学校信访工作总结文档格式.docx

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学校设立了群众工作办公室，成立了信访工作领导小组。

学校主要领导轮流到群众工作办公室办公，亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

　　二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、学生宿舍、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。

努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群*性事件，防止出现违规越级上访。

　　三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。

学校各部门对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，杜绝放任不管，推向上级，推向社会。

　　四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。

学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;

坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。

对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

　　五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。

　　充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。

保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

　　六、切实做好学校微机室和校园内互联网安全管理工作。

学校明确了网络安全负责人，强化新闻、信息的上传、下载管理，切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，做到不浏览、偏信和传播反动信息，网络管理人员一旦发现信号不稳定和反动信息，立即采取果断措施予以切断或删除。

　　七、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理。

学校联合派出所、工商、卫生、城管等部门加强对校门外小卖部以及学校危险物品的安全管理工作。

经常对管理者、经营者、使用者的监督指导，对不符合食品卫生要求的作限期整改。

建立和严格执行各项危险物品的管理制度。

对存有的危险物品的种类、数量及使用情况进行认真登记。

　　严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

　　八、加强对住宿生的管理。

明确学生宿舍管理人员职责，严格学生宿舍的相关制度，认真落实每天班主任到学生宿舍制度和每周一次的学生宿舍不安定因素的大排查。

　　九、加强教学楼、教学设备的安全工作。

不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换;

强化学校门卫工作;

强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。

　　十、进一步加大校园周边环境的整治力度。

学校联合宁远派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。

　　十一、加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。

做到信息传递和报送“快、准、实”。

　　制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。

　　十二、进一步加强安全法制宣传教育。

坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。

强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

　　2019学校信访工作总结二我校全体领导教师，充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;

起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。

为此，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：

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　　一、全面贯彻信访工作的指导思想信访工作的指导思想：

认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立

　　和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

　　信访工作的基本原则：

认真执行党的政策、国家法律、法规;

实事求是，一切从实际出发;

实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

　　二、高度重视信访工作的重要意义提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。

从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。

学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

　　三、正确落实信访工作的责任与目标

（一）加强信访工作责任制?

　　1、实行信访工作领导责任制。

党支部主要领导负总责，分管领导负实责。

　　2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

　　3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;

遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;

不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

　　4、制定了矛盾纠纷排查活结处理工作制度、矛盾纠纷调解处理工作制度。

（二）按时完成信访工作目标?

　　1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

　　2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80。

　　3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

　　四、加强信访工作的组织领导，强化措施

　　1、在学校党支部的领导下，成立“老沙湾中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。

下设办公室（设在学校行政办公室），负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。

学校各部门按其职责处理相关信访问题。

　　2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群*性事件。

　　3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制

　　止重复上访、越级上访。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。

推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

　　4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。

要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;

要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;

坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

各处室、各年级对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。

对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

　　5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

　　6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

　　五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理

　　1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。

要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。

要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。

对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。

要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

　　2、加强教学楼、教学设备的安全工作。

不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;

学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。

　　3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。

加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

　　4、加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。

信息报送务必“快、准、实”。

如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

　　5、进一步加强安全法制宣传教育。

学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。

　　六、做好来访接待工作?

　　1、热情接待来访人员，认真填写《学校接待来访登记表》、《矛盾纠纷化解排查登记表》和梳理解决问题台账;

　　2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;

　　3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;

由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;

　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;

　　5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

　　七、信访工作内务管理

　　1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

　　2、信访材料装订整齐;

保管符合保密规定。

　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

　　4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

　　八、做好信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;

每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。