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E、市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。
6、交换必须具备（ABCDE）的条件。
A、至少要有交换双方；
B、每一方都要有对方所需要的有价值的标的；
C、每一方都要具有沟通信息和传送交换物的能力；
D、每一方都可以自由地接受或拒绝对方的交换条件；
E、每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。
（三）判断题：
1、20世纪初，市场营销学首先在英国从经济学中分离出来，逐步成为一门独立的学科。
（ ×
）
2、1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版第一本销售学教科书《Marketing》。
（ √ ）
3、市场营销活动就是把已经生产出来的产品进行推销。
）
4、市场营销学的研究对象是以企业为中心的市场营销活动及其发展规律。
5、市场营销与推销或销售的本质基本相同。
6、需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。
7、市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。
）
8、一般来说，营销者是卖方。
9、如果具备人口多、购买力强的条件，就可以形成大的市场。
（一）单项选择题：
1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（C）观念。
A、产品B、生产C、推销D、营销
2、（B）要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。
A、产品B、社会营销C、推销D、市场营销
3、现代企业的营销观念应该是（A）。
A、以消费者需求为中心B、以推销产品为中心
C、以企业需要为中心D、以生产成品为中心
4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（A）。
A、越高B、越低C、不变D、无法确定
5、
绿色营销观念根源于（D）。
A、市场B、竞争C、消费者D、人与自然的冲突
1、社会营销观念强调（ADE）利益的协调一致。
A、社会B、银行C、公众
D、消费者E、企业
2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（BC）
A、4PsB、PowerC、PublicRelations
D、PackageE、Probing
3、企业开展“绿色营销”必须在（ABCD）环节贯彻“绿色原则”？
A、产品B、价格C、分销
D、促销E、营销
4、关于市场营销观念下面说法正确的是：
（BCD）
A、主要表现是“我生产什么，就卖什么”
B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。
C、市场需要什么,就生产和推销什么
D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润
E、“酒香不怕巷子深”
5、下列哪些内容是属于“顾客价值”的（ABDE）。
A、产品价值B、服务价值C、消费价值
D、人员价值E、形象价值
6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（ABCD）。
A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统C、“幽灵”购物法 D、对失去顾客进行分析E、员工技术培训
7、绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在（ABE ）。
A、营销服务的对象是消费者和社会
B、企业的营销目标是追求可持续发展
C、市场需要什么就生产什么
D、生产和经营顾客需要的产品从而实现利润
E、企业必须维护和推进绿色消费
8、树立形象营销观念的必要性在于（ABCE ）。
A、适应现代市场经济的客观要求
B、适应当代科学技术发展的客观需要
C、适应人们的消费心理的变化
D、适应企业推销产品的谋略
E、适应当代竞争的客观需要
1、市场营销观念以满足顾客需求为出发点的。
（√）
2、市场营销观念同推销观念没有任何差别。
（×
）
3、推销观念注重买方需求，市场营销观念则注重卖方需求。
4、社会市场营销观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者利益和社会利益。
5、生产观念、产品观念属于传统市场营销观念；
推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念。
6、企业营销活动的出发点和归宿点都必须围绕着满足消费者需要。
7、贯彻市场营销观念必须要做到“顾客第一”、“客户至上”。
8、企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。
9、关系营销认为正确处理个人和组织的关系是企业营销的核心。
1、市场营销经管的实质就是（A）。
A、需求经管B、供应经管C、市场经管D、营销经管
2、企业营销环境中所存在的对企业营销有利的因素称为（A）。
A、机会B、威胁C、优势D、劣势
3、按计划的程度划分，营销计划可分为（B）。
A、长期计划、中期计划和短期计划B、战略计划、策略计划和作业计划
C、总体营销计划和专项营销计划。
D、组织计划和个人计划
4、市场营销经管的第一步骤是（B）。
A、选择目标市场B、分析市场机会
C、确定营销策略D、营销活动经管
5、当企业把一条产品线的各种产品向不同的市场进行营销时可采取（D）模式。
A、功能型营销组织B、地区型营销组织
C、产品或品牌经管组织D、市场型营销组织
6、（B）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
A、市场占有率分析B、销售差异分析
C、营销费用率分析D、顾客态度追踪
1、企业市场营销经管过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤，即（ABCD）。
A、分析市场机会B、选择目标市场C、确定营销策略
D、营销活动经管E、分析市场威胁
2、对市场营销活动而言，需要以下三个经管系统支持，即（ABE）。
A、市场营销计划B、市场营销组织C、市场营销场所
D、市场营销时间E、市场营销控制
3、目前营销状况分析主要内容包括（ABCDE）。
A、市场状况B、产品状况C、竞争状况
D、分销状况E、宏观环境状况
4、产品或品牌经管组织的优点在于（ABC）。
A、产品经理可以协调其所负责产品的营销组合策略
B、产品经理能及时反映该产品在市场上出现的问题
C、即使不太重要的产品也不会被忽视掉
D、产品经理较易于成为公司其它功能的专家
E、产品经管系统的成本往往比预计的低
5、检查年度计划目标是否实现，一般可用（ABDE）进行检查。
A、销售差异分析B、市场占有率分析C、相对市场占有率分析
D、营销费用率分析E、顾客态度追踪
6、一次完整的营销审计活动的内容是十分丰富的，概括起来包括（ABCDE）。
A、营销环境审计B、营销战略审计C、营销组织审计
D、营销制度审计E、营销效率审计
1、市场营销经管的实质就是“需求经管”。
2、市场机会是指市场尚未满足的需求，分析市场机会是营销经管的第一步骤。
3、按计划的程度划分，营销计划可分为总体营销计划和专项营销计划。
4、在全国范围内组织营销的企业可采取市场型营销组织模式。
5、生产不同产品或品牌的公司往往需要设立产品或品牌经管组织。
6、销售差异分析是对企业的销售额占行业销售额的百分比的衡量并评估。
7、现代市场营销学认为，哪里有消费者的需求，哪里就有市场机会。
8、营销费用率是指营销费用对销售额的比率。
1、市场营销调研一般要经过五个步骤，其中第二阶段是（D）。
A、确立调研目标B、收集信息
C、分析信息D、制定调研计划
2、对市场需求量的调查是极其重要的，因为需求量直接决定（A）的大小。
A、市场规模B、企业规模C、社会规模D、经济规模
3、只有查明了竞争对手的营销情况，才能判断出本企业在（A）中的地位和优劣势
A、市场竞争B、企业发展C、社会环境D、技术发展
4、我们把为当前特定的目的而亲手收集的资料，称为（A）。
A、第一手资料B、第二手资料C、调查资料D、收集资料
5、我们把为其他特定的目的而收集的已存的现存的资料，称为（B）。
6、询问法是指调查人员向（B）发问或征求意见来收集所需市场信息的一种调查方法。
A、消费者B、被调查者C、公众D、个人
7、询问法的优点是信息（A）来自于被调查者，消除调查人员主观因素的影响。
A、直接B、间接C、通过媒体D、通过组织
8、调查问卷是市场调查基本的、有效的调查工具，调查问卷主要用于（A）的收集。
A、第一手资料B、第二手资料C、内部资料D、外部资料
9、调查问卷是根据调查目的和要求，设计出一系列（B）组成的向被调查者收集资料的一种工具。
A、问题、备选技术方案及说明B、材料、备选答案及说明
C、备选技术方案及说明D、问题及说明
10、市场营销调研要求对收集到的市场信息资料进行汇总、归纳、整理，最后撰写书面的（B）。
A、归纳总结报告B、调查报告C、工作报告D、鉴定报告
1、市场信息的作用体现在（ABCD）。
A、营销活动的起点B、营销决策的前提C、营销经管的基础
D、营销沟通的工具E、营销经管的核心
2、市场信息的主要特征为（ABCDE）。
A、时效性B、分散性C、可压缩性
D、可存贮性E、系统性
3、市场营销情报系统的信息来源于（ACE）。
A、销售人员B、经销商C、代理商
D、派员直接调查E、市场购买信息
4、实地调查的主要方法有（ACD）。
A、询问法B、测试法C、实验法
D、观察法E、展示法
5、询问法是通过向被调查者提出问题，以获得所需信息的调查方法,可分为（ACE）。
A、走访调查B、现场察看C、信函调查
D、现场展销E、电话调查
6、观察法一般采用、，还有（ADE）。
A、痕迹测量B、现场展销C、现场试销
D、顾客动作观察E、店铺观察
7、市场调研类型可以分为（ACD）。
A、探索性调研B、重点性调研C、因果分析调研
D、描述性调研E、典型性调研
8、市场预测的内容有（ABCD）
A、企业销售情况B、市场需求潜量C、市场占有率
D、企业所需资料E、资料分析数据
9、在市场预测中，常用的定性预测方法有（ADE）。
A、厂长（经理）评判预测法B、因果分析预测法C、时间序列预测法
D、专家意见预测法E、营销人员意见预测法
10、在市场预测中，常用的定量预测方法有（BC）。
1、市场信息是营销决策的前提。
2、市场营销调研本质上是一种信息沟通。
3、市场信息来源于第一手资料和第二手资料两种。
（√）
4、询问法、观察法、实验法都属于资料调查法。
5、实地调研法是针对第二手资料，进行资料的搜集和分析。
6、市场调查需要做好抽样调查设计和调查问卷设计两个技术性工作。
（√）
7、市场调研是营销预测的依据，营销预测是营销决策的依据。
8、抽样调查是在总体中抽取一定的样本进行调查，用总体特征推断样本状况的调查。
9、资料调研法有利于获得准确性较高的资料，但其周期往往较长，花费往往较大。
10、凡是涉及能够影响企业营销的各种因素都应属于营销预测之列。
1、与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的（A）。
A、微观营销环境 B、宏观营销环境 C、内部环境 D、外部环境
2、把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商的是（A）。
A、中间商 B、营销中介 C、物资分销机构 D、金融机构
3、帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是（C）。
4、企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司的是（D）。
5、与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织以及其他群众团体属于（A）。
A、社团公众 B、社区公众 C、内部公众 D、俱乐部公众
6、企业所在地附近的居民和社区团体属于（B）。
7、企业内部的经管人员及一般员工属于（C）。
8、间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素，我们称为（B）。
9、（C）是指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分，它构成人们实际的购买力。
A、人均国民收入 B、个人收入
C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入
10、（B）是指当企业面临环境威胁时，通过改变自己受到威胁的产品现有市场，或者将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
A、利用策略 B、转移策略 C、减轻策略D、对抗策略
1、根据企业的营销活动受制于营销环境的紧密程度来分，市场营销环境可以分为（ AB ）。
A、微观营销环境 B、宏观营销环境 C、内部环境
D、外部环境E、国际环境 F、国内环境
2、微观营销环境包括的因素和条件有（ABCDEF）。
A、供应商 B、顾客 C、竞争对手
D、营销中介 E、公众 F、企业内部其他部门
3、宏观营销环境是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括（ABCDEG）。
A、人口 B、经济 C、政治法律
D、社会文化 E、自然物质 F、科学技术
4、市场营销环境的特点包括（ ABC ）。
A、客观性 B差异性 C、相关性
D、连续性 E、单一性 F、不可逆性、
5、供应商对企业营销活动的影响主要表现在（ACE ）。
A、供应的及时性和稳定性 B、可以控制原材料供应
C、供应的货物价格变化 D、可以压低原材料价格
E、供货的质量保证 F、可以限制企业用量
6、营销中介的主要功能是帮助企业推广和分销产品，主要对象有（ABDF）。
A、中间商 B、营销服务机构 C、顾客
D、物资分销机构 E、法院 F、金融机构
7、顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。
一般说来，顾客来自于5种不同的市场（ABCDE）。
A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场
D、政府市场 E、国际市场 F、国内市场
8、企业所面临的公众主要有以下（ABCDEF）。
A、金融公众 B、媒介公众 C、政府公众
D、社团公众 E、社区公众 F、内部公众
9、营销服务机构包括（ABCDE）。
A、广告公司 B、广告媒介经营公司 C、市场调研公司
D、营销咨询公司 E、财务公司 F、银行
10、人口结构主要包括（ABCDEF）。
A、年龄结构 B、性别结构 C、教育与职业结构
D、家庭结构 E、职业结构 F、民族结构
11、在国际贸易中，不同的国家也会制定一些相应的政策来干预外国企业在本国的营销活动。
主要措施有（ABCDE）。
A 进口限制 B 税收政策 C 价格管制
D 外汇管制 E 国有化政策 F 出口退税
12、SWOT分析法是将宏观环境、市场需求、竞争状况和企业营销条件进行综合分析，分析出与企业营销活动相关的（ABEF）。
A、优势 B、劣势 C、竞争
D、消费 E、机会 F、威胁
13、面临客观的市场机会，企业应制定适当的对策，常用的对策一般有（ACD）。
A、及时利用策略 B、转移策略 C、果断放弃策略
D、待机利用策略 E、减轻策略 F、对抗策略
14、面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的对策有（BEF）三种。
1、企业不能选择、改变营销环境，但可以努力地影响环境，能够规避市场环境威胁，使环境有利于企业的生存和发展。
2、相同的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约是大致相同的。
（ ×
3、企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。
（ √ ）
4、市场营销环境是营销活动的资源基础，企业必须研究如何从环境中获取最优的营销资源满足经营需要。
（ √ ）
5、企业营销活动受制于客观环境因素，所以企业在环境面前是无能为力、束手无策的。
6、中间商是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。
7、恩格尔系数越高，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高；
恩格尔系数越低，食品支出所占比重越大，表明生活贫困，生活质量低。
8、及时利用策略是指有些市场机会相对稳定，而企业暂时又不具备利用市场机会的必要条件，可以积极准备，创造条件，等待时机成熟时，再加以利用。
9、减轻策略是指当企业面临环境威胁时，试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
10、对抗策略是指当企业面临环境威胁时，力图通过调整、改变自己的营销组合策略，尽量降低环境威胁对企业的负面影响程度。
1、消费者购买行为具有多样性，还具有（D）。
A、.替代性B、客观性C、差异性D、可诱导性
2、消费者购买商品时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏的购买行为属于（C）。
A、习惯型购买B、冲动型购买
C、经济型购买D、疑虑型购买
3、消费者容易受商品的外观、包装、商标或促销刺激而产生的购买行为，属于（D）。
A、习惯型购买B、理智型购买
C、经济型购买D、冲动型购买
4、“需要层次论”的首创者是（B）。
A、西格蒙德•弗洛依德B、亚伯拉罕•马斯洛
C、宇野正雄D、菲利普•科特勒
5、分析影响消费者购买行为的内在心理因素的目的是为了（D）。
A、降低调研成本B、了解消费者的经济能力
C、区分不同消费者需求D、采取适当的营销策略
6、消费者在购买活动中表现出的求实、求廉和求安全的心理倾向，属于消费购买的（B）。
A、感情动机B、理智动机C、惠顾动机D、经济动机
7、消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向，属于消费购买的（D）。
A、时尚动机B、理智动机C、惠顾动机D、感情动机
8、消费者购买受社会阶层、相关群体、家庭等因素影响，这是影响购买行为的（B）。
A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素
9、消费者购买决策过程是复杂的过程，购买决策的最后阶段应该是（D）。
A、确认需要B、评估选择C、决定购买D、购后评价
10、企业采购部门为了满足生产活动的需要，按惯例进行订货的购买行为是属于（A）。
A、直接重购B、租赁采购C、修正重购D、全新采购
（二）多项选择题：
1、企业要在市场竞争中能够驾驭市场，必须掌握消费者购买的基本特征，包括（ABE）。
A、购买者多而分散B、购买量少，多次购买 C、购买的差异性小
D、大多属于专家购买E、购买的流动性大
2、购买行为根据消费者的购买态度划分的购买类型包括（ABCDE）。
A、习惯型B、理智型C、经济型
D、冲动型E、疑虑型
3、.影响消费者行为的主要因素有（ABE）。
A、文化B、社会C、组织
D、个人E、心理
4、从消费者心理角度看，其购买行为受下列几个因素的影响（ADE）。
A、动机B、年龄和职业C、消费者的收入
D、感受和学习E、信念和情感
5、马斯洛的“需要层次”除了生理需要外，还有（BCDE）。
A、文化需要B、社交需要C、安全需要
D、尊重需要E、自我实现的需要
6、根据感情动机不同的侧重点，可以把其分为（ACE）心理倾向。
A、求新心理B、求实心理C、求美心理
D、求廉心理E、求荣心理
7、消费者的购买行为要受社会因素的影响，这一因素包括（ABE）等内容。
A、相关群体B、社会阶层C、教育
升级会员 