国外市场部外贸部工作计划Word文档下载推荐.docx
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海关数据库=5980元/年.
海关数据库+邮箱信息库=13800元/年
1.3营销工具选择
部门需要开通国际线路电话机一部,日常电话营销使用SKYPE.
工具名称
平均资费(每分钟)
优缺点
SKYPE
0.18
资费少,通话质量有不稳定情况
移动业务12593
2.5元
资费相对较高,信号稳定
(四)邮件营销
1.1邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节,工欲善其事,必先利其器,得于市场良好的成熟度,当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件,将邮件营销更快更好的做起来。
1.2成本及价格:
若一次购买50万封左右,每封信平均价格为0.2~2分(几百元至一千)
(5)电商平台推广
通过对电商平台(阿里巴巴、环球资源、Made-in-china、亚马逊等)有效的管理及运营,实现站内引流、推广,部门将设专人负责电商推广版块,负责优化平台产品关键词,产品橱窗,产品listing,标题内容,产品描述、图片等;
各平台收费情况详见下表:
亚马逊收费情况如下(平台注册免费)
(6)社会化媒体推广
通过google、国外行业论坛、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社区、图片和小视频分享等推广方式,增加品牌曝光度,提升知名度,并达到销售目标。
(7)密切与外贸公司业务往来
知已知彼,百战不殆,我们在做好推广工作的同时,也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态,做到及时感知市场冷暖区,适时调整业务方向,提高业务敏感度。
部门推广任务分派表
主要营销手段
负责人
内容
英文网站更新护
待定
网站内容的更新,listing、图片及描述优化等;
展会营销
负责展前样品准备与运输工作,展中顺利参展,展后客户分配与维护工作。
电话营销
监督团队周二/三/四特定时间进行(周一、周五客户通常比较忙,时间上不适合)
电子商务平台
负责平台的更新,上传,广告宣传页的制作。
询盘从经理处按区域分发给各区域负责人,并负责盯紧跟进情况。
原则上24小时内回复完毕。
境外广告营销(社会化媒体运营)
负责社会化媒体运营版块,并收集市场信息,制定广告投入计划
密切与外贸公司业务往来、信息搜集
负责组织搜集外贸公司信息,各国行业最新动态信息
四、客户管理
(1)做好客户资料的分级管理,巩固现在客户的长期稳定关系,不断加深与客户的合作程度;
(2)努力开发新客户,对国际市场不同地区市场进行选择性的开发,不断提高国际客户的质量和数量;
(3)处理好客户关系,不断提升公司形象和服务质量,切实提高公司品牌知名度和市场占有率。
做好市场维护和开拓工作,不但完成公司的业务指标,更要创出自己的品牌。
(持续完成)
管理计划:
一、部门队伍建设
1.1目前外贸市场部仅有两人,一是市场主管,一是外贸业务助理,未能满足工作需要,部门需增加同事(业务员)3-5人(2018年3月10日前完成)。
1.2由于公司正一步步走向正规,人员越来越多,计划在不影响正常工作的情况下,结合部门、员工情况组织适当活动,营造良好工作氛围,利于加强同事间的协助和团队凝聚力!
二、部门人员培训体系建设;
由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作,这就需要我们不断充实自己,时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通,因此必须将业务知识培训列为常态化。
部门培训方式规划如下:
(1)学习时间
每周六上午
(2)主要学习内容
操作
市场学习
培养销售人员搜集市场、竞争对手信息,由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析
产品学习
由技术人员不定时安排相应培训并考核(培训内容待定)
自我学习
每月安排一个学习主题,由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习,并提交一份学习心得,并在月底主持0.5天交流会
机会成长
日常会议中根据实际情况讨论;
针对商机进行销售策略讨论和跟进
成长档案
针对每个销售人员建立系统的学习档案;
销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪
1.2市场及产品学习安排(内容再定)
时间
学习主题
2018.1
产品原理及安装
技术部
2018.2
电话销售技巧
市场部总监
2018.3
陌拜沟通技巧
2018.4
2018.5
2018.6
1.3.技能培训安排
1.4自我学习安排(内容再定)
三、部门内部管理
(1)建立部门规章制度;
(11月15日前完成)
(2)建立部门绩效考核办法;
(11月30日前完成)
做到严格实施,一切以制度为准则,一切按程序操作,一切用数据说话,使外贸部逐步成为执行型的团队。
四、部门文件资料建设与管理
(1)客户订单管理
1.1报价管理
价格是产品的生命线。
价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。
在价格管理过程中,最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。
这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。
为此,我们有必要制定一套科学的价格管理制度,从而规范价格管理流程、指导价格管理工作,实现对市场价格的有效管理。
(17年12月15日前完成)
1.2合同管理
合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带,但也有可能导致经济利益纠纷。
因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作,做到预防、减少和及时解决合同纠纷,维护企业合法权益,提高经济效益。
(17年12月28日前完成)
(2)部门文档管理
1.1完善产品英文规格书(2017年12月20日前完成)
1.2完善售后服务书(2017年12月28日前完成)
五、部门工作的计划性
落实好任务分配,将每个任务与部门固定人员挂钩,落实到质和量,坚持定期召开部门会议,对工作进行阶段性分析和总结,做到周周有计划,月月有汇报,季度有分析,年度有总结;
确保全年任务的完成。
俗话说:
“点点滴滴,造就不凡”,在后续的工作中,不管工作枯燥的还是多彩多姿的,我们都要不断积累经验,与公司一起并肩,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高国外市场部自身业务素质,为公司的发展做出最大的贡献!
撰写人:
外贸部
2017年9月25日