物业项目招标书范本项目招标书doc.docx

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物业项目招标书范本项目招标书doc

物业项目招标书范本,项目招标书

　　【物业项目招标书范本】

　　为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对实施物业管理。

　　一、物业项目名称

　　座落位置：

　　四至：

东南

　　西北

　　二、规划建设基本情况

　　1、物业的建设单位：

　　设计单位：

　　施工单位：

交付使用的日期：

　　房屋验收情况：

　　2、总占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅平方米，商业经营用房平方米，办公用房平方米，车库平方米，其它平方米。

共有房屋幢，住宅户。

　　3、公用设施设备及公共场所情况

（1）绿化面积平方米，道路面积平方米;

（2）物业管理用房平方米，产权归业主所有。

　　（3）路灯盏，垃圾箱个，排污管道米，化粪池个;

　　（4）体育设施及场所;

　　（5）消防设施;

　　（6）报警、监控、对讲系统;

　　（7）电梯及备用电源;

　　（8）其它

　　三、物业管理的内容

　　1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理;

　　2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所（消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯）的使用、维修、养护和管理;

　　3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生;

　　4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务（不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任）;

　　5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理;

　　6、区内交通与车辆停放秩序的管理;

　　7、装修管理;

　　8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料;

　　9、法律政策及合同规定的其他事项。

　　四、有关说明及要求

　　1、中标人应当严格按照国家和本市物业管理的有关规定和物业服务合同，对物业项目实施专业化管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

　　2、本物业项目管理期限为年。

　　3、招标人于中标后一个月内与签订本物业项目的物业服务合同，移交物业管

　　理用房和相关的档案资料。

　　4、本项目的物业管理公共服务收费标准由物业管理企业根据服务内容、服务深度核算，住宅区物业管理服务收费标准实行市物价局批准的指导价，待中标后，报物价局审核批准。

　　5、经过资格预审入围的投标人须缴纳万元的履约保证金。

中途退标者，履约保证金不予退还。

中标人的履约保证金将转为风险抵押金。

中标单位如未达到预定的目标，抵押金不予退还，抵押金期限为三年。

　　五、物业管理标准及惩罚

　　1、物业项目的物业管理按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》执行及标书、委托合同的有关规定。

　　2、招标人每年对物业管理进行考核。

如未达到上述物业管理标准或出现重大管理失误、业主投诉多、管理服务水平下降等情况，可终止物业服务合同并进行财务审计，由中标人承担违约和赔偿责任。

　　六、投标、开标时间

　　1、各投标人应做好投标书，密封后于年月日送达招标工作负责人办公室;逾期送达的，视为无效标书。

　　2、开标时间为年月日。

　　七、其他事项

　　1、的物业管理招投标违反招标文件规定，或在投标过程中的违法、违纪、违规行为的，一经查实，取消本次投标资格;已中标的，终止物业服务合同，责任人承担一切后果。

　　2、欢迎社会各界对此次招标投标活动进行监督。

　　监督电话：

　　项目标书及答辩要求

　　一、标书（100分）

（一）投标人拟采取的管理方式，管理组织机构（管理体制、管理方法、机构设置）;

（二）管理人员的配备、培训及管理;

　　（三）管理规章制度。

包括公众制度、内部岗位责任制、管理运作制度、管理人员考核制度等;

　　（四）管理费用的收支预算方案。

应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定测算，无文件规定的按市场价测算;

　　（五）档案建立与管理。

包括房屋档案、管理服务资料等;

　　（六）各项指标的承诺及完成承诺指标所采取的措施。

　　各项指标：

1、房屋完好率;

　　2、房屋维修及时率;

　　3、维修质量合格率及回访率;

　　4、管理费收缴率;

　　5、业主满意率;

　　6、业主有效投诉率与处理率;

　　7、绿化完好率;

　　8、清洁、保洁率;

　　9、路灯完好率;

　　10、道路完好率;

　　11、治安协防工作;

　　12、机电设备完好率;

　　13、消防设施完好率;

　　14、管理人员、特殊工种人员持证上岗率;

　　15、其它有关指标。

　　对以上各项指标，均需注明标准和计算测定依据以及承诺所采取的措施。

　　（七）搞好管理服务工作的设想、措施;

　　（八）便民服务措施。

有偿服务项目及价格需列明;

　　（九）愿意承担的违约责任。

　　上述项目应要体现其合理性、先进性、完备性、可行性，评委会将以其作为评标依据，并根据上述项目制订具体评分标准，按照百分制进行打分。

　　二、现场答辩（100分）

　　由评标委员会对参加投标单位的经理、拟任管理处主任二人分别提问，提问的内容为该项目的管理服务事项。

评委根据答辩的标准，对答辩人的物业管理知识、物业管理实作熟悉程度，管理该项目的信心等进行综合评分。

　　三、投标人业绩考核调查（100分）

　　在招标人组织安排下，采取随机调查取样的方式，对投标人的工作业绩、管理水平、信誉等进行现场调查，打分。

　　四、评分原则

　　标书、答辩、业绩调查所得分值，分别乘以系数为0.5、0.25、0.25，三项之和得出综合评分，评委会根据综合评分，提出书面评标报告，推荐合格的中标候选人。

　　招标人

　　日期

　　物业管理投标书应具备的内容

　　第一节投标人（物业管理公司）情况介绍;

　　第二节拟采取的管理方式;

　　第三节管理人员配备;

　　第四节管理人员的培训;

　　第五节管理规章制度;

　　第六节经费收支预算;

　　第七节档案建立与管理;

　　第八节各项指标承诺及措施;

　　第九节搞好管理服务工作的设想和措施;

　　第十节便民服务;

　　第十一节社区文化活动;

　　第十二节违约责任。

物业有限公司规章制度控制规范1

1.目的规范规章制度的编制、更改、审批、分发和作废处理，确保规章制度的有效性。

2.适用范围适用于**分公司对内部规章制度的管理和控制。

3.职责

4.方法和过程控制

4.1内部规章制度的版本控制

4.1.1版本号用来标识规章制度的修改状态，格式为大写英文字母与阿拉伯数字的组合，未经修改的规章制度版本号为“A/0”，修改一次版本号升为“A/1”，当版本号从“A/9”升级时，则升为“B/0”，依此类推。

当对规章制度进行全面修改时，即使修改次数未达到9次，版本号也要全面升级（如从A→B、B→C……）。

4.2内部规章制度格式4.2.1页眉（页眉2.8

厘米，宋体，小四，加黑，行距16磅）4.2.2正文

宋体，小四，行距23磅，左、右边距2.5厘米。

表格字号根据实际情况而定，不作具体要求。

4.2.3页脚

页脚2厘米，无内容。

4.2.4规章制度内容格式

1.目的——阐述编制该规章制度的作用。

2.范围——指明该规章制度适用的部门或领域。

3.职责——明确在该规章制度中相关人员或部门的职责（可删减）。

4.定义——对规章制度中不好理解或容易产生歧义的名词术语给予解释（可删减）。

5.方法和过程控制——对过程中各环节的先后顺序、相互作用及控制方法进行详细阐述。

6.支持性文件——在该过程实施中需要涉及到的其它规章制度（可删减）。

7.质量记录表格——在该过程实施中需要用到的记录表格（可删减）。

8.流程图（可删减）。

4.2.5表格格式

表格名称（宋体、小二、加黑）

编号：

生效日期：

序号：

（宋体、小四、加黑）注：

1.超过两页以上的表格，须在每页表格的正下方注明页码。

2.所有表格都可根据填写需要增加附页，但附页表格名称后须标明“（附页）”字样，其他表头内容与正页相同。

3.表格字体为宋体，加粗，字号不作具体要求，根据实际情况而定。

4.2.6编号规则

4.2.6.1规章制度编号规则

规章制度顺序号

规章制度类别汉语拼音缩写（如环境类

HJ）

丰合物业宜家分公司汉语拼音缩写

4.2.6.2表格编码规则

表格顺序号,按001、002…顺序编号

规章制度类别汉语拼音缩写（如环境类HJ）

同4.2.6.1

4.2.6.3分公司内部规章制度分为职能（ZN）、人事类（RS）、顾客关系（GK）、经营（JY）、安全（AQ）、工程（GC）、环境（HJ）等七类。

4.3规章制度的更改

4.3.1如需编制/更改规章制度，动议人将相关意见反映给直属上级，物业服务中心负责

人评估后在分公司会议上提出讨论，通过后由行政管理部品质管理员修改文件。

如规章制度不适用需取消，由行政管理部部门经理在分公司会议上提出讨论，通过后予以报废，以《会议记录表》形式告知分公司全体，同时各部门负责人必须在次日将规章制度报废的事项通知本部门全体人员。

4.3.2行政管理部品质管理员根据审批稿修改规章制度电子文档，并打印初稿送相关人员审批。

4.3.3规章制度经过审批后，在规章制度审批之日起生效执行。

4.4规章制度的分发

4.4.1新编或更改的规章制度，由行政管理部品质管理员复印相应份数，按照审批权限送相关人员审批，并在规章制度右上角加盖分公司公章后存档和下发。

4.4.2规章制度发放一览表

4.4.3如因工作需要另外申请规章制度，由该物业服务中心负责人填写《文件发放登记表》报分公司负责人批准后，交行政管理部品质管理员处理。

4.4.4规章制度保管人领回新增或更改的规章制度后应及时更换，并即时将旧规章制度归还行政管理部品质管理员。

4.5规章制度的培训

4.5.1新编或更改的规章制度，由行政管理部培训管理员负责培训到班长及以上人员。

培训时相关人员不得缺席。

4.5.2新编或更改的规章制度执行前，各部门应就所有新增或更改的内容对相关岗位人员进行培训，确保相关岗位人员按新增或更改后的规章制度执行。

4.6规章制度的作废处理

在规章制度修改之前，各部门必须严格按照现有规章制度执行。

新规章制度开始执行时，旧规章制度立即作废，并交由行政管理部品质管理员统一加盖作废章后作废纸利用。

4.7规章制度的查阅、借阅

4.7.1非本公司人员不得查阅、借阅规章制度。

特殊情况需经分公司负责人批准。

4.7.2查阅的规章制度不得带离办公室。

4.7.3工作人员如因培训或工作需要借阅规章制度时，须填写《借阅登记表》，经主任级以上人员签字同意后到资料管理员处借阅。

资料管理员负责及时收回借出规章制度并检查完整和清洁情况，如有人为污损或遗失，需在《借阅登记表》的“备注”栏加以注明，追究当事人责任。

4.8规章制度的管理

4.8.1任何人不得利用职务之便，擅自携带规章制度外出。

如规章制度发生短缺或遗失，追究当事人责任。

4.8.2每年12月份由分公司负责人组织各部门相关负责人以会议形式对规章制度的适用性进行评审，并依据评审结果对规章制度进行修订，包括新增、修改、合并、取消等。

5.支持性文件

FHYJ-ZN03《文件资料管理规定》

6.质量记录表格

FHYJ-ZN-001《文件发放登记表》

FHYJ-ZN-002《借阅登记表》

FHYJ-ZN-009《会议记录表》