酒店管理系统开题报告Word文档下载推荐.docx
《酒店管理系统开题报告Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店管理系统开题报告Word文档下载推荐.docx(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
为了能在激烈竞争中
生存,各酒店都在从方方面面加强的实力,他们纷纷把目光投向酒店
智能化、信息化。
这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段,广泛拓展经营空间,进一步降低运营成本。
酒店需要一个统一的管理
系统,每个子系统不只是简单实现单一功能,应该有完整的数据接口
的智能控制单元,达到控制及被控制的目的。
先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提
高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。
因此,先
进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。
本文论述了酒店管理
系统开发研究的目的和意义,研究系统开发的过程,以及设计思路和
实现细节的考虑,使系统能够全面涉及酒店管理的各个环节,从而保
证系统的全面性、完整性和可操作性,并且遵循了管理信息系统的一
实现、系统运行与维护、系统评价等步骤。
二、国内外发展状况我国酒店业很早就利用计算机管理系统来
加强管理、提高服务水平。
我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的,电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才过的质的飞跃。
与其他行业相比,IT在酒店业应用的起步晚了十多年。
从70年代初期开始,到80年代中整个模式已经基本定型,功能成熟,但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。
到90年代初期已经形成了几个较成熟的软件系统,同时,产生了几家专职从事酒店管理系统的公司。
到了90年代中后期,随着计算机在酒店中的普及应用,计算机技术的不断发展,酒店管理系统的发展到了一个新的时期,新的系统平台、新的系统点及发展方向不断涌现,主要体现在系统基本占到客户机/服务器模式下的Windows版,功能更加细致完善,系统更加稳定可靠。
对软件开发商来说,小的软件慢淘汰。
对用户来说,国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场。
国际上酒店业的信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务的观点。
从企业资源管理计划(ERP)角度,优化酒店价值链,对企业业务流程、组织结构再造,提升酒店管理水平:
从供应链管理(SCM)角度,实现社会资源配置最优化,控制采购成本,保障供应质量:
从客户关系管理(CRM)和电子商务角度,把企业关注的焦点,逐渐转移到客户上来,帮助酒店最大限度的利用以客户为中心的资源,不断的增加客户和潜在客户,通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度,增强酒店竞争优势。
典型的案例是UTELL,STERLLNG,SUMMIT
三个国际著名的订房中心合并为一举成为名为SUMMIT的全球最大的
销售订房中心之一。
纵观国外酒店业信息化发展轨迹和趋势,我们不
难看出,随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,客房销售的利润空间越来越小。
如何拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率成为关键问题。
三、研究内容本课题研究的主要内容是如何实现酒店信息管理,和酒店各种信息的系统化,规范化和自动化。
一个成功的酒店管理软
件,从规划、设计到实施的整个过程,不仅是技术上的问题,而且是
一个系统工程。
课题展开的具体研究内容如下:
1.强化学习基本理论
强化学习MFC,数据库等知识的理
论,更深入的掌握其使用的方式与方法。
2.实践学习酒店管理方式查阅相关资料和文献,学习了解酒店
管理方面的知识,并深入调查酒店内部运作方式,结合具体需求性、应用性和可行性来设计软件系统,使其更实用有效的管理酒店信息。
3.软件系统的设计与实现
软件要展示酒店管理系统的用
户注册、管理员权限登录、入住预定、信息查询、客房服务、食品预
售、账单处理等一系列功能与服务。
系统主要分为6个功能模块:
系统、用户管理、客房管理、食品管理、服务管理、账单管理。
功
能图如下:
图1
酒店管理系统
查询管理客房
管理食品管理账单管理服务管理系统
图
1.系统功能模块界面功能描述
界面主要划分为菜单区和查看选定区两
个部分。
菜单栏中有一些选项,执行对应的操作,包括系统设置,用
户管理,客房服务管理,食品预售管理等。
查看选定区域用来显示对
应的菜单区管理的具体服务内容和用户对具体服务项目的查看预定。
功能框图如下:
图2界面服务项目区菜单栏账单管理服务
管理食品管理客房管理查询管理系统
2.界面
功能框图系统功能描述完成用户登录后,查看系统功能描述,了解酒店管理系统的整体功能、简介与操作等指导信息。
用户管理功能描述用户的基本信息,如编号、姓名、电话
等信息。
另外还包括用户预定项目,账单支付等服务消费内容信息。
客房管理功能描述能够对用户服务的信息和房间预订信息
查询,以及客户入住的登记,间的预定进行管理。
食品管理功能描述展示出食品的种类、数量,包括预定的
数量和剩余数量。
用户可以通过此页面进行食品的选购和上门时间的
预定。
服务管理功能的描述显示出酒店的所有服务内容,用户可以查
询所需要的服务项目,并进行预定以及查看是否预订成功。
账单管理功能描述可查询酒店所有的预定成功的账单项
目,包括用户编号,服务项目,是否完成对用户的服务,和用户的满
意程度等信息的显示。
四、研究方法、手段
本课题使用
VisualStudio,MFC开发环境,完成酒店管理系统软件的功能实现。
同时使用SQLserver2021来存储系统数据。
设计过程中可能遇到的问题和方法:
由于系统模块较多,设计功能较为复杂,因此需要构建和完善
需求结构,以便达到预期的功能设计要求。
本课题需要与酒店的具体管理需求相结合,因此需要查询酒店
管理的规范方式与方法,调查酒店经营模式,将其归纳到需求中,来
完成更实用有效的管理系统。
五、研究计划
具体计划如下表:
表1表1工作进度表计划任务预期进展和预期成果第1
周~第2周阅读文献,熟悉毕业设计题目第3周撰写并修改
开题报告,外文翻译第4周学习强化学习基本理论第5周阅
读文献,学习如何将理论应用到管理系统中第6周实现系统的界
面和系统功能模块第7周实现系统的用户管理功能模块第8
周~第9周实现系统的客房管理功能模块第10周实现系统的食
品管理功能模块第11周实现系统的服务管理和账单管理的功能模
块第12周~第13周修改完善系统第14周查阅资料,设计论
文的总体框架第15周撰写论文的绪论、基本理论以及软件需求分
析章节第16周撰写论文的概要设计、详细设计以及实验结果分析
章节第17周撰写中英文摘要,结论、致谢,修改完善论文第18
周完成毕业论文,进行毕业答辩
指导教师评语
指导教师签名:
年月日学院审核意见
年月
日