项目总结报告-Word格式文档下载.docx
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项目经理:
报告起草人:
项目历时:
B. 项目背景与要求
提供有关项目背景、目标、项目方案等方面的信息
C. 项目总结
从完成项目的进度、成本、质量、团队管理、客户关系等方面进行评价
完成了项目的哪些交付结果
没有完成的工作是哪些?
原因是什么?
对项目的总体评价
进度方面评价:
项目实际进展情况与计划进度如何?
哪些方面的工作本来应多花些时间?
在进度上发生了哪些变化?
我们用到了哪些进度控制方法?
成本方面评价:
项目实际成本与计划预算相比如何?
哪些方面的工作本来应多花些资金?
预算怎样才能作得更准确些?
质量方面评价:
项目的质量符合客户的具体要求吗?
在质量方面发生了哪些问题?
是如何处理的?
客户对项目质量要求发生了哪些变更?
客户对项目的最终移交成果是否满意?
以后如何更好地理解客户的质量要求?
人员管理与团队建设方面评价:
小组成员是否理解各自的角色?
是否存在有人工作分配负担过重或过轻的情况?
成员之间的协作情况如何?
角色分配是否合适?
运用的激励、领导方式、监督方法是否有效?
小组成员在哪些方面得到了锻炼与成长?
沟通交流方面评价:
小组成员对项目的目标、客户要求是否有充分的了解?
成员是否迅速地交流自己遇到的问题?
有没有利益相关者在交流沟通中被忽略?
今后的项目在交流沟通上可作哪些改进?
技术与方法评价:
该项目运用了哪些新技术?
它们如何促使项目的成功?
项目跟踪与控制的方法是否发挥了作用?
什么样的改进可能有用?
客户关系评价:
项目运用了哪些客户关系管理的方法?
其效果如何?
客户的反馈与抱怨是如何被管理的?
采取了哪些增强客户满意度的措施?
合同管理评审:
合同前期招标、谈判方面积累了哪些成功的做法?
合同履行过程中的冲突是如何得到处理的?
在与合同方打交道方面积累了哪些经验?
合同方的职能履行得如何?
如何改进?
经验教训:
该项目有哪些成功的经验?
又有哪些失败的教训?
如果有机会重新做这个项目,应该怎样去做?
客户方(发起人)意见:
签名:
日期: