培训工作计划模板十篇Word文件下载.docx
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二是10月开展了两次技术类培训，第一次主要是让售后前台服务顾问了解新Ｉ３０车型的各项技术性能，第一次是主要是让售后前台服务顾问了解专用机油跟合成机油的属性。
开展的服务类培训是有一项，即面向售后前台服务顾问开展了服务流程中薄弱环节的强化性的应对培训。
10月份我们将演练新进员工作为重点，使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握，达到了上岗要求。
10月25号前，我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核，基本合格，达到上岗要求。
三是11月份开展了一次服务类培训，主要内容是环车预检的接待工作培训。
开展了两次技术类培训分别是预约技术类培训，内容是了解合成机油的属性；
以及轮胎技术类培训。
四是12月份主要是开服务类培训。
第一次把顾客找回来看光盘，第二次客户投诉技巧处理的转训；
第三次主要面对维修作业中服务顾问如何进行情感营销，增进和客户之间的交流，第四次如何用防冻液的专业培训。
二、工作中的问题和不足一是培训工作在总体上看，培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满足公司加快发展需要。
尤其是在培训方式上重讲课，缺演练，员工操作能力提高不快，二是技术类培训工作还不够深入，由于我们培训的是售后前台服
务顾问，需要在工作中回答客户各种各样的技术类问题，要让他们做到所问必有所答，我们开展的培训课程相对而言，较为简单，还不能满足售后前台服务顾问的工作需求。
三是新员工的岗前培训时间较短，新员工不能够对工作流程有详尽的了解，还不能完全适应岗位。
三、年度培训计划20xx年的培训工作，我们将严格按照公司统一部署和要求，顺应形势，强化职能，精益求精，全力以赴抓好对售后前台服务顾问各项培训任务的落实。
主要开展以下四个方面的工作：
一是继续抓好技术类培训，使售后前台服务顾问了解我公司品牌汽车各项性能和特点，对本公司所售汽车进一步了解，能够更好的和客户沟通，妥善处理客户投诉，并准确无误地将用户意图全面、准确传达给公司，避免出现工作责任差错，不断提高服务质量与工作质量；
二是继续抓好服务类培训，使售后前台服务顾问熟悉汽车行业及整个市场情况，了解公司的售后服务流程，认真做好用户的接待工作，随时掌握用户反馈信息并及时上报部门领导；
三是继续抓好新进员培训演练工作，使新进员工能尽快适应新的岗位，尽快作出贡献；
四是继续抓好企业文化的宣贯。
进一步增强全体员工的集体感和荣誉感，进一步严格执行公司的各项管理制度，形成加快公司发展的整体合力。
20xx年的培训工作预期达到以下效果：
一是计划培训课时，员工的参与度达到，学习度达到，新员工成
长速度达到。
二是售后前台服务顾问的整体工作能力有较大提升。
售后前台服
务顾问更具工作经验，懂得汽车维修技术,协助管理售后的各项工作，都拥有较强的组织、协调、计划、分析、控制、冲突处理能力。
三是新进员工的正式上岗前考核全部基本合格，达到上岗要求。
培训工作计划篇3面对×
×
银行改革的新形势、新任务，建设一支能够应对未来挑战的高素质员工队伍，已成为我行一项重要而紧迫的任务。
为了提高我行人力资源开发与管理水平，形成人才的核心竞争优势，建设一支高素质的员工队伍，以适应日趋激烈、复杂的金融行业竞争，实现价值最大化的目标，特制定方案如下:
一、培训组织为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会，主任由×
同志担任，副主任由×
、×
同志担任，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。
培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由×
同志担任，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。
主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等。
二、培训重点在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的
“创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训。
根据我行的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。
1、对支行高级管理人员的培训。
按照现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、1
营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾驭全局的能力。
通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率。
通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理能力和管理水平。
2、对优秀专门人才和后备干部的培训。
加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践能力的培训，强化人力资源管理的知识学习和能力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力量。
为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练。
3、对基层营业网点负责人的培训。
对他们培训重点是牢固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培养创新和依法合规经营意识；
加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、代理业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、营销能力、管理能力的技能培训，提高营业网点负责人的全面素质和能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。
4、对一线操作员工的培训。
对全行基层一线员工以提高职业文化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识。
加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。
推行岗位资格制度。
推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。
对经办岗位员工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训。
业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。
各经办岗位员工必须通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。
通过在职教育取得大专及以上学历。
临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能，熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假知识和技能的培训。
客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规知识的培训、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训。
三、培训方式：
培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量。
3
1、集中授课。
对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握。
同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员。
2、专题调研。
对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并总结经验在辖内加以推广，提高学员的思考、分析和研究解决问题的能力。
3、专题分析。
举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识和对前沿知识的追踪能力。
4、素质训练。
结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健康的体魄。
5、以会代训。
各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的能力。
6、在岗培训。
由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质。
引导自学：
首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材，制定出自学计划，由相关人员按照要求，对其内容进行自学。
在此期间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文。
集中辅导：
按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备时间，由受训人员即兴发挥演讲；
参加培训人员宣读自己的论文；
每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；
播放相关资料，供大家讨论等。
在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩。
总之集中时，我们将较少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论知识与实践相结合。
并且通过这种方式提高参加培训人员的语言表达与沟通的能力，通过培训增加凝聚力，提高执行力，增强竞争力，为我行的有效发展献计献策。
四、培训内容及具体安排培训内容：
常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。
人力资源管理部对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来。
具体安排：
以职工夜校为平台，方式灵活多样；
以城区、各县行为单位组织自学，培训对象：
基层主任、会计主管、监管员、柜员、信贷从业人员，分门别类，做到及时学，所有员工应知应会，营业部将组织巡讲团到各行巡讲指导学习，巡讲结束后统一组织出题、考试，检验学习成果。
机关每周五2个小时时间，看录像或各科室新业务品种讲座，以会代训。
科长、行长与时俱进，与股改、新台阶、环境变化相结合。
常规业务简要分类：
1、财务会计培训内容：
总行、省行制定的各项规章制度和文件；
新财会管理系统、操作流程；
新会计准则、制度；
会计工作的重点和风险防控点。
柜员业务培训。
2、信贷前、后台业务培训内容：
法人客户贷后管理、个人住房贷款操作、第三方存管业务操作规程。
小企业信贷管理办法、小企业客户信用等级评定、小企业流动资金贷款操作流程。
3、国际业务培训内容：
外管政策、外币鉴别、外汇会计、国际结算和外汇产品。
4、银行卡培训内容：
贷记卡业务、银联国际标准借记卡业务、ATM操作和管理、网上银行操作和营销。
5、法律专业知识培训培训内容：
《新公司法》、《破产法》、《担保法》等；
案件管理系统的录入和维护；
法律审查及合规管理。
6、计算机相关知识及业务操作培训培训内容：
柜员业务操作培训；
办公软件OFFICE知识及操作培训；
计算机网络技术；
服务器设备管理技术；
计算机网络安全、计算机病毒及防治。
五、有关要求
1、各部门领导要高度重视培训工作。
要切实转换观念，摈弃培训浪费时间、占用精力的旧观念，树立培训是最好的福利观念，真正把培训工作摆上重要位置，花大气力把培训工作抓好，通过培训挖掘现有人才潜力。
2、建立培训档案。
各部门要将培训组织情况、选用教材、培训内容、参训人员、考试成绩、培训效果等建立档案。
同时要将整体培训情况报营业部人力资源管理部备案，以确保培训效果，达到提高员工素质，适应商业银行经营需要之目的。
3、制定措施，确保培训工作落到实处。
各部门培训情况将纳入机关部室业绩考核，每次培训由人事部门负责组织对培训情况进行评价，凡满意率低于80%的，将按规定进行扣分。
如不能按时组织培训的，要提前15天将有关情况书面报人力资源管理部。
凡培训时间每次在4个小时以内，且属于本专业人员的，由部室自行安排，培训后将有关情况报人力资源管理部。
4、各支行要结合本行实际，制定本行培训计划，除积极组织营业部的培训外，要采取灵活多样的形式，在全行开展员工业务学习和业务技能训练，把培训工作抓实抓好。
各支行培训计划上报营业部人力资源管理部备案。
培训工作计划篇4
一、指导思想为贯彻落实党的十七大和xx在全国优秀教师代表座谈会上的讲话精神以及《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，切实加强教师职业道德教育，做好一年一度的我校教师暑期师德学习培训工作，增强培训工作的实效性，进一步提高教师整体素质。
二、培训对象
全体教职员工
三、培训内容今年我校暑期师德培训主题是“大爱至上”。
爱生、爱校、爱事业，以博爱宽广的胸怀，以大爱至上的境界从事崇高的教育事业，奉献青春，贡献力量。
1、继续开展以“爱与责任”主题师德教育活动。
今年”爱与责任”主题教育的重点是认真学习四川抗震救灾英雄教师的典型事迹。
在四川“
5.12”特大地震灾难面前，以谭千秋、张米亚等英雄教师为代表的灾区广大教师为保护学生生命安全，用鲜血和生命，践行了人民教师的神圣职责，诠释了人民教师的高尚师德，谱写了人民教师的英雄赞歌，揭示了人民教师爱与责任的崇高境界。
他们的事迹深深地感动着每一位教育工作者、每一位中国人，成为我们在抗震救灾、和谐社会构建中的强大精神力量。
结合“爱与责任”师德教育活动，开展“教师职业精神”大讨论系列活动，弘扬新时期人民教师的高尚师德和无私奉献精神，增强教书育人的本领。
自觉树立人民教师良好形象，做让学生爱戴、家长放心、社会满意的人民教师。
另外，学习《陶行知教育名篇》，争做新时代的新教育者。
2、继续学习掌握新课程改革理论和教育教学技能。
要认真学习新课程改革的先进理念，学习全国各地优秀教师的新课程改革的先进教育理念、教育经验和教学方法，学习身边优秀教师的教学经验。
要不断加强自身的教育理论修养，增强教书育人的本领，进一步推进基础教育的内涵发展，努力办好人民满意的教育。
四、培训形式
1、专题报告会：
参加听学区统一组织的网络视频直播报告会。
2、校本研修：
组织以教研组为单位的小组讨论会，深入学习有关精神。
3、撰写个人学习体会。
五、培训时间安排我校暑期师德培训的时间根据市局精神和塘下学区的安排，采取观看视频和集中组织学习讨论和个人自学相结合的形式进行，努力提高师德培训效果。
培训时间定于8月27日至8月31日，共计5天。
具体日期安排如下：
负责人8月27日上午孙裕东副书记主持，叶耀国局长作动员报告，王黎然同志作报告，郑荣钏；
下午8月28日戴益华、苏香妹同志作报告郑荣钏；
下午8月29日，上午暑期师德教育动员会学习《陶行知教育名篇》郑荣钏下午分级段学习《教师忌语》各级段长；
8月30日上午学习四川地震灾区教师高尚师德事迹余成武下午分级段自行组织学习、讨论各级段长；
8月31日上午在家自学有关新课程改革理论和教育教学技能书籍；
撰写师德培训心得及总结。
六、培训要求
1、每位教师必须按时参加培训。
无特殊原因不得请假，无故迟到、早退、缺席，如遇特殊情况，由校长室审批。
2、严格会议纪律，不讲与会议内容无关的话，不做与会
议内容无关的事。
3、每位参训教师要认真做好笔记，写出培训心得及总结，并于8月31日上交。
4、师德培训结束后进行考核，并根据教育局相关规定予
以登记学分。
培训工作计划篇5
一、目标
1.1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。
1.2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
1.3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。
1.4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。
1.5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。
二、职责归口管理、统筹规划，各实施部门各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。
2.1培训管理中心职责：
2.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司贯彻落实。
2.1.3根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。
着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。
2.1.4负责培训资源的开发与管理。
2.1.5根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。
2.1.6开展培训的效果评估工作。
2.2公司各专业部门和各子公司职责：
2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培训计划组织实施培训工作。
2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。
2.3员工个人的职责：
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。
员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
三、几种主要培训的操作规定
四、入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则
4.1入职培训：
每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。
通用知识培训由培训管理中心主持;
专业知识由用人部门主持。
4.1.1通用知识培训①具体内容包括：
公司管理制度，企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。
②待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者向培训管理中心进行咨询。
4.1.2专业技能培训①培训知识包括：
新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。
②新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管
理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。
③指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进
的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。
④在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管理中心门存档备案。
试用结束时在提交转正申请报告中要做进一
步的工作汇报。
以作转正考核依据。
4.2调岗培训
4.2.1干部调岗入职培训：
培训对象为已在公司工作的，拟聘为
中层以上管理岗位的人员。
培训项目有：
①将要从事岗位的《职位说明书》、部门职责、相关工作流程、注意事项，操作规程、制度等。
②管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方
面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。
4.2.2普通员工调岗培训，其培训程序参照
5.1入职培训中的专业技能培训
4.3在职培训在整个年度内的各个不同时期，根据工作的需要和业务的发展状况，进行的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训管理中心管理部门统筹策划和执行。
4.3.1各级培训管理中心在每年的12月通过培训需求调查，收
集培训项目，培训的范围包括：
领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市场与营销、职业素养、问题的处理等等。
4.3.2培训项目收集后，进行全面的分析，结合公司发展方向作出年度培训规划，拟定年度培训计划表，确定各培训项目的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进行授课。
4.3.3按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。
4.3.4每个讲师收到培训计划后，要在自己负责的培训实施前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。
4.3.5在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。
4.3.6培训完成后，培训管理中心发放《内部培训评估表》进行培训效果调查。
4.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。
4.3.8培训管理中心对每次的培训项目进行总结，向上
升级会员 