电子商务第一章文档格式.docx
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目标：
更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。
第一章电子商务概述
【教学目标：
】
✹电子商务定义
✹电子商务的产生背景
✹电子商务的交易模式与流程
✹电子商务的发展趋势及对社会的影响
✹电子商务含义及应用环境
✹使学生对电子商务有比较正确的认识，激发学生探索的欲望
【教学重点：
】电子商务的定义、功能和特点；
电子商务的交易模式与流程
【教学难点：
】电子商务的对社会的影响以及发展现状
本章将对电子商务的概念、应用环境、现状及其产生和发展作简明的介绍，以实现对电子商务的最基本的了解。
1.1.1电子商务的含义
✹电子商务，ElectronicCommerce,简称EC,
顾名思义是指在Internet网上进行商务活动
✹狭义:
电子商务也就是电子交易。
✹广义：
EC,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）
网络直销的流转模式
企业间网络交易流程
1.1.2对电子商务的不同理解
关于电子商务的定义
1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：
“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。
电子商务的内涵
1、前提：
技术经济高度发达的现代社会
2、核心：
掌握信息技术与商务规则的人
3、工具：
系列化的电子工具
4、中心：
经济活动
电子商务的外延：
1、电子工具的发展
2、商品范畴的扩展
3、商务活动的扩展
4、电子商务形成新的生产力
5、电子商务是国民经济的发动机
6、电子商务的作用越来越重要
1.2.2电子商务的产生背景
（1）政府的支持与推动。
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。
（2）计算机的广泛应用。
近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。
中国为例：
1990年,8.5万台;
1992年,25万台;
1997年,303万台;
（世界第六位）
1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位，
1999年6月底，1200万台。
2003年12月31日，上网计算机数达到3089万台
1998年全球上网人数已达到1.13亿人；
估计到2005年，世界人口的五分之一，即10亿人将使用Internet。
1998年：
美国上网人数最多，约为7050万人，其次为日本，1385万人。
2001年6月底，我国的上网人数2650万人。
截至2003年12月31日，中国网民总数已经达到7950万
（4）完善的网络服务。
•在世界上有影响的网站据统计已有4000多个，几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。
•信用卡的普及与应用。
（5）从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：
（a）Web技术和Java语言的广泛应用；
（b）可以在网络上进行电子数据交换的技术；
（c）数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；
（d）移动网络、无线通讯技术的发展
（e）网格技术、流媒体…
（6）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术；
（7）通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术；
（8）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术；
1.2.3电子商务发展过程
世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。
电子商务发展分为两个阶段，始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。
1．20世纪80年代～90年代基于EDI的电子商务
从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。
早在二十世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。
90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。
2．二十世纪90年代以来基于因特网的电子商务
在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。
（1）第一阶段称为电子邮件阶段。
（2）第二阶段称为信息发布阶段。
（3）第三阶段称为电子商务阶段。
Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明显的优势。
1.3电子商务的影响与作用
1.3.1电子商务对人类工作和生活方式的影响
1．信息传播方式的改变
首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。
其次，Internet也成为了新的传播媒介。
同时,在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。
2．生活方式的改变
网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。
3．办公方式的改变
电子商务使在家办公成为可能。
4．消费方式的改变
电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实；
另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。
5．教育方式的改变
网络大学、网上远程教育都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书。
首先，它不需要学生宿舍，不需要服务学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。
其次，排除了地域差别，实时性、交互性远程教育可使多种观念得以沟通和交流。
第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。
第四，在线教育与培训为各个年龄层次、各种知识结构、各种需求层次和各个行业的从业者提供了一种新的学习途径，突破了传统教育体系的在时间、空间和资源上的限制。
1.3.2电子商务与企业管理变革
从企业经营管理理念、组织机构、企业生产方式、协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。
1．电子商务正在改变企业经营管理理念
第一、时空观念的转变。
第二、低成本扩张观念的变革。
第三、树立新的营销观念。
表现为下面三个特点：
速度、信用、服务。
第四、形成新的学习观念。
2．电子商务对企业经营环境的影响
（1）市场结构
电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。
（2）商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。
商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。
在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。
（3）行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：
一是以服务为主的新行业产生。
如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。
二是跨国管理成为现实。
3．电子商务正在影响企业的组织形式
首先，以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。
第二，由于电子商务的推行，将会出现一种完全新型的企业组织形式--虚拟企业。
4．电子商务正在改变着企业的生产经营方式
电子商务改变了企业的生产方式。
企业通过计算机网络展示自己的以及产品的信息。
企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种。
电子商务使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
5．电子商务改变了企业协作与竞争方式
电子商务对企业的协作与竞争方式上带来了五个方面发生变化：
（1）电子商务改变了企业之间的合同关系，从而进一步加强了企业之间的合同管理。
（2）电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。
电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将消费者的需求及时反馈到决策层。
（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。
（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本。
1.4国外电子商务发展状况
1.4.1美国电子商务的现状
据美国尼尔森网络评估公司2001年3月公布的数据，在美国，在家中使用因特网的人数已经达到了1.5亿人。
1997年2月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：
8岁以上儿童人人必须能读会写，12岁以上的青少年人人必须会用互联网。
我们旨在用互联网把每一间教室联系进来，必须使每一家医院在互联网上联系起来，当互联网成为新的应用技术时，各家各户的电子计算机都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。
1.4.2欧洲地区电子商务的现状
1995年2月，西方七国集团确立了一个《利用电子商务为中小企业开辟全球市场》的项目，该项目包括三个主题：
为中小企业开辟全球信息网络；
中小企业行业需求调查；
电子商务国际实验地。
1997年4月，欧盟发表了题为《欧洲电子商务设想》的文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。
1993年至1996年，亚洲Internet网站数目激增137%，有调查预测，到2005年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500亿美元。
日本：
1992年，日本的39个行业成立了统一的EDI协会，推广跨行业的电子贸易。
1995年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范项目。
1996年，成立了“电子商务促进会”，通产省为此投入了317亿日元,其中100亿投到B2C（BtoC）电子商务方面。
1996年，企业与消费者之间的交易达到0.2兆亿日元，企业之间的交易额达到90亿日元。
新加坡：
政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。
1992年1月，“智慧岛”《IT2000》计划，其目标是到2010年拥有世界上最先进的信息基础设施，用光纤把每个家庭、工厂、学校、办公室连成一体。
1998年，建成了EDI贸易服务网络（TRADENET），并相继开通了“金融网络”（MNET）和“法律网络”（LAWNET）。
1998年5月，新加坡提出了电子商务基础设施框架，包括三个层次：
电子商务环境、基础服务、商务解决方案。
1998年8月，新加坡通过了为电子商务提供全面法律框架的法案《全面电子商务法》。
1999年8月，新加坡家庭计算机普及率达到了45%，互联网普及率达到了25%。
2000年6月28日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务行动计划
韩国：
1998年6月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立法的指导原则，决定在1999年推广电子数据交换系统的应用，并建成电子购物中心，同时在2000年制定出整个业界的电子商务标准。
1999年3月，制定了到2002年的国家信息化综合计划--《网络韩国21世纪》。
2000年2月15日，韩国政府发表了“促进电子商务综合对策”。
根据韩国财政经济部统计，韩国互联网人数1999年底达到了近700万，购物网站达到了800多个，市场规模达到了2500亿韩元（1美元约合1100韩元）。
网上证券交易额占总交易额的37%，超过美国成为世界网上证券交易比例最高的国家。
1.4.5国外电子商务发展的战略分析
1．着眼于21世纪，寻找促进经济持续增长的推动力
2．借助全新手段获得全球性竞争优势
3．谋求21世纪国际规则的主导权
4．适应与采用新型商务模式
1.5中国电子商务的现状与未来
1.5.1中国电子商务的现状
1．总体发展情况
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，1997逐渐成为一个热门话题。
从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会，直至2002年的第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。
1996年2月成立了中国国际电子商务中心；
1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；
2000年6月，中国电子商务协会在京正式成立。
我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。
我国政府相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金贸”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。
1999年中国网络购物交易总额为1807万美元，占1999年全国社会消费品零售总额的0.048%。
随着消费者逐渐积累网络购物经验与网络零售业者服务日益改进，2000年中国网络购物交易总额增长至6290万美元，比1999年增长250%，但与2000年美国网络购物占全年传统零售市场总额规模的2.4%的比例来看，我们预计中国网络购物市场仍有很大的增长空间。
以上补充资料（引自：
《中国电子商务研究报告》2001年3月版）
依麦卡菲定律（BobMetcafe’sLaw）：
网络经济价值等于上网用户数的平方。
2．基础环境建设情况
（1）基础设施情况
1999年，我国国际线路总容量为351M，2000年，国际线路总容量达到1234MB，目前已经达到3257MB，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。
（2）网络建设连接情况
1994年9月，中国公用计算机互联网（CHINANET）建设启动，同年10月，中国教育和科研计算机网（CERNET）启动。
1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务。
1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。
在此基础上，网络不断扩展，形成了中国科技网（CSTNET）。
1996年1月，中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成并正式开通。
9月，中国金桥信息网（CHINAGBN）向社会提供Internet接入服务。
1997年，中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国科技网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）、中国金桥信息网（CHINAGBN）实现了互连互通。
4．我国电子商务发展的特点
（1）由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。
（2）大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。
（3）网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。
1.5.2中国发展电子商务的障碍与对策
1．中国发展电子商务的障碍
（1）意识和观念问题。
（2）国内计算机信息网络运行质量问题。
企业信息化普及率低。
在15000家左右国有大中型企业中，大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化。
（3）金融体系支撑不足。
（4）社会化信用体系不健全。
（5）语言障碍问题。
（6）商业模式的创新问题。
（7）管理体制问题。
2．中国发展电子商务的对策
（1）积极参与国际对话，以便建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架
（2）突出重点，由点带面
（3）加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设
（4）大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设
（5）加强宣传教育，普及电子商务常识，提高全民族电子商务意识
1.6电子商务的发展趋势
✹美国等发达国家:
货币电子化+现代物流,发展快
✹我国发展应循序渐进（先实现个别手段电子化，建立现代物流，即一步一步来）
传统--传统+网络--直至一个完全基于网络平台的有强大现代物流支持的Web模式（理想境界）
✹全球预测2010年，电子商务额达到10000亿美元
✹适合大、中、小型企业和个人发展，而不象某些IT技术只在大企业间推广
1、随着Internet在我国的大规模普及，今后中国电子商务的发展将呈现以下多方面的趋势：
（1）电子商务的基础设施将日臻完善
（2）电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善
（3）企业发展电子商务的深度进一步拓展
（4）个人参与电子商务的深度也得到拓展
（5）移动电子商务迅速发展
2．个性化趋势
个性化定制需求信息和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
3．专业化趋势
一是面向个人消费者的专业化趋势。
二是面向企业客户的专业化趋势。
4．全球化趋势
互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒。
5．区域化趋势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。
区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。
6．融合化趋势
包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。
一是同类网站之间的兼并。
二是不同类别网站之间互补性的兼并。
三是战略联盟。
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