某小区保洁外包服务合同Word文档格式.docx
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每季度结束后30日，由乙方提报工作报告，经甲方审核并将该季度考核结果与奖励方案报丙方核准，丙方由其委托的第三方根据抽查结果发表是否达到质量标准的顾问意见，考核结果须达到四级服务标准方能发放奖金。
奖励金额由丙方按甲方考评得分予以衡量确认。
乙方的考核结果同时作为甲方保洁服务工作考核结果，由丙方按约处理。
由丙方委托甲方支付乙方的考核奖金不超过
3000
元/季，该类奖金由公益性收入支付，奖金付款时间为该奖金方案经丙方同意后的30天支付。
第四条 甲方的权利和义务
一、甲方根据《服务标准》所列工作围和质量标准考核乙方的工作。
甲方接受丙方及其指定的第三方顾问机构的考核评价。
二、甲方安排专人负责检核乙方员工到岗情况、检查、监督服务质量，发现问题及时向乙方提出，包括对违章违纪、工作不力、屡教不改的员工更换要求，因工作人员或岗位频繁更换影响服务质量等情况，甲方须提出整改意见。
乙方对甲方的书面整改要求须及时书面回复，回复时间不得超过3个工作日。
甲方有权对不合格项目按50-1000元/项计列罚金，在应付乙方当月保洁服务费中累计扣除，同时要求乙方整改直至检查通过。
若有住户对保洁工作有效投诉，经确认后，视情况按50-1000元/次扣款。
对操守不良、违反操作、严重违反规章制度的乙方员工，甲方可向乙方提出更换要求，乙方应在收到书面通知后三个工作日，重新派遣合格的保洁员。
（详见附件五）
三、丙方同意甲方提供给乙方员工必要的更衣、就餐、存放工具、驻场休息的场所，除岗位责任需要，甲方不得提供乙方员工在小区住宿。
四、丙方同意甲方提供乙方在保洁服务过程中所需的水、电等必要的设施设备，根据本合同规定乙方的保洁工作所消耗的水、电费用统一由物业管理费支付。
五、保洁易耗品和药剂等物品由甲方清点后交乙方使用和保管。
冲地机、磨地机等固定资产设备由甲方须纳入统一的资产管理，建立设备台账，乙方使用固定资产须办理出入库手续。
甲方和乙方应保障固定资产完整其完好，损坏或丢失须按责任归属照价赔偿。
六、未经丙方书面许可，乙方不得将保洁人员、保洁材料及固定资产设备等借给其他小区或人员使用。
经许可的转借收入归全体业主所有，计入公益性收入。
第五条 乙方的权利和义务
一、乙方在规定区域中必须遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同规定的要求与标准进行保洁服务。
乙方知悉泰德苑小区为实施酬金制物业管理的高档住宅小区，所有保洁费用，均由甲方代理泰德苑业主大会支付给乙方，所有费用明细中的工具、服装、材料、设备、药剂等均归全体业主所有。
二、乙方接受甲方及丙方指定的第三方顾问机构的考核评价。
三、乙方根据本合同和《服务标准》的要求，结合小区的实际情况（日出日落时间、暑期游泳池开放等）编制岗位责任书，含岗位职掌、上下班时间、工作流程表等，如有修改，须提前通知甲方。
四、乙方提供身体健康能胜任本职工作的保洁工，并确保驻场保洁工按时到岗，乙方保洁员工须穿着统一的制服上岗作业，并保证于上岗前制服干净整洁。
乙方须向甲方提供保洁人员的相关人事信息资料。
乙方负责对员工进行培训，并遵循泰德苑小区相关规章制度。
乙方对人员或岗位的更换，须提前告知甲方。
五、乙方在保洁服务过程中，不得损坏公共设施、物品，节约各类资源。
在进行保洁工作时，乙方须做好相关的安全防措施，确保员工的安全，否则，由此引起的一切责任由乙方承担。
乙方负责提供保洁工的人身安全及第三方责任险，乙方员工在泰德苑小区工作场地因甲方原因的意外事故或违法行为所造成的后果均由乙方承担。
乙方员工在泰德苑工作场地因乙方原因造成甲方以及工作场地的人员受伤或财产损失，由乙方承担责任及赔偿费用。
六、乙方驻小区员工在保洁过程中，发现公共部位的设施、设备发生故障或损坏，以及发现业主单元有异常现象，有义务向甲方现场管理处报修及报告，报修及报告容填写在《工作联系单》，交现场管理处前台。
七、乙方在合同期限所需的工具材料及易耗品清单费用包含在本合同中，乙方保证所采买并使用的材料均达到标准。
八、乙方保洁人员与丙方、甲方之间不存在任何劳动合同关系，乙方人员的工资、福利、劳动保护、保险等待遇由甲方负责按时支付。
严禁本项目保洁人员在泰德苑小区工作时间向其他单位或个人提供有偿服务。
九、乙方员工须遵守丙方之管理规定，服从甲方及丙方的合理指示和管理。
未经甲方许可，乙方不得擅用公共设施设备和物品或擅自进入任何禁入场所。
乙方员工不得在丙方工作围口出污言秽语，酗酒、赌博、吸毒、打架。
（包括向客户索取任何金钱、财产、礼物或擅自处理，倒卖公共财产等）由此引起的一切责任由乙方承担。
十、乙方不得将本合约所述容全部转包或部分转包或分包。
第六条 丙方的权利和义务
一、丙方委托甲方按合同约定监督管理并考评乙方的保洁服务工作，代付保洁服务费。
二、丙方委托第三方按合同约定监督并考评甲方、乙方的保洁服务工作，审查保洁服务费用水平及保洁方案的合理性。
第七条 合同期限
一、自
2017
年
1
月
日至
年12月
31
日止。
二、三方可于合同期满前两个月，就续约事宜进行协商，续签服务合同。
第八条 合同的变更、终止及解除
一、本合同有效期，任何一方未经对方同意，不得擅自变更或终止本合同。
确因不可抗力或者其他因素致使本合同无法继续履行的，经双方协商一致后，可另行签订补充条款。
二、若乙方因工作完成情况不能令丙方或甲方满意，丙方或甲方均可提前一个月通知乙方，终止本合同的履行，并结清实际保洁费用，丙方或甲方对此不承担其他任何责任与费用。
若因乙方或乙方员工发生重大错误，或给丙方或甲方带来重大损失的，丙方或甲方可解除本合同，并追偿乙方造成的损失。
三、合同有效期，经双方协商一致可以解除本合同。
但合同的解除不影响违约责任和纠纷解决条款的效力。
四、如果有丙方发现乙方、甲方有重大违约行为，丙方有权单方面解除合同，并要求违约方支付违约金。
五、若甲方连续三个月未支付保洁费，乙方有权解除合同，并有权向丙方主除付清保洁费用以外的违约金。
如乙方因其他事项提出解除合同，须提前一个月通知甲方，由甲方报告丙方协商解决。
六、若甲方发生物业服务合同解约或到期不续约，影响本合同正常履行，甲方应按《物业服务合同》的约定通知丙方，并应在确认该项事件的10天通知乙方。
各方可随时单方面解除本合同，且不承担任何违约责任。
第九条 违约责任
一、甲方违反本合同的约定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限解决。
逾期未解决的，乙方有权终止合同；
造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
二、乙方违反本合同的约定，使甲方未能完成规定管理目标的，甲方有权要求乙方在一定期限解决。
逾期未解决的，甲方有权终止合同；
造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
三、在本合同有效期，如因一方发生根本性违约导致合同目的无法实现的，经协商后仍无法解决，守约方有权以书面方式通知对方后解除本合同，违约方应向守约方支付违约金，本合同自守约方通知到达违约方处自动解除。
本合同违约金按合同总金额的20%计算。
第十条 附加条款
一、本合同附件一《公共区域清洁卫生服务标准》、附件二《2017年度保洁服务费用清单》、附件三《2017年度保洁岗位设置》、附件四《2017年度保洁工作项目明细表》、附件五《2017年保洁考核奖惩制度》。
二、所有附件与本合同有同等法律效力。
三、本合同未尽事宜双方协商解决，可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。
第十一条 其他事项
一、合同自签订之日起生效。
二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各执一份。
甲方：
乙
方：
地址：
详细地址：
：
联系：
代表人：
开户银行：
开户银行名称：
银行账号：
银行帐号：
纳税人识别号：
日 期：
丙
附件一：
《物业公共区域的清洁卫生服务》
项目
序号
容
服务要求
楼
公共区域
1
地面和墙面
每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；
大堂、门厅花岗石、石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。
雨天增加保洁频率，对各楼大堂、电梯及时进行清洁去湿，并出示指示标志。
2
楼梯扶手、栏杆、窗台
隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
3
消防栓、指示牌等公共设施
每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。
4
天花板、公共灯具
每月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
5
门、窗等玻璃
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
6
天台、屋顶
保持清洁、无垃圾。
7
垃圾收集
按楼层设置垃圾收集点，每日早晚巡视保洁两次，清理一次；
垃圾收集全过程保证地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
保持楼层垃圾箱的整洁，必要时分批安排清洗。
8
电梯轿厢
每日擦拭、清扫两次；
每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。
雨雪天增加保洁次数，保持电梯轿厢干燥、清洁。
楼外
9
道路地面、地下车库、绿地、明沟
道路、地面、地下车库、绿地每日一次清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；
目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；
明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。
10
公共灯具
宣传栏、小品等
每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。
11
水景
打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；
定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
12
垃圾厢（房）
根据居委会的统一安排，设置先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
13
果皮箱、垃圾桶
合理设置。
随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。
垃圾桶上的烟灰缸每日倾倒一次，并更换清水。
14
消毒灭害
每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
附件二：
2017年度保洁服务费用清单
工具名称
品牌/型号
数量
单位
单价
月度金额
年度金额
备注
普通岗位（薪酬福利保险超时补贴等）
-
岗/月
5200
15600
187200
12小时/日/岗，3个岗位，365天
领班岗位（薪酬福利保险超时补贴等）
5400
64800
12小时/日/岗，夜晚机动，1个岗位，365天
A
保洁用人费用小计
21000
252000
人员服装费（夏装/冬装/工作鞋）
定制
岗/年
410
136.7
1640
各类清洁类告示牌
国产
块/年
20
16.7
200
清洁配套用
60公分尘推杆
把/年
35
11.7
140
地面推尘用
2米伸缩杆
80
6.7
清洁高玻璃及大堂高空
4米伸缩杆
110
9.2
16寸玻璃刮刀
合资
个/年
120
10.0
清洁玻璃
60公分尘推罩
26
17.3
208
涂水器
32
10.7
128
泵浦
2.0
24
马桶疏通用
塑料水桶
18
7.5
90
拖把
16
13.3
160
楼层清洁用
涂水毛套
喷壶
安利
个/月
零装清洁剂
塑料扫帚
60
清洁地坪用
塑料畚箕
96
15
鸡毛掸
25
300
马桶刷
清洁马桶用
17
橡胶手套
192
清洗马桶用
室高支棉抹布
沪
块/月
420
清洁细微材料厕所/公区/台盆各专用1块
19
喷头
只/月
与喷壶配用
小刷子
把/月
清洁楼梯时用
21
小刀片
片/月
0.25
清除胶迹等
22
16寸玻璃刮条
进口
根/月
与玻璃刮刀配用
23
洗衣粉
包/月
2.5
清洁拖把、抹布用
百洁布
保洁用
大扫把
240
清扫外围路面用
80*90垃圾袋
1000
0.26
260
3120
套垃圾桶
27
100*110垃圾袋
1500
0.35
525
6300
28
卷筒纸
100
卷/月
2400
会所厕所，泳池开放2个月须加量
29
洗手液
蓝月亮
0.5
桶/月
48
288
会所厕所，地下室厕所，常年供应
30
全能清洁剂
沙威
55
660
清洁用
31
静电吸尘剂
58
696
大堂及客梯厅推尘用
玻璃清洁剂
洁威
50
600
清洁玻璃用
33
高效洁厕剂
576
34
石保养剂，K2、K3
0.2
加仑/月
620
124
1488
石晶面保养用
不锈钢光亮剂
68
408
不锈钢保养时用
36
除胶剂
罐/月
38
456
清除胶迹
37
消杀药剂（含灭鼠）
残杀威
瓶/月
B
保洁一般工具/药剂/易耗品小计
1883
22600
C
AB类费用合计
22883
274600
D
管理费用（A+B）*2%
458
5492
E
税金（6%）
1400
16806
总计（元）
24741
296898
按月由物业费支付
最终价（元）
24700
296400
附件三：
2017年度保洁岗位设置
岗位名称
工作时间
作业模式
每天到岗最低人数
主要工作职责
楼层岗
7:
00—19:
00
做一休一
负责电梯、电梯厅、卫生间、消防通道等公共部位的日常保洁
外围/地库岗
负责外围路面清扫、公共设施设备擦拭、保安岗亭、指示牌擦拭等日常保洁工作
负责车库地面清扫、地沟明沟清理、指示牌擦拭等日常保洁工作；
领班岗
夜间及机动
负责项目日常班的应急事件处理及定期保洁工作，包括刮拭楼层玻璃、雨棚玻璃等，定期疏通所有明沟及下水口等
11:
00—12:
00为午休时间，但午休时间不得作为工作未完成或应急事件不处理的借口，乙方应合理安排员工弹性休息时间。
以上人员配置及岗位职责仅限于目前乙方对泰德苑项目考察后所初定的人员和时间安排，乙方可在实际操作中进行调整，以确保乙方对保洁合同的履行。
附件四、2017年度保洁工作项目明细表
1、入口大堂及会所
清洁容
清洁标准
清洁周期
日
周
月
入口台阶及平台
无垃圾、污渍
循环
大堂
无灰尘、污渍、光亮
大堂墙身清抹
光亮、无积尘、污渍
大堂石、花岗石镜面保养
大堂天花板、灯饰清抹
光亮、无积尘、污渍、蜘蛛网丝
大堂装饰物
无积灰
大堂玻璃门及把手
明亮、无灰尘、手指印
1/巡视
大堂厅玻璃
抹拭信箱
无垃圾、水迹、污渍
倾倒垃圾桶、并抹净表面
无灰尘、污渍
电梯轿厢地面
无灰尘、污渍、手指印
电梯轿厢墙身、门、面板、按钮
光亮、无灰尘、手指印
电梯不锈钢部件上钢油保养
游泳池清洁
无污渍、无漂浮物
会所（天地墙）及设施设备清洁补充（含卷筒纸/洗手液等）
指示牌和防滑地垫铺设
及时
雨雪天
墙面软包日常和定期清洗
无污渍、无灰尘
每年2次
2、楼层
楼层地面清扫、拖洗
楼层墙面、天花板除尘
无积尘、污渍、蜘蛛网丝
电梯外框、面板、按扭
收集楼层垃圾
无散落垃圾、污水
楼层玻璃窗侧抹拭
消防通道扶手及窗台清抹除尘
无灰尘、污渍、蜘蛛网丝
消防通道墙身、顶
无积尘、蜘蛛网丝
灯具清抹
光亮、无灰尘、污渍
2周一次
消防箱抹拭
闭门器、设备房门
无积尘、污渍
3、外围
小区进出口处及设施清洁
无垃圾、积水、污渍
主次干道清扫
无垃圾、无积水、无泥土
保安岗亭擦抹
表面光亮、无灰尘、无污迹
外围门前责任区清扫
公共绿地清扫
无垃圾、无杂物
巡视
花坛中散落废纸屑、烟蒂、杂物清理
无烟头、垃圾、污渍
外围沟、渠清洁及疏通
无积物、渠道通畅
经常
外围地砖、花坛冲洗
外围灯具、指示牌、公共设施清洁
高于2米二次
外围设备除尘
表面无污渍
外围雕塑、小品擦抹
外围植物套盆、摆设擦抹
外围宣传栏擦抹
外围健身、娱乐设施擦抹
玻璃房、玻璃棚、顶棚擦拭
明亮、无灰尘、水印
停车指示牌、灯箱清抹除尘
明亮、无灰尘
垃圾桶清洁
无散落垃圾、污渍、无异味
垃圾房冲洗
整齐、无异味、污渍
景观水池打捞
无漂浮垃圾
景观水池清洗
不浑浊、无异味
外围铁栅栏、围墙清洗
4、地下室及地下车库
季
清扫及拾拣地面垃圾
照明及指路牌清抹除尘
悬架管道除尘
电梯厅地坪清洁
光亮、无灰尘
机房清洁
无垃圾、无积灰
地
升级会员 