社交礼仪的规范要求.doc

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社交礼仪的规范要求

礼仪活动中仪态礼仪的做法和要求

礼仪是步入文明社会的通行证，礼仪是开启成功之门的金钥匙。

礼仪作为人们的行为准则，在现代文明社会中占有举止轻重的地位。

学好懂得各种礼仪是现代精神文明建设的需要。

1、站姿礼仪

站立是人的最基本的姿势，“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。

这是一种静态美，是培养优美的仪态的起点，是发展不同质感动态美的起点和基础。

站立是要直立站好，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，要防止重心偏左或偏右。

重心要放在两个前脚掌。

站立的要领：

挺胸、收腹、梗颈，又可以总结为上提下压（指下肢，躯干肌肉线条伸长为上提。

下压指双肩保持水平放松）。

前后相夹（指臂部向前发力，同时腹部肌肉收缩向后发力），左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）。

站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。

双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。

双手不可叉在腰间，也不可以抱在胸前。

在站立时，切忌无精打采的东倒西歪，耸肩勾背，或者懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

这样将会破坏自己的形象。

两臂可随谈话的内容适当作些手势，但在正式场合，不宜将手插在裤兜里或交叉在胸前，更不要下意识的作些小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。

这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。

穿礼服或旗袍。

绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。

2、坐姿礼仪

优美的坐姿让人觉得安祥舒适，而不是一副懒洋洋的模样。

美的坐姿应给人端正稳重之感，这也就是“坐如钟”了，这是体态美的主要内容。

正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下巴向内受，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臂部成一直角，双膝并拢，双手自然的放在双漆上，或放在椅子扶手上。

谈话时，可以侧做，此时上体与腿同时转向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠拢。

坐的姿势，除了要保持腿部美以外，背部也要挺直。

不要象驼子一样，弯胸曲背。

椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好象老太婆般安祥的坐着，显出老气横秋的样子。

3、走姿礼仪

行走的姿势极为重要，因为人行走总比站立的时候为多，而且一般又都是在公共场所进行的，人与人相互间自然的构成了审美对象。

人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗。

“行如风”是说人行走是时，如风行水上，有一种轻快自然的美。

行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。

要收腹挺胸，两臂自然摆动。

节奏快慢适当，给人一种矫健轻快，从容不迫的动态美。

尤其是女性，有着健康而优美的曲线，迷人的体态和风姿，步态轻盈，袅袅婷婷，更是人们欣赏的焦点，文豪巴尔扎克曾经说过：

“巴黎的女性是走路的天才。

”不管她们的身材高矮或穿着如何，由于具有优美的走姿，都可以展现自己绰约的风姿，举止服饰，使其显得俏美。

人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。

或主持节目的报幕员，常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。

他们从舞台侧面出场的台步真是美极了。

走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。

如果步位和步度不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。

正确的走姿是：

轻而稳、胸要挺、头抬起、两眼平视，步度和步位合乎标准。

1、走路时，应自然的摆动双臂，幅度不可太大，只能小摆动，前后摆动的幅度约45度左右，切忌做左右式的摆动。

2、走路时应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显得浑身僵硬，同时，切忌走外八字或内八字。

4、走路时不要低头后仰，更不要扭动臂部，这些姿势都不美。

5、多人一起行走时，不要排成横队，勾肩搭背，边走边说，都是不美的表现。

有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过，并转身向被超越者致意道歉。

走路的优雅姿态有几句口决：

“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。

”

4、手势礼仪

手的外表形态就很美。

古人诗文中曾用“柔荑”“、葱根”、“红酥”、“纤纤”、“素素”等修饰语来比喻和描绘手的白嫩、细腻、柔和、温润、修长纤巧等美的特征。

因此，手是体上富有性灵的器官。

如果说眼睛是人心灵的窗口，那么手就是人心灵的触角和指向。

俗话说：

“心有所思，手有所指”。

手的魅力并不亚于眼睛，可以说手就是人的第二双眼睛。

手势确能表达多种微妙的表情：

坚强或柔软、热情或冷淡、狠毒或善良、粗暴或温柔、拘谨或放纵、果断或迟疑等等。

如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、合手祈祷、拍手称赞、拱手答谢；手抚是爱、手揉是恨、手指是怒、手甩是憨，手搂是亲、手捧是敬、手颤是怕、手遮是羞，举手赞同、垂手听命等等。

因此，手势是人们在交往中不可缺少的，最有表现力的一种“体态语言”。

它是一种“动态美”。

5、眼神礼仪

眼睛是心灵的窗户。

你的目光，几乎可以反映出你心中的一切感情波澜，或喜或怒，或烦或安，甚至，你看时的眼神及看的方式可以注释衍发成一篇长长的文字。

因此，目光是最富表现力的一种“体态语”，切不可小看了这简简单单的“一眼”。

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“盯视”也有是一种是非比较多的目光。

关于盯视，有两条规则：

第一，我们不盯视人；第二，我们只盯视非人。

我们可以长久地盯着一棵树，一张照片，一只描看，但若不这种目光放到一个人身上，他马上就会感到不安，难受，象是受到了侮辱。

在所有“看的方式中，眯眼是最意味深长的目光。

对异性眯起一只眼睛，并夹两下眼皮，是一种调情动作，这主要是男人发信号的方式。

另外，眯起两只眼睛含含糊糊地笑，也极易引起别人关于性与色的联想。

如此以来，“眯眼”一定要慎用，否则，轻者闹出笑话，重者引起误会，双方都不会愉快。

不同的眼神表达不同的情感，在人际交往中要特别注意观察，鉴别和应对。

热情洋溢的眼睛，表示友好和善意，十分讨人喜爱；轻渺、傲慢的眼睛，拒人以千里之外，一般人难以与之接近。

深邃，犀利的眼睛，是睿智，力量的象征，与之交往会得到启迪；明亮，欢快的眼睛，是胸怀坦荡，乐观向上的表现，对之无须设防；贪婪，猥琐的眼睛，流露出欲壑难填的本性，需加以提防；阴险，狡黠的眼睛，表露着为人的狡诈和刻毒，与之交往更要小心谨慎，多加提防。

要善于察言观色，捕捉对方流露真情的一瞬间，进而施之必要的应对表情或语言。

6、笑容礼仪

笑是一种语言，人的面部表情千变万化，但在交往中最多见的面部表情还是笑容。

常见的笑有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑等。

笑有发自内心的，也有仅仅出于礼貌的，更有故作笑脸的。

无论如何，其中微笑的交际功能当推首位。

笑容是社交场合中最富有吸引力，最有价值的面部表情。

它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素。

不同职业和身份的人，如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情，沟通心灵，征服对手。

与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就拉近了双方的心理距离，消除了双方的拘束感；与朋友见面打个招呼，点头微笑，显得和蔼、融洽；对学生报以微笑可以使学生消除紧张感，敬畏感就会被信任感和亲切感所代替；上级对下级一个微笑，会让人感到平易近人；服务人员面带微笑，顾客就会有宾至如归之感，相反，顾客向服务员报以微笑，显示对对方的尊重与理解，会化解对方的烦躁与疲劳。

应注意的是，微笑一定要自然坦诚，发自内心，切不可故作笑颜，假意奉承。

在正式场合不能放声大笑，在各种场合都不能没头没脑地边看别人边哈哈大笑，倘若那个人身上有什么可笑的地方更不行，否则为失礼，除非在私下场合或娱乐场所，否则大笑起来时不能前仰后合，抚肚捶胸。

美丽的笑容，犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人一温馨甜美的感觉。

笑容发自内心是快乐的。

当您遇到快乐，兴奋或幸福时，都应露出自然的笑容，这也是一种情绪的调适，要使你说话的声音悦耳动听。

1、语调优美、热情奔放、富于表达力，不是单调而令人厌烦。

2、没有喘息声，证明说话人是用横膈膜而不是用胸膛呼吸的。

3、声调低而动听，没有声嘶力竭的感觉。

4、声音听起来热情向上，而不是懒倦压抑。

5、发音清晰易懂。

6、语流不快不慢，抑扬顿挫。

7、声音大小控制得当，不高不低。

8、声音要给人一种愉悦的感觉。

7、几种不雅的仪态

在社交场合，应避免当着他人的面擤鼻涕，掏鼻孔和搓泥垢；也不要揩眼屎、打哈欠、修指甲、剔牙齿和挖耳朵等。

1、跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人。

2、打哈欠、伸懒腰。

3、剪指甲、挖耳朵。

4、跺脚或摆弄手指。

5、看表。

6、双手搂在脑后。

7、交叉双臂紧抱胸前。

8、双腿叉开。

9、揉眼、搔头发。

10、对着别人喷吐烟雾或烟圈。

8、阳刚之美）男子应有“刚”的气质，但“刚”并不等于“野”。

如果一个男子说话随便，精野和骄横，在公共场合敞胸露坏，歪戴帽子，身穿汗衫背心，脚拖塑料拖鞋，打响指或吹口哨，就会给人一种“流里流气”缺少教养的印象