部门绩效考核指标体系精品Word格式.docx
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3.公司整个考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司的战略目标、部门职责分工相适应。
4.评分规则
考核的评分规则根据不同指标性质不同，采用以下评分规则组合使用
⑴、等于目标值,得90分
⑵、比目标值每提高%，加分，最高120分
⑶、比目标值每降低%；
减分，减完为止
第二章、部门绩效考核指标体系
第一节销售部门绩效考核指标
绩效指标名称
指标内容
指标定义/公式
权重
评分规则及标准
数据来源
考核周期
市场占有率
本公司产品销售量/同种产品市场销售总量×
100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；
减分；
最低
业务报告、
行业统计数据
产品市场覆盖率（主机产品）
期间产品市场覆盖率/去年期间产品市场覆盖率×
100%
当月（半年、年）客户开发计划偏差率
实际开发客户数/计划开发客户数×
现有客户留住率
期末老客户总数/计划开发客户数×
产品销售收入计划完成率（可按产品分）
产品实际销售收入/产品计划销售收入×
销售额的增长率
销售费用控制率
销售费用总额/产品收入总额×
人均销售额
客户投诉处理及时率
售后服务一次成功率
应收帐款回款率
赊销收入净额/应收账款平均余额×
合同任务交货率
产品合同累计交货数/产品合同累计订货数×
第二节技术中心
（1）设计部绩效考核指标
产品图纸交付及时率
及时交付的图纸/总交付的图纸
×
生产部
工艺质量部
产品图纸的正确率
正确图纸数量/总交付的图纸×
原材料节约率
设计原材料节约量/预计需原材料量×
技术交流方案的成功率
技术交流成功数/技术交流项目总数×
对制造中心、安装调试部门技术服务指导的及时性
技术服务及时数量/要求技术服务总数×
合理化建议
合理化建议被采纳数量
技术档案管理
各项管理工作100％完成
1、建立公司技术档案；
2、年度内，公司技术档案无损毁、丢失现象；
3、年度内，公司技术档案无泄密事件发生
（2）电控部绩效考核指标
现场安装调试及时率
项目验收达成率
客户满意度
（3）安装调试部绩效考核指标
（4）研发部绩效考核指标
研发项目管理
研发费用管理
研发进度管理
研发档案资料管理
第三节、工艺质量部绩效考核指标
技术工艺管理
1、每年3月份，编制完成公司《技术工艺标准》；
2、每月组织1次公司工艺技术大检查；
3、每季度编写1份公司《工艺技术总结报告》
外协加工工件检验准确率
外协加工件检验准确率达到98％以上
外协加工件检验，个工作日内签发《外协加工件检验报告》；
质量管理体系认证
确保通过ISO9000质量管理体系认证
1、组织编写ISO9000质量管理体系认证文件；
2、对公司各职能部门和下属单位有关人员进行ISO9000质量管理体系培训和考核；
3、组织ISO9000质量管理体系认证自检；
4、配合认证机构的检查、认证工作
生产效率提高率
重大质量问题漏检率
不合格材料漏检率
漏检不合格材料额/当期进料总额×
原材料检验合格率
原料物资检验准确率达到98％以上；
1、原材料检验，个工作日内签发《原材料检验报告》；
2、组织对进厂的每批原材料进行取样、分析，待分析结果报出后，根据标准判定
产品合格率
各类产品，合格率达到98％以上
1、组织过程质量控制，提交相关的半成品的检验报告单；
2、产成品检验，提交《产成品检验报告单》；
3、每月组织一次产品质量分析会，提出本阶段产品质量问题，提出改进意见和建议；
4、每月提交一份产品质量分析报告
第四节、物流采购部绩效考核指标
存货周转率
销售成本/存货平均余额×
材料品质达成率
（进货总数－退货总数）/进货总数×
资金节约率
采购计划完成率
按期进料额/当期计划进料总额×
材料采购成本降低额
∑（计划价－实际购入价）×
采购量
材料采购成本降低率
（某材料本期采购价格－该材料上期采购价格）/该材料上期采购价格×
每年合格供应商开发数量
材料利用率
发料的准确性
库存材料的损耗率
损耗材料额
期间平均库存额
日常责任完成情况
满足生产需要情况
存货合理储备量
存货品种、质量、规格管理
第五节、制造中心绩效考核指标
实际成本与标准成本的量差
劳动生产率
报告期内完成产值/职工平均人数
可比产品成本降低率
（可比产品按上年实际单位成本计算总成本－可比产品实际总成本）/可比产品按上年实际单位成本计算总成本×
原辅材料费用降低率
实际原辅材料费用/计划原辅材料费用×
返工、返修率
返工、返修的产品数量/报告期内出厂的产品数量×
满足销售需要情况
产品质量情况
各项指标全面达到要求
合格产品数量/报告期内生产的产品数量×
各种产品合格率达到％以上
生产管理情况
安全管理情况
1、每月进行一次全面安全检查，并认真填好《安全检查记录表》，发现问题及时处理；
2、每月不定期进行安全检查4次，并认真做好安全检查日志，发现问题及时处理；
3、安全检查汇报，与每月的25日前交总经办；
4、受伤事故和死亡事故的少发生或不发生
1、每月1次全面安全检查的完成率100％；
2、每月4次不定期安全检查的完成率100％；
3、每月安全检查报表的及时性和准确性达到100％；
编制采购外协计划
公司年度生产按计划100％完成
1、每月日前，汇总各生产单位的生产用料计划；
2、每年月日前，编制完成公司下一年度采购、外协加工计划，报领导审批；
3、每月日前，编写完成公司季度、月度采购与外协加工计划，报领导审批
第六节、人力资源部绩效考核指标
人员配备及时率
依据公司各部门的需求和职位说明书的任职条件，招聘新员工。
组织面试、复试，择优录用新员工
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在商定的时间内按公司部门需求招聘到合适的人员；
人力资源部
各部门
月度
培训计划完成率
根据领导审批的培训实施方案，按年初制定的培训计划，具体安排公司各项培训工作，保证培训工作的顺利完成。
1、中高层培训计划完成率达到100％；
2、技术人员培训计划完成率达到100％；
3、普通员工和新进员工培训计划完成率达到100％
薪酬计算及时率和准确率
每月末根据公司薪酬方案和员工日常考勤，编制公司员工工资表，报送财务部，以保证员工工资按时发放
1、每月号编制完成员工工资表；
2、员工工资表编制准确率达到100％
财务部
绩效结果准确率
做好月度、季度、年度各职能部门的绩效考核
1、做好月度各职能部门的考核工作，并在此基础上进行季度和年度的绩效考核；
2、每次考核后，在规定的时间内完成《绩效考核表》的编制工作，确保准确无误
季度
年度
员工劳动保障与福利管理
建立公司统一的劳动保障体系，并制定相关的规章。
按照有关规定为员工办理各种保险和社会统筹手续。
处理和解决公司劳动纠纷和其他相关问题
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1、员工劳动保障和福利手续办理及时率达到100％；
2、年度内员工劳动保障和福利手续办理出错率为0
劳动合同和人事档案管理
根据政府有关部门的规定，编制公司统一的劳动合同文本，组织员工办理劳动合同的签订、续签手续，并对员工已签订的劳动合同与人事档案统一归档管理
1、新、老员工劳动合同签订、续签手续在5个工作日内完成；
2、劳动合同和人事档案保管无遗失现象
第七节、财务部绩效考核指标
成本控制与核算
组织对公司各部门和下属单位进行会计核算和成本管理；
安排专人进行公司资产、负债等总账、明细账的登记，凭证填制与核对，报表编制等各项会计核算工作
1、确保公司成本降低％以上；
2、确保公司管理费用比上年度降低％以上
半年度
固定资产管理
对公司的固定资产统一建账管理，对发生变化的资产及时登记，审查固定资产增减变化、折旧、报废、报损的账务处理，对处理固定资产进行监督，准确估价
1、固定资产账务处理及时率达到100％；
2、固定资产账务处理出错率为0
预算和费用审查
参与对公司各项预算的审批，并审查各职能部门、各下属单位的费用计划、支票和各种报销单据，报领导审批
1、各项费用的审查及时率达到100％；
2、各项费用的审查出错率为0
资金管理
按计划调度和使用资金；
定期对公司债权债务结构和资金使用效果进行检查，提出调整建议和编写预警报告
1、资金流动比率控制在％以下；
2、各种财务报告编写及时率达到100％
纳税申报和报表管理
负责按月进行纳税申报，包括税收计算、统计，办理相关税务手续等。
定期将会计报表整理归档，负责会计报表的档案管理
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1、每月纳税申报及时率为100％；
2、每月纳税申报出错率为0；
3、每月日前完成会计报表的归档工作，及时率为100％；
4、年度内，会计档案管理出错率为0
账目登记和核算
对各项往来款项，根据审核后的记账凭证顺序登记，及时核对，及时清算，确保账目的准确性
1、账目登记与核算及时率达到100％；
2、账目登记与核算准确率达到100％；
现金管理
根据银行的结算制度和公司的报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，及时、准确的完成现金收付工作和报销工作。
1、年度内，现金收付工作及时率达到95％以上；
2、年度内，现金收付工作出错率为0；
3、现金日记账和银行日记账登记及时率达到100％；
4、年度内，现金日记账和银行日记账登记出错率为0；
5、年度内，提取、送存现金及时率达到95％以上；
6、年度内，现金提存和保管出错率为0
第八节、总经办绩效考核指标
1、年度目标完成率
2、年度经营计划完成率
根据行业和公司的发展形势，修订完成企业发展战略；
每年12月份根据公司战略规划编写完成公司明年的经营计划，并报领导审批
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1、每半年提交1份《关于公司战略的执行和意见》；
2、每季度提交1份年度经营计划执行小结报告及《战略执行报告书》；
3、每月提交一份《市场信息调研报告》
董事长
总经理
1、责任书签订覆盖率
2、目标季度检查完成率
在公司年度经营计划指导下，每年年底编制明年各职能部门及下属单位的分解目标
1、每年年底完成各职能部门和下属单位的目标分解表；
2、次年1月份完成目标分解表的修订和确认；
3、2月份组织公司逐层签订《目标管理责任书》；
4、每季度一次检查目标执行情况。
编辑企业内刊
每月出版1期企业内刊《智思报》
1、按时出版率达到100％；
2、重大错误出现率为0；
3、错别字出现率在1‰以下；
总经办
信息系统管理
组织对公司的内部网络和外部网站以及计算机使用和维护进行统一管理
1、公司内部各项信息系统软硬件正常运行率达到90％以上；
2、公司网站的正常运行率达到95％以上；
3、计算机设备发生故障，软件问题在2小时内排除；
硬件发生问题在1天内排除。
行政性资产管理
1、行政性资产完好率
2、行政性资产采购完成率
协调公司行政、办公用品及设备，统一安排人员购买，组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点
1、行政性资产完好率达到100％，使用率达到90％以上；
2、行政性资产采购按计划全面完成，采购费用不突破预算；
治安消防管理
1、重大治安案件发生率
2、重大火灾发生率
组织对公司的保安人员、消防、环境和卫生进行统一管理，确保公司生产经营的安全顺利进行
1、年度内，公司辖区重大治安案件发生率为0起；
2、年度内，公司辖区重大火灾发生率为0起；
行政性车辆管理
1、车辆维修保养按计划完成率
2、私事用车现象出现率
组织制定公司行政车辆使用制度，对车辆进行统一管理。
建立行政车辆和驾驶员档案，对驾驶员进行日常管理，并负责公司车辆的维护、保养以及办公用车费用的控制
1、车辆维修保养按计划完成率达到90％以上；
2、年度内因私事用车现象出现率为0
文件撰写与管理
1、规定时间完成率
2、领导满意度评价率
3、错别字出现率
起草各种公文，管理待批文件，负责文件的接收、登记、传阅、下发、归档工作；
负责公司董事长、总经理会议发言、会议记录、决定等文字材料的起草整理工作。
1、领导满意度评价率在90％以上；
2、按规定时间完成率达到95％以上；
3、各项文字工作，错别字出现率在1‰以下；
公司领导
员工食堂满意度
负责安排公司员工就餐工作
公司员工满意度评价率在80％以上；
第九节、投资管理部绩效考核指标
第十节、监察稽核部绩效考核指标
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