项目综合管理系统优化提升服务合同.docx

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项目综合管理系统优化提升服务合同

合同编号:

SNE-AD-G8-20150023

工程有限公司

项目综合管理系统优化提升服务合同

甲方（买方）：

工程有限公司

乙方（卖方）：

网络科技股份有限公司

签约地点：

签约时间：

甲方：

工程有限公司

地址：

乙方：

网络科技股份有限公司

地址：

依照《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规之规定，在遵循自愿、平等、公平、诚信原则的基础上，甲、乙双方经友好协商，达成如下服务采购协议：

第一条项目名称、服务方式、服务内容、服务成果的质量要求、技术路线、总工期

1.1项目名称：

工程有限公司项目综合管理系统优化提升项目（以下简称“本项目”）。

1.2服务方式：

甲方委托乙方开发“本项目”。

技术服务各阶段价格组成等见附件1。

1.3服务内容：

项目需求、服务内容及验收标准等详见附件2。

1.4服务成果的质量要求：

满足国家、地方法律法规要求的质量标准、国家标准、行业标准见附件2，软件免费维护期为自验收合格日起1年。

1.5技术方法和路线：

乙方针对本项目的《报价文件》。

1.6项目总工期：

总工期自合同签订之日起七个月内。

合同签订后，六个月用于完成应用软件系统所有功能的开发工作；七个月内，完成与相关系统的连接和系统间测试、以及指定用户培训，交付所有成果文件。

试运行结果得到甲方认可且验收合格，系统正式投入使用。

具体实施计划见附件3实施人员与实施计划。

第二条甲方的权利义务

2.1甲方有权监督、检查乙方本项目履行情况，并提出相应整改意见。

2.2甲方有权对乙方人员的工作态度、业务能力、专业水平等进行定期、不定期考核。

2.3若乙方人员在甲方现场服务的，甲方有权对乙方人员进行考勤管理，并如实填写考勤表作为考核依据。

2.4因乙方人员工作态度、业务能力、专业水平存在问题，或者不遵守现场管理制度，导致无法胜任工作或者未通过甲方考核的，甲方有权通过书面方式通知乙方更换人员。

2.5甲方应当依据本合同条款及时支付乙方相应合同价款。

2.6甲方应当为乙方该项目工作提供必要的现场工作条件。

2.7本项目如有使用第三方的软件产品或流程引擎，因为第三方产品并不是甲方自主研发的产品，甲方无义务为乙方提供相关的技术支持和服务。

第三条乙方的权利义务

3.1乙方人员应严格遵守国家法律法规、强制性标准及甲方的各项规章制度和程序。

3.2乙方应在本合同履行期限内完全履行本合同范围内的服务工作，并接受甲方的监督、检查、管理。

3.3乙方应每周以书面形式向甲方提供项目阶段进度报告。

内容包括项目进度或里程碑计划执行情况，已完成的服务项目，有无遇到的困难和障碍，本项目的预期效果，人员配置情况，或其它与本项目有关的甲方应该知道或甲方要求知道的情况。

3.4甲方依据第二条第4款之规定书面要求乙方更换人员的，乙方应在5个工作日内按甲方要求更换相应人员，并需保证乙方的服务质量、进度不受任何影响。

3.5乙方应提供售后服务，具体详见附件3。

3.6乙方有权依据本合同条款要求甲方支付相应合同价款。

3.7乙方有义务为项目组在甲方现场（即田林路888弄2号楼）所产生伙食费、住宿费等一切相关费用由乙方自行承担。

3.8乙方按照合同附件2内容向甲方提交设计方案，项目文挡，验收申请等任何材料，因审核时间过长造成的工时耗费不属于工期范围，为了避免此种情况发生，乙方应合理安排文档的提交计划（分批次提交文档）、及时和甲方沟通审核要求、标准等内容。

甲方对乙方提交的文档要在十个工作日内予以确认，但如果乙方提交的文档不符合验收要求，则甲方有权在十个工作日内退回乙方重新修改。

3.9乙方不得擅自更换项目组人员，若因特殊情况需要更换，乙方必须同甲方共同协商，经甲方同意后方可更换。

3.10乙方应按照甲方要求对甲方技术人员和操作人员提供培训。

3.11乙方应按照本合同及合同附件要求，编制设计说明书，并提交甲方审核批准后方可执行。

若乙方报告和设计方案不符合本合同及合同附件要求，则乙方应无条件修改或返工，直至符合本合同及合同附件要求，因此造成项目工期拖延，应由乙方承担违约责任。

3.12乙方应按照本合同附件2要求完成相关开发工作及相关项目文档，若不符合本合同及合同附件要求，则乙方应无条件修改或返工，直至符合本合同及合同附件要求，因此造成项目工期拖延，应由乙方承担违约责任。

第四条服务价格与支付

4.1服务价格

本合同价款为固定总价￥元（人民币大写：

）。

此价款是甲方给付乙方的作为乙方完成本合同范围内全部义务的对价，包含但不限于人员现场或非现场服务费、差旅费、加班费、税费、利润、风险费以及在服务期内所发生的一切其他费用，除此之外甲方无须向乙方支付任何其他费用。

乙方已考虑到价格波动等风险对本合同履行的影响，并且认同合同总价中已包含风险费，合同履行过程中上述合同总价不作任何调整。

价格构成详见附件1。

4.2付款方式

甲方按照以下条款将款项支付给乙方：

4.2.1合同签订且乙方提交履约保证金，履约保证金为合同总价的5%，即人民币元（大写：

）），甲方在收到乙方合同金额10%服务业增值税专用发票后的30个工作日内，向乙方支付本合同总价的10%，即人民币元（大写：

）

4.2.2试运行、初验合格后，凭甲方初验合格报告和乙方开据的合同全额50%的服务业增值税专用发票后支付50%款项，即人民币元。

4.2.3项目验收完成后，经甲方审核无误后，凭甲方验收合格报告和乙方开据的合同全额40%的服务业增值税专用发票后30个工作日内，向乙方支付本合同总价的30%，即人民币元

4.2.4自验收合格起1年维护期满后，甲方在20个工作日内凭乙方开据的合同全额10%的收据向乙方支付本合同总价的10%，即人民币元。

4.2.5履约保证金在项目验收并运行后30个工作日内，乙方凭甲方开具的收据申请退款。

4.3付款条件

4.3.1乙方完成各阶段任务并得到甲方确认后向甲方提出付款申请；

4.3.2乙方在每次申请支付时，需提供等额一般纳税人增值税专用发票/收据，并应包含足够详细的内容，使甲方能够确定金额的准确性，甲方根据乙方提供的合格发票/收据支付相应款项，如乙方提交的发票/收据不正确，甲方可延迟付款。

4.4甲方以银行转账的方式将应付款项付至以下乙方指定帐户

公司名称:

网络科技股份有限公司

开户行名称：

开户行账号：

联行号：

甲方的相关发票信息如下：

名称：

工程有限公司纳税人识别号：

地址：

开户行及帐号：

第五条开发周期与验收

5.1开发周期：

合同签订后，六个月内完成应用软件系统所有功能的开发工作；七个月内，完成与相关系统的连接和系统间测试、以及指定用户培训，交付所有成果文件。

试运行结果得到甲方认可且验收合格，系统正式投入使用。

5.2验收：

指乙方完成合同范围内产品的安装、调试、提供的服务及文档，具体内容见附件2。

5.2.1试运行：

开发完成后进入试运行期。

如果在试运行期间发现任何因乙方原因造成的问题，乙方有责任对其进行修改和更正。

5.2.2验收：

即正常上线后的竣工验收。

试运行结果得到甲方认可，系统运行稳定，由乙方提出验收申请，格式要求见附件4《信息化项目验收单》，甲方应组织相关专家进行终验，按照甲方附件4流程完成验收后即项目竣工，验收通过，双方将签署《信息化项目验收单》，可按付款方式支付本合同验收款。

验收不合格，乙方应立即进行更正修改，并在7个工作日内重新提交书面验收申请。

5.2.3项目验收标准：

系统运行稳定、安全、可靠，符合附件2、甲方谈判文件和乙方应答文件的要求；软件相关文档齐全。

5.3甲方验收通过并不表示免除乙方对合同产品质量应当承担的责任，如果甲方在约定的维护期内使用本合同产品时发现因合同产品在设计、安装、制造等方面经第三方鉴定存在质量缺陷的任何质量问题或者导致甲方及任何第三方的经济损失，乙方应承担违约或侵权责任。

第六条保证

6.1乙方保证向甲方提供服务、服务成果符合合同及附件2要求，并且满足法律法规、国家标准、行业标准。

6.2乙方保证合同产品或软件（若有）没有设计或制造上的重大缺陷，并且根据产品的情况提供了适当的警示说明。

6.3乙方保证在本合同执行过程中勤勉、尽职，如果由于乙方行为造成甲方或第三方的任何损害（如财产损失、人身伤害、有损声誉、泄露秘密等），乙方应承担由此产生的直接责任和损失。

6.4乙方保证对其依据本合同向甲方交付的合同产品或软件（若有）不侵犯任何第三方的所有权、知识产权及其它任何权益，否则，应承担对甲方的直接损失。

第七条违约责任

7.1如果乙方因自身原因，未依据本合同第五条第一点“开发周期”完成相关节点工作的，且未经甲方同意擅自拖延工期，则甲方有权要求乙方按照延期一天支付合同总价的千分之二作为违约金，并要求乙方继续履行合同。

若因乙方超过40天仍未完成的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付延期交付违约金。

本款所述延期交付违约金的上限为合同总价的20%。

乙方交付延期而违约的，甲方有权将相应违约金从合同价款中直接扣除。

7.2若乙方提供服务的质量不能完全符合本合同的约定，但又不属于实质性严重违约的情形，乙方应尽最大努力改善服务质量，若仍不能符合合同约定，甲方有权扣除相应的合同价款。

7.3若乙方提供的服务质量和本合同的约定实质性严重不一致，或者乙方预期违约的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价的10%作为违约金。

7.4若甲乙双方共同协商顺延工期，乙方不承担违约责任。

若因甲方单方面原因造成工期延长，乙方不承担违约责任。

第八条不可抗力

8.1如本合同任何一方由于战争、火灾、水灾、台风、地震、政府机关行为等不可抗力事件而致使本合同无法按期履行,则履行本合同的时间应予延长,任何一方无须对上述延长所引起的损失或损害负赔偿责任。

不可抗力发生在违约行为之后的，违约方不能因此免责。

8.2受阻方应就不可抗力事件的发生在尽可能最短的时间内通知另一方,在事后14个工作日内向另一方发出有关部门出具的证明书或其他为公众认可的资料作为证明。

如不可抗力因素的影响持续超过14个工作日,双方应尽快进行友好协商,商定继续履行本合同的方法。

第九条法律适用和争议解决

9.1本合同及双方当事人的权利义务受中华人民共和国法律的管辖并按照该法律进行解释。

9.2因本协议产生、引起或导致的任何纠纷或争议，双方应首先通过友好协商解决。

若协商30日内未能达成一致，应将争议事项提交上海仲裁委员会，按照申请仲裁时该委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

除裁决书另有规定外,仲裁费由败诉方支付。

仲裁裁决是终局的，对协议双方均有约束力。

仲裁期间除与仲裁有关的部分外，双方应继续履行协议规定的各自的义务。

第十条合同的变更

10.1甲方可以提前5个工作日以书面形式要求变更或增加所提供的服务。

该等变更最终应由双方互相商定认可，其中包括与该等变更有关的任何费用调整。

10.2本合同之未尽事宜，双方可以以补充协议另行约定，该补充协议经合同双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同章后生效。

10.3补充协议的条款与本协议有冲突的，以补充协议为准。

第十一条合同的解除

11.1合同履行过程中，合同双方协商一致可以解除合同。

11.2合同履行过程中，合同一方实质性严重违约的，另一方有权单方解除合同并依据本合同第七条追究违约方违约责任。

自解除合同的书面通知到达违约方之日起，合同自动解除，若前述合同解除系因为乙方违约，乙方应于收到书面通知之日起5日内返还甲方已支付的任何款项，并支付违约金。

若前述解除合同系因为甲方违约，甲方应按照本合同的规定支付违约金。

第十二条知识产权和保密

12.1本合同服务成果及相关作品、程序及甲方所编译的代码等合同履行过程中所产生的一切知识产权属甲方一方独有，乙方仅能为履行本合同目的、在本合同履行过程中进行合理使用。

乙方在本合同履行过程中使用或开发的属于乙方所有的文件源代码、通用接口、软件产品等知识产权属乙方及其许可权人所有，乙方保留所有未明确授予客户的权利。

12.2本条所述的商业秘密包括：

技术秘密、经营秘密和依据甲方保密规定列为保密信息的所有文件。

技术秘密是指甲方合法所有或占有的，未在任何场合公开披露过的技术信息，包括但不限于技术方案、工艺流程、计算机软件、数据库、图纸、样品、说明书、操作手册、技术文档、管理程序等信息。

“经营秘密”是指甲方合法所有或占有的与甲方商业活动有关的任何信息，包括但不限于定价情报、营销情报、财务资料、合同文本、交易资料等信息。

12.3乙方对在合同谈判、签订、履行本合同的过程中知悉的甲方的商业秘密负有保密义务，乙方应当如同保护自己的商业秘密一样，对获得的甲方商业秘密采取合理的谨慎态度和方式进行严格保密。

12.4未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式将甲方的商业秘密泄露给任何第三方。

12.5本条款在合同履行期间及合同终止后保持有效。

12.6甲、乙双方签订保密协议作为本合同附件，详见附件5。

第十三条合同组成、生效、终止及其它

13.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，为本合同的组成部分：

附件1：

价格及服务清单

附件2：

项目需求、服务内容及验收标准

附件3：

实施人员、实施计划、甲方需配合工作、维保方案

附件4：

信息化项目验收单

附件5：

保密协议

13.2与履行本合同有关的下列技术文件，经双方确认后，为本合同的组成部分，以下文件与合同正文有冲突的，相应解释权及法律有效性顺序如下：

（1）本合同书正文

（2）本合同附件

（3）工程有限公司项目管理系统优化提升项目谈判文件

（4）项目管理系统优化提升项目报价文件

3.本合同一式[肆]份，其中，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同章之日起生效。

4.本合同自合同双方全部履行完本合同义务后自动终止。

【本页为签字页，无合同正文】

甲方（买方）：

工程有限公司乙方（卖方）：

网络科技股份有限公司

法定代表人（或授权代表）：

法定代表（或授权代表）：

盖章：

盖章：

日期：

日期：

附件1：

价格及服务清单

项目名称：

项目综合管理系统优化提升项目

申报供应商名称：

网络科技股份有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　币种：

人民币

谈判文件内所含

全部报价物项及服务

（具体报价设备或服务单价在下面列出）

总价

元

总人工时（人/天）

565人天

备注：

请在下述明细表中列明人工时分配具体天数及单价。

具体报价设备或服务单价在下面列出：

开发项目报价一览表

模块

二级目录

功能点

人工时数量

人工时单价

总价

采购模块管理

请购单管理

1）请购单在线编审批、升版

2）通过接口更新供货范围库

3）通过接口和Document接口进行归档

招投标管理

1）招标文件的在线编审批、

2）招投标信息登记

3）谈判计划的在线编审批

4）谈判报告在线编审批

5）价格谈判审批表在线编审批

合同管理

1）合格供方清单库

2）合同编制（接口传递到合同系统）

3）采购合同变更申请（接口传递到合同系统）

4）合同审批状态跟踪（接口传递到合同系统、SPM系统、传递给SPM）

5）催交

6）物流（“发运通知”编制与发布、箱单编制与审核并同步至SPM、运输状态更新）

报表统计与查询

1）设备材料状态统计

2）请购单清单

3）合同清单

合同支付管理

1）采购合同

2）建安合同

3）技术服务合同

4）EPC合同

以上内容的在线编审批、台账管理、支付节点管理、事项审批

管理费及其他费用管理

1）对管理费及其他费用的管理台帐

费用报告

1）项目全周期费用汇总表

2）工程资金收支平衡表

3）项目年度收入计划表

4）设备支出计划表

5）建安支出计划表

6）管理费支出计划表

7）工程其他支出计划表

设计管理模块

设计文件

1）设计文件录入

2）设计文件更改

3）设计文件查询

4）设计文件分发查询

5）设计验证跟踪（采购、施工）

需验证设计文件清单

验证中设计文件清单

已验证设计文件清单

验证设计文件总清单

6）分发矩阵

7）报表统计（整体及工艺数据报表、电仪数据报表、图册文件报表等）

8）设计文件基础模块（厂房、标高、物项、系统等）

设计接口

1）ICM

2）E-P

3）报表统计

设计审查

1）技术澄清

2）开口项管理

3）技术文件审查

4）统计报表

接口管理

接口

1）与SPM的接口

2）与Document的接口（设计文件、分发单、EDCR清单、E-P）

3）与Document的归档

4）与合同系统的接口

5）与供应商管理系统的接口

文明施工管理

文明施工管理

合计

最终优惠价格

备注：

1.本报价中不包含项目部实施的费用，项目部实施费用建议采用实际发生人天结算，包括顾问的人天价格及差旅费（交通费、住宿费、餐费）；

2.项目综合管理系统自项目验收之日起一年内免费维护，自第二年起按合同总额的18%来收取原厂商服务费；

3.后续的与本次系统内容相关的新需求实施开发费用人天报价按人民币2,500人/天收取。

附件2：

项目需求、服务内容及验收标准

1项目需求

1.1采购管理

1.

2.

3.

3.1.

1.1.1请购单管理

Ø能够实现请购单在线编审批和升版（其中表单属性“供货范围”来自SPM系统、TDL来自文档系统，技术要求附件上传）并将系统审批通过的请购单传递到到文档管理系统。

1.1.2招投标管理

Ø根据程序要求能够实现招标文件在线流程编审批、招投标信息登记、“谈判计划”、“谈判报告”（质保、商务、技术）、“价格谈判审批表”在线的的编审批。

招投标文件本身不在系统里进行编制，以附件形式挂接。

1.1.3合同管理

Ø实现系统线上合格供方清单维护、合同编制及审批触发、采购合同变更申请、合同审批状态跟踪、催交、物流（“发运通知”编制与发布、箱单编制与审核并同步至SPM、运输状态更新）、支付申请（在项目控制模块费用管理功能中实现）、支付节点（在项目控制模块费用管理功能中实现）、合同关闭审批、供应商服务管理。

1.1.4报表统计与查询

Ø实现各类审批状态一览表、设备材料状态统计表、请购单清单、合同清单

1.2设计管理

1.2.1设计文件管理

Ø设计文件信息的批量导入

Ø设计文件信息即保留在系统中手工录入的权限，也具有批量导入系统的功能，同时根据用户输入的分类码和虚拟分类码，将设计文件信息自动存放在文件树相关的目录结构下。

Ø与文档系统实现关联

Ø实现设计文件部分相关信息可以从文档系统自动传递的功能，无需用户手工录入。

当设计文件要向下游承包商分发时，可以自动将分发单号、分发单位等属性自动从文档系统中传递过来。

同时实现根据文件编号自动从文档管理系统中读取设计文件的功能。

Ø报表功能的实现

Ø实现模块数据报表、整体及工艺数据报表、电仪数据报表、图册文件报表等功能，用户可以进行数据统计。

1.2.2设计接口管理

Ø在文档系统中实现设计-采购接口流程的开发，并实现将流程中涉及的接口资料交换信息、偏差值等信息自动传递到IFS设计管理平台ICM清单模块中。

具备ICM清单自动导入功能，不同角色的用户在ICM清单中具备不同的数据录入权限，同时用户可以根据需要导出属性报表。

1.2.3设计审查

Ø设计审查功能模块主要包括清单管理功能和流程管理功能，在清单管理中实现RFI清单管理、EDCR清单管理功能，流程管理中实现设计文件审查、设计文件验证流程功能。

1.3费用控制

Ø实现费用支出过程的管控，完善合同支付管理模块，实现线上新建合同支付事项审批并通过系统自动将实际发生额写入Prism，通过与计划值的比较，实现赢得值分析，在项目综合管理系统中，搭合同支付管理，责任预算管理、费用报告，并且完成系统的集成，完善费用控制功能的不足，费用执行过程的管理。

1.3.1合同支付（收支）管理

包含所有工程项目合同的管理。

合同类型有：

采购合同、建安合同、技术服务合同、EPC合同。

1．合同台帐

Ø合同基本信息在合同管理系统中进行录入，在合同管理系统中的合同经过审核完成后，通过接口，通过推送或者自动同步的方式，将合同基本信息在费用管理系统中进行同步。

用户根据合同的基本信息，补充完整费用管理系统中所需要的其他信息。

2．合同支付控制点管理

Ø由合同承办人员根据合同约束条件按照里程碑节点将合同支付款进行划分，形成合同支付控制点。

建安合同除了考虑里程碑节点支付方式外，在工程进度款支付时存在工程量计量的支付方式，计量方式应在合同签订后导入工程量清单及工程量计划值，合同支付时根据承包商实际报量进行审核后支付。

3．合同支付事项审批

Ø在满足支付条件时，实现由合同执行人员或外部承包商在线发起支付申请，由相关部门对进度、质量、付款额、工程量等方面进行审核，审核通过后进入集团合同管理系统发起财项审批，进入金蝶财务系统进行财项审批。

1.3.2管理费及其他费用管理

Ø对管理费及其他费用的管理台帐。

1.3.3费用报告

1）《项目全周期费用汇总表》

2）《工程资金收支平衡表》

3）《项目年度收入计划表》

4）《设备支出计划表》

5）《建安支出计划表》

6）《管理费支出计划表》

7）《工程其他支出计划表》

1.4施工管理

文明施工

1.5接口管理

Ø与SPM系统集成

◆接收SPM系统PR，获取SPM现场仓储信息，返回PO、催交信息、SRN、至SPM。

Ø与集团合同管理系统集成

◆发起合同审查审批，并将合同相关信息传入集团合同管理系统

◆合同支付事项审批通过，传入集团合同管理系统支付申请信息

◆接受集团合同管理系统的合同基本信息及合同变更信息

◆接收集团合同管理系统的合同实收实付信息

Ø与文档系统集成

◆实体文件及附件归档

◆与Document中设计文件清单的同步

◆与Document中设计文件分发单的同步

◆与Document中EDCR的同步

◆与Document中ICM关于设计院答复的的同步

Ø与供应商管理系统的接口

◆同步供应商信息到PIP系统

2服务内容：

软件实施服务商应根据项目进展情况交付相应文档，并以纸质或光盘为载体。

交付文档应包括但不仅限于如下文档：

Ø需求分析与方案确认：

《业务需求分析报告》、《系统详细设计说明书》（含数据库设计、业务流程设计）等；

Ø系统开发与测试：

《系统安装与配置说明》、《系统测试报告》等；

Ø现场实施与试运行：

《用户操作手册》、《用户培训报告》、《用户培训签到表》、《管理员运维手册》、《系统培训材料》等；

Ø模块验收阶段：

《模块验收报告》等；

Ø项目终验：

《系统切换和上线方案》、《系统应急方案》、《系统运维管理规定》、《上线支持服务管理规定》、《项目系统移交清单》、《终验报告》等；

Ø管理类文档：

《项目实施总体计划》、《项目专项计划》、《项目周报》、《项目月报》、《项目会议纪要》、《项目问题报告》、《项目变更申请与审批单》、《项目总结报告》等。

3验收标准：

根据工程质量信息管理系统项目建设要求和验收要求，网络科技股份有限公司会从软件系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性及系统文档、代码、规范、注释说明等全方面满足工程