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演讲技巧讲义

河南永乐分部《演讲技巧》课程讲义

课程名称

演讲技巧

培训课时

2小时

第一讲师

王江丽

课程目的

培养学员自身的演讲能力

参加对象

门店一线内部讲师

备选讲师

宋琳琳

课件页数

重点内容

培训要点和讲解要点

方法与教学活动

第1页

题目

演讲技巧

第2页

课程目标

总课程共分三部分：

1、演讲的基本认识；2、克服紧张情绪；3、演讲的技巧

第3页

为什么需要演讲？

阐明演讲的重要性。

培训员询问学员为什么需要演讲，让他们举出个人例子，然后向他们总结原因不外乎三个：

1.工作需要–如：

销售员需要介绍产品，质检师需要汇报工作等

2.突出自己的机会–在充满竞争的商业社会，通过讲演可以展示你的知识/才干/能力，使自己在对手中脱颖而出

3.双向交流－补充书面信息、资料的不足，提供答问机会，如：

BudgetPresentation（总经理向太古管理层讲述下年度预算）、MidYearReview（半年销售回顾总结）

第4页

什么是演讲？

演讲的定义

介绍定义，并询问学员从定义中可以看到那三个重点：

1.主题

2.听众

3.过程：

即通过一个时间（演讲长短）向听众讲述演讲内容，过程中要求讲者有相关的演讲技能及知识。

第5页

演讲所包含的因素

一个圆形图的三层来解释：

•小圆–演讲者

演讲者是整个演讲活动的主体和中心。

没有演讲者，便不能构成演讲活动。

演讲者又是整个演讲活动的支配者，是演讲成败的决定性因素。

•中圆–听众

听众是演讲活动的客体，是演讲的接受者、对象和演讲效果的体现者。

它可以是演讲时的现场听众，也包括现代广播电视的非现场的间接听众。

•大圆–环境和辅助工具

它是演讲活动赖以进行的客观条件，是演讲者和听众构成特定关系的场合。

对演讲活动能否顺利进行乃至成败具有直接制约作用。

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为什么你会担忧?

指出演讲时的恐惧性理

培训员询问学员通常碰到什么问题让他们担心，并说出综合的因素，如：

1.对讲题不熟悉

2.资料不足

3.准备时间不足

4.欠缺演讲经验

5.不清楚如何组织资料

6.不知道听众的需求

7.演讲时欠缺自信

8.对使用视听仪器不熟悉

9.听众在演讲中段失去兴趣

10.没能力回答听众提问

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减轻你的担忧

如何克服心理恐惧

1.事前准备，不拖延/耽搁

2.熟悉你的听众

3.订立能解答听众需求的目标

4.熟悉你的讲题（每个概念及意见）

5.组织资料时，要考虑听众是否能明白及记住

6.利用视听器材加强演讲的效果

7.（脑袋）练习及试讲

8.掌握能获取听众支持的语言及非语言的表达技巧

9.设想听众提问及反对情绪以避免临场慌乱

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几个消除紧张的妙法

演讲前

•伸展身体，想象自己比实际的身材还高

•静静地直立或坐下休息10分钟，闭目养神

•双手交叉放在枕骨上，使肘部向后，将头尽量往后靠紧手心，缓慢而深长地呼吸（促进氧气进入身体，帮助清晰思考），保持10秒，放松

•演讲前一晚睡一个好觉

演讲时

•手执话筒、笔以转移紧张情绪

互动：

培训师与学员练习放松技巧

讲授+互动

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如何衡量优秀的演讲

从以下几个方面来衡量优秀的演讲：

内容

结构

包装（内容及个人穿着）

口语化（说话技巧）

互动

与学员进行练习：

优秀及差劲的演讲

学员先做练习，然后培训师带领学员分享（10分钟）

讲授+互动

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演讲内容的准备，资料的来源

资料来源：

阅读一本和演讲主题有关的代表作，并查看有关参考书目。

资料来源有业务报告、政府文件、专业杂志、工作手册、问卷调查、录象、互联网、朋友等。

收集资料：

要有充分时间认真思考资料来源的优劣，并考虑如何充分利用所获资料。

利用要点：

收集资料时把三、四个要点（可参考资料上是如何分类）熟记于心，根据要点将他们分别归类。

资料要新颖/新技术：

从杂志、书籍、电视等去开辟新的资料来源，收集最近的相关资料。

透过网上查询收集大量资料，以供下载及打印。

在查找资料时，我们要考虑：

1.不要准备太多：

我们不要因为害怕素材枯竭而呆立现场，就准备太多无法演讲的资料，最后造成延误自己太多的时间

2.弹性：

我们在素材准备上应给自己更大的弹性空间，把素材分为以下三类：

•核心素材—演讲时所必须提出的素材

•可任意处理的素材—如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材

•辅助素材—如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材

讲授

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结构：

组织演讲

培训师介绍演讲的结构包括五个部分及其比重：

A.开场白（10%）

B.引入主题（20%）

C.阐述主题（40%）

D.集合松散的主题（20%）

E.总结（10%）

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演讲的技能

让你的声音富有魅力

语调要低沉明朗；咬字清楚、层次分明；说话的快慢运用得宜；运用停顿的奥妙；的大小要适中；词句须与表情互相配合；措词高雅，发音正确。

如何利用提问鼓励听众参与

1.提出问题后，稍作停顿，再重复问题，让听众有时间回应。

2.提出问题后，请听众举手作回应。

3.以问题了解听众对主题的了解程度，以调节演讲内容。

4.请听众与邻座听众分享一特定主题。

5.可以先预备问卷或表格配合提问进行。

6.先提出容易回答的问题作暖身活动，或请听众参与填充答案。

7.后提出焦点问题以助与听众沟通。

8.提出问题以鼓励听众反省或有所启发，听众不必开口作答。

9.请听众以不记名方式将答案写在纸上，收集后作讨论。

10.以发问作为演讲的总结可重申要表达的重点。

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包装自己：

审视外表

自身准备跟演讲准备同样重要。

你的外表和演讲内容同样程度上决定着演讲的总体印象。

第一印象很强烈，而且极难改变。

听众会从你的穿著方式和走路方式甚至站立的方式中迅速地找到评判你的依据。

给听众留下恰当的第一印象也许是成功演讲的关键。

建议你在演讲前，在镜子前研究自己会给人留下什么印象。

穿著要合适（不要穿戴任何可能分散听众注意力的服饰及浆洗不当的衣服），走路、说话、站立要有信心。

服装方面，轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装。

如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服为宜。

其次，发型也可塑造出各种形象来。

长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。

确保头发不会耷拉到脸上。

建议在演讲时穿舒适的鞋子。

演讲时的姿势会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。

所谓“轻松的姿势”，是要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。

过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。

另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。

例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

女士要避免：

•太紧身的衣服

•太耀眼的打扮

•太短的裙子

•低胸

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改善自身形象

人际沟通有三分之二完全是非语言的，即靠手势、表情或身体语言来传递信息。

审视你的姿势很重要。

开始演讲的最佳姿势是身体站直，两脚稍稍分开，体重均匀地分布在两脚上，手臂在身体两侧自然下垂。

这是中性的身体语言。

你又可以透过不同的身体姿势创造不同的印象，如：

身体稍微前倾显示积极友好（好像在邀请、鼓励听众）、身体稍作后倾显得消极（带挑衅意味）。

站直、立正不仅有提高声音清晰度等生理上的好处，而且能强化精神面貌。

恰当的站姿使你显得有精神，更自信。

第15页

如何用好一张“嘴”

（可以在白板纸上画图，引导学员）

嘴巴：

有何用－－说话，微笑；

如何用：

音量适中，语速不可过快，要有适当的停顿，利用不同的语调进行修饰；

语言注意－－准确无误地阐发主题；言词生动明晰，趣味无穷，具有感召力；避免使用口头语、行话/术语、俚语/方言；女士可以塗点口红。

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如何用好“眼”

眼睛：

有何用？

观察，表情。

如何用－－要与听众进行眼神交流，而不是扫视和凝视；•可利用耸眉、眨眼来加深听众对内容的理解；观察听众的表现，包括坐姿、表情等；情绪：

如听众怀有敌意，你就可用笑话开始演讲，但是你的身体语音一定要给出积极的信号。

寻找信号：

注意听众身体动作，身体靠前表示热切地希望提出问题，陷进座位里表示希望离开会场。

消极信号：

如有听众显得无聊而昏昏欲睡，就问一些问题让他们举手回答，以激发他们的兴趣。

注意那些侧身靠近邻座批评你演讲的人；双臂交叉并直接对你皱眉的人；双眼朝上、好象天花板比你所讲的一切都有趣的人；悄悄抬手掩饰哈欠的人。

兴趣信号：

微笑或点头；身体前倾并热切看着你

面部信号：

丛眉毛的运动、眼神的神志至嘴形的变化等小信号了解听众的感觉。

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“耳”的作用

耳朵：

有何用？

聆听。

如何用？

请听众提问，并用自己的话复述问题，以澄清主题；留意听众之间讨论的问题；注意，不要佩戴过长或夸张的耳环。

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“鼻子”的作用

鼻子：

有何用？

闻

如何用？

当闻异味或感觉空气浑浊时，及时开窗，让室内空气流通

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面部表情的应用

面部表情要切记：

自然

诚恳

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用好手势

手势：

有何用？

通过适当的手势能提高听众对内容的信任度；使演讲者表现的更自然。

如何用？

双手最好保持在腰部以上的位置；双手避免在腿部摆动；手不要长时间放在裤兜里。

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演讲前的准备工作

分析可能影响讲演的因素

确定演讲目的及基调

了解听众

筛选演讲内容，安排提纲–5“IT”

选择要点、切题而简明扼要–7+2概念

准备支持材料，视觉化手段

利用个人专业知识

研究演讲形式的细节，如房间、音响设备

第22页

听众分析（AUDIENCE）

听众分析（AUDIENCE）：

Analysis分析

Understanding理解

Demographics人口统计

Interest兴趣

Environment环境

Needs需要

Customized用户化

Expectations期望

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令听众有深刻的记忆-SEDATE

Statistics统计数据

Examples例子

Demonstration示范

Analogy比喻

Testimonial证明书

Exhibit展示品

培训师举例说明：

统计数据－在演讲中有许多用途。

作为事实性材料，它们是一种令人信服的证据。

使用统计资料的演讲者常常被看作是一个做了准备工作的人。

有时，统计数据能以一种其他材料达不到的效果来支持演讲。

例如，在一个有关吸烟的演讲中，一个叫加勒特的学生引用的一组统计数字表明，典型的吸烟者一天吸25支烟，一生吸500,000支。

他说：

’如果每天吸烟，你会每天缩短预期寿命的两小时零五十五分钟，每抽八天烟就将几乎失去未来的一天。

当为演讲选择支持性材料时，应该考虑哪一种适合自己的观众。

为了做出这种选择，要考虑听众的知识水平和他们对题目的态度，并考虑哪一种材料将最能吸引听众的注意力。

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如何解答学员问题

事前解释如何安排提问时间

重视听众提问（感谢对方的提问，如：

“这是一个很好的问题，多谢你提出来跟我们分享”）

就算听众打断你的演讲，也要让其先说完问题

复述问题以澄清其意思

直截了当的答复

事先准备（演讲前预备要面对的提问）

不要回避和不懂装懂

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名言

成功的演讲是“以听众为中心”,而不是“以演讲者为中心”的演讲。

第26页

大圆–环境和辅助工具

大圆–环境和辅助工具

第27页

熟悉演讲环境

了解演讲场地；检查演讲场地；考虑周到；听众座位；对待意外情况；检查演讲场地的视听设备。

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用工具说话

了解视听辅助；常用的视听工具；考虑听众人数；准备视听辅助；运用媒介工具让演讲生动起来；增加动画；增加录像；增加连接。

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为什么使用直观教具

要吸引听众；要提出数据；强调重点，加强主要观点和例子的力度；传递难以直观的信息、显示语言所难以表述的内容；介绍某种听众从未见过的东西；解释技术和不常用的概念；减低压力；作出比较（新与旧的信息）

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演讲的辅助工具–派发讲义

培训师要提醒学员何时派发是视乎需要来定。

如果你想听众专心聆听，最好是结束后才发。

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演讲者的笔记准备

建议培训师提前准备道具辅助（卡片及A4纸）说明。

培训师提醒学员最好是选卡片。

如有设立讲台，选A4纸是可以的（举例，如：

国家领导人在新闻发报会发表声明的例子）。

但一般在公司演讲，建议用卡片。

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预先试讲

试讲次数越多越好

尝试脱离讲稿，少用提示

练习用正常的语调大声、清楚地讲话

注意演讲的节奏

时间控制（包括使用教具及回答问题的时间）

预计听众可能会问的问题，尝试回答

使用手势加强语气

预演的好处在哪里？

1.使自己紧张不安降低

2.改善绩效

3.帮助我们判断时间是否会太长或太短

4.使内容能更加强化。

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熟练的练习有助达至完美

知识的获取方式：

两种获得知识源泉的途径，一是传授获得，一是体验获得，两者不具有替代性，例子，没有经过游泳实践的人，只学习游泳理论不能够学会游泳。

靠体验获得的知识（技能）与传授得到的不同，体验获得的知识是终生不忘的，而传授不同，例如微积分。

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课程总结

演讲挑战你的思考能力，因为清楚的表达，来自清楚的思想。

演讲挑战你的表达能力，因为抽象的观念，要透过语言和非语言具体地表达。

演讲挑战你的应变能力，因为外界许多转变往往影响演讲的成效，懂得随机应变，才能够临危不乱。

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练习作业

每位学员进行五分钟讲演练习，题目从下面选

择：

1.快乐生活是…

2.你支持SOHO这个工作方式吗？

3.高学历和工作经验哪个更重要？

4.一夫一妻是否合理的婚姻制度？

5.一名优秀的主管应具备的素质。

6.休闲装是否适合办公室？

7.如何才能将培训中所学的运用到工作中去？

8.男和女可以平等吗？