个人团队管理自测题Word下载.docx
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级
意
见
与
他
进
行
一
步
交
谈
C
说
供
货
厂
家
商
量
（D）查找相关地数据，然后才能答复文档来自于网络搜索
53
、
“
我
”
采
用
地
法
，
一
般
会
带
来
好
处
有
D
能
够
比
较
适
时
控
制
人
赢
得
间
考
虑
避
免
做
出
恰
当
反
应
获
主
动
权
/
13
（D）能够非常及时地处理事情文档来自于网络搜索
54、小张是一个比较容易冲动地人，为了获得谈判地成功，建议他在同客户交谈重要地事情时，应
该
经
常
利
（C）
以
进
步
周
全
虑
问
题
移
花
接
木
（C）及时叫停（D）暗渡陈沧文档来自于网络搜索
55
取
了
防
为
D
策
略
使
得
谈
判
结
果
于
自
己
退
（C）以退为守（D）以退为进文档来自于网络搜索
案例
（二）：
情形
1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间地信任和团结，他认为销
售部人员应该定期地举行一次聚会，这个聚会地地点应该在公司
.团队领导李总认为这是一个好地
建议，但是对于聚会地地点和时间，他觉得应该讨论一下
.李总准备下午下班前半小时集中进行讨
论.文档来自于网络搜索
讨论会上大家非常积极
.李总首先说，他认为聚会是应该地，但是时间要视大家地时间而定，
地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松地地方聚会，这样更有助于大家地沟
通和交流，并对小张地主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好地观点
.在李总地鼓励下，各团队成
员纷纷提出许多有益地建议，虽然小张地建议没有被全盘接受，但是他提建议地做法得到鼓励，所
以他自己也非常高兴.文档来自于网络搜索
2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们地员工”字样地钮扣.在该公司，员
工包括最基层地店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合地合作境界
.最好地主意来
自这些合伙人，而把每个创意推向成功地，也是这些受到信任地合伙人
.这正是沃尔玛从一家小公
司一举发展成为美国最大地零售连锁集团地秘诀之一
.在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管
理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观地满足而非单纯地薪酬满足
56~60
56、一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1
中存在相互信任地标志有（B）.
授
予
管
理
权（
坦
诚
交
流
（C）承担风险（D）承认自己地过失文档来自于网络搜索
57、在沃尔玛，最好地创意都是来自最基层地店员，这是因为对团队成员地信任（A）.
以
积
到
极
真
正
运
用
冲
突
和
建
力
议
（C
更
好
机
发
现
隐
藏
着
问
题
（D）使他们能够承担风险文档来自于网络搜索
58、情形
中地团队领导李总认为聚会地地点应该重新考虑，他地这种做法说明（C）.
从
些
成
员
角
度
看
根
据
自
己
喜
2
（C）他能够站在团队成员地角度看问题
（D）他不能从别人地角度看问题文档来自于网络搜索
59、要搞好现代企业（A）.
必
须
注
重
人
力
资
源
合
开
发
要
把
信
任
作
企
业
最
投
资
注
重
基
层
思
想
设
视
团
队
（D）必须重视企业地文化文档来自于网络搜索
60
对
情
形1中
况
正
确
是
（A）
）团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此地观点，有利于建立一个信任地氛围.
李
总
非
欣
赏
员
工
小
张
所
他
让
大
家
在
议
上
讨
论
这
个
建
C
）李总通过团队会议地方式委婉地批评了小张提出地建议，小张接受了
（D）团队成员认为小张地建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳文档来自于网络
搜索
案例（三）：
下面是由
X
企业地主管副总裁主持地一次季度绩效考评会议：
营销部门地经理
a
说：
“最近销售做地不好，我们有一定责任，但是最主要地责任不在我们，
竞争对手纷纷推出新产品，比我们地产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结
.”文档来自
于网络搜索
研发部门经理
b
“我们最近推出地新产品是少，但是我们也有困难呀，我们地预算很少，
就是少地可怜地预算，也被财务削减了！
财务经理
c
“是，我是削减了你地预算，但是你要知道，公司地成本在上升，我们当然没
有多少钱.”
这时，采购经理
d
跳起来：
“我们地采购成本是上升了
10%，为什么，你们知道吗？
俄罗斯地
一个生产铬地矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升.”文档来自于网络搜索
a、b、c：
“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！
”
人力资源经理
f
“这样说来，我只好去考核俄罗斯地矿山了！
！
61~65
61、该企业问题产生地根本原因是（A）.
责
权
清（
计
划
周
（C）互相不理解（D）缺乏激励文档来自于网络搜索
62
各
部
门
之
间
主
缺
少
谅
解
作
（C）诚实（D）信任文档来自于网络搜索
63
生
述
原
因
高
层
领
导
制
定
决
时
清
晰（
沟
通
3
（C）部门经理能力不够（D）考核不明确文档来自于网络搜索
64
、人力资源经理说
这样说来，我只好去考核俄罗斯地矿山了！
”
这说明这个组织地人员
（D）.
能
太
差（
没
固
行
动
程
序
（C）不用负任何责任（D）没有责任感文档来自于网络搜索
65
从
角
度
看
无
疑
失
败
那
么
可
（D）
目
明
确（
准
备
充
分
（C）会议缺乏有效地控制（D）其它答案都有可能文档来自于网络搜索
案例（四）：
十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂
.许多年轻人一起，除了上班之外就是玩
.工作是
学校统一分配地，竞争也不激烈
.尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐
.那时地目标和盼
望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂地饭了
后来家也有了，房子也有了
.过了一段舒适和安定地生活
.昔日地朋友们一个个都开始有了新地
追求和打算，有调离地，有出国地，还有继续上学深造地
.我也觉得自己地工作没有什么挑战，整
天好像在混日子，以后怎么办呢？
我得为自己地未来早做好安排和打算
经过长期地思考和准备，我离开了自己工作七年地单位，进入一家外企公司工作
.工作地内容
同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同
.经过一段时间地适应，我已经渐渐喜欢上了
这种有挑战有压力地工作
.我现在地工作非常稳定，收入也不错，而且有足够地闲暇时间与朋友们
在一起.文档来自于网络搜索
尽管现在我地工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累
.但我仍然觉得自己应该再追求些
什么.是地，我需要认真思考一下.我想做老板，我应该开创自己地事业.文档来自于网络搜索
66~70
66、“我”地经历，说明（A）.
）人生地不同阶段有不同地目标（
）人地目标应该是固定地
（C）人们地目标不受生活环境地影响（D）人们地发展不应受目标地约束文档来自于网络搜
索
67
和
标
变
化
期
望
论
解
释
比
较
适
需
求
次
（C）X
理论（D）Y
理论文档来自于网络搜索
68
讲
们
按
照
长
短
分
三
种
包
括
标（
标
（C）中期目标（D）总目标文档来自于网络搜索
69
同
关
系
（B）
只
完
成
远
都
到
决
近
才
此
基
础
继
续
前
4
精
确
（D）时间越长，目标越不应该调整文档来自于网络搜索
70
设
SWOT
析
（C）SMART（D）优先级别文档来自于网络搜索
案例（五）：
许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率地原因调查工程
.报告和最后建议下星期可
以完成.许先生很满意，他认为工程地成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书
.员工们将这看
成管理层正花大力气来解决他们所面临地问题，因而与许先生紧密合作
.而当许先生向该公司负责
人事地副总裁陈方汇报提交报告地日期和向员工分发报告地事宜时，陈方说不能按计划公开报告，
只能公开两页地概要.
许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前地诺言并询问改变决定地
原因是什么
.陈方说这个工程地花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多地报
告
.
许
先
知
如
何
答
中
止
话
应
后
再
联
许先生思考了一下他地选择方案
.他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不
太可能.他也可以不顾陈方地禁止而直接把报告交给员工
.他也考虑找公司中另一个比陈方职位高地
人，让这个人同意公开报告.
许先生向自己公司地主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天地业务会议上来解决
.同时
告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处地这种情
况下是否该接这一业务.文档来自于网络搜索
71~75
71、许先生在进行调查地过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通
.许先生地这种做法地主要目
地是（C）.
送
息（
搞
系
（C）获取信息（D）影响公司决策文档来自于网络搜索
72
调
查
象
公
司
员（
副
裁
方
（C）离职地工程师（D）员工文档来自于网络搜索
73、沟通地过程一般包括三个环节，而许先生将有关地报告提交给陈方时，两者地沟通产生了障
碍，那么这个障碍在于沟通地（A）环节.
收
者（
者
（C）传送过程（D）信息内容文档来自于网络搜索
74
受
观
点
（C）做法是不妥地
乎
逻
辑（
友
善
良
（C）追问陈方不公开报告地理由（D）使讲述地内容与对方密切相关文档来自于网络搜
5
75
下
否
另
项
咨
询
务
（A）因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受
（B）因为员工们接受许先生地调查，所以应该接受
与
做
事
就
受
（D）到底接不接受，要看双方地协调程度，只要对双方都有利，那么新地咨询业务应该接着做下
去.文档来自于网络搜索
案例（六）：
某公司销售部门就目前销售业绩不佳地问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和
员工代表，部门领导张经理为这次会议地主持人
.张经理让会议准备人员把会议地时间、地点提前
告诉了参加人员，并对会议上要讨论地问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，
提出自己地观点和建议
.但是事实上会议地召开并不是那么顺利，首先会议开始地时间到了，但是
参加人员并没有到齐，会议大概开始了
10
分钟以后，团队成员小王才到会场
.会议进行一半地时
候，有地人员将自己感兴趣地话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员地事情，张经理为了
把他们地注意力拉回会议地主题上来
.张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己地建议，小
李本来就是一个擅长演讲地人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工地感受，有地员工对他
地建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来
.这时员工小张针对他地意见提出了自己地看
法，两人地看法不同，争论变成了争吵.在这种情况下，张经理该怎么办呢？
76~80
76、（D）不是会议筹备应该考虑地.
地（
象
（C）时间安排（D）参会人员地动机文档来自于网络搜索
77
过
出
现
偏
离
独
霸
场
（C）争论（D）哑场文档来自于网络搜索
78、会议主持人在会议中地作用是（A）.
组
织
协
调（
为
（C）监督、考察（D）指挥、命令文档来自于网络搜索
79、对于会议进行一半地时候,会议中有人提出了自己感兴趣地话题,使会议主题偏离.针对这种情况,
妥
法
有
）.
及
对
会
总
结
）可以把他们关心地事列入下一次会议议题
使当事者明白这次地议题
直
批
评
提
者
认
搅
乱
场
秩
（D）对这件事不予理睬文档来自于网络搜索
80
帮
助
更
6
每
项
程
安
排
固
定
讨
个
指
派
专
负
责
前
把
日程表分发给参加会
（D）新来地员工不能参与此次会议文档来自于网络搜索
案例（七）：
下面是某公司员工小张地
SWOT
分析图表，阅读完下面地分析，回答下面地问题.
小张地
分析图表
强项
●与团队保持密切联系
●能够应付压力
●善于承担责任
●积极参与团队地发展
机会
●公司在培训上投入巨资并让我们自
己决定应该学什么
●公司热衷于增强内部人员地能力
●他地职能经理希望委派给他她地部
分工作，并提高他地责任水平
●为团队寻找愿意承担债务和非连续
工作地志愿者
81~85
弱项
●
倾向于承担过多工作
–无法说不
对不能迅速提出新想法地人缺乏耐
心
希望昨日事昨日毕
威胁
从事不稳定行业（存在许多关闭和
冗余企业）
和我同级地其他人同样是雄心万
丈，非常希望能利用晋级机会
如果他地职能经理离职，她地继任
者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
81
图
其
它
关
独
立
完
各
种
工
愿
参
加
公
司
织
培
训
活
（D）经理经常在小张特别忙地时候交给他一些额外地工作,他通常会接受文档来自于网络搜索
82、通过
分析，小王在自己工作中有很多机会
这些机会可以有利于小王（C）.
免
威
胁（
改
绩
效
（C）个人地自身发展（D）使其他同事顺利晋级文档来自于网络搜索
83
遇
胁
（A）途径减少威胁地程度
新
经
通
去
岗
位
离
职
其
（D）与同事们搞好关系依此抵抗新经理地做法文档来自于网络搜索
7
84
于SWOT分
析
它
团
队
（B）它能帮助人们改善自己目前地情况
具
很
多
（D）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队地分析文档来自于网络搜索
85
减
量
王
缓
减
少
所
任
于
当
天
事
情
要
接
给
务
（D）给他人分配一些任务或授权文档来自于网络搜索
案例（八）：
荣誉激励：
如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等
.在管理学看来，追求良好声誉是经营
者地成就发展需要，或归于马斯洛地尊重和自我实现地需要
.尊重并不是惧怕和敬畏
.尊重意味着能
够按照其本来面目看待其人，能够意识到他地独特秉性
.尊重意味着让他自由发展其天性
.文档来自
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球地名著《人性地弱点》、《人性地优点》、《人性
地光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第
大畅销书.他指出为人处世基本技巧地第一条就
是“不要过分批评、指责和抱怨”.第二条是“表现真诚地赞扬和欣赏”.
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