销售部KPI考核Word下载.docx
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每月10个
10个以上40分
7-10个20分
低于7个0分
3
培训新业务员
20%
7个以上学时
7个以上学时20分
5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
50%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩解决客户需求
3级：
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
70%+行为考核得分×
30%=
考核人
签字：
年月日
销售内勤考核评分表（月度）
业绩考核
目标值要求
合同归档
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于3%得40分
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
信息收集
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得40分有效率达到85%得20分有效率未达到75%得0分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
85%+行为考核得分×
15%=
签字：
销售员考核评分表（月度）
每月20万
达成销售额40分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少5条客户信息，可信率100%
达到目标值40分
任意一项为到达扣10分
销售报表
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
主动性
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动
行动，但例外情况下征求意见
单独行动，定时汇报结果
承担责任
承认结果，而不是强调愿望
承担责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
举一反三，改进业务流程
做事有预见，有防误设计
业务代表考核评分表（月度）
每月50万
达成80%以上30分
不足80%为0分
客户保有量
每月新客户开发量为5%，无老客户流失
保持20分
低于原客户数的0分
回款率
每月回款率达到90%
回款率达到80%10分
不足70%0分
自信心
坚定而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承担后果
接受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策，战略并获取效果
营销总监考核评分表（月度）
达成90%以上30分
保持10分
每月回款率达到95%
回款率达到85%10分
4
业务人才培养
培养储备经理1名，主管2名
缺少一名扣10分
25%
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
接受邀请，维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
决策
不散布公司信息、技术、公司不足之处
不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
危机关键时体现本职工作价值案例
通过本职工作，扭转局势，创造新局面
区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）
区域经理
权重
编制市场营销网络的开拓工作计划
30%
每月5日提交编制市场网络开拓计划
每月开拓2家
可行性85%
按时提交并按要求完成30分
每推迟3日扣10分
每缺少一家扣5分
可行性每降低5%扣5分
巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题
区域月走访量10家
问题处理及时率100%
走访量每缺少一家扣2分
24小时解决为20分
36小时解决为15
48小时解决为10
对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务
业务人员培训15学时数
参培人员合格率85%
月培训在15小时，且合格率85%以上为30分
月培训每缺少2小时扣5分
合格率75%以上为20分
合格率65%以上为10分
合格率低于65%为0分
掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
销售目标完成率85%
销售收入（回款额）
完成公司制定任务20分
完成85%以上得15分
完成70%以上得10分
完成低于70%得0分
行为指标
商业保密
明知商业技术及信息的范围及要点
工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
维护公司商业机密并有实际案例
影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
清财
不违反财务制度
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益而破坏游戏规则
主动节省费用，并不影响工作质量
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
‘
核算员考核评分表（月度）
核算员
代理商往来款项的核对
账款核对出差率为0
没出错30分
出错一次20分
超过一次0分
销售单的核算及开具及时性
16工作小时内完成
8小时内完成30分
16小时内完20分
超16小时0分
销售单核算及开具的准确性
出差率为0
顾问绩效考核表（月度）
月度销售额达万
达到标准40分；
达成目标值90%以上30分；
不足90%0分；
来店客户数量
每月提升5%
达到提升比30分；
达到提升4%20分；
低于提升比0分；
耗卡额
以财务基础目标值为标准
达到目标值30分；
达成目标值90%以上20分；
80%+行为考核得分×
20%=
签字：
院长工作考核表（月度）
依各分店财务基础目标值
超出基础目标值40分
不足90%，0分
逐月提升5%
超出30分
保持20分
未有提升0分
按照各分店耗卡值标准执行
超出底线目标值20分
达成基础值90%以上10分
低于基础值90%，0分
团队精神
大方传播必要信息助于别人成长或工作
与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
总能选择最佳赞誉方式并授权准确
亲自或协同解决冲突并有好效果
所处团队成员执行工作氛围良好
连锁部经理绩效考核表
每月250万
达成销售额40分；
达成90%以上30分；
不足90%为0分；
弱店业绩提升额
依弱店基础任务值为指标
超出指标以上40分；
达成指标值90%30分；
不足90%0分；
客户耗卡值
每月220万
达成耗卡值目标20分；
达成90%以上10分；
指挥
常规指标并清晰
详细指导并告知操作方法
坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
团队工作井然，成员离场行为较好
指挥具有艺术性，成员不易违规
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