学生公寓管理考核办法.doc
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学生公寓小区模式管理考核办法
为了进一步加强对学生公寓的管理，明确公寓管理人员的职责，切实把学生公寓管理各项具体工作落到实处，优化育人环境，创建文明公寓，充分发挥小区管理作用，促进公寓管理再创新佳绩、再上新台阶，力争将学生公寓打造成为我校学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”，特制定学生公寓小区模式管理考核办法，对学生公寓小区进行考核。
第一章考核内容
第一条小区管理模式的主要考核内容包括：
（一）小区组织运作
（二）资产管理
（三）安全稳定
（四）员工管理
（五）学生管理
（六）卫生管理
（七）学风建设
（八）文化建设
（九）突出贡献
（十）其它
第二章考核内容的实施
第二条小区组织运作的基本要求：
（一）公寓辅导员负责入住公寓学生的思想政治、学风建设、文化建设以及学生自律委员会、勤工助学队伍和小区员工的教育管理以及小区的其它日常工作；小区组长负责公寓的卫生、宿舍调整、资产管理和小区的其它日常工作；
（二）小区学生自律委员会机构完善，在公寓辅导员指导下有效地组织开展各种主题教育与实践活动；楼管会机构健全和完善，在公寓辅导员的指导下对楼栋进行管理，对公寓楼内学生的思想状况等各种信息进行汇总、上报，做好上传下达工作；
（三）建立和完善勤工助学学生队伍，规范排班、考勤和考核工作，充分发挥他们的协管作用和帮扶作用；
（四）每周组织小区例会，开展员工教育，布置工作任务，做好上传下达和信息反馈以及阶段性的工作总结；
（五）根据小区的实际情况，主动地、创造性地开展工作、解决日常问题；
（六）小区应与科室和相关学院积极交流，有固定的工作上报、汇报、交流、干预机制；按时保质上报周工作报表等报表。
第三条资产管理工作的基本要求：
（一）建立资产流水帐目（固定资产、消耗性物资），做到小区内各楼栋、办公室、值班室帐实相符，保证资产的安全完整和正常使用；
（二）定期对固定资产、在用资产情况进行盘点，发现问题及时报修，对损毁物品按标准收取资产赔偿金（每月月底上交）；
（三）物资按统一标准配备，不经科室允许，不得将公寓物资外借他人；造成物资流失的，追究责任人责任。
第四条安全稳定工作的基本要求：
（一）经常性开展防盗、防火、防骗等安全教育活动，受教育学生范围涵盖到所有宿舍长，有培训提纲、学生名单、培训照片、总结材料等；
（二）经常性开展学生思想状况调研，及时发现异常心理学生；每周对小区的安全隐患（含消防设施、器材、用水用电等）进行检查、记录；对发现的问题及时采取措施、有针对性地进行跟进解决，并上报科室；
（三）小区岗亭24小时值班，实行来访出入登记制度。
对外来人员进入学生公寓，验明身份并办理登记手续后方可进入，提醒和要求来访者遵守规定，在规定时间内离开公寓；值班记录本、外来人员及车辆出入登记本等记录认真、完整；
（四）制止学生和外来人员以攀爬、翻越等不正当方式进入公寓区、本人或他人宿舍；
（五）认真做好小区内盗窃、打架斗殴、破坏公物、群体性起哄、扔砸物品、火灾等突发事件的预防和处理工作，并做好记录和总结；
（六）严禁公寓区内存放和带入易燃易爆物品，严禁使用蜡烛（停电情况除外）等明火；
（七）认真查处违章使用热得快、电饭煲、电磁炉、电热杯等纯阻性大功率电器、私接电线等违纪行为，及时收缴热得快等纯阻性大功率电器，记录详实，确保学生宿舍内无以上行为和物品；
（八）小区有安全预案，如停水、停电、火灾、盗窃事故发生后的处理流程等。
第五条员工管理工作的基本要求：
（一）公寓辅导员入住公寓，与学生同住、同吃、同生活；
（二）按时上下班（公寓辅导员上班时间：
8:
00-12:
00,14:
30-17:
30；小区岗亭24小时值班；金鸡岭校区房管员上班时间：
8:
00—12:
30，14:
30—17:
30；夜巡员：
19:
35—第二天7:
00；侧门值班员：
7:
00—8:
30，11:
30—13:
00，17:
00—19:
40；花江校区房管员上班时间：
8:
20—12:
20，14:
20—17:
20，夜巡员：
20:
00—第二天7:
25），上班期间无特殊原因不脱岗、离岗，不做与工作无关的事；如有特殊原因需要离岗时，按规定履行请假手续；
（三）公寓辅导员和房管员熟悉小区内住宿学生情况，有学生详细信息，有楼长、层长、宿舍长、学院学生干部、党员等情况一览表；值班员（含夜巡员）熟悉小区内楼栋情况（宿舍分布、安全通道等），熟悉学生的住宿分布情况；岗亭值班室有小区楼栋的住宿分布图，房管员办公室有学生住宿卡等；
（四）员工上班期间，穿着整洁大方，所有人员（公寓管理人员、勤工助学学生等）工作期间均要佩戴工作牌；
（五）接待学生和来访者使用文明用语，不得威胁恐吓学生，不与学生发生冲突；
（六）房管员对日常的宿舍调换、新生入住、外宿、休学、退学等学生的宿舍调整情况要有详实记录，并及时报科室进行数据更新；
（七）做好离校学生（退学、毕业、结业、休学等）的退宿工作，办理完退宿手续的学生3天内搬离宿舍；无留宿外人（含办理外宿、退宿后又搬回宿舍住宿）等现象；
（八）发现问题要及时处理；如遇紧急情况，要按程序第一时间汇报，不得拖延，瞒报；
（九）服从科室的工作安排，认真完成各项工作。
第六条学生管理工作的基本要求：
（一）学生应按学校指定的宿舍、床位住宿，无擅自调换床位和宿舍现象；
（二）小区内住宿学生应按时归寝、熄灯、就寝。
禁止集体演讲、进行反动言论、大声喧哗、起哄、摔打物品等行为；禁止一切影响他人休息的文娱、体育、商务等活动（如打乒乓球、玩扑克、弹奏乐器、听音乐、推销、传销等）；
（三）不允许学生在公寓内存放赌博用品及管制刀具、铁棒、锤子等非学习和生活必需用品；
（四）贵重物品出入小区应凭有效证件进行登记备案；对于晚归和夜出学生凭有效证件进行登记；对夜不归寝的学生进行不定期查处。
晚归记录本、贵重物品出入登记本记录认真、完整；
（五）学生公寓内不得进行商业活动，不得发放传单和粘贴广告；宿舍内无宠物；
（六）小区内学生无下列行为：
滋事闹事、谩骂斗殴、喝酒、赌博（打麻将等）；在周末、法定节假日之外的时间打扑克、玩游戏等；在公寓内玩篮球、足球、排球等；破坏或污损公物；浪费水电，如长流水、长明灯等现象。
第七条卫生管理工作的基本要求：
（一）公共卫生整洁，无卫生死角；小区无乱悬挂衣物、标语等，无乱贴、乱画现象；严禁从门窗向外泼水，乱扔杂物；
（二）公寓辅导员办公室、管理员办公室、值班岗亭整洁、干净，物品摆放整齐、无杂物堆放现象；
（三）内务整洁、卫生、无乱刻乱画、乱拉线绳等现象；厕所、洗漱间无积水、无异味；卫生不合格的宿舍及时进行整改；
（四）认真做好“卫生免检宿舍”、“卫生优秀宿舍”的评比工作，做好记录，积极组织优秀宿舍的学生向科室申请认定卫生“卫生免检宿舍”和“卫生优秀宿舍”；
（五）组织开展卫生专项整治与检查，围绕卫生工作，与校医院、相关学院沟通联系。
第八条学风建设工作的基本要求：
（一）严格管理小区秩序,让学生的休息时间和环境得到保证：
按时熄灯；查处晚归、不归学生通报各学院；学生正常休息时间内，保证小区的安静，严禁机动车辆等进入小区；
（二）公寓辅导员掌握学生的学习状况，针对学风较差的宿舍、欠学分、续读、等级考试屡次没过等学生的详细资料完整并经常性地开展教育工作，开展互帮互助活动；
（三）教学时间段内，对留在宿舍不去上课的学生进行查处、教育；制止玩游戏等与学习无关的现象；
（四）积极举办学风建设活动（如创建、评选“优良学风宿舍”、“优良学风楼层”等）,营造健康、高雅的公寓学风建设氛围和浓厚的学习氛围。
第九条文化建设工作的基本要求：
（一）小区有文化口号、标语，每月有文化主题，每月更新一次宣传主题；能根据节日、特殊时期做好板报的出版、更新，并组织实施小区内的板报评比工作；橱窗、宣传栏及时更新，拍照存档；
（二）小区内黑板、橱窗、宣传栏、走廊内的文化框等文化阵地整洁、无破损；内容健康向上，能够体现出当代大学生的精神风貌；形式多样化，避免单一古板；色调明快、柔和、温馨；
（三）建立学生公寓阅览室、学生公寓活动室等基础设施，增强公寓的文化氛围；
（四）定期开展公寓文化活动，每学期至少两次；在节日、特殊时期组织自律委员会开展相应的主题教育与实践活动；
（五）小区至少有一项品牌文化活动。
第十条突出贡献的认定：
（一）在抓获小偷、火灾扑灭等事件中表现突出，避免公寓内财产、人身遭受重大损失的事件；
（二）有利于小区模式管理的新探索、新举措、新制度，较好地提高了管理水平；
（三）为学生提供较大的便利，并受到学生一致好评的新服务、新方法；
（四）其它经科室评议认定为突出贡献的事件。
第十一条其它：
（一）小区管理人员与后勤保持良好的联络机制，使维修有计划、有秩序、能及时解决。
维修登记有记录，维修完毕有跟进记录；
（二）小区内至少开展4项方便学生的服务，如提供打气筒、爱心伞、针线盒、天气提醒、失物招领等；
（三）认真做好安全、卫生、出行、停水停电等方面的提醒、通知以及解释工作，无恶性事件发生；妥善处理学生投诉事件。
第三章考核方式及结果应用
第十二条考核采取日常考核和年终考核相结合、自评与互评相结合、学生评议与办公室考核相结合、材料审查与实地抽查相结合的方式进行。
第十三条年度考核主要以内部考核与学生评议相结合为主。
内部考核主要结合日常工作并辅以审查年终上交材料、听取工作述职、实地抽查材料等方法进行；学生评议通过召开座谈会，发放问卷或是通过网络调查的方式进行。
第十四条年度考核采取百分制计分方式。
根据考核得分情况，分为优秀（P≥90）、良好（90>P≥75）、合格（75>P≥60）、不合格（P<60）四个等次。
第十五条考核结果与小区工作人员年终奖励、岗位调动、解聘留任等挂钩。
第十六条对考核结果为优秀或良好的公寓小区，给予通报表扬及奖励。
第十七条对考核结果为不及格的公寓小区，给予批评和处罚，追究责任人责任，并提交改进方案。
附件1
学生公寓小区模式管理考核评分标准
一、小区组织运作（9分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
小区组织运作
9分
1.公寓辅导员与小区组长分工合作，工作顺利开展。
1.0
小区工作不能顺利开展扣1分/次。
注：
此项最高扣2分。
日常工作
2.自律委员会机构完善和楼管会机构完善，工作实效性强。
1.5
自律委员会1分；
楼管会0.5分。
日常工作
年终检查
3.勤工助学队伍排班规范、工时上报准确、学生尽职尽责。
1.5
每项0.5分。
日常工作
年终检查
4.例会内容充实，上传下达工作有效进行。
1
例会召开、会议内容记录各占0.5分。
检查记录
实地调查
5.主动解决问题，创造性地开展工作。
2
不主动解决小区内部问题，每项扣1分。
平时记录
6.与科室、学院积极交流；按时保质上交报表。
1.0
积极交流、按时保质上交材料。
学院反馈
科室记录
7.小区宿舍数与小区零散空床位的比率（空床位率）
1.0
至少三个宿舍空一个床。
小计
满分
9
实际得分
二、资产管理（10分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
资产管理
10分
1.资产流水账目明细、精准，资产与账目相符。
5
账目不清晰扣2分，账实不符扣3分。
检查账目
实地核查
2.定期对资产盘点，及时报修及收取赔偿金。
3
不及时、不按时报修扣1分/次，最高扣2分；赔偿金收取不合理、上交不及时扣0.5分次，最高扣1分。
日常工作
3.资产完整，不经允许不外借。
2
不经允许外借资产扣1分/次，最高扣2分。
小计
满分
10
实际得分
三、安全稳定（15分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
安全稳定
15分
1.1.每学期对学生进行安全教育2次以上（含2次），受教育学生范围涵盖到所有宿舍长，有培训提纲、学生名单、培训照片、总结等。
2
缺一次扣2分；效果不好酌情扣分。
教育材料
培训记录
培训名单
2.每学期对学生思想状况调研1次，每周对小区安全隐患检查、记录；发现问题及时解决、跟进，重大问题上报科室。
2
调研、安全隐患检查缺一次扣2分，效果不好酌情扣分；不及时解决问题酌情扣分。
调研记录
日常工作
实地检查
3.岗亭24小时值班，严格管理外来人员和车辆；各项记录本完好。
2
因值班不力引起安全事故扣1分/次，最高扣2分；记录不完整扣1分。
日常工作
检查记录表
4.有效制止学生和外来人员攀爬、翻越围墙和宿舍。
2
因制止不力引发事故扣1～2分。
日常工作
5.认真做好小区内盗窃、打架斗殴、破坏公物、群体性起哄、扔砸物品等突发事件的预防和处理工作，并做好记录和总结。
2
每起扣0.5～1分（丢失电脑扣1分/台），群体性事件扣1～2分/次。
日常工作
6.公寓内无易燃易爆有毒物品，无使用明火现象。
2
发现一次扣0.5分。
日常检查
7.查处用电违纪行为，收缴违章电器等物品，统一放置并编号，记录准确清楚；学生宿舍内无违章用电行为、无违章使用电器。
2
记录不详实、规整扣1分；宿舍内发现有违章电器和违章行为，扣0.2分/宿舍。
仓库查看，记录抽查
8.停水、停电、火灾、盗窃事故发生后的处理流程等安全预案齐备。
1
少一项扣0.5分。
日常检查
小计
满分
15
实际得分
四、员工管理（10分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
员工管理
10分
1.公寓辅导员入住学生公寓。
1
不入住扣1分，入住情况不好扣0.5分；
日常检查
2.按时上下班，上班期间无特殊原因不脱岗、离岗，不做与工作无关的事；如有特殊原因需要离岗时，按规定履行请假手续。
2
脱岗、离岗、做与工作无关的事扣1分/人次；不按规定请假或请假未获批准未到岗，扣0.5分/人次。
日常检查
3.公寓辅导员和房管员熟悉住宿学生情况，有学生详细信息一览表；值班员、夜巡员熟悉楼栋情况、住宿分布；岗亭值班室有住宿分布图，房管员办公室有学生住宿卡。
1
学生详细信息一览表、住宿分布图、住宿卡缺一项扣0.5分；员工不熟悉住宿情况，扣0.5分/人次。
日常抽查
年终考核
4.上班期间，穿着整洁大方，所有人员（公寓管理人员、勤工助学学生等）工作期间均要佩戴工作牌。
1
穿戴不整或不佩戴工作牌，扣0.5分/人次。
日常检查
5.接待学生和来访者使用文明用语，不得威胁恐吓学生，不与学生发生冲突。
1
与学生发生冲突，酌情扣0.5～1分/次。
日常检查
6.房管员做好日常的调宿、退宿工作，有详实记录，及时报科室进行数据更新等。
1
记录不详实扣0.5分；未及时上报科室扣0.5分/次。
日常检查
年终考核
7.做好离校学生的退宿工作，督促离校学生办理完离校手续后3天内搬离宿舍；无留宿外人（含办理外宿、退宿后又回宿舍住宿）现象。
1
有未及时搬离宿舍的学生、留宿外人的，扣0.5分/人次。
日常检查
8.发现问题及时处理；紧急情况，按照程序第一时间上报科室，无拖延、瞒报。
1
问题处理不及时扣0.5分/次；拖延、隐瞒上报扣1分/次。
日常检查
9.员工服从科室的工作安排，认真完成各项工作。
1
不服从工作安排，扣0.5分/人次。
小计
满分
10
实际得分
五、学生管理（10分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
学生管理
10分
1.学生按照分配宿舍和床位入住，无擅自调换现象。
2
未及时发现或有效制止擅自调换宿舍的，扣0.5分/人次。
日常检查
2.住宿学生按时归寝、熄灯、就寝；无影响正常休息的现象发生。
2
未及时发现或有效制止此类事件，扣0.5分/次；影响恶劣的，扣1～2分/次。
日常检查
3.无存放赌博用品、管制刀具、铁棒、锤子等物品。
2
未及时发现或制止此类物品，扣0.5分/次。
日常检查
4．贵重物品、晚归、夜归学生凭有效证件登记，不定期查处夜不归寝学生；各项记录认真、完整。
1.5
记录不详实、认真，扣0.5分/次；因不认真核实、登记，引起不良影响的，扣1～1.5分/次。
日常检查
5．学生公寓内无商业活动、无宠物；制止发放传单和粘贴广告。
1
未及时发现或有效制止，扣0.5分/次。
日常检查
6.小区内无下列行为：
滋事闹事、谩骂斗殴、喝酒、赌博、破坏公物、浪费水电等。
1.5
未及时发现或有效制止，扣0.5分/次；影响恶劣的，扣1～1.5分/次。
日常检查
小计
满分
10
实际得分
六、卫生管理（12分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
卫生管理
12分
1.卫生整洁，无卫生死角；无乱挂、乱贴、乱画、乱扔等现象。
3
发现一处扣1分。
实地检查
2.办公室（岗亭）整洁。
1
办公室（岗亭）不整洁，扣1分/间。
实地检查
3.内务整洁、卫生；无积水、异味；及时整改卫生不合格宿舍。
3
一间宿舍不合格扣0.5分。
实地检查
4．认真做好卫生“卫生免检宿舍”、“卫生优秀宿舍”的创建、申报、评比。
3
按1：
10比例设置“卫生免检宿舍”指标，按1：
20比例设置卫生优秀宿舍指标，低于此标准，每项扣3分；不符合标准者，扣1分/间。
工作记录
实地检查
5．每学期组织开展卫生专项整治与检查，围绕卫生工作，与校医院、相关学院沟通联系。
2
未开展专项工作扣2分，无记录扣1分。
工作记录
小计
满分
12
实际得分
七、学风建设（10分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
学风建设
10分
1．小区秩序井然，学生的休息时间和环境良好。
3
学生的午休和夜晚休息环境差，扣1～3分/次
日常检查
2.公寓辅导员掌握学生的学习状况，对特殊宿舍、学生经常性开展教育转化工作，效果明显。
3
情况不熟悉，扣1～2分/次；教育转化工作不深入，扣1～2分/次。
日常检查
年终考核
3.查处、教育教学时间段内不学习的学生。
2
无工作开展扣3分；工作效果不明显，扣1～2分。
日常检查
年终考核
4.学风建设活动开展良好。
2
学风建设活动无特色、效果不突出，酌情扣1～3分。
年终考核
小计
满分
10
实际得分
八、文化建设（10分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
文化建设
10分
1.小区有文化口号、标语，每月有文化主题，遇节日、特殊时期出版、更新；橱窗、宣传栏及时更新。
2
无文化口号、标语扣1分；文化主题少一次扣0.5分；
未及时更新宣传扣0.5分/次。
2.小区内的黑板、橱窗、宣传栏、走廊内的文化框等文化阵地完好、干净、清新、整洁；内容健康向上，形式多样，色调明快、柔和、温馨。
2
宣传阵地不整洁扣0.5分/块；形式单一，内容枯燥扣0.5分/次。
3.小区有公寓阅览室、活动室，氛围浓厚。
2
无阅览室或活动室扣2分；阅览室、活动室氛围不浓厚扣1分。
4.每学期至少开展2次公寓文化活动；节日、特殊时期开展相应的主题教育与实践活动。
2
少一次扣1分。
5.至少有一项品牌文化活动。
2
无品牌活动扣2分；活动影响力小扣1～2分。
小计
满分
10
实际得分
九、突出贡献（最高8分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
突出
贡献
8分
1.在突发事件中表现突出，避免了公寓内财产、人身遭受重大损失的事件。
3
每次加0.5～4分。
如：
有效制止偷盗，使偷盗未遂的，笔记本电脑等贵重物品，加1分/台，每次加分不高于4分；自行车等普通物品，加0.1～1分/次，每次加分不高于3分。
2.有利于小区模式管理的新探索、新举措、新制度，较好地提高了管理水平。
2
加0.5～2分/件次。
3.为学生提供较大的便利，并受到学生一致好评的新服务、新方法。
1
每一项加0.5～2分。
4．其它经科室评议认定为突出贡献的事件。
2
酌情加分。
小计
满分
10
实际得分
十、其它（6分）
考核
项目
基本要求
分值
评分标准
考核方式
得分
其它
6分
1.与后勤联络机制良好，维修及时，有记录、有跟进。
2
不及时督促后勤解决学生上报的问题，扣1分/次；记录、跟进不到位扣1分。
2.小区至少开展4项方便学生的服务。
2
少一项扣1分，效果不好酌情扣分。
3.做好日常提醒、通知和解释工作，无恶性事件；妥善处理学生投诉。
2
因提醒、解释工作不力引发恶性事件，扣1分/次。
小计
满分
6
实际得分
升级会员 