SAP项目实施方法论.pdf

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项目实施方法论培训项目实施方法论培训SAPBusinessByDesign咨询服务部日期2010SAPAG.Allrightsreserved./Page2日程介绍SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论&上线服务上线服务实施项目中的模式和职责实施项目中的模式和职责项目驱动,项目计划,项目范围交互模式,角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题用户培训，内嵌学习项目管理了和工具系统蓝图上线后方法成功因素2010SAPAG.Allrightsreserved./Page3本次培训的目标本次培训的目标本次培训的目标是本次培训的目标是:

BusinessByDesign实施方法论角色和职责&交互模式主要项目活动关键成功要素2010SAPAG.Allrightsreserved./Page4SAP稳健稳健性和领导地位性和领导地位35年的系统经验，创新能力和财务优势领导力领导力价值价值75%的SAP客户是中小型客户超过$10亿的投入在BusinessByDesign世界上最大的商业软件公司完整的按需配置业务套件内置最佳业务实践和25个行业的解决方案集成端到端的业务流程快速实施和良好的可承受力超过$100亿的销售收入非常好的盈利能力和良好的资本化分布在120个国家的95,000公司运行SAP软件45,500SAP员工确定性确定性2010SAPAG.Allrightsreserved./Page5介绍介绍SAPBusinessByDesign针对中型企业最完整的按需配置的解决方案完整性完整性:

关注整个组织的需求不需要额外集成的成本灵活性灵活性:

允许客户快速地，经济地进行业务调整快速实现价值快速实现价值:

仅需要10-12周就可以完成部署容易使用容易使用:

通过关键用户的经验可以增加生产力并快速接受系统可负担的可负担的:

适合您可预测的预算以及按需配置的价格SAPBusinessByDesign是专门针对对于处于变化中和成长中的中小型公司全新设计的是专门针对对于处于变化中和成长中的中小型公司全新设计的一个功能全面的业务解决方案。

一个功能全面的业务解决方案。

2010SAPAG.Allrightsreserved./Page6会计会计/财务财务销售销售&市场营销市场营销服务服务&支持支持人力资源人力资源采购采购项目管理项目管理制造制造经理经理/决策层决策层完整，集成的业务软件完整，集成的业务软件能够使端到端的业务流程贯穿关键的业务功能最完整的针对中小企业的应用套件最完整的针对中小企业的应用套件销售销售发货发货财务财务服务服务2010SAPAG.Allrightsreserved./Page7日程介绍SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论&上线服务上线服务实施项目中的模式和职责实施项目中的模式和职责项目驱动,项目计划,项目范围交互模式,角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题用户培训，内嵌学习项目管理中的工具系统蓝图上线后方法成功因素2010SAPAG.Allrightsreserved./Page8项目维度项目维度SAPBusinessByDesign项目包括三个维度的活动项目包括三个维度的活动保证系统支持业务流程保证系统设置和功能支持项目的要求保证系统通过测试所有业务流程正常工作保证SAPBusinessByDesign支持所有业务流程保证所有用户熟悉新的或者更新的业务流程保证所有用户完全有能力执行他们工作所需的业务交易保证所有需要的数据已经导入到SAPBusinessByDesign系统保证所有需要的正确数据已经正确地导入保证导入数据在测试阶段完成业务测试系统系统系统准备就绪系统准备就绪业务业务&人员准备就绪人员准备就绪数据准备就绪数据准备就绪业务业务&人员人员数据数据2010SAPAG.Allrightsreserved./Page9业务场景讨论业务场景讨论业务业务&流程决策流程决策切换计划切换计划系统系统&数据准备就绪数据准备就绪人员准备就绪人员准备就绪业务方案微调业务方案微调组织管理组织管理客户基础架构检查和提高客户基础架构检查和提高定制内容开发定制内容开发解决方案预演解决方案预演项目管理项目管理用户培训用户培训&组织变革管理组织变革管理数据迁移数据迁移测试测试切换切换上上线线项目关闭项目关闭定制开发规格定制开发规格业务规划验收确认业务规划验收确认解决方案验收确认解决方案验收确认上线准备状况上线准备状况验收确认验收确认项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线“在您开始前在您开始前”预读预读SAPBusinessByDesign实施方法论什么任务需要在什么时候执行2010SAPAG.Allrightsreserved./Page10业务场景讨论业务场景讨论业务业务&流程决策流程决策切换计划切换计划系统系统&数据准备就绪数据准备就绪人员准备就绪人员准备就绪业务方案微调业务方案微调组织管理组织管理客户基础架构检查和提高客户基础架构检查和提高定制内容开发定制内容开发解决方案预演解决方案预演项目管理项目管理用户培训用户培训&组织变革管理组织变革管理数据迁移数据迁移测试测试切换切换上上线线项目关闭项目关闭定制开发规格定制开发规格业务规划验收确认业务规划验收确认解决方案验收确认解决方案验收确认上线准备状况上线准备状况验收确认验收确认项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线“在您开始前在您开始前”预读预读研讨会研讨会1.项目启动会2.业务场景业务场景3.组织管理4.数据迁移5.业务方案微调6.切换计划7.测试SAPBusinessByDesign实施方法论业务场景研讨会2010SAPAG.Allrightsreserved./Page11研讨会研讨会详细序号序号研讨会研讨会描述描述项目启动研讨会项目启动研讨会介绍项目团队。

交流项目目标，范围，计划，和实施方法；启动实施项目，呈现系统蓝图.业务场景研讨会业务场景研讨会呈现和讨论关键业务场景和在系统里演示这些业务场景.组织管理研讨会组织管理研讨会讨论组织管理概念和功能，在SAPBusinessByDesign测试系统中启动组织结构设计并进行组织结构建模数据迁移研讨会数据迁移研讨会讨论数据迁移概念，流程和需要在项目前期制定的数据相关的决定.业务方案微调研讨会业务方案微调研讨会讨论业务方案微调概念，如何使用活动清单和在哪里找到详细的业务方案微调信息切换计划研讨会切换计划研讨会项目团队准备切换，讨论切换计划，所有流程和与系统准备，数据准备和业务/人员准备相关的活动.测试研讨会测试研讨会讨论测试流程，测试计划，如何创建和执行测试指导，如何在内置支持系统里发布和管理测试问题2010SAPAG.Allrightsreserved./Page12SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论准备阶段研讨会研讨会&支持文档支持文档项目启动研讨会业务场景研讨会业务场景探索&业务场景检查清单组织管理研讨会数据迁移研讨会关键活动关键活动项目建立和启动完成业务场景检查和关键业务决策制定关键用户学习相关的在线学习内容开始数据迁移活动（清理，抽取和匹配）关键交付关键交付项目计划组织结构设计定制内容需求和规格描述制定关键业务决策项目范围冻结质量检查点质量检查点业务规划验收确认准备阶段主要建立ByD上线项目的基础，所以最重要的是所有的关键活动能够完整地被执行。

研讨会设计出来协助执行这些活动2010SAPAG.Allrightsreserved./Page13SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论业务方案微调和集成&扩展阶段研讨会研讨会&支持文档支持文档业务方案微调研讨会数据迁移模板切换计划研讨会关键活动关键活动组织管理设定在活动清单里进行业务方案的微调如果定制内容在项目范围内，最终确认规格描述并开始开发准备和执行解决方案演练关键交付关键交付历史数据已经被抽取，清理和匹配在ByD测试系统中创建组织结构关键用户完成所有相关学习资料完成关键业务场景演示质量检查点质量检查点解决方案验收确认业务方案微调阶段聚焦在系统相关的活动上，创建组织结构和完成所有系统设置。

集成&扩展阶段聚焦在定制内容开发（如果合适）和数据迁移活动。

这两个阶段没有相关顺序，所以大多数活动都可以并行执行。

2010SAPAG.Allrightsreserved./Page14SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论测试阶段研讨会研讨会&支持文档支持文档测试研讨会测试计划关键活动关键活动在ByD里完成端到端的业务场景测试导入数据并在测试场景中使用解决任何系统或者数据问题直到测试业务场景通过关键交付关键交付所有场景测试已经通过所有数据（或者数据对象的子集）已经成功导入和测试对测试中失败的步骤，识别和确认可接受的解决方案质量检查点质量检查点上线准备工作验收确认测试阶段聚焦在保证所有的业务场景和客户特殊的业务流程可以用迁移的数据在ByD系统里执行。

测试研讨会召开是让项目团队为测试活动进行准备。

2010SAPAG.Allrightsreserved./Page15SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论上线阶段研讨会研讨会&支持文档支持文档切换计划验收协议关键活动关键活动所有数据迁移到生产系统与内部和外部的相关人员进行有效沟通对于ByD系统和业务流程来说，最终检查点是为了保证业务和人员都准备就绪关键交付关键交付所有需要的数据迁移到生产系统最终用户已经完成系统学习在生产系统里创建第一笔真实交易签署验收协议质量检查点质量检查点无上线阶段聚焦在切换活动，业务和人员的准备状况上。

在ByD系统发布到最终用户作为实际使用前，还有几个步骤完成。

召开切换计划研讨会是让项目团队为切换做准备的。

业务和人员准备状况经常被低估，从项目一开始就应当制定相应的计划并进行准备。

2010SAPAG.Allrightsreserved./Page16SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论验收检查点总览业务规划业务规划验收确认验收确认解决方案解决方案验收确认验收确认上线准备工作上线准备工作验收确认验收确认上线上线通过检查业务场景和客户需求确保项目范围能匹配业务范围。

通过解决任何在项目目标不一致的问题和关注任何未定的业务设计决策减少项目风险。

确保客户能够成功运行关键流程和满足他们的业务目标。

评估总体上线准备状况和减少上线风险。

制定是否上线决定来触发最终的切换活动。

验收检查点是在项目的关键点进行并设计用于：

方便校准执行的状况在项目全程中评估进度在时间表和预算受到影响前识别问题和及时关注并解决这些问题2010SAPAG.Allrightsreserved./Page17日程介绍SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论&上线服务上线服务实施项目中的模式和职责实施项目中的模式和职责项目驱动,项目计划,项目范围交互模式,角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题用户培训，内嵌学习项目管理中的工具系统蓝图上线后方法成功因素2010SAPAG.Allrightsreserved./Page18项目计划总览mm-yymm-yymm-yymm-yymm-yymm-yy项目阶段项目阶段:

项目准备业务方案微调和集成&扩展测试上线关键活动和验收检查点关键活动和验收检查点:

业务场景讨论业务和流程决策定制开发规格业务规划验收确认业务规划验收确认客户基础架构检查和提高组织管理业务方案微调解决方案预演解决方案验收确认解决方案验收确认数据迁移定制内容开发切换计划测试系统&数据准备就绪人员准备就绪上线准备状况验收确认上线准备状况验收确认切换用户培训&组织变革管理上线上线项目关闭2010SAPAG.Allrightsreserved./Page19项目范围项目范围业务场景业务场景范围范围业务场景业务场景业务场景负责人业务场景负责人!

项目管理!

市场开发到销售机会!

从订单到现金（标准服务）!

从订单到现金（基于项目的服务）!

从订单到现金（按库存销售）!

从订单到现金（第三方直运）!

从订单到现金（按订单生产）!

客户退货管理!

产品定义!

产品开发!

产品目录管理!

需求计划!

面向库存生产!

库存盘点!

公司内库存转移范围范围业务场景业务场景业务场景负责人业务场景负责人!

质量保证（计划外检验）!

服务申请到问题解决!

现场服务和维修!

战略采购!

从采购到付款（非库存物料）!

从采购到付款（服务）!

从采购到付款（库存物料）!

人力资源管理!

资源管理!

时间和人力管理!

薪资服务!

费用报销!

现金和流动性管理!

固定资产管理!

财务结帐2010SAPAG.Allrightsreserved./Page20项目角色项目角色&交互模式交互模式SAP服务部门服务部门客户客户项目经理项目经理项目经理项目经理实施顾问实施顾问项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人最终用户最终用户项目指导委员会项目团队其他其他SAP职能部门职能部门SAP全球服务中心全球服务中心SAP主机托管主机托管SAP售后支持售后支持关键用户关键用户2010SAPAG.Allrightsreserved./Page21项目协作项目协作&沟通沟通SAP服务部门服务部门客户客户项目经理项目经理项目经理项目经理实施顾问实施顾问项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人最终用户最终用户项目指导委员会项目团队其他其他SAP职能部门职能部门SAP全球服务中心全球服务中心SAP主机托管主机托管SAP售后支持售后支持关键用户关键用户每周状态电话会议如果需要，现场召开会议如果需要个人电话交流如果需要，现场召开会议定期的项目指导委员会会议2010SAPAG.Allrightsreserved./Page22角色角色&职责职责和SAP项目经理一起负责和驱动项目协调关键用户工作项目经理项目经理召开研讨会和客户关键用户一起执行业务方案微调，测试和切换活动SAP服务顾问服务顾问制定关键的业务决策审批变更申请参加项目指导委员会议项目发起人项目发起人学习所有相关的学习资料执行要求的数据迁移活动和SAP服务顾问执行业务方案微调，测试和切换活动关键用户关键用户和客户方项目经理一起负责和驱动项目协调服务顾问工作管理与其他部门的沟通（托管部门,SAP支持部门,服务中心部门）SAP项目经理项目经理2010SAPAG.Allrightsreserved./Page23项目角色项目角色&交互模式交互模式SAP服务部门服务部门客户客户项目经理项目经理上线顾问上线顾问项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人最终用户最终用户和业务负责人和业务负责人指导和协助指导和协助远程互动远程互动项目团队项目团队其他其他SAP职能部门职能部门SAP全球服务中心全球服务中心SAP主机托管主机托管SAP售后支持售后支持关键用户关键用户计划和协调计划和协调实施顾问实施顾问2010SAPAG.Allrightsreserved./Page24角色&职责负责和管理项目和项目团队维护项目计划，问题和风险日志和状态报告维护项目进度管理与其他SAP服务部门的沟通（托管部门,SAP支持部门,服务中心部门）召开研讨会执行确认检查与客户方项目经理一起计划项目状态会议，检查项目进度和问题日志。

协助解决未清的问题制定关键业务决策审批变更申请接受成为BYD解决方案上线后的法律责任人和项目关闭填充数据迁移模板执行业务方案微调，测试和切换活动执行测试准备活动和集成测试执行系统切换活动执行数据清理活动协助集成测试的执行执行主数据的验证和交易数据对帐支持关键用户制定系统设定需要的业务决策参加业务场景研讨会和提供反馈参加上线准备工作验收确认项目经理项目经理SAP上线顾问上线顾问项目发起人项目发起人关键用户关键用户最终用户最终用户业务负责人业务负责人扩展项目团队2010SAPAG.Allrightsreserved./Page25日程介绍SAPBusinessByDesign实施方法论实施方法论&上线服务上线服务实施项目中的模式和职责实施项目中的模式和职责项目驱动,项目计划,项目范围交互模式,角色&职责，项目协作具体项目主题具体项目主题用户培训，内嵌学习项目管理中的工具系统蓝图上线后方法成功因素2010SAPAG.Allrightsreserved./Page26关键用户培训关键用户培训为什么为什么?

成功地使用系统成功地使用系统有效的上线实施执行有效的上线实施执行基础（用户界面,导航,）端到端的业务流程准备关键用户来执行最终用户的知识转移解决方案的最佳应用解决方案的最佳应用最佳业务实践对业务流程的优化价值按不同业务领域对业务交易的理解为增长做好业务范围扩展和打好基础在上线项目中和客户，SAP共享职责通过在项目中使用丰富的研讨会和快速实施工具来提高实施的平顺程度在项目上线后支持ByD解决方案2010SAPAG.Allrightsreserved./Page27关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*对额外需要收费的服务需要额外报价运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*2010SAPAG.Allrightsreserved./Page28关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*标题标题目标和工具目标和工具开始在正式的项目开始前通过关键用户学习地图关键用户学习地图进行准备，此功能在SAP业务中心-我的工作区域-上线目录下理解你作为关键用户在项目实施中的角色，并学习初级介绍课程，例如数据迁移或者组织管理在SAPBusinessByDesign资源库里学习解决方案文档研讨会在上线项目中由SAP或者合作伙伴交付预定的研讨会研讨会启发关键用户的能力来理解实施方法，关键项目任务和职责上线体验*体验SAP定义的实施最佳实践项目培训项目培训开始研讨会上线体验*1*对额外需要收费的服务需要额外报价2010SAPAG.Allrightsreserved./Page29关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*标题标题目标和工具目标和工具内嵌在线学习内置的学习中心学习中心里有关于每个关键用户所需业务领域的场景，实例资料能够自行把握学习进度，远程学习。

学习路线工具学习路线工具为每个关键用户在项目早期提供一个清晰的完成相关学习的计划业务场景管理业务场景管理工具提供业务场景中流程和流程步骤详细情况测试在测试预定业务流程时进行操作练习在需要时，在线帮助在线帮助支持用户解决问题（例如.屏幕解释和鼠标提示文本）相关信息的内容解释一些概念性背景和显示如何运行活动额外培训服务*针对特殊业务流程或者某个领域需要额外的培训服务额外的培训服务这些培训室基于客户的需要，并额外收费解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*对额外需要收费的服务需要额外报价2010SAPAG.Allrightsreserved./Page30关键用户培训关键用户培训项目准备项目准备业务方案微调和集成业务方案微调和集成&扩展扩展测试测试上线上线项目开始前项目开始前项目培训项目培训1开始研讨会上线体验*运行运行&调试培训调试培训3运作管理论坛&在线内容问题管理解决方案培训解决方案培训2测试内嵌在线学习额外的培训服务*标题标题目标和工具目标和工具论坛&在线内容在SAPBusinessByDesign社区里通过SAP业务中心的论坛论坛进行协作进入更多关于上线实施方法论相关资料和指导帮助问题管理内置支持内置支持允许最终用户直接搜索解决方案和流程问题或者在任何时间从SAPBusinessByDesign支持部门获得帮助运作管理在上线后理解如何运行你的SAPBusinessByDesign解决方案和如何推进你的解决方案在SAP业务中心-我的工作区间-运行&调整中访问关键用户学习地图关键用户学习地图运行运行&调整培训调整培训3运作管理论坛&在线内容问题管理*对额外需要收费的服务需要额外报价2010SAPAG.Allrightsreserved./Page31内置的学习系统学习中心每个项目关键用户会学习对应于他的系统模块2010SAPAG.Allrightsreserved./Page32内置的学习系统帮助中心除了内嵌的学习系统，您还可以在帮助中心找到有用的信息，帮助中心可以在任何ByD系统界面打开2010SAPAG.Allrightsreserved./Page33加速实施工具包加速实施工具包（按阶段按阶段）由SAP提供在项目中使用加速实施工具加速实施工具描述描述上线导航工具上线导航工具上线导航器主要是一个项目管理工具，主要设计用于管理ByD项目数据迁移范围和计划模板数据迁移范围和计划模板此工具的目的是定义数据迁移对象范围和相关活动的计划关键用户学习路线图关键用户学习路线图此工具的目的是去计划，制定管理和监督内嵌的在线学习促使关键用户学会系统业务场景管理工具业务场景管理工具此工具提供一个相关业务场景详细的业务流程和步骤的总览问题问题&行动日志行动日志此工具目的是去记录，监控和管理项目问题风险日志风险日志此工具目的是去记录，监控和管理项目风险沟通计划沟通计划沟通计划提供一个在不同项目阶段需要的不同沟通行动总览组织变革管理准备指南组织变革管理准备指南此工具意味着给需客户执行的相关变革管理活动的总览转换计划转换计划此工具的目的是细化所有与变革管理相关的活动，形成一个计划，用于在组织中合适的时候实施变革活动最终用户培训计划最终用户培训计划此工具是帮助客户方的关键用户计划和安排针对最终用户的培训课程项目准备项目准备2010SAPAG.Allrightsreserved./Page34加速实施工具包加速实施工具包（按阶段按阶段）由SAP提供在项目中使用加速实施工具加速实施工具描述描述用户权限清单用户权限清单此工具是用于做用户管理的，客户可以用它列出所有的最终用户清单和维护他们各自分配的工作中心业务方案微调业务方案微调和集成和集成&扩展扩展加速实施工具加速实施工具描述描述测试计划测试计划此工具的目的是帮助项目经理按业务场景去计划和监控测试活动，下面的测试指导是用于客户的需求的测试场景测试场景预定义的测试场景根据测试计划来执行并根据项目范围选择和安排相关测试场景执行所有测试活动测试测试加速实施工具加速实施工具描述描述切换计划切换计划此工具目的是为了准备，检查和验证切换的流程，职责，并用于让执行具体切换任务的资源知晓他的任务.验收协议验收协议验收协议适是关闭项目任务的一部分并用于结束工作说明书上线上线2010SAPAG.Allrightsreserved./Page35系统蓝图总览系统蓝图总览试用阶段试用阶段测试系统方案配置文件DM测试系统方案配置文件集