参赛指南Word文档格式.docx
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通过举办大赛，搭建大学生服务外包创新应用能力展示平台，吸引更多人才关注服务外包产业；
创新人才培养和人才评价体系，引导和促进高校加强服务外包人才培养；
促进高校教育改革贴合新兴产业发展需求，为服务外包产业发展提供人才保障；
提升社会对服务外包产业发展的关注度和重视度，为产业发展营造良好氛围；
努力打造人才培养和产业发展互动融合、选才用才的典范。
二、竞赛总则
2.1大赛思路
（1）关注服务科学，呼应服务外包产业主题
服务外包作为现代服务业的代表性业态，已经成为我国十二五规划中着重发展的战略性产业。
在服务外包产业背后，服务科学作为一个新的交叉学科也逐步显现。
因此，本大赛应从团队组织、竞赛内容和大赛评审等各方面突出对IT技术、管理技能和文化语言及跨文化沟通等服务科学核心要素的考察，紧扣服务外包产业发展的脉搏，前瞻性的呼应服务外包的主题。
（2）多角色团队合作，侧重企业体验
针对服务科学的特点，模拟真实企业场景，以团队形式参赛。
要求团队构成中必须包含项目负责人（类似于项目经理），技术负责人（类似于技术经理或开发组长）和客户关系经理的角色。
相应的团队成员必须承担起对应的角色职责，并在相应的提交方案、演示答辩等环节中加以体现。
（3）来源现实需求，鼓励创新应用
竞赛所采用题目均来源于现实需求，面向真实应用。
参赛团队需综合考虑业务模型、技术方案、商业运营等各种因素，提供完整解决方案，跳出单纯的“赛技术”的窠臼，鼓励团队立足实际情况创新应用。
（4）过程与结果并重，增强能力培养导向。
大赛评比采用过程与结果并重的方式。
在评估最终结果方案的同时，也关注任务方案的产生过程，也关注团队采用的思路与方法论以及在此过程中体现出来的综合素质、团队意识与解决问题的能力，体现出重人才、重素质的评价导向。
（5）强调实用导向，增强学生创业意识
大赛特别强调问题及解决方案的实用性，鼓励学生团队在优秀方案的基础上实现创业，增强大学生的自主创业意识。
综上所述，下表说明了大赛在团队组织、方案过程和综合评审三方面的整体性思考。
大赛环节
管理线索
技术线索
文化线索
团队组织环节
项目负责人
技术负责人
客户关系经理
方案过程环节
竞赛
过程*
团队合作中的领导力、组织力和管理能力
团队合作中的技术水平和主导力
团队合作中的沟通、协调和交际能力
方案内容
商业方案中的组织、运作、和管理体现。
技术方案水平、可行性和先进性
客户沟通、方案的文化考虑和商业推广。
评审考核环节
对提交方案的内容评分（着重对方案完成情况与可行性）
对团队备赛过程的评分（着重对团队综合素质和能力）
针对演示答辩环节的表现评分（着重对不同团队角色个体）
*竞赛过程包括团队备赛过程和演示答辩环节。
2.2参赛对象
面向全国21个服务外包示范城市的全日制普通高校以及国家示范性软件学院和部分江浙服务外包专业试点全日制普通高校。
参赛队员为在校本科生或研究生（含2011年应届毕业生）。
以高校为单位报名，每校限1个参赛队，每队队员原则上不超过5人（其中本科生不少于3人，可增设指导老师1名）。
指导老师应限于赛题与方案指导；
不可以直接参与方案内容撰写或直接负责某部分内容；
2.3竞赛形式
大赛采用开放模式，由各参赛队在组委会公布的赛题池中选择赛题参赛，分散备赛完成方案，集中在无锡完成现场答辩和素质测评。
大赛侧重考察参赛队所实施项目的市场价值、客户价值和在技术、商业及管理方面的创新性以及团队所体现的综合素养和能力。
2.4竞赛题目
（1）题目来源
大赛题目均需来源于现实企业需求，具有服务外包相关背景。
赛题按不同行业领域划分，由服务外包知名企业出题。
企业赛题经大赛评审委员会审核确认后，在大赛网站上公布不同行业领域的赛题信息（组成赛题池）。
（2）出题原则
竞赛题目应遵循以下原则：
●试题应来源于现实、面向具体产业应用与需求，解决目标客户实际问题；
●试题应突出在业务模型、IT技术、语言文化与管理等方面的要求；
●试题应能综合体现团队在创新、学习、文化、沟通、执行、管理、经济等方面的意识和能力，以及在团队合作，业务流程管理，质量控制，数据安全和知识产权保护的素养；
●试题无需提供标准答案；
2.5竞赛环境
（1）备赛阶段
各校分散备赛阶段，组委会不提供软硬件环境支持。
（2）竞赛阶段
大赛主办方为每个参赛队伍提供无锡参赛阶段的食宿。
原则上竞赛期间由参赛团队自备电脑，如有特殊需要参赛团队可向主办方提出单独配备电脑的申请。
2.6提交方案要求
参赛者提交的初赛解决方案应至少包含下述5类文档或实物（前面为提交物编号）。
表初赛需要提交材料说明
序号
名称
内容要求
形式要求
S1
方案概要（Summary）
S1A：
概要介绍；
说明目标问题、思路、做法和亮点；
S1B：
视频补充材料（可选）；
电子版
word，不超过800字；
视频，不超过10分钟
S2
项目计划（Proposal）
项目计划须详细标注每部分的负责人，并阐述参赛团队内各选手在其中的角色及作用。
应该至少包括以下四部分内容：
S2A：
目标与服务模型（描述赛题的目标、意义与解决思路）；
S2B：
组织管理与业务分析方案（主要由项目经理负责，包括团队组织结构介绍与风险分析）；
S2C：
技术路线及实现方案（主要由技术经理负责）；
S2D：
商业考虑及可行性分析（主要由客户关系经理负责，包括成本分析）。
PPT或word
S3
核心内容展示（Presentation）
介绍和展示方案的思路和核心内容
PPT或Flash，不超过20分钟
S4
原型演示（PrototypeDemonstration）
S4A：
以系统、软件、程序、实物等方式来提交实际完成的系统
S4B：
以Flash形式演示系统完成情况。
Flash，不超过10分钟
S5
团队完成过程（Howdidwedo）
以PPT或视频形式来介绍团队完成该项目/任务的过程，展示团队与成员在问题解决、创新、学习、文化、沟通、执行、管理等方面的意识与能力。
PPT或视频，不超过10分钟
说明：
解决方案应由参赛团队在教师指导下独立完成。
如因特殊原因引起的非参赛团队成员完成的部分，应在解决方案中加以注明。
三、赛程安排
3.1筹备阶段（4月）
（1）确定大赛方案；
（2）成立大赛组委会；
（3）召开筹备工作会议。
3.2启动阶段（5月）
（1）召开专家组会议
讨论确定大赛机构（组委会，秘书处，专家委员会、评审委员会等）和赛制赛规。
（2）竞赛邀请
专家组会议后，由教育部、商务部下发竞赛通知。
（3）新闻发布与网站开通
竞赛通知下发后，通过网络和其它媒体向社会公布本届大赛的赛事和赛程，并开通大赛官方网站。
3.3报名、审题与备赛阶段（5月-8月）
（1）报名与审题（5月-6月）
以学校为单位统一报名并组织服务外包企业出题。
企业赛题经大赛评审委员会审核确认后，签署知识产权保护协议和信息安全协议，上报组委会秘书处。
并在大赛官方网站上公布参赛队信息及赛题池。
（2）备赛（6月-8月）
高校自行组织参赛团队就选择的赛题开展训练，实施项目开发。
在此期间，组委会将通过网络提供与竞赛有关的咨询与服务。
3.4竞赛阶段
为保证大赛质量，本届大赛竞赛阶段全部集中到无锡进行，为期5天（预计时间为8月下旬），分为二个环节：
（1）初赛
参赛队在规定时间内按要求递交竞赛材料，并在无锡进行基础素质测评及现场项目陈述。
因为参赛团队较多，通过网络评审方式分发给相应评审专家，完成材料初评。
所有参赛团队成员应在初赛项目陈述之前进行基础素质测评，测评分数计入总分，计算方法见评分规则说明部分。
评审委员会根据参赛队的材料初评、基础素质测评及项目陈述情况进行评分，评选出进入决赛的代表队。
（2）决赛
参赛队在规定时间内对项目进行完善，参加决赛现场答辩，由评审委员会根据其表现打分，最终评选出获奖队。
（3）成果展示交易暨校企人才对接会
竞赛期间举办“第二届中国大学生创新应用大赛成果展示交易暨校企人才对接会”活动，并邀请相关领导，21个服务外包示范城市商务局、重点服务外包企业、培训机构及园区前来观摩交流，并积极推动企业或相关创业基金对其中优秀的获奖方案进行投资或开展多种形式的合作。
3.5颁奖闭幕
（1）颁奖典礼
邀请主办方领导、各参赛高校负责人、参赛选手、示范城市商务局领导及部分外包企业、培训机构等相关单位参加，由教育部、商务部及省市有关领导为获奖代表队颁奖。
四、评审说明
4.1评审原则
（1）过程与结果并重
在评审结果方案的同时，也关注团队在方案产生过程中体现出的意识与素质；
（2）任务与团队并重
综合考核团队提交的解决方案和团队工作过程中体现的综合素质与能力评价。
着重考虑赛题、工作成果本身与参赛团队具体贡献的关联紧密程度。
（3）体现创新应用的特色
综合考虑参赛团队对赛题的理解，在业务分析、组织模型、技术方案、可行性分析、成本考虑、管理要素等多方面的表现，而不仅是技术的实现；
尤其是参赛团队通过解决方案和答辩交流中体现出的创新能力、学习能力、问题解决能力和素养。
4.2评审方式
评委通过“材料评审”、“项目陈述”、“素质测评”和“现场答辩”等多种方式来全方位评价参赛队伍在“任务、团队以及个人”在参赛全过程中的创新能力、应用方案、表达能力等方面的综合素质。
A材料评审
参赛团队提交竞赛材料后，评审委员会利用网络进行初评。
B基础素质测评
参赛团队在初赛项目答辩之前，所有队员需进行针对服务外包行业及从业者素养的纸笔测评。
测评得分将计入总分（基础素质测评仅进行一次，测评评分决赛有效）。
C项目陈述
参赛团队根据竞赛材料进行相应的演示说明。
D现场答辩
进入决赛后，企业会对初赛试题进行需求调整，参赛队按照需求的变更对原有方案进行调整和补充，提交必要的改进材料并进行决赛现场答辩，专家将根据最终方案、素质测评和决赛现场答辩表现评分，经统计审核公证后评定奖项。
4.3评审组织
每类竞赛题目设立一至多个专家组，每组评审成员不少于5人，并设组长1人。
为保证评分的公证性，评审专家应遵循与来源于相同单位的参赛团队“同组回避”原则。
（每个评审组中来自产业的评委比重不低于2/5。
）
4.4评分规则
●分值分配
表初赛考核指标说明
一级指标
权重
说明
二级指标
评分建议
提交材料
40%
对参赛队提交材料的齐全程度和质量进行评分
方案概要
15%
考核提交材料的形式、内容的质量
在正式答辩前，建议给专家一个星期的时间，阅读参赛团队提交材料，给出最终得分。
项目计划
25%
核心内容展示
原型演示
20%
团队完成过程
咨询邮件
5%
参赛队在预赛备赛提交的咨询邮件
考核邮件的规范性，咨询问题的水平和质量。
和提交的材料一同提交给专家，给出最终得分。
答辩
45%
对参赛队现场答辩情况进行打分
项目完成情况
60%
考核参赛团队项目完成质量
每个团队答辩建议时间为15分钟，专家提问时间建议为5分钟，共20分钟
答辩能力
30%
考核参赛团队现场介绍水平
回答问题
10%
考核参赛团队现场回答问题情况
基础素质测评
针对服务外包行业及从业者素养的纸笔测评
从理论知识、专业技术能力、实践能力、协作沟通能力、学习能力和客户服务意识等多方面考核
笔试，建议统一考试，时间为1.5小时
其它
附加分，认为参赛团队某一方面特别优秀，可以加分。
建议在现场答辩时由专家一并给出
●评分方式
（1）材料总分100分，评委书面给分；
其中：
方案概述15分，项目计划25分，核心内容展示25分，原型演示20分，团队完成过程15分
统计时各项分值去掉最高分，去掉最低分，其他分值合计求平均；
（2）咨询邮件总分100分，评委书面给分；
（3）答辩总分100分；
评委现场给分；
统计时去掉1个最高分和1个最低分，其他分值（不少于3个）求平均分；
（4）测评总分100分，书面评卷得分；
统计取团队成员平均分；
该项满分100。
（5）其他给分，每位评委5分，答辩环节后书面给分
统计时各项分值去掉最高分，去掉最低分，其他分值合计求平均。
总成绩=材料分×
0.40＋咨询邮件分×
0.05+答辩分×
0.45＋测评分×
0.05＋其他分×
0.05
表决赛评分标准
指标
需求调研
考核参赛团队挖掘客户需求能力、服务意识、沟通能力等方面。
决赛答辩
材料
考察参赛团队决赛提交材料的质量
现场答辩
考察参赛团队现场介绍水平
问题回答
考察参赛团队现场回答问题的情况
评分方式和初赛类似。
五、奖项设置建议
评审委员会评选出一、二、三等奖各五名及单项奖若干，由教育部、商务部联合发文公布大赛获奖名单，并颁发奖金、奖杯和证书。
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