一级建造师《建设工程项目管理》培训4第四章建设工程项目质量控制.docx
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一级建造师《建设工程项目管理》培训4第四章建设工程项目质量控制
1Z204000建设工程项目质量控制
第一部分：
考情分析
1．历年考题分值统计表
章
题型
2004
2005
2006
2007
2009
2010
四、建设工程项目质量控制
单选题
10
18
14
24
13
23
14
26
14
26
14
26
多选题
8
10
10
12
12
12
本章内容在历年考试中占的分值在18～26分之间，预计2011年本章考分在25-30分之间。
2．考试要点。
考点主要集中在：
施工质量计划的编制与审批；施工作业质量的监控；因果分析图法的应用；企业质量管理体系文件的构成；企业质量管理体系的认证与监督的有关内容；直方图法的观察应用；施工过程质量验收的内容；质量管理的概念；质量管理的PDCA循环；建设工程项目质量控制体系的建立程序；政府对建设工程质量监督的职能；政府对项目质量监督的内容；建设工程项目质量的影响因素；建设工程的识别过程；事前、事后质量控制；竣工质量验收的程序；竣工验收备案；质量管理八项原则；施工工艺方案的质量控制主要包括的内容；分层法的应用；动力机制；工序施工质量控制（新增加）；现场质量检查（新增加）；技术核定与见证取样送检（新增加）；施工与设计的协调（新增加）；施工质量问题与质量事故的预防与处理（新增加）；质量控制点的设置（新增加）；质量控制点的重点控制对象（新增加）；施工阶段质量控制的主要途径（新增加）。
第二部分：
知识点
1．本章内容框架：
2．本章考试大纲要求
1Z204010质量管理与质量控制
1Z204011对质量管理与质量控制的理解
1Z204012全面质量管理思想和方法的应用
1Z204020建设工程项目质量控制体系
1Z204021项目质量的形成过程和影响因素分析
1Z204022项目质量控制体系的建立和运行
1Z204023施工企业质量管理体系的建立和运行
1Z204030建设工程项目施工质量控制
1Z204031施工质量控制的目标、依据与基本环节
1Z204032施工质量计划的内容与编制方法
1Z204033施工生产要素的质量控制
1Z204034施工准备工作的质量控制（2011年新增内容）
1Z204035施工过程的作业质量控制（2011年大幅修订）
1Z204036施工质量与设计质量的协调
1Z204040建设工程项目质量验收
1Z204041施工过程质量验收
1Z204042竣工质量验收
1Z204043竣工验收备案
1Z204050施工质量不合格的处理（2011年新增内容）
1Z204051工程质量问题和质量事故的分类
1Z204052施工质量事故的预防
1Z204053施工质量问题和质量事故的处理
1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用
1Z204061分层法的应用
1Z204062因果分析图法的应用
1Z204063排列图法的应用
1Z204064直方图法的应用
1Z204070建设工程项目质量的政府监督
1Z204071政府对项目质量的监督职能
1Z204072政府对项目质量监督的内容
3．重难点内容
本章内容在2007年第二版教材的基础上作了较大幅度的修改，将各节内容进行了重新编排，并新增、删除了较多内容，根据往年考试情况，考试复习的重点有：
第二节《建设工程项目质量控制体系》、第三节《建设工程项目施工质量控制》、第四节《建设工程项目质量验收》内容、第五节《施工质量不合格的处理》、第六节《数理统计方法在施工质量管理中的应用》。
第三部分：
系统讲解
1Z204010质量管理与质量控制（P145～148）
本部分内容框架：
1Z204011 对质量管理与质量控制的理解（P145～146）
一、质量和质量管理
1．质量
是指一组固有特性满足要求的程度。
2．质量管理
是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
二、质量控制
1．定义
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。
这些活动主要包括：
（1）设定标准
（2）测量结果
（3）评价
（4）纠偏
2．项目参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力
3．质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动
4．质量控制是质量管理的一部分而不是全部
质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。
1Z204012 全面质量管理思想和方法的应用（P146～148）
一、全面质量管理（TQC）的思想
1．主要特点
（1）以顾客满意为宗旨
（2）领导参与质量方针和目标的制定
（3）提倡预防为主、科学管理、用数据说话
2．全面质量管理
（1）工程质量的全面管理
（2）工作质量的全面管理
3．全过程质量管理
4．全员参与质量管理
二、质量管理的PDCA循环
1．计划p（Plan）
质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。
2．实施D（Do）
实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。
3．检查C（Check）
指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。
4．处置A（Action）
处置分纠偏和预防改进两个方面。
例题1：
根据GB/T19000质量管理体系标准，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及（）等一系列工作。
A．质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B．质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C．质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D．质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
提示：
参见教材P144
『正确答案』B
『答案解析』我国GB/T19000质量管理体系标准关于质量管理的定义是：
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
例题2：
（）是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A．利益最大化
B．质量方针
C．市场占有率
D．经营战略
提示：
参见教材P145
『正确答案』B
『答案解析』根据GB/T19000质量管理体系标准，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
例题3：
质量管理的PDCA循环中，实施阶段工作内容包括（）。
A．确定质量目标
B．检查计划执行的结果
C．计划行动方案的部署和交底
D．制定实现质量目标的行动方案
E．严格执行计划的行动方案，规范行为
提示：
参见教材P147
『正确答案』CE
『答案解析』AD应该是计划阶段应完成的工作内容；B应该是在检查阶段应该完成的工作内容。
例题4：
全过程质量管理的主要过程包括（）等。
A．工程立项过程
B．项目策划与决策过程
C．工程筹备过程
D．施工采购过程
E．施工组织与准备过程
提示：
参见教材P146
『正确答案』BDE
『答案解析』全过程质量管理的主要过程包括BDE外，还包括：
勘察设计过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程回访维修服务过程等。
1Z204020 建设工程项目质量控制体系（P148～159）
本部分内容框架：
建设工程项目质量控制体系与建筑企业质量管理体系之间的关系
1Z204021 项目质量的形成过程和影响因素分析（P148～159）
一、建设工程项目质量的基本特性：
有以下2种概括方式
二、建设工程质量的形成过程
建设工程项目质量的形成过程，贯穿于整个建设项目的决策过程和各个工程项目的设计与施工过程。
体现在建设工程项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。
（1）质量需求的识别过程
在建设项目决策阶段，主要工作包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。
这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求。
质量目标的决策是建设单位（业主）或项目法人的质量职能。
（2）质量目标的定义过程
建设工程项目质量目标的具体定义过程，首先是在建设工程设计阶段。
另一方面，承包商为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体情况来确定工程的总体质量目标，策划精品工程的质量控制。
（3）质量目标的实现过程
建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。
三、建设工程项目质量的影响因素
（一）人的因素
1．个体的人的质量意识及质量活动能力
2．群体的人的质量管理体系及其管理能力
（二）技术因素
1．直接的工程技术
2．辅助的生产技术
（三）管理因素
1．决策因素
（1）业主方的建设工程项目决策
（2）建设工程项目实施过程中，实施主体的各项技术决策和管理决策
2．组织因素
（1）建设工程项目实施的管理组织
管理组织指建设工程项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。
（2）建设工程项目实施的任务组织
任务组织是指对建设工程项目实施的任务及其目标进行分解、发包、委托，以及对实施任务所进行的计划、指挥、协调、检查和监督等一系列工作过程。
（四）环境因素
1．自然环境
2．作业环境
3．管理环境
（五）社会因素
1.建设法律法规的健全程度及其执法力度；
2.建设工程项目法人或业主的理性化程度以及建设工程经营者的经营理念；
3.建筑市场包括建设工程交易市场和建筑生产要素市场的发育程度及交易行为的规范程度；
4.政府的工程质量监督及行业管理成熟程度；
5.建设咨询服务业的发展程度及其服务水准的提高；
6.廉政建设及行风建设的状况等。
人、技术、管理和环境因素，是可控因素；社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形下属于不可控因素，但可以通过自身的努力，尽可能做到趋利去弊。
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行（P151～155）
一、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成：
3个
（一）工程项目质量控制体系的性质：
3个方面
（二）工程项目质量控制体系的特点
与建筑企业或其他组织机构按照GB/T19000—2008族标准建立的质量管理体系的不同点：
1．建立的目的不同
2．服务的范围不同
3．控制的目标不同
4．作用的时效不同
5．评价的方式不同
（三）工程项目质量控制体系的结构
1．多层次结构
大中型工程项目，尤其是群体工程项目中三个层次的质量控制体系的含义。
2．多单元结构
二、建设工程项目质量控制体系的建立
三、建设工程项目质量控制体系的运行
1．运行环境
2．运行机制
运行机制是质量控制体系的生命。
（1）动力机制
动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制。
（2）约束机制
约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
（3）反馈机制
（4）持续改进机制
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立和认证（P155～159）
一、质量管理八项原则
1．以顾客为关注焦点
组织（从事一定范围内生产经营活动的企业）依存于其顾客。
组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
二、企业质量管理体系文件构成
（一）质量方针和质量目标
一般以简明的文字来表述。
（二）质量手册
规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。
其内容一般包括：
企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
（三）程序文件
一般有以下6个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制定：
（1）文件控制程序；
（2）质量记录管理程序；
（3）内部审核程序；
（4）不合格品控制程序；
（5）纠正措施控制程序；
（6）预防措施控制程序。
（四）质量记录
质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。
质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。
三、企业质量管理体系的建立和运行
1．企业质量管理体系的建立
2．企业质量管理体系的运行
四、企业质量管理体系的认证与监督
1．企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。
2．认证暂停
认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。
3．认证撤销
当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。
企业不服可提出申诉。
撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
例题1：
建设工程项目质量的基本特性是指产品的（）以及环境的适宜性等。
A．适用性
B．不可复制性
C．可靠性
D．安全性
E．经济性
提示：
参见教材P148
『正确答案』ACDE
『答案解析』建设工程项目质量的基本特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。
例题2：
影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。
盲目追求高标准，缺乏（）性考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。
A．发展经济
B．技术应用
C．经济价值
D．质量经济
提示：
参见教材P150
『正确答案』D
『答案解析』影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。
盲目追求高标准，缺乏质量经济性考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。
。
例题3：
建设工程项目质量控制体系的运行，应按照（）不断循环的方式展开质量控制。
A．计划→处置→实施→检查
B．实施→检查→计划→处置
C．计划→实施→检查→处置
D．计划→检查→实施→处置
提示：
参见教材P140、141
『正确答案』C
『答案解析』建设工程项目质量控制体系的运行，应用PDCA循环原理，即通过计划、实施、检查和处置不断循环的方式展开质量控制。
其余选项顺序错误。
例题4：
工程项目质量控制体系的建立过程包括以下环节，其中排序正确的是（）。
A．确立系统质量控制网络→分析质量控制界面→编制质量控制计划→制定质量控制制度
B．分析质量控制界面→制定质量控制制度→确立系统质量控制网络→编制质量控制计划
C．制定质量控制制度→编制质量控制计划→确立系统质量控制网络→分析质量控制界面
D．确立系统质量控制网络→制定质量控制制度→分析质量控制界面→编制质量控制计划
提示：
参见教材P153
『正确答案』D
『答案解析』工程项目质量控制体系的建立过程，一般可按选项D的排序展开工作。
例题5：
施工企业质量管理体系文件主要包括（）。
A．质理手册
B．质量认证文件
C．质量方针和质量目标
D．程序文件
E．质量记录
提示：
参见教材P156~157
『正确答案』ACDE
『答案解析』B不属于题干要求回答的内容。
例题6：
在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持性文件的是（ ）。
A．程序文件
B．质量计划
C．质量记录
D．质量方针
提示：
参见教材P157
『正确答案』A
『答案解析』程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的实施细则。
程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。
例题7：
组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
这体现了（）的原则。
A．以顾客为关注对象B.以顾客为关注焦点
C．以组织为关注对象D．以组织为关注焦点
提示：
参见教材P155
『正确答案』B
『答案解析』以顾客为关注焦点是我国质量管理体系标准中（GB／T19001）质量管理的第一个原则。
其他7个质量管理原则包括：
领导作用；全员参与的原则；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
Z204030 建设工程项目施工质量控制（P159～177）
本部分内容框架：
1Z204031 施工质量控制的目标、依据与基本环节（P159～162）
一、施工阶段质量控制的目标
1．建设单位的控制目标
建设单位在施工阶段，通过对施工全过程、全面的质量监督管理，保证整个施工过程及其成果达到项目决策所确定的质量标准。
2．设计单位的控制目标
设计单位在施工阶段，通过对关键部位和重要分部分项工程施工质量验收签证、设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议等，保证竣工项目的各项施工成果与设计文件（包括变更文件）所规定的质量标准相一致。
3．监理单位的控制目标
建设工程监理单位在施工阶段，通过审核施工单位的施工质量文件、报告报表，采取现场旁站、巡视、平行检测等形式进行施工过程质量监理。
施工质量的自控和监控是相辅相成的系统过程。
自控主体的质量意识和能力是关键，是施工质量的决定因素；各监控主体所进行的施工质量监控是对自控行为的推动和约束。
自控主体不能因为监控主体的存在和监控职能的实施而减轻或免除其质量责任。
二、施工质量控制的依据（2011年新增内容）
（一）共同性依据
指适用于施工阶段且与质量管理有关的、通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本条件，主要包括：
工程建设合同等。
（二）专门技术法规性依据
指针对不同行业、不同质量控制对象制定的专门技术法规文件，包括：
规范等。
三、施工质量控制的基本环节
1.基本原理
运用动态控制原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后控制。
2.事前质量控制
在正式施工前进行的事前主动质量控制。
3.事中质量控制
（1）自我控制：
是第一位的
（2）他人监控
事中质量控制的目标是确保工序质量合格，杜绝质量事故发生。
控制的关键是坚持质量标准；控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。
4.事后质量控制
事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。
事后控制包括对质量活动结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进行整改和处理。
1Z204032 施工质量计划的内容与编制方法（P162～166）
一、施工质量计划的形式和内容
1．现行施工质量计划的形式
（1）工程项目施工质量计划；
（2）工程项目施工组织设计（含施工质量计划）；
（3）施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。
2．施工质量计划的基本内容一般应包括：
8项内容
二、施工质量计划的编制与审批
（一）施工质量计划的编制主体
施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。
施工总承包方有责任对各分包方施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。
（二）施工质量计划涵盖的范围
按整个工程项目质量控制的要求，应与建筑安装工程施工任务的实施范围相一致；对具体施工任务承包单位而言，应能满足其履行工程承包合同质量责任的要求。
（三）施工质量计划的审批
1．企业内部的审批
通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准。
2．监理工程师的审查
在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。
3．审批关系的处理原则：
3个
三、施工质量控制点的设置与管理
（一）质量控制点的设置（内容作了大幅修改）
质量控制点应选择那些技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的对象进行设置。
一般选择下列部位或环节作为质量控制点：
1．对工程质量形成过程产生直接影响的关键部位、工序、环节及隐蔽工程
2．施工过程中的薄弱环节，或者质量不稳定的工序、部位或对象
3．对下道工序有较大影响的上道工序
4．采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节
5．施工质量无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节
6．用户反馈指出的和过去有过返工的不良工序
（二）质量控制点的重点控制对象（2011年新增内容）
1．人的行为
2．材料的质量与性能
3．施工方法与关键操作
4．施工技术参数
5．技术间隙
6．施工顺序
7．易发生或常见的质量通病
8．新技术、新材料及新工艺的应用
9．产品质量不稳定和不合格率较高的工序应列为重点，认真分析，严格控制
10．特殊地基或特种结构
注：
书上列举的例题应能区分出是属于哪类控制对象。
（三）质量控制点的管理
1．要做好施工质量控制点的事前质量预控工作
2．要向施工作业班组进行认真交底，
3．要做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理
4．凡属“见证点”的施工作业，如重要部位、特种作业、专门工艺等，施工方必须在该项作业开始前24小时，书面通知现场监理机构到位旁站，见证施工作业过程；凡属“待检点”的施工作业，如隐蔽工程等，施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收，然后才能进行工程隐蔽或下道工序的施工。
未经过项目监理机构检查验收合格，不得进行工程隐蔽或下道工序的施工。
1Z204033 施工生产要素的质量控制（P166～168）
一、施工人员的质量控制
施工人员的质量包括参与工程施工各类人员的施工技能、文化素养、生理体能、心理行为等方面的个体素质及经过合理组织和激励发挥个体潜能综合形成的群体素质。
二、材料设备的质量控制
指对原材料、半成品及工程设备进行质量控制。
三、工艺方案的质量控制
对施工工艺方案的质量控制主要包括以下内容：
1．深入正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点。
2．制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案，前者包括施工工艺、施工方法，后者包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等。
3．合理选用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图。
4．选用和设计保证质量和安全的模具、脚手架等施工设备。
5．编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案和质量管理方案。
6．针对工程具体情况，分析气象、地质等环境因素对施工的影响，制定应对措施。
四、施工机械的质量控制
（1）对施工所用的机械设备，应根据工程需要，从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。
（2）模板、脚手架等施工设施，除按适用的标准定型选用外，一般需按设计及施工要求进行专项设计，对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重点进行控制
（3）对工程所用的施工机械、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备，施工单位不仅要履行设计安装方案的审批手续，而且安装完毕启用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。
五、施工环境因素的控制
1．对施工现场自然环境因素的控制。
2．对施工质量管理环境因素的控制。
3．对施工作业环境因素的控制。
1Z204034 施工准备工作的质量控制（P168～169）（2011年新增内容）
一、施工技术准备工作的质量
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