分公司组织机构及部门职责Word文件下载.doc

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隶属集团财务中心管辖，会计由集团财务中心直接委派，同时增设成本会计一职，主要负责工程材料控制工作，将原工程文员工作移交到成本会计工作职责内。

4．分公司副总或总助原则上要兼任一个重要部门经理，不得设立专职副总或总助。

5.同城市内只有一个店面的，由总经理兼任店长职务，可设客户部经理岗位；

如有两个（含）以上店面的，可设专职店长岗位，并由店长兼任客户部经理职务。

6．技术支持部下派的驻店设计师必须经店长同意，驻店期间接受店长或客户部经理的工作安排，店长或店面客户部经理对驻店设计师有提出更换人员的权力。

7.各部门人员本着高效、节俭的原则，根据业务需要分期、分批地进行配置。

三．部门职责及人员编制

部门

部门职责

编制

备注

总

经

理

总经理隶属于集团管理，对分公司进行全面管理。

1.正确理解并自觉贯彻和落实集团的经营思想与经营理念；

2.正确理解并自觉贯彻居泰隆居家装饰模式，执行公司相关的管理制度；

3.按照《分公司管理手册》和《店面管理手册》制定本分公司相关制度；

4.根据集团整体发展战略，负责组织制定公司年度发展规划；

5.负责组织落实本公司经营计划的实施和完成；

6.对本公司经营活动负全责，保证公司资产的保值与增值；

7.完成集团领导安排的相关工作。

1人

副

副总经理隶属于分公司总经理管理，同时兼任分公司一重要部门经理职务。

3.根据集团整体战略规划，协助总经理制定公司年度发展规划；

4.协助总经理对分公司进行全面管理；

5.全面负责所辖部门的管理，对所辖部门主管以上的人员有提拔权、奖惩权、考核权，对所辖部门主管以下人员有用人权；

6.根据公司的规划组织所辖部门完成工作计划，实现经营目标；

7.完成上级领导交予的其他工作。

财务部隶属于集团财务中心管理，业务由集团财务中心分配。

3.根据公司经营计划，拟定各项财务预算方案，并按照集团的审批方案运作；

4.负责固定资产、专项基金及流动资金的管理，会同行政人事部完成公司电话费、工作餐、邮递、广告等费用的结算工作；

5.负责现金收支和银行结算业务，及时登记现金和银行存款日记账，保管好有关印章、空白收据、空白支票等；

6.负责公司产品成本核算工作，制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用；

7.负责监督公司日常的支出（包括办公用品、印刷、广告等费用），避免浪费；

8.负责建立与客户、材料商、总部等的资金往来账目，做好各方的结算工作；

9.做好工程材料订单管理和材料款核算工作；

10.完成公司领导交办的其它工作任务。

3人

会计1人

成本会计1人

出纳1人

技术支持部

技术支持部隶属于分公司总经理管理。

3.负责内部团队建设和人员培训，做好人才引进和输出工作，为分公司发展做出贡献；

4.负责组织、协调方案设计师、绘图设计师协助客户经理为客户提供全程的、专业的技术支持服务；

5.依托HDS系统，根据客户需求进行方案修改或设计，并出具全套图纸和预算；

6.负责分公司技术管理工作和设计文件（包括电子文档设计）的保管、归档工作；

7.负责量房并制作预算及设计交底；

8.负责设计图纸校对、审核；

9.参与主要装饰材料品牌、色调、规格的选定；

10.完成公司领导交办的其它工作任务。

经理1人、设计总监1人、主任方案设计师1人、方案设计师？

人、绘图设计师？

人（方案设计师与绘图设计师根据工作需要确定人数）

行政人事部

行政人事部隶属于分公司总经理管理。

1.理解并自觉贯彻和落实集团的经营思想与经营理念；

2.理解并自觉贯彻居泰隆居家装饰模式，执行公司相关的管理制度；

3.负责各部门人员的招聘、录用、培训、考核和辞退的工作；

协助分公司各部门完成在职员工的培训和考核工作；

4.建立健全人事档案资料库，规范人才管理；

5.负责公司行政管理及日常文件的起草和发放；

6.负责检查和监督公司员工的出勤情况；

7.负责公司的后勤及内务管理，负责公司车辆的管理；

8.负责上级单位和到访客户的接待工作；

9.负责保持公司办公环境的清洁、卫生，检查、督促各店面保持办公环境、展场良好的卫生状况；

10.协助财务部缴纳各种日常费用（电话费、水电费等）；

11.建立健全安全机制，做好防火和防盗工作，确保公司财产的安全；

12.负责分公司的客户服务工作，全面提升服务质量和对外形象；

13.按照公司规定，负责定期回访已缴纳定金的客户和在建工程客户；

14.负责及时向相关部门和公司领导反馈客户投诉意见；

15.监督、协助相关部门解决客户投诉的问题；

16.做好对独立监理及客服人员的日常行政管理工作；

17.完成公司领导交办的其它工作任务。

经理1人

行政专员/

客服专员1人

独立监理1人

工程部隶属于分公司总经理管理。

3.做好工程的全面管理工作，打造客户满意的优质工程；

4.做好施工现场营销工作，增加额外订单；

5.对工地质量、工程进度、施工现场负全责；

6.负责工地安全管理（参照《工程管理手册》）的贯彻、执行和监督；

7.负责编制基础装修报价并上报集团审批；

8.负责施工队的招聘、培训和管理工作；

9.做好客户和工长的工程结算工作，并对工长各期拨款（含材料）负责审核；

10.负责工程售后服务和维修工作，保证客户的满意度；

11.完成公司领导交办的其它工作任务。

项目经理人

资源整合部

资源整合部隶属于总经理管理，苏州、常州、无锡、张家港等分公司无资源整合部，区域资源整合工作由集团资源整合与产品推广中心的华东分部负责。

3.负责分公司产品的调研、开发、合作、配送和售后服务；

4.负责对家具、建材商品的市场调研，信息收集汇总，行业信息的调研与分析，为集团采购中心提供产品采购方向和建议，对分公司产品定价、调价提出建议；

5.全面负责分公司本地建材、饰品类产品的采购及业务开展工作；

6.负责对本地供应商的考察、洽谈、签约、维护等工作，负责组织供应商对分公司设计师、客户经理、业务员进行产品培训；

7.协助店面和其他销售部门完成产品的销售目标；

8.负责家具等商品的订购、配送、安装及售后服务工作；

9.完成公司领导交办的其它工作任务。

资源整合专员

人

物流专员1人

店面隶属于分公司总经理管理。

3.贯彻和执行公司的各项方针、政策，积极开拓市场，完成分公司下达的产值任务；

4.负责接待来店客户并实现签单；

5.负责建设和维护好客户部、业务部团队，做好人才引进和输出工作，为分公司的发展做出贡献；

6.对公司的经营政策、阶段性优惠卖点提出建设性意见；

7.负责制定本部门年度、季度、月度营销计划和费用预算；

8.负责维护卖场的家具、饰品和其他设备、设施，做好防火、防盗工作；

9.阶段性的调换卖场家具、饰品，保持卖场家具、饰品销售的适应性；

10.对分公司产品的采购和商品结构调整提出建设性意见；

店长1人

前台导购人

店面客户部

客户部隶属于店面店长管理。

2．正确理解并自觉贯彻居泰隆居家装饰模式，执行公司相关的管理制度；

3．通过客户经理与客户的沟通、洽谈提升签单率，并提高门店产值；

4．负责“家”系列产品的推广和销售工作；

5．负责客户的跟踪、接洽、记录、备档、回访等工作；

6．负责合同的签订及合同纠纷的处理；

7.完成公司领导交办的其它工作任务.

客户经理人

店面业务部

业务部隶属于店面店长管理。

3.积极开拓市场，通过小区驻点、电话营销等方式有针对性的做好客户开发，协助店面完成产值任务；

4.积极开拓市场，保障店面完成预定产值所需要的客户资源；

5.完成公司领导交办的其它工作任务.

业务主管人

业务员人

营销部隶属于分公司总经理管理。

3．负责具体制定本部门的年度、季度、月度营销计划和方案；

4.通过组织活动、网络宣传、广告媒体、普及营销等方式有针对性进行客户开发，提高有效客户来源；

5.负责促销政策的制定以及促销活动的策划、组织、落实；

6.负责媒体关系的维护、广告的投放、宣传资料的制作、店内宣传的布置以及竞争对手的调研；

7．负责居泰隆网络宣传，扩大品牌知名度；

同时通过网上论坛等多种方式组织网络销售及网上客户咨询，提高签单率；

8．负责协助各店面完成形象设计和店内宣传布置工作；

普及营销专员人

网络营销专员人

活动营销专员人

企划专员1人

客户一部

客户一部隶属于分公司总经理管理。

1.正确理解并自觉贯彻和落实集团的经营思想与经营理念；

2.正确理解并自觉贯彻居泰隆居家装饰模式，执行公司相关的管理制度；

3.依托与“二手房中介公司”的合作，共同开发二手房市场；

4.负责“二手房中介公司”终端客户洽谈、跟踪和合同的签订；

积极开拓市场，完成分公司下达的产值任务；

5.负责“二手房中介公司”门店业务人员的销售、产品、服务等方面培训；

6.负责与“二手房中介公司”及其门店的关系维护；

7.负责制定本部门全年、季度、月度的二手房营销计划及方案，（包括费用预算、销售策略和卖点）；

8.负责终端客户的洽谈、跟踪及合同签订；

9.负责“二手房中介公司”门店氛围营造的维护；

10.负责客户档案的建立与归口管理；

11.完成公司领导交办的其它工作任务。

客户经理人

客户二部

客户二部隶属于分公司总经理管理。

3.负责与“房地产开发商”或“物业公司”合作，共同开发精装楼盘和已精装楼盘客户，完成分公司下达的产值任务；

4.负责终端客户的洽谈、跟踪及合同签订；

5.负责对“房地产开发商”售楼处售楼人员进行销售、产品、服务等方面的培训；

6.负责与“房地产开发商”及售楼人员的关系维护；

7.负责制定本部门全年、季度、月度的营销计划、方案及费用预算；

8.负责“房地产开发商”或“物业公司”现场的营销氛围营造；

9.负责客户档案的建立与归口管理；

客户主管人

精装楼盘开发专员人

家具销售专员人

四、岗位职责及说明：

部门

岗位

岗位职责

工作内容

任职资格

经理

3.正确执行并认真完成领导交办的工作，做到及时、准确、高效；

4.根据公司要求组织并管理本部门工作，负责与公司部门之间的相关工作协调；

5.负责计划的制定、检查与考核，完成总经理下达的各项指标；

6.完成公司下达的年度产值目标；

7.带领本部门员工负责二手房市场的开发及维护；

8.做到工作安排周全并有计划性，制定本部门人员晋升及考核办法，并本着公平合理的原则开展工作；

9.负责组织本部门员工完成客户合同签订、管理及合同纠纷的处理；

10.负责本部门年度、季度、月度营销计划及方案的制定和实施；

11.负责对本部门员工及二手房合作伙伴业务、产品与服务知识的培训；

12.负责二手房合作伙伴门店氛围营造的布置与维护。

1.负责对所辖区域门店的业务开发与客户洽谈工作；

2.负责不定期组织业绩突出门店管理人员举办联谊活动；

3.负责客户联络、洽谈、签约等工作；

4.负责销售合同签订前的审核工作；

5.负责综合分析客户的情况、竞争对手等各方面的状况；

6.通过对客户情况的分析，不断调整应对策略；

7.负责全程跟踪在建项目，及时解决合同纠纷；

8.运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属员工依照工作标准或要求，有效执行其工作；

9.定期和不定期拜访项目客户，及时了解和处理所反馈的问题，并建立完整的客户档案。

1、具有良好的沟通与洽谈能力、组织协调与领导能力；

2、具有良好的敬业精神、市场开拓与业务拓展能力及团队协作精神；

3、具有一定的专业与行业知识；

4、从事过楼盘营销策划与销售、二手房中介业务者优先；

客户经理

4.负责二手房市场的开发；

5.负责合作伙伴方门店的关系和环境维护；

6.负责与终端客户的沟通与洽谈、跟踪、及合同的签订；

7.负责对“二手房中介公司”各门店人员的业务、产品与服务知识培训；

8.负责门店的相关营销氛围的布置与营造；

9.负责终端客户的跟踪、接洽、记录、备档。

2.负责各门店业务人员培训和培训结果的反馈；

3.负责不定期组织业绩突出门店管理人员举办联谊活动；

4.负责合同签订、管理及合同纠纷的处理；

5.负责建立客户资料档案，完成相关统计分析报表；

6.负责综合分析客户的情况、竞争对手等各方面的状况；

7.通过对客户情况的分析，不断调整应对策略；

8.负责全程跟踪在施项目；

9.负责定期和不定期回访客户，及时了解和处理所反馈的问题。

1、具有良好的沟通与洽谈能力；

2、具有良好的敬业精神和亲和力、市场开拓与团队协作精神；

4、从事过市场营销、业务开拓与销售者优先；

5.负责计划的制定、检查与考核，完成总经理所下达的各项指标；

7.带领本部门员工负责精装楼盘及已精装楼盘市场的开发及维护；

8.做到工作安排周全并有计划性，公平公正合理分配人员工作；

9.负责本部门合同的签订，管理及合同纠纷的处理；

11.负责对本部门员工业务、产品与服务知识的培训。

1.负责对“精装房市场”及“已精装修房市场”“已装修房市场”进行市场调研及业务的拓展工作；

2.负责房地产开发商、物业公司业务渠道的开发工作；

3.负责对房地产开发产、物业公司客户联络、洽谈、合作协议的签订等工作；

4.负责审查部门客户经理的合同签订工作；

7.负责全程跟踪在施项目，及时解决合同纠纷；

9.定期拜访合作伙伴客户，及时了解和处理所反馈的问题，并建立完整的客户档案。

4.负责精装房市场的开发；

5.负责合作伙伴方的关系和环境维护；

7.负责对“精装房市场”“已精装房市场”各合作伙伴人员的业务、产品与服务知识培训；

8.负责精装房店面的相关营销氛围的营造；

1.负责对所辖区域门店的业务开发与业务拓展工作；

2.负责对相关业务人员培训和培训结果的反馈；

3.根据公司的营销策略负责与客户的洽谈、合同签订、管理及合同纠纷的处理；

4.负责建立客户资料档案，完成相关统计分析报表；

7.负责全程跟踪在施项目；

8.负责定期和不定期回访客户，及时了解和处理所反馈的问题。

4.根据公司要求组织并管理本部门工作，负责与公司部门之间相关协调工作；

5.负责本部门工作计划的制定、检查与考核，完成总经理所下达的各项指标；

7.负责了解业主需求信息并及时反馈，以便有针对性制定营销策略；

8.负责本部门人员的产品知识、洽谈方式等业务培训；

9.负责相关合同的签订；

10.负责本部门年度、季度、月度营销计划、方案的制定；

11.负责来店客户的前期接待。

2.定期进行业务知识、产品、洽谈方式等培训，提高签单率；

3.定期收集客户经理收集的客户反馈意见，及时向店面经理及总经理汇报；

4.本部门的计划制定分配及实施；

5.负责有效客户信息的审查；

6.关注产值，与店长一起通过各种手段提高产值；

7.协助店长、店面经理做好店面管理工作；

8.大客户的洽谈、政策的把控及合同签订；

9.员工纪律的日常管理；

10.营销政策的落实实施；

11.对客户经理、技术支持部设计师、业务人员进行考核，有提出更换的权力。

2、具有良好的敬业与团队协作精神及良好的亲和力；

4.负责进店客户沟通并洽谈，实现签单，提高签单率；

5.负责目标客户的跟踪、接洽、记录、备档；

6.由设计师配合，与客户进行设计方案沟通；

7.负责合同的签订及合同纠纷的处理；

8.负责定期和不定期回访客户及时了解和反馈处理问题。

1.负责与客户沟通与洽谈及合同的签订；

2.负责审查方案与客户的需求是否一致；

3.负责对客户回访及客户意见的协调处理工作；

4.负责店面环境的维护工作；

5.负责销售合同的签订；

6.贯彻公司或店面的营销政策，配合店内做好店面促销活动。

2、具有良好的敬业精神、亲和力及团队协作精神；

4、具有客户经理同等岗位经验者优先；

业务部经理

7.负责协调规划整个业务的市场推广工作，合理分配各专员的业务开展；

8.负责对市场进行监控，最大力度的对电话营销及小区进行拓展；

9.负责对员工进行培训，提高有效客户率；

1.负责制定对所辖区域的业务开发计划；

2.制定开发计划及业务费用的控制；

3.负责本部门完成店面制定的销售业务指标；

4.负责本区域的普及营销工作；

5.对营销相关宣传资料进行监控，以控制宣传成本；

6.每日考核各专员的业绩情况，及时奖励对无业绩的及时处理；

1、具有良好的敬业精神、市场开拓与业务拓展能力；

2、具有良好的组织与领导能力及团队协作精神；

4、从事过市场开拓与业务拓展者优先；

业务部主管

3.正确执行并认真完成领导交办的工作，做到及时、准确、高