各部门职责.docx
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各部门职责
各部门职能概要
一、办公室（法规科、信访办）
负责外部关系协调、重要接待、会议组织、文秘事务、档案管理、印鉴管理、宣传报道、来信来访等局（公司）日常政务工作，督办会议决定和上级交办事宜，监督行政执法，承办行政复议、诉讼、应诉、法制宣传教育和法律咨询工作。
二、人力资源管理科（政工科）
负责人力资源规划与管理，劳动用工管理，干部与员工考核，员工薪酬、福利、社保管理，人事档案管理，教育培训，党务，共青团，工会，妇女，离退休人员管理，思想政治工作，精神文明建设，企业文化建设。
三、专卖监督管理科（内部专卖管理监督科、稽查支队）
负责烟草专卖管理,行业内部监督,违法案件查处,专卖证件管理。
四、财务科
负责财务管理，预算管理，会计核算，资金管理，税务申报和缴纳，国有资产帐目管理。
五、综合管理科（信息管理科、客户投诉中心）
负责计划管理，绩效管理，质量管理体系建设，创新管理工作，信息开发与维护管理工作，客户投诉受理与处理,局（公司）制度制定。
六、审计科（纪检监察科、整顿与规范管理办公室）
负责内部审计监督管理，纪检监察，整顿规范，效能监察，党风廉政建设，公司重大经营决策活动监督。
七、卷烟营销中心
负责卷烟货源采购，卷烟经营管理，销售网络建设，订单采集，客户服务，市场需求分析、预测，品牌策划、宣传、推广、培育，经济运行分析，“一号工程”数据上报。
八、卷烟物流中心
负责卷烟仓储、分拣，配送服务，卷烟货款结算，货款回笼，车辆管理，“一号工程”数据录入工作。
九、安全保卫科
负责安全保卫，安全检查、监督、整改，安全知识宣传教育，安全设备的管理与使用，职业健康安全体系建设工作。
十、后勤服务科
负责内外接待，会务服务，基建项目管理，固定资产管理，大宗物资采购，车辆管理，后勤保障，低值易耗品及办公用品的购置与发放管理。
十一、县级烟草专卖局
负责辖区的烟草专卖管理，专卖服务，行业内部监督，违法案件查处，行政许可，烟草专卖法律法规的宣传、贯彻工作。
附件：
各部门具体职责
一、办公室（法规科、信访办）
（一）负责与区局、地方政府及有关部门的工作衔接；
（二）参加重要接待工作；
（三）负责局（公司）重要会议的组织筹备和会务保障工作；
（四）负责全局性工作计划、工作总结、工作报告、综合性汇报材料以及重要会议材料、领导讲话的起草工作；
（五）负责局（公司）党组会议、经济运行会等重大会议的会议记录、会议纪要整理、编发工作；
（六）负责市局（公司）机关公文的核槁、打印、收发、传递、处理和公文网上运转工作；
（七）负责制订和执行机关文书档案保管制度，以及文书档案的收集、整理、管理、检索、保管、移交等工作；
（八）负责局（公司）的档案管理和保密工作；
（九）负责市局（公司）印鉴的管理与使用，各部门印章的刻制、启用、收缴、销毁工作；
（十）负责组织编写局（公司）史志、《来宾烟草》及企业形象宣传、新闻报道等宣传工作；
（十一）负责群众来信来访接待和处理工作；
（十二）负责局（公司）突发公共事件应急预案的制定和组织实施；
（十三）督办局（公司）领导交办事项和会议决定、各项工作任务的完成；
（十四）监督、检查全局各级烟草专卖行政主管部门依法行政工作；
（十五）承办局（公司）行政复议及诉讼工作；
（十六）负责审查局（公司）重要管理制度、重大经济合同和各部门拟订的规范性文件；
（十七）负责局（公司）法制建设，组织实施普法教育和培训工作；
（十八）完成局（公司）领导交办的其他工作任务。
二、人力资源管理科（政工科）
（一）负责制定局（公司）的人力资源管理制度，监督各项规章制度的实施；
（二）负责贯彻实施局（公司）人事、劳资制度工作；
（三）负责制定局（公司）机构设置、人员编制及人员调整工作；
（四）负责组织开展社会招聘，新员工的接收工作；
（五）负责局（公司）员工劳动合同及劳务派遣人员上岗协议的签订、变更、续订、终止等日常管理工作；
（六）负责组织开展干部员工的任用、考核、晋升工作；
（七）负责建立健全局（公司）薪酬管理体系工作；
（八）负责核算员工工资、奖金、津贴、福利，员工各大保险的缴纳和管理工作；
（九）负责局（公司）劳动工资计划统计报表的汇总、汇编、定期上报工作；
（十）负责局（公司）人事档案管理，建立人事信息管理系统并进行维护；
（十一）负责局（公司）各部门培训的审批、监督、指导、评估工作；
（十二）负责指导开展局（公司）员工学历教育、技能鉴定、职称评定工作；
（十三）协助地方党组织做好本局（公司）党建工作，做好机关党员的发展、教育、管理和监督工作，指导基层党组织开展党建活动；
（十四）负责局（公司）思想政治工作；
（十五）负责组织协调局（公司）精神文明建设工作，指导基层开展精神文明建设活动；
（十六）负责局（公司）企业文化建设工作，制定企业文化建设规划，加强工作指导，督促检查落实；
（十七）贯彻落实《工会法》,指导局（公司）各工会工作,承担市局（公司）机关工会的日常工作；
（十八）组织局（公司）员工参与民主管理，开展文体活动，维护员工合法权益；
（十九）负责局（公司）共青团、女职工委员会等群团组织的相关工作；
（二十）完成局（公司）领导交办的其他工作任务。
三、专卖监督管理科（内部专卖管理监督科、稽查支队）
（一）负责《烟草专卖法》及其《实施条例》和相关法律、法规、规章的贯彻实施。
（二）负责制定专卖管理工作计划、方案和规章制度并组织实施；
（三）负责调查了解辖区市场，监督、指导、检查各县局专卖管理工作，组织开展专卖督察考核；
（四）负责查处辖区内违反专卖法律、法规和规章的各类违法案件，以及下级局上报的或跨地区的大案要案，并做好“三费”提取工作；
（五）负责指导、监督、检查县级局案件审理工作，定期组织开展案件质量评查；
（六）负责协调当地政府以及公安、检察、法院、工商等部门的工作关系；
（七）负责组织开展县级局专卖队伍建设和专卖人员培训工作；
（八）负责制定和实施局（公司）内部专卖管理监督制度，建立健全内部专卖管理监督长效机制；
（九）负责指导、检查、考核县级局的内部专卖管理监督工作，查处局（公司）内部发生的重大违法、违规案件；
（十）负责指导、检查县级局行政许可工作开展、执行情况，定期组织开展行政许可质量评查，规范执法行为；
（十一）负责授权或委托签发烟草专卖品准运证，监督检查本辖区内准运证和许可证的使用；
（十二）负责局（公司）烟草专卖执法证件、罚没单据和办案文书的领用、保管及发放工作；
（十三）负责有关烟草专卖文件的上传下达，对专卖管理各类数据、报表及时进行收集、汇总、上报、整理、归档；
（十四）负责局（公司）专卖管理信息化建设工作；
（十五）做好有关群众来信、来访的受理工作；
（十六）完成局（公司）领导交办的其他工作任务。
四、财务科
（一）贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》和国家有关财经法规制度及行业相关规定；
（二）负责制定局（公司）财务管理制度、会计核算规定等，与相关部门配合建立、健全、完善局（公司）内部控制制度；
（三）负责财务管理、筹资、投资、利润分配、成本费用、税务等工作，拟定财务工作目标及计划，督促检查财务目标及计划的完成情况；
（四）负责局（公司）预算管理委员会日常工作，参与薪酬委员会有关薪酬分配方面的工作；
（五）负责预算的编制、分解、分析、上报和考核工作，提出改善经营管理的建议和措施；
（六）负责会计核算工作，核算成本费用、效益，及时计提上缴各种税金；
（七）负责局（公司）资金统一管理、保证各类结算资金的准确和安全，集中管理单位银行账户；
（八）加强资金收付业务监管，保证局（公司）资金的安全；
（九）负责局（公司）国有资产帐目管理、清产核资、产权登记变更工作；
（十）参与局（公司）经营管理和投资项目的论证、实施及上报工作；
（十一）负责局（公司）会计基础、会计电算化工作；
（十二）负责组织局（公司）财务人员的业务培训；
（十三）负责配合上级有关部门及财政、审计、税务等单位对局（公司）财务管理的监督检查工作；
（十四）监督局（公司）重要经济合同、协议的签订、执行；
（十五）负责局（公司）财务印鉴与票据管理的工作；
（十六）负责局（公司）财务资料的整理与归档保存管理工作；
（十七）完成局（公司）领导交办的其他工作任务。
五、综合管理科（信息管理科、客户投诉中心）
（一）负责制定、完善局（公司）计划管理规定和流程，确保计划管理工作开展正常；
（二）根据区局下达的年度卷烟经营管理目标，将年度计划任务逐月下达到营销部门；
（三）负责制定、完善局（公司）绩效考核的各项规定和流程；
（四）负责对各单位（部门）绩效考核实施开展情况进行检查，并撰写月度考核工作分析；
（五）监督和指导绩效考核的运行情况，对绩效考核运行中发现的问题提出整改，并积极收集各员工的意见建议，确保有效实施改进；
（六）负责本局（公司）质量管理体系文件的编制工作；
（七）组织、监督、检查、完成质量管理体系文件运行的各阶段工作；
（八）负责制定、完善局（公司）计算机网络管理制度、规划公司计算机网络结构，部署公司计算机网络运行平台；
（九）负责局（公司）计算机网络的安全管理；
（十）负责局（公司）计算机信息网络及设备的采购、管理、维护工作；
（十一）负责各业务系统的推广、实施、培训工作；
（十二）负责局（公司）创新管理工作；
（十三）负责受理客户对局（公司）有关卷烟经营、市场管理及相关情况的来信来访、投诉、举报事件；
（十四）负责局（公司）的制度建设工作；
（十五）完成局（公司）领导交办的其他工作任务。
六、审计科（纪检监察科、整顿与规范管理办公室）
（一）贯彻落实党组和党组纪检组关于党风廉政建设和反腐败工作的部署、指导、决定；
（二）协助局（公司）党组做好党风廉政建设工作和反腐败工作；
（三）负责受理对局（公司）各党组织、党员和行政监察对象的检举、控告和申诉工作；
（四）经局（公司）党组和行政领导批准，对局（公司）员工违纪违规问题，进行初步核实和立案调查，并提出处理意见和处理；
（五）负责制定局（公司）审计工作计划，建立健全内部审计制度，并组织实施；
（六）负责对局（公司）财务收支及经济活动的真实性、合法性、效益性进行审计监督；
（七）负责对局（公司）国有资产的采购、使用及保值增值情况进行审计监督工作；
（八）组织开展后续审计工作，检查被审计单位整改、落实审计查出问题及其纠正措施的情况；
（九）负责组织开展局（公司）专项整顿、规范工作；
（十）负责局（公司）纪检监查、审计、专项整顿检查工作的档案资料的管理工作；
（十一）完成市局（公司）领导交办的其他工作。
七、卷烟营销中心
（一）卷烟营销中心具体职责
1、负责制定局（公司）卷烟销售和网络建设管理制度，编制并组织实施卷烟购销计划和网络建设工作规划，制定和组织实施年度工作目标与工作计划；
2、根据年度卷烟经营计划，制定各项经营指标的分解，并考核完成情况，协调解决经济运行中出现的问题，指导卷烟经营管理工作；
3、负责局（公司）卷烟市场的调研、销售趋势分析与需求预测工作；
4、负责局（公司）卷烟货源采购工作；
5、负责局（公司）卷烟购进合同的管理工作，监控合同执行和落实；
6、负责卷烟货源的分配、调拨和市场营销管理工作；
7、负责局（公司）卷烟销售品牌管理，建立品牌动态档案，实施品类管理；
8、负责制定局（公司）的品牌管理体系，做好品牌的策划、宣传和培育工作；
9、负责供应商管理，做好与工业企业的沟通、协调、服务工作；
10、负责局（公司）卷烟销售订单的采集、汇总和传递、分析工作；
11、负责局（公司）卷烟销售的日常管理工作，动态监控卷烟的零售价格走势、库存，做好卷烟价格管理工作；
12、负责局（公司）客户关系管理工作，制定客户分类管理方案并组织实施；
13、负责指导、督促各区域营销部执行、贯彻和落实卷烟销售、品牌维护、客户服务和卷烟调控等各方面工作；
14、负责全面收集经营信息，统计经济运行数据，做好公司经济运行分析工作；
15、负责卷烟销售等有关数据资料的统计、编制和上报工作；
16、负责局（公司）营销队伍的思想教育、业务培训和其它日常管理工作；
17、完成市局（公司）领导交办的其他工作。
（二）、卷烟营销中心二层机构具体职责
1、综合部
（1）组织制定中心各项规章制度，报批并实施、监督及检查；
（2）负责指导、督促各部的营销工作；
（3）负责本中心员工的思想教育、业务培训和其它日常管理工作；
（4）定期组织客户满意度调查，及时整理、分析、反馈调查结果，促进服务质量的提升；
（5）负责“一号”工程及其他企业相关统计报表数据的上报工作。
2、采供部
（1）制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织计划任务的二次分配；
（2）负责市场调查、研究及销售预测工作；
（3）负责卷烟购销计划的编制，卷烟购销合同的签订、履行、变更、补充等工作；
（4）根据公司销售进度与状况，实施卷烟存销比管理；
（5）负责重点品牌、名优卷烟、潜力品牌的策划、宣传和培育工作；
（6）负责货源分配工作，制定货源投放策略；
（7）定期开展经济运行质量分析、市场及品牌销售动态分析，为销售策略的实施提供支撑；
（10）开展供应商分类与评价，组织实施工业企业协同营销的各项工作；
（11）负责执行上级主管部门的价格政策，管理公司各类卷烟价格。
3、客户服务部
（1）按照国家局、区局要求，编制公司网络建设发展规划；制定年度网建工作方案；组织指导各部门开展网建工作，定期分析网络运行情况；
（2）负责建立健全局（公司）客户档案管理，指导、督促各区域营销部做好客户信息的管理和维护工作；
（3）负责制定客户分类服务标准并进行动态管理；
（4）监督检查各区域营销部对各类营销策划方案及促销方案的执行与落实；收集、整理、分析各部门反馈的市场信息；
（5）负责客户关系策略的制定，组织并落实各项营销工作
（6）定期开展督查工作，提升各级工作质量和工作效率；
（7）负责销售队伍建设及管理。
4、订单部
（1）负责客户订单的采集，记录客户需求，提示客户准备货款工作；
（2）解答客户电话咨询，记录、整理客户意见，并将信息传送相关部门；
（3）负责管理、分析客户订单，开展订单需求分析汇总工作；
（4）负责订单采集设备的正常运行和维护工作。
5、区域营销部
（1）根据公司总体营销计划，制订营销部及其区域的销售计划与预算；
（2）负责对销售业务活动的过程及结果进行管理；
（3）负责执行和落实中心本级各部所制订的各项市场推广计划；
（4）负责辖区市场信息、销售报表、品牌运行、客户服务等的收集、整理、分析与反馈工作；
（5）负责维护本区域客户档案资料，零售客户分类与评价；按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务等客户关系管理工作；
（6）负责各类营销策划方案及促销方案的实施和检查；
（7）落实品牌培育，做好品牌的宣传、促销、推广和维护；
（8）负责优化和调整配送路线；
（9）监督线路配送员的收款、退货手续的办理以及日常工作情况；
（10）协助相关部门妥善处理客户意见和投诉；
（11）加强同专卖部门的信息互通，实现专销结合。
八、卷烟物流中心
（一）卷烟物流中心具体职责
1、负责制定局（公司）在仓储、分拣、配货、运输配送等物流方面的规章制度，并组织实施；
2、负责局（公司）卷烟的入库验收和在库养护工作；
3、负责局（公司）卷烟入库扫码、出库扫码、打码到条、到货确认等“一号工程”工作；
4、加强仓库盘点，做好日结、月结工作；
5、负责接收卷烟订单信息，生成分拣单据，组织分拣工作；
6、负责制定送货计划，编排送货路线，组织送货并定期对配送线路进行优化；
7、负责对各区域中转站的工作进行监督、指导工作；
8、负责卷烟电结货款结算及现金货款回笼工作；
9、负责物流车辆年检等车辆管理方面的日常工作；
10、协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题；
11、完成市局（公司）领导交办的其他工作。
（二）卷烟物流中心二层机构职能
1、综合部
（1）拟定、完善中心的相关管理规定及文件的收发、传递和存档；
（2）负责中心的人员、车辆、固定资产等安全管理工作；
（3）指导、规范V3系统物流环节的操作；
（4）负责中心员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理工作；
（5）负责中心日常各项费用的报账工作，办公用品的购置、发放及其它各项后勤保障工作。
2、储配部
（1）负责卷烟等商品的入库验收、在库养护等工作；
（2）接收卷烟订单信息，生成出库数据；
（3）负责卷烟出库及分拣备货；
（4）负责卷烟商品的帐务管理；
（5）负责“一号工程”的卷烟入库扫码、出库扫码、条烟打码。
3、送货部
（1）制定送货计划，编排整合送货线路；
（2）送货车辆的调度，组织管理送货工作；
（3）负责货款的结算及回笼工作；
（4）负责卷烟二级中转运输、交接、保管工作；
（5）收集、传递、反馈客户意见及处理客户投诉；
（6）建立健全本部门车辆、车辆技术性能档案及车辆的日常管理和维护保养工作。
4、中转站
（1）负责中转卷烟的验收和保管工作；
（2）负责制定辖区送货计划，编排整合送货线路；
（3）负责送货车辆的调度，组织管理送货工作；
（4）负责接收订单数据，生成配送单据，并打印配送单及日结等工作；
（5）负责辖区货款的结算及货款回笼工作；
（6）收集、传递、反馈客户意见；
（7）负责辖区人员、车辆、商品和货款安全工作；
（8）负责建立健全本部门车辆、车辆技术性能档案及车辆的日常管理和维护保养；
（9）负责与辖区相关部门的衔接和协调工作。
九、安全保卫科
（一）负责局（公司）的安全经营、安全管理工作；
（二）负责对局（公司）的安全工作进行检查、监督、考核；
（三）负责编制、修订和完善安全经营、安全管理的各项规章制度及各类应急方案，并具体组织实施；
（四）负责局（公司）的安全教育培训工作；
（五）负责局（公司）的安全事故隐患的排查和整改工作，并按期限跟踪考核和验收；
（六）负责职业健康安全管理体系的推广应用；
（七）负责局（公司）安全管理用设备的考察、使用管理工作；
（八）负责局（公司）安全责任事故的调查处理工作；
（九）参与审核局（公司）内改、扩建和新建工程项目安全防范设施的设计方案和竣工验收工作；
（十）完成市局（公司）领导交办的其他工作。
十、后勤服务中心
（一）负责制定局（公司）后勤保障工作规范，并组织实施；
（二）按规定和要求制定接待计划，做好日常业务往来的接待安排工作；
（三）协助办公室做好机关行政办公会议、会务的筹备及安排工作；
（四）负责局（公司）固定资产投资和大宗物资采购的招标、邀标工作；
（五）负责局（公司）基建工程项目的组织、实施监管和管理工作；
（六）负责编制局（公司）年度资产购置、处置计划；
（七）负责局（公司）大宗物资的购置、调剂、调拨、转让、报废等管理工作；
（八）负责局（公司）固定资产的登记、造册、办理变更手续等具体工作；
（九）负责局（公司）的资产清查工作，指导、协调和监督各部门的资产管理工作；
（十）负责局（公司）机关机动车辆的调度、维修、保养及驾驶员安全教育等日常管理工作；
（十一）负责局（公司）综合办公楼的物业管理、房屋修缮、环境卫生、绿化美化工作；
（十二）负责市局（公司）员工食堂、宿舍管理工作；
（十三）办公用品及低值易耗品的采购、发放、台帐管理、巡查、处置等项具体工作；
（十四）负责组织承办局（公司）机关报刊、杂志的订阅工作；
（十五）负责市局（公司）正常运行相关费用的缴纳工作；
（十六）完成市局（公司）领导交办的其他工作。
十一、县级烟草专卖局
（一）县级烟草专卖局具体职责
1、负责行政辖区内烟草专卖法律法规及行业方针政策的贯彻宣传工作；
2、负责制订并实施行政辖区内的《卷烟零售点合理布局规划》；
3、负责辖区的卷烟打假打私、烟草市场监管、专卖行政许可、证件管理工作；
4、负责受理辖区各种涉烟违法行为的举报、投诉及调查处理工作；
5、负责开展辖区内的行业内部专卖管理监督工作；
6、负责辖区营销部部分指标的考核工作；
7、负责部门的行政管理、固定资产管理工作；
8、负责部门的党务，信访和工、青、妇等工作；
9、负责部门员工的绩效考核工作；
10、负责部门的日常管理、员工思想教育、业务培训及安全教育管理工作；
11、协助其他部门完成市局布置的工作任务；
12、完成市局（公司）领导和上级管理机关交办的其它工作任务。
（二）县级烟草专卖局二层机构具体职责：
1、综合管理股
（1）负责县级局的帐务管理，安全管理，门卫、饭堂、清洁等后勤服务管理工作；
（2）负责当地职工的医保申报等工作；
（3）上报各月员工水电、房租费用；
（4）负责当地老干部管理工作；
（5）完成上级下达的各项临时工作任务。
2、专卖监督管理股
（1）宣传、贯彻实施烟草专卖法律法规；
（2）协调与当地党委、人民政府和相关执法、司法部门的工作关系，建立健全行政执法和刑事司法衔接机制、协作联动机制；
（3）负责专卖综合事务管理；
（4）审核办理和管理烟草专卖零售许可证；
（5）审理本辖区涉烟违法案件和内部专卖管理监督案件；
（6）负责罚没物品的处理和罚没收入的管理；
（7）负责对专卖人员思想政治、绩效考核、业务培训等工作。
3、专卖监督管理所
（1）宣传贯彻执行烟草专卖法律法规；
（2）依法开展行政许可勘验，确保行政勘验内容的真实性；
（3）开展对辖区零售户的走访，按照相关规定开展法律宣传和服务；
（4）积极与稽查、营销、物流等部门的沟通，实现专销结合；
（5）定期查阅信息平台，按时做好系统维护和相关信息的录入工作。
4、内部专卖管理监督股
（1）对辖区内卷烟经营业务进行同级监管和日常监督;
（2）对卷烟访销配送业务坚持日常监督;
（3）每月向市局内部专卖管理监督科报告一次内部专卖管理监督工作情况;
（4）发生不规范生产经营情况，要在24小时内向地市局报告;
（5）开展本辖区烟草专卖行政执法监督工作，监督专卖人员依法行政、文明执法;
（6）负责开展行政执法错案追究工作。
5、稽查大队
（1）贯彻执行国家烟草专卖法律法规，依法查处各类烟草违法案件;
（2）负责辖区卷烟市场的清理整顿和日常例检工作;
（3）负责辖区内各种案件线索的收集以及对大案、要案的经营;
（4）负责受理群众投诉和举报工作；
（5）积极与营销、物流等部门的沟通，实现专销结合;
（6）定期查阅信息平台，按时做好系统维护和相关信息的录入工作。
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