总工室绩效考核指标.docx
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总工室绩效考核指标
总工室
总工室（主任）岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
产量系数×成本系数
20%
产量系数=当月实际产量/（全年目标产量/12）
成本系数=1+（目标成本-实际成本）/目标成本
财务部、生产部
人力资源部（产量系数）；
财务部（成本系数）
月度
2
技术创新工作
20%
技术管理标准的适用性（20%）
目标值85%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
部门负责人
分管领导
年度
技术课题攻关和技改建议审批及鉴定的及时性（30%）
每延迟1天扣1分
内部网上督查
技术论文集出版的质量（20%）
目标值85分，每减少1分扣0.5分。
分管领导
“科技活动周”活动开展的质量（30%）
目标值85分，每减少1分扣0.5分。
分管领导
6
技术标准的有效性、及时性和完整性
5%
有效性：
有效标准数/标准总数×100%（40%）
目标值96%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
工作记录
分管领导
季度
及时性：
以新标准实施日起，延迟天数（30%）
每延迟1周扣1分
完整性：
已有标准数/技术标准目录中标准总数（30%）
目标值98%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
9
周边绩效
20%
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
参见《云天化股份有限公司绩效考核管理制度》
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
10
新产品质量改进
10%
客户投诉次数比上一年减少
投诉次数增加一次扣1分
客户反映
分管领导
年度
11
新产品技术服务客户满意度
5%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（80%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
12
外事接待任务完成的质量
5%
以客户满意度衡量：
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（90%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
季度
13
口译、笔译的及时性与准确性
10%
以客户满意度衡量：
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（90%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
季度
14
员工技能提升率
5%
外部职称和学历晋级人次
+1人次，+1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数
±1%，±1分
二、加扣项考核指标
编号
基础绩效指标（CPI）
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
行政管理
行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
企管部
月度
5
设备管理
设备基础管理
参见公司《综合考核办法》
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
月度
6
资产管理
资产管理
参见公司《综合考核办法》
检查、查执行情况、网上督查
安环部
月度
7
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况
参见公司《综合考核办法》
检查
党委工作部
月度
8
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
9
新产品的开发
达到预期目标
每实现一项目标加5分
工作计划、报告
分管领导
年度
总工室副主任岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
技术标准的有效性、及时性和完整性
30%
有效性：
有效标准数/标准总数×100%（40%）
目标值96%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
工作记录
分管领导
季度
及时性：
以新标准实施日起，延迟天数（30%）
每延迟1周扣1分
完整性：
已有标准数/技术标准目录中标准总数（30%）
目标值100%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
4
外事接待任务完成的质量
20%
以客户满意度衡量：
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（90%），每增加一个百分点，加1分；每减少一个百分点，扣1分。
客户调查表
分管领导
季度
5
口译、笔译的及时性与准确性
30%
以客户满意度衡量：
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（90%），每增加一个百分点，加1分；每减少一个百分点，扣1分。
客户调查表
分管领导
季度
6
员工技能提升率
20%
外部职称和学历晋级人次
+1人次，+1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数
±1%，±1分
PT二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
技术开发主任岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
技术开发工作完成率
50%
（实际完成项目/计划完成项目）×100%
目标值（85）％。
每减少1个百分点，减1分；每增加1个百分点，加1分。
工作计划
分管领导
月度
2
新产品质量改进
20%
客户投诉次数比上一年减少
投诉次数增加1次扣1分
客户反映
分管领导
年度
3
新产品技术服务客户满意度
20%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（80%），每减少1个百分点，减1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
4
员工技能提升率
10%
外部职称和学历晋级人次
+1人次，+1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数
±1%，±1分
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
翻译主任岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
口译、笔译的准确性
50%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值90%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
2
接待对象的满意度
20%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值80%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
3
翻译工作的及时性
10%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值90%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
4
外事接待台帐的完整率
10%
（实际记录数/应记录数）×100%
目标值100%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
记录台帐
分管领导
季度
5
员工技能提升率
10%
外部职称和学历晋级人次
+1人次，+1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数
±1%，±1分
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
技术管理岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
企业技术标准制修订、送审、印刷和发放的及时性
20%
延迟天数
每延迟1天，扣1分
工作计划
分管领导
季度
2
企业技术标准制修订后电子文档的及时更新
20%
批准时间1周内
每延迟1天，扣1分
审批表
分管领导
季度
3
技术课题攻关和技改建议传递的及时性
20%
延迟天数
每延迟1天，扣1分。
内部网上督查
分管领导
月度
4
技术论文收集、整理、出版
15%
编辑出版质量
目标值85分，每减少1分扣0.5分。
部门负责人
分管领导
年度
5
“科技活动周”活动开展
15%
活动开展的质量
目标值85分，每减少1分扣0.5分。
部门负责人
分管领导
年度
6
技术成果归档率
10%
（实际归档数/应归档数）×100%
目标值100%，每减少1个百分点，扣1分。
检查、网络督查
分管领导
年度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
技术开发岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
技术开发工作完成率
50%
（实际完成项目/计划完成项目）×100%
目标值（85）％。
每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
工作计划
分管领导
月度
2
新产品质量改进
30%
客户投诉次数比上一年减少
投诉次数增加1次扣1分
客户反映
分管领导
年度
3
新产品技术服务客户满意度
20%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值（80%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
翻译岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
口译、笔译的准确性
70%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值90%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
2
接待对象的满意度
15%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值80%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
3
翻译工作的及时性
15%
满意次数/总抽查次数×100%
目标值90%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。
客户调查表
分管领导
年度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
技术标准及资料管理岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
技术标准的有效性、及时性和完整性
60%
有效性：
有效标准数/标准总数×100%（40%）
目标值96%，每减少1个百分点，扣1分；每增加1个百分点，加1分。
工作记录
分管领导
季度
及时性：
以新标准实施日起，延迟天数（30%）
每延迟1周扣1分
完整性：
已有标准数/技术标准目录中标准总数（30%）
目标值98%，每减少1个百分点，扣1分；每增加1个百分点，加1分。
4
技术标准及科技图书归档率
20%
（实际归档数/应归档数）×100%
目标值96%，每减少1个百分点，扣1分；每增加1个百分点，加1分。
记录台帐
分管领导
季度
5
借阅台帐的完整率
20%
（实际记录数/应记录数）×100%
目标值100%，每减少1个百分点，扣1分。
记录台帐
分管领导
季度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合辅助岗绩效考核指标
一、关键绩效指标
编号
关键绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
报表及时性
20%
延误天数
延迟1天扣1分
报表报出记录
分管领导
月度
2
统计工作
20%
统计工作的准确性（50%）
统计工作的及时性（50%）
差错一项，减1分
延迟一天，减1分
财务部
分管领导
月度
3
固定资产台帐的准确率
10%
实际记录数/应记录数＊100%
目标值100%，每减少1个百分点扣1分。
设备部
分管领导
季度
4
收发文件、信件等资料的及时性
50%
延迟天数
延迟1天扣1分
总经理办公室
分管领导
月度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
升级会员 