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多项选择题

66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD）。

A、统计决策B、定性决策C、主观决策

D、定量决策E、客观分析

67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE）。

A、决策树很易懂B、期望值方法是一种计量决策方法

C、决策树是期望值方法的一种方法D、决策树很直观

E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性

68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD）。

A、德尔菲法B、形态分析法C、头脑风暴法

D、综摄法E、后悔值法

69．提高决策的（ACD）是决策中的硬方法的优点。

A、准确性B、方便性C、最优性

D、可靠性E、通风性

70．决策树方法的优点有（BDE）。

A、沟通反馈意见B、指明可能发生的偶然事件C、成本很低

D、指明了未来决策点E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率

71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE）。

A、是人们进行合作活动的必要条件B、是实现目标的工具

C、包括不同层次的分工协作D、是各种各样的社团、企事业单位

E、有一个共同目标

72．组织工作一般具有的特点有：

组织工作（ABE）。

A、是一个过程B、是动态的C、太复杂

D、协调时间长E、要考虑非正式组织的影响

73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF）。

A、政治B、经济C、军事D、学术

E、宗教F、教育

74．组织设计程序的三个步骤是（ACD）。

A、职务设计与分析B、职务设计的选择C、进行部门划分

D、平衡形成结构E、调整形成结构

75．影响组织设计的因素有（ABCD）。

A、战略B、规模C、技术D、环境E、人员

76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE）。

A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系

B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系

C、二者相互制约

D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少

E、管理幅度小，管理层次多

77．管理层次少，会带来（ACE）问题。

A、信息传递速度慢B、权力分散C、增加管理人员和费用开支

D、管理更有效E、信息失真

78．委员会制的优点有（ACDE）。

A、集思广益B、责权明确C、集体决策

D、便于协调E、鼓励参与

79．团队兴起的主要原因有（ABCDE）。

A、创造团结精神B、使管理层有时间进行战略性思考

C、提高绩效D、提高决策的速度E、提高员工队伍多元化

80．职权的类型有（ACD）。

A、直线职权B、指挥职权C、参谋职权D、职能职权

81．授权可遵循的原则有（ABCDE）。

A、重要原则B、明确原则C、适度原则

D、按责授权E、逐级授权

82．按组织变革工作的重点可分为（ABD）。

A、以人为中心B、以组织为中心

C、以利润为中心D、以技术为中心

83．组织工作的原理包括（ABCDE）。

A、目标统一B、分工协作C、责权一致

D、稳定性与适应性相结合E、管理宽度

84．组织层次一般分为（BDE）三层。

A、高B、中C、低D、上E、下

85．集权的致命弱点是（AB）。

A、弹性差B、适应性弱C、权力分散

D、多样性E、复杂性

86．直线型组织结构的特点是（ABD）。

A、组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权

B、“一个人，一个头”

C、可越级指挥

D、主管人员在其管辖范围内有绝对的完全的职权

E、不知应向谁报告

87．扁平结构的特点主要表现在（ACD）。

A、有利于缩短上下级距离B、同级间相互沟通联络容易

C、信息纵向流通快D、有利于选择和培养下属

E、能够严密地监督下级

88．确定管理宽度的方法有（BE）。

A、经验法B、变量依据法C、推理法

D、函数法E、格拉丘纳斯的上下级关系理论

89．组织结构设计的成果表现为（ABC）。

A、组织系统图B、职位说明书C、组织手册

D、机构树E、职责表

90．授权的过程包括（ABCDE）。

A、委派任务B、授予完成任务所需的职权

C、确定预期的成果D、提出预算E、行使职责下属完成任务

91．集权制的特点有（ACDE）。

A、统一经营B、中下层决策权较多C、统一核算

D、对下级的控制较多E、经营决策权大多集中在高层领导

94．人员配备的原理包括（ABCDE）原理。

A、不断培养B、公开竞争C、用人之长

D、责权利一致E、职务要求明确

95．下列属于内部选拔政策的优点是（ABCD）。

A、有利于鼓舞和维持组织成员的士气B、有利稳定队伍

C、误用人才的风险较小D、任职者能够较快的开展工作

E、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

96．管理者的选拔方法是（ABCDE）。

A、面谈B、考试制C、推荐

D、评审中心进行考核E、委派制

97．对主管人员考评的方法有（ABC）。

A、品质等级评价法B、目标法C、原理法

D、比较法E、综合法

98．指导与领导工作运用的手段包括（DE）。

A、计划B、组织C、控制D、激励E、沟通联络

99．指导与领导工作的作用主要体现在（ACDE）。

A、更有效地实现组织目标B、更协调地实现组织目标

C、有利于个人目标与组织目标结合D、有利于个人需要的满足

E、有利于调动人的积极性

100．好的领导至少应具有（ABDE）的能力。

A、引起激励B、对因情况而适当地进行激励有较高的理解

C、适应社会风气D、鼓舞士气E、人们对激励形成反应

101．完整的沟通应该包括的环节有（ABCDE）。

A、主体和客体B、作出反应C、媒体

D、编码和译码E、反馈

102．一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素（ABCD）。

A、信息源B、信息内容C、信息的接受者

D、沟通渠道E、媒体

103．按沟通是否具有正式的组织系统可分为（AD）。

A、正式沟通B、上行沟通C、下行沟通

D、非式沟通E、平行沟通

104，按沟通中信息流动的方向区分为（CDE）。

A、单向沟通B、双向沟通C、上行沟通

D、下行沟通E、平行沟通

105．按沟通所使用语言的方式可分为（ABCD）。

A、口头沟通B、电子沟通C、书面沟通

D、书面口头混合沟通E、正式沟通

106．沟通的四个阶段是（ABCE）。

A、关注B、理解C、接受D、反馈E、行动和反馈

107．沟通联络的主要作用有（ABC）。

A、使决策更加合理和有效B、稳定职工思想，统一组织行动

C、使组织中的人们认清形势D、使计划做得更加细致化

E、加强组织的两个文明建设

108．（.ABE）属于正式沟通。

A、组织的定期会议B、按组织系统逐级上报

C、私下议论D、同学聚会

E、团组织生活

109．沟通联络的原则有（ADE）的原则。

A、明确B、集权与分权相结合C、例外

D、战略上使用非正式组织E、完整性

110．动机是由需要引起的，行为的方向是（BD）。

A、改变动机B、寻求目标C、紧张不安

D、满足需要E、转化动机

112．多数人（ABCD）属于对经济人的假设的概括。

A、十分懒惰B、没有大志C、干工作是为了满足基本需求

D、个人目标与组织目标矛盾E、把工作看作如同游戏一样

113．Y理论指出，主管人员的任务是（ABE）。

A、使人们的智慧潜能充分发挥出来

B、安排好组织工作方面的条件和作业的方法

C、为提高士气，用金融刺激

D、对消极怠工者严厉

E、更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力

114．通常的激励理论分类包括（ABE）型激励理论。

A、内容B、过程C、回归D、移动E、行为改造

115．马斯洛提出的五种需求中，包括（ABCDE）需求。

A、生理B、生存C、安全D、爱情E、自我实现

116．内容型激励理论包括（ACD）理论。

A、需求层次B、激励强化C、激励需求

D、双因素E、期望

117．保健因素通常与工作（.CD）有关。

A、内容B、本身C、条件D、环境E、成果

118．激励需求理论认为，人的基本需求有对（.CDE）的需要。

A、安定B、生理C、成就D、权力E、社交

119．主管人员用来改变下级行为的强化类型包括（ABDE）。

A、积极强化B、消极强化C、奖励

D、惩罚E、消失

120．人们的行为获得成功还是遭受失败可以归因于（.ABCE）。

A、努力B、能力C、机遇

D、内因E、任务难度

121．激励的方式包括（ABCDE）。

A、思想政治工作B、建立和健全规章制度C、奖励

D、职工参加管理E、工作内容力求丰富

122．为使激励取得效果，主管人员必须做到（.ABCD）。

A、坚持物质利益原则B、随机制宜，创造激励条件

C、以身作则。

创造激励条件D、坚持按劳分配原则

E、根据职工要求修改条例

123．研究有关领导问题的理论有领导的（AC）理论。

A、性格B、行为C、权变D、问题E、气质

124．激励的理论主要有（ABCDE）。

A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论

D、公平理论E、强化理论

125．心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（.BDE）。

A、开放型B、放任型C、封闭型

D、专制型E、民主型

126．吉赛利研究的个性特征包括（ABCDE）。

A、才智B、性别C、自信心D、适应性E、决断能力

127．领导行为理论包括（.ACDE）。

A、领导连续流B、随机制宜理论C、四分图理论

D、管理方格图E、利克特的四种管理模式

128．利克特的四种管理模式包括（.DE）方法。

A、利用的－命令的B、开放式的C、集体参与的

D、温和－命令式的E、商议式的

129．体谅是指（ABE）。

A、尊重下级意见B、建立相互信任的气氛C、确定工作目标

D、明确责权关系E、注意同下级的感情

130．管理方格图是（.CE）设计的。

A、坦南鲍姆B、施米特C、布莱克

D、吉赛利E、穆顿

131．领导艺术包括（ABCDE）的艺术。

A、决策B、用人C、指挥D、激励E、授权

132．领导艺术建立在主管人员个人的（ACE）的基础上。

A、经验B、教训C、素质D、学历E、洞察力

133．控制（.AB）是控制的前提条件。

A、标准B、准备C、措施D、机构E、结果

134．控制工作的重要性体现在（ABE）。

A、任何组织都需要控制B、任何活动都需要控制

C、任何部位都需要控制D、任何环境都需要控制

E、控制工作在管理五个职能的地位

135．要进行有效的控制，必须（ABCDE）。

A、给予正确的指导B、配备合适的人员

C、制定计划D、给予正确的领导E、有组织保证

136．管理控制与一般控制的相同点是（ABDE）。

A、同是一个信息反馈过程B、都有两个前提条件

C、都有一个相同的目的D、都是一个有组织的系统

E、都有三个基本步骤

137．管理控制包括的基本步骤是（.BCE）。

A、信息反馈B、拟定标准C、衡量成效

D、组织控制E、纠正偏差

138．管理控制的目的是（.ABCDE

）。

A、实现既定目标B、实现新的目标C、达创新的高度

D、提出新的目标E、维持正常活动

66.BD67.ABCDE68.ABCD69.ACD70.BDE71.BCE72.ABE73.ABCDEF74.ACD75.ABCD76.BCDE77.ACE78.ACDE79.ABCDE80.ACD81.ABCDE82.ABD83.ABCDE82.ABD83.ABCDE84.BDE85.AB86.ABD87.ACD88.BE89.ABC90.ABCDE91.ACDE92.ABCDE93.AB94.ABCDE93.AB94.ABCDE95.ABCD96.ABCDE97.ABC98.DE99.ACDE100.ABDE101.ABCDE102.ABCD103.AD104.CDE105.ABCD106.ABCE107.ABC108.ABE109.ADE110.BD111.ABCE112.ABCD113.ABE114.ABE115.ABCDE116.ACD117.CD118.CDE119.ABDE120.ABCE121.ABCDE122.ABCD123.AC124.ABCDE125.BDE126.ABCDE127.ACDE128.DE129.ABE130.CE131.ABCDE132.ACE133.AB134.ABE135.ABCDE136.ABDE137.BCE138.ABCDE

5.．某企业准备生产某种产品，但对市场销量不能确定，经估算各自然状态下的损益值如下表所示，三种方案如下：

方案一：

改建原有罐头生产线，投资不多，风险不大，损益值一般；

方案二：

新建一条生产线，投资大，可能收益高，促风险大；

方案三：

和某大厂搞联合，利润分成投资少，收益少，风险小。

表2某企业准备生产产品的三种备选方案的损益值单位：

万元

项目

方案

自然状态

很好a1

一般a2

较差a3

很差a4

方案一

方案二

方案三

6000

8000

5000

3000

5500

4500

－500

－1500

－1000

－3200

－1500

分别运用最大最小损益值法、最大最大损益值法，折衷法（a＝0.3，a为乐观系数）、后悔值法、最大平均收益值法、选出最优方案。

6.表3

自然状态

方案

可能增加的吞吐量

80万吨

100万吨

120万吨

可能采取的扩建方案

扩建规模80万吨

扩建规模100万吨

扩建规模120万吨

100

120

分别用乐观法、悲观法、折衷法选择最优方案。

（α＝0.6）

7．某企业准备生产一种新产品，对未来三年市场预测资料如下；现有三个方案可供选择，即新建一车间，需要投资140万元；扩建原有车间，需要投资60万元，协作生产需要投资40万元。

三个方案在不同自然状态下的年收益见表2。

要求：

（1）绘制决策树；

（2）计算收益值；（3）方案选优

表4单位：

万元

自然状态

方案

市场需求

高需求

中需求

低需求

0.3

0.5

0.2

新建车间

扩建原有车间

协作生产

170

100

-6

8．某农场耕地15万亩，可以种植小麦、玉米、大豆三种作物，由于轮作的要求不能只种一种作物，根据轮作的需要有三种方案可以选择，根据有关资料，三个方案在不同状态下的损益值如表五所示：

自然状态

概率

方案1

方案2

方案3

春早年

夏涝年

秋涝年

正常年

0.3

0.2

0.1

0.4

100

150

250

120

100

200

300

表5单位：

万元

要求：

①计算收益值；②方案选优

5.解：

最大最小损益值法：

1找出各方案的最小损益值：

－1000－3200－1500

2从最小损益值中选择最大损益值：

－1000

方案一为所选择答案。

最大最大损益值法：

1找出各方的最大损益值：

600080005000

2从最大损益值中选择最大损益值：

8000

方案二为所选择答案。

折衷法：

a＝0.31-a＝0.7

E1＝0.3×6000＋0.7×（－1000）＝1100

E2＝0.3×8000＋0.7×（－3200）＝160

E3＝0.3×5000＋0.7×（－1500）＝450

方案一为所选方案。

后悔值法：

方案一：

1计算后悔值

方案一：

2000250000

方案二：

0010002200

方案三：

30001000500500

2找出各方案中的最大后悔值：

250022003000

3从最大后悔值中选择最小值，方案二为最优方案。

最大平均收益值法

1计算各方案的算术平均值：

（6000＋3000－500－1000）/4＝1875

（8000＋5500－1500－3200）/4＝2200

（5000＋4500－1000－1500）/4＝1750

②方案二为最优方案。

6..乐观值法：

扩建规模120万吨

悲观值法：

扩建规模80万吨

折衷法：

扩建规模120万吨.

7.解：

①略。

②按三年计算不同方案综合收益值：

新建车间：

〔0.3×170＋0.5×90+0.2×（－6）〕×3＝284.4（万元）

扩建车间：

〔0.3×100＋0.5×50+0.2×20〕×3＝177（万元）

协作生产：

〔0.3×60＋0.5×30+0.2×10〕×3＝105（万元）

③净收益：

新建净收益值：

284.4－140＝144.4（万元）

扩建净收益值：

177－60＝17（万元）

协作方案净收益值：

105－40=65（万元）

④方案选优：

新建方案为最优

8..解：

①计算三种方案在不同状态下的净收益值：

方案一：

0.3×100＋0.2×60＋0.1×150＋0.4×250＝157（万元）

方案二：

0.3×120＋0.2×100＋0.1×60＋0.4×200＝142（万元）

方案三：

0.3×80＋0.2×30＋0.1×200＋0.4×300＝170（万元）

2方案选优：

方案三最优

28、某内燃机零部件总厂从1987年开始推行目标管理（MBO）。

为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。

经过一段时间的试点后，逐步推广到各分厂、车间和班组。

多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。

第一阶段：

目标制定阶段

1、总目标的制定

该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了“三提高”、“三突破”的总方针。

所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。

在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂××年的总目标。

2、部门目标的制定

企业总目标由总经理向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。

各部门的分目标由各部门和总厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。

其制定依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。

同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。

为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。

必考目标包括厂部明确下达的目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。

其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。

目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。

3、目标的进一步分解和落实。

部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。

（2）部门目标的分解是采用流程图方式进行的，具体方法是：

先把部门目标分解落实到职能组，再分解落实到车间、班组，再下达给个人。

通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

第二阶段：

目标实施阶段

该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作：

1、自我检查、自我控制和自我管理

目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制定单位自存。

由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。

这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。

2、加强绩效考核

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。

但为了进一步落实经济责任制，及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。

这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。

3、重视信息反馈

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，企业十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：

（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。

尤其当两个部门发生工作纠纷时，总厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

（2）通过"修正目标方案"来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写"修正目标方案"提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。

该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。

第三阶段：

目标成果评定阶段

目标管理实际

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