天狼伟业管理诊断Word文档下载推荐.doc

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（七）现有民营医院门诊量及门诊收入情况

3）人口现状及部分区域人口分布

（一）可供服务对象人口组成

①、社区常住人口

②、外来流动人口

③、特殊渠道（如娱乐服务业）人口

㈡、区域结构：

①、xx区人口

②、xx区人口

③、xx区人口

④、xx县人口

⑤、xx县人口

济丰·

医院营销策略分析

外营销：

（一）渠道网点建设

1）合作的乡镇医院、门诊数量及分布

2）合作的体检单位

3）市场部人员构成、医院收入比

（二）媒体投放策略

1）电视投入、产出

2）报媒投入、产出

3）网络投入、产出

4）公交、户外广告投入产出

5）DM单、杂志投入产出

6）其他媒介投入产出

营业总目标（目标）

妇科

男科

外科

（含腰椎间盘）

肛肠

耳鼻喉

产科

项　　目

投　入

回　报

投入

回报

回报

1

特殊渠道

2

杂、电、户外

3

现场活动

4

关系营销

5

网络、咨询

6

社　　区

7

公益活动

8

9

合计

（三）公益活动及优惠活动

1）公益活动一年几次？

效果如何？

2）优惠活动频率

3）外营销与内营销的对接

4）预期收益

（四）病人口碑传播

1）价格低

2）服务好

3）技术好

4）医生信赖

（五）软性实力推广

1）城市社区义诊、普查

2）农村义诊、普查

3）党建工作展开

4）社会义务性活动

5）重量级专家个人形象包装

6）历史沉淀医院文化积累

7）内部活动开展

8）员工认可及员工形象推广

内营销：

（一）科室营销：

1）医生观念

2）接诊技巧

3）病种开发与预期经营

如：

大妇科

病种

初诊量

人均消费

理想人均消费

需要挖掘价值

病人引进方式

广告形式

占科室比例

阴道炎

宫颈炎

子宫肌瘤

卵巢囊肿

计生

总结分析

性功能障碍

前列腺炎

前列腺肥大

生殖感染

静脉曲张

（二）综合经营

1）病种开发

2）附加值开发

3）不同科室间综合开发

（三）咨询、客服中心

1）外营销、内营销承接

2）就诊环节流程

3）病人后期跟踪、开发

天狼·

医院经营策略分析

u人口现状及部分区域人口分布

1）医院基本情况

2）现有就诊病人组成

3）现有就诊病人区域结构

4）医院以往公益活动及优惠活动

5）媒体投放结果分析

6）区域病人统计结果分析

7）病种统计结果分析

营业总收入

微创

耳鼻喉科

（万）

（万）

（万）

（万）

（万）

（万）

炎症

计

生

肌

瘤

不

孕

育

乳

腺

卵

巢

囊

肿

妇

产

科

大

外

功

能

障

碍

前

列

包皮

殖

炎

症

结石

腰椎间盘

普外科

痔疮

肛瘘

肛裂

顺产

剖腹产

附加服务

鼻炎

鼻

息

肉

窦

Xx县

Xx区

u调查方法

深度访谈、相关人群座谈会、现场观察、问卷调查。

医院内外建设分析

一．社会调查

1）医院知名度调查

2）医院利用度调查

3）老百姓的就医模式

二、患者期望值调查

1）就诊过程中医护人员的协助程度

2）医院的就医环境和流程

3）医院医护人员的服务态度

4）医院收费合理和透明度

三、患者的综合满意度调查

1）患者选择医院的原因：

2）患者表示在医院看病不方便表现在：

3）患者表示对医院的环境不满意表现在：

4）患者表示对某些服务的意见：

5）患者对医生的解释和沟通不满意表现在：

6）患者对医院的收费情况不满意表现在:

7）患者对医务人员的着装、礼仪满意程度。

8）患者对医务人员的健康指导不满意表现在：

五、职工满意度调查

1）医院体制

2）医院领导管理

3）人才培养体制

4）工资水平

5）绩效考核

6）规章制度

7）后勤保障

8）部门协调

9）参与医院发展规划

北京济丰国际医院管理有限公司