工作分析的八大问题与五种定性三种定量方法Word下载.docx

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工作分析的八大问题与五种定性三种定量方法Word下载.docx

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对于新成立的企业要进行工作分析,这样可以为后续人力资源管理工作的顺利开展打下良好的基础。

（3）不清楚工作分析的第二个时机：

当职位的工作内容、职责权限等因素有所变动时,应该对该职位的变动部分重新进行工作分析,以保证岗位的有效性和准确性。

而且要注意的是,往往并不是一个职位发生改变,而是与之相关联的其他职位也会发生相应的变化。

（4）不清楚工作分析的第三个时机：

当企业发展处于关键时期或变革创新时需要进行系统的工作分析,包括新的岗位出现,新的工作任务产生,工作再设计或合并、拆分,组织和工作流程发生变更,以及新的部门成立,战略策略调整等。

（5）不清楚管理层级有多少是合适的？

管理幅度多大是合适的？

要知道层级管理是具有直线指挥、分层授权、权责明确、标准统一、关系正式等特征的。

（6）不理解集权的优点包括：

①有利于企业领导人的统一指挥、集中领导、果断决策；

②有利于领导人对企业活动的全面控制；

③能充分拟定和贯彻企业的经

营战略；

④可以充分利用企业的经营资源。

不理解集权的缺点包括：

①降低组织决策质量；

②低效的组织适应能力；

③不利于调动下属的积极性。

（7）不理解分权的优点包括：

①各层级管理者拥有充分的权力,将极大地促进生产经营和资本经营活动；

②减轻领导者的决策压力,减少上级领导直接干预的负面效应；

③有利于集思广益,充分发挥各级领导的主观能动性。

不理解分权的缺点包括：

①难以统一和协调,有的子企业、个别领导人等为了追求自身利益,而忽视整体利益；

②容易造成分散主义,使企业中各层级的矛盾与冲突难以协调。

（8）不了解工作分析的方法按照不同的标准可以划分为不同的类型,而各种不同类型的工作分析方法又各有其优点、缺点和适用范围,应该选择使用。

二、五种定性工作分析方法

工作分析的方法按照不同的标准有不同的类型。

按照分析结果的可量化程度,可

分为定性分析法和定量分析法。

定性分析法主要有观察法、问卷法、访谈法、关键事件法和工作日志法,具体运用与操作步骤如下表所示。

方法

界定

运用与操作步骤

是指工作分析人员必须到

1．主要方法：

直接观察法（观察员工工

作的全过程）、阶段观察法（分阶段对某一职位的工作事项进行观察）和工作表演

、

法（要求被观察者当场表演某一工作事项并对其进行观察）

2．适用于工作周期短、规律性强的职位及流水线工人职位

工作现场实地查看员工的

实际操作情况,并通过观察

将有关的工作内容、方法

观察法

程序和工作环境等信息记

录下来,并将取得信息归纳

整理为适合使用文字资料

的方法

问卷法

指根据工作分析的目的和

内容等,由分析人员事先设

1．主要形式：

开放式问卷（设计的问卷

只有问题而没有给出备选参考答案）、封闭式

计一套岗位调查问卷,再由

问卷（被调查者在工作分析人员设计的备

被调查者填写,最后将问卷

选参考答案中选择合适的参考答案）和混合式问卷

进行汇总,从中找出有代表

2．对于问题设计的次序应注意：

将以回

性的回答,对相关信息进行

答的问题放在前面；

按照逻辑顺序排列问

表述的方法

题；

先问范围广的、一般的甚至是开放的

问题,后问职位相关性强的问题

3．访谈对象包括：

该职位的任职者、对

又称面谈法,是工作分析人

工作较熟悉的直接主管人员、与该职位工

员按事先拟定的访谈提纲,

作联系较为密切的工作人员及任职者的

访谈法

就某一岗位与访谈对象进

下属等

行面对面交流和讨论,从而

4．主要形式：

个别员工访谈法、集体访

收集岗位信息的方法

谈法和主管人员访谈法（指工作分析人员

与某一岗位任职者的直接领导进行面谈）

关键事件

要求分析人员、管理人员或

1．收集关键事件信息的方法主要通过访

法

本岗位员工将工作过程中

谈和工作会议

的“关键事件”详细情况加以

2．关键事件法的操作应注意：

调查期限

记录,并在大量收集信息后

不易过短；

关键事件的数量应足够说明问

对岗位的特征和要求进行

题,事件数目不能太少；

正反面的事件都

分析的方法

要兼顾,不能偏颇

3．适用于员工很多或者职位工作内容过

于繁杂的工作

又称为工作写实法,是让员

1．优点：

如果记录信息详细,会得到其

工在一段时间内依工作日

他方法无法获得的细节；

对高水平和复杂

工作日志

记或工作笔记的形式记录

工作的分析比较经济、有效

日常工作活动从而从中获

2．缺点：

工作日志内容的真实性难以保

得有关岗位工作信息资料

证

三、三种定量工作分析方法

定量分析法主要有职位分析问卷法（PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ）、管理岗位描述问卷法（ManagementPositionDescriptionQuestionnaire,MPDQ）和效用性工作分析法（FunctionalJobAnalysis,FJA）等,具体运用与操作如下表所示。

维

度

运用与具体操作

含义

）

1972年由普渡大学教授麦考密克（E.J.McComick）提出的

结构化的职位分析问卷,是以人员为导向（通过概述人员的

职位

行为,揭示组织、工作和人三者之间的相互关系,获得该项

分析

工作的要求及重点）的职务分析系统,也是一种适用性很强

问卷法（PAQ

的数量化工作分析方法

项

1．PAQ包括194个项目,其中187项被用来分析完成工作

目与类

别

过程中员工活动的特征，另外7项涉及薪酬问题

2．所有的项目被划分为6个类别：

信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境和其他特征

6个

计

信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发

分

的可能性以及特殊计分

标

准

5个

基

具有决策、沟通能力，执行技术性工作的能力，身体灵活

本

与体力活动，操作设备与器具的能力和处理资料的能力及

尺