毕业论文设计-浅析家电企业应收账款的管理以苏宁电器为例Word格式.doc
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第一阶段：
粗略阅读文献书籍，完成毕业论文的开题报告，文献综述2011年11月25日前
第二阶段：
全面搜集所需资料，研读相关书籍，完成论文粗纲20012年1月20日前
第三阶段：
及时与导师交流，对粗纲进行完善，完成毕业论文初稿2012年2月15日前
第四阶段：
修改初稿，与导师交流后论文定稿，完成毕业论文终稿2012年3月20日前
完成论文所预备的条件因素：
通过在苏宁电器进行的为期一个月的学习，现已初步了解苏宁电器销售情况及经营策略；
利用苏宁电器内部网、校图书馆、中国期刊网、万方数据库等资源，现已收集到相关资料30余篇；
再加上有四年学习的理论知识做基础和指导老师的精心指导。
然后对问题进行分析，最后探讨相关解决措施。
指导教师签名：
日期：
论文（设计）类型：
A—理论研究；
B—应用研究；
C—软件设计等；
摘要
应收账款作为企业流动资产的重要组成部分，是否能够及时收回关系到企业正常的生产经营能否正常周转，具有举足轻重的地位。
我国大部份企业应收账款管理意识比较淡薄，管理方式比较单一，绝大多数仍没有建立起完善的信用管理机制，加强应收账款信用管理，减少坏账风险，最有效的利用公司流动资金，是家电企业增强市场竞争力、防范财务风险的重要课题。
关键词：
应收账款经营风险信用管理
本文第一部分阐述研究的背景和意义，从我国目前企业应收账款管理的现状与企业经济发展的联系，经营存在的风险，认识到应收账款管理的重要性；
第二部分运用财务分析的方法重点对苏宁电器近几年应收账款质量管理策略进行分析，指出苏宁电器应收账款管理存在的问题和原因分析；
第三部分提出解决家电行业应收账款管理方面存在的问题的一些方法，带动家电行业更好地使企业资金周转，提高资金使用效率，防范经营风险。
Abstract
Weallturnenterprisebooks,eachenterprisehas"
accountsreceivable"
thissubject.Accountsreceivableasenterpriseisanimportantpartofcurrentassets,whethercanrecoverintimetotherelationshipbetweenthenormalproductionandbusinessenterprisecannormalturnover,withthebalanceofpower.Moderncommercial,andmarketeconomysociety,moreandmorecompetitivemarket,moreandmoreenterprisesarefacing"
salesdifficult,gatheringmoredifficultto"
doubletrouble,ontheonehand,tostriveforcustomerorders,theenterpriseneedstomoreandmorecreditsales;
Ontheotherhand,thecustomerdefaultreceivable,tieupenterpriseplentyofliquidfunds,causestheenterprisetofacehugebusinessrisk.Mostofourcountryenterprisereceivablesmanagementconsciousnessisweak,managementwayissingle,thevastmajorityarestillnotsetupcompletecreditmanagementmechanism,strengthentheaccountsreceivablecreditmanagement,reducetheriskofbadloans,themosteffectiveuseofthecompanycapitalflow,isthehomeapplianceenterprisestrengthensthemarketcompetitivepower,guardagainstfinancialriskanimportantissue.
Keywords:
accountreceivablemanagementriskcreditmanagement
目录
一、引言 7
二、应收账款管理概述 8
（一）、应收账款与企业经济发展的联系 8
（二）、应收账款给企业带来的风险 8
1、降低资金的周转速度，影响企业的营运能力 8
2、增加企业现金流出的损失 8
3、形成坏账损失，影响企业经营业绩 9
（三）、应收账款管理的重要性 9
三、苏宁电器应收账款现状、存在的问题 10
（一）、苏宁电器简介 10
（二）、苏宁电器应收账款现状 10
（三）、苏宁电器应收账款的质量分析 11
1、应收账款与主营业务收入的比例 11
2、应收账款的周转率（苏宁、国美） 13
3、应收账款的账龄分析 15
4、大客户分析 16
5、经营净现金流分析 17
四、应收账款潜在风险的影响因素进行分析 18
（一）、企业的外部原因 18
1、市场竞争因素 18
2、商业信用不健全 18
（二）、企业自身的原因 18
1、企业内部控制不严，员工执行力不强 18
2、信用管理不健全 19
3、客户方面的因素 19
五、加强苏宁电器应收账款管理的对策 19
（一）、制定和完善合理的信用政策 19
（二）、加强应收账款的日常管理 19
（三）、优化结算方式，降低坏账损失风险 20
（四）、重视现金流量，提高资金的使用效率 21
（五）、加强应收账款的内部控制，各相关部门协作加强执行力 21
（六）、提高员工素质，做好服务工作 22
（七）、增强苏宁电器的品牌竞争力、销售渠道的拓展 22
六、关于家电行业应收账款管理风险防范和控制的结论 23
文献综述 24
参考文献 31
致谢 33
一、引言
据商务部数据显示，目前我国企业的海外应收账款余额已经超过1000亿美元，并以每年150亿美元的速度增长。
另据统计，目前我国企业应收账款总量占企业总资产30％左右。
远高于发达同家20％的水平。
而除了上市公司．我国企业的应收账款回收期平均为90-120天，是欧美企业的3_4倍。
一方面企业坏账太多，不能赊销；
另一方面不进行赊销又影响企业的竞争力。
以美国为例，美国的企业坏账率0.25-0.5％。
我国企业坏账率是5-10％，差距大得惊人。
根据有关部门调查，我国企业应收账款金额占流动资金的比重为50%以上，远远高于发达国家20%的水平。
企业之间尤其是国有企业之间相互拖欠货款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。
据专业机构统计分析，在发达市场经济中，企业逾期应收账款总额一般不高于10%，而在我国，这一比率高达60%以上。
据国家统计局统计，我国企业管理费用、财务费用占销售收入的14％，而美国只有2-3％。
同时，美国企业的赊销比例高达90％以上，我国企业赊销比例只有20％，这么大的差距根本无法竞争。
我们必须学会赊销，大量赊销，以迎接国际国内市场的挑战，要赊销，就必须进行财务信用管理。
赊销交易作为促销的手段虽然能扩大企业的销售额，但也使企业承担坏账损失的风险，应收账款是企业的主要流动资产之一，其管理状况直接影响着企业质量和资产营运能力。
当前，企业存在应收账款数量较大、变现能力较差、周转速度较慢等问题，隐含着大量的坏账损失，影响企业整体资产质量，导致企业虚盈实亏。
二、应收账款管理概述
应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等业务，应向购货或接受劳务单位收取的款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权，主要包括企业出售产品、商品、材料、提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的运杂费等。
（一）、应收账款与企业经济发展的联系
随着市场经济的发展，企业销售商品的方式分现销和赊销。
当企业拥有产成品的存货时，要追缴管理费、仓储费及保险费的支出；
相反的，企业持有应收账款，就不用上述支出。
所以，当企业的产成品存货很多时，一般可采用比较划算的信用条件开展赊销，把存货转变为应收账款，减少产成品的存货，节省有关开支。
赊销经营是增强企业市场竞争能力、扩大商品市场占有率增加收益的有效途径之一。
（二）、应收账款给企业带来的风险
1、降低资金的周转速度，影响企业的营运能力
应收账款属于应收而未收的资产，因为时间价值的存在，赊销使企业得到未来现金流的流入的补偿，代表企业的债权。
应收账款的不断增加，使企业资金的周转速度减慢，使大量的流动资金沉淀在非生产环节，致使企业的生产经营资金短缺，影响了企业正常的生产经营。
2、增加企业现金流出的损失
应收账款的发生意味着企业销售收入的确认。
增值税等流转税是以销售收人为计算依据，按期以现金方式缴纳。
另外应收账款的管理成本（即信用调查费用、信用收集费用、账簿记录费用、收账费用等）也在增加企业的现金支出。
3、形成坏账损失，影响企业经营业绩
坏账是企业无法收回或收回的可能性极小的应收账款。
由于发生坏账而产生的损失，称为坏账损失。
企业对发生的坏账依法处理后，作为企业的一项资产减值损失冲减企业利润，从而影响企业特定年度的经营业绩。
与其他资产相比，应收账款有着风险高、流动性差、停留时间长、回收成本较高等特点。
由于这些特点所在，一旦它在企业资产中所占比重过大，或长期不流动，就会使企业垫付的资金增加，丧失可能产生的潜在收益，甚至形成呆账、死账，严重影响企业的正常经营，给企业造成重大财产损失。
企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，很多企业在具有良好的盈利状况下，因应收账款管理不善而面临财务危机。
（三）、应收账款管理的重要性
通过分析，企业应该认识到，应收账款是一把双刃剑。
一方面，在加速产品销售、加快企业运转、迅速占领市场、快速获取利润等方面有很大的促进作用；
但另一方面，应收账款毕竟不同于现金，存在持有成本和引发坏账的可能。
对于这一点我们应该有正确的认识、科学的认识，只要我们意识到它的重要，坏账就不可怕，可怕的是缺少管理。
企业通过全面筹划对应收账款的管理，就可以使其保持在一个相对良性的水准，既能在市场竞争中赢得主动，又保障了企业健康生存和发展。
三、苏宁电器应收账款现状、存在的问题
（一）、苏宁电器简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京。
是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508．3l亿元。
截至20lO年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
（二）、苏宁电器应收账款现状
苏宁2006-2010年财务报表显示，应收账款增幅很快，特别是2009、2010大幅增加，2010年应收账款及其他应收账款总计20亿，同比增长约350%，其中应收账款为11亿元，应收账款金额占总资产2.52%、占收入1.46%，而同期净利润也就40亿。
苏宁电器2004年上市之后到2007年，其ROE（净资产收益率）一直保持在30%以上，但近三年来其ROE开始趋势性下降。
从净利率来，看苏宁净利率水平近两年来一直在稳步提高，2010年净利润率达到了5.3%。
2010年，苏宁电器实现营业收入较上年同期增长29.51%，其中主营业务收入同比增长30.14%。
但在主营业务收入增长30.14%的同时，其应收账款增长了218.31%，应收账款周转率也大幅下降。
从苏宁电器目前的营销策略看：
家电销售规模大但并没有形成很好的效益，另外，对终端销售要控制，例如对上游厂商的虚高供价、进销差价倒挂，导致了我们大量的应结返例，包括在销售和促销的过程中，促销政体的使用，实际上增加了成本和销售管理的复杂度。
（三）、苏宁电器应收账款的质量分析
应收账款质量指的是应收账款转化成货币的质量，也就是应收账款流动性的体现。
1、应收账款与主营业务收入的比例
应收账款与收入比=应收账款÷
销售收入
苏宁05年-10年应收账款和主营业务收入数据
年份
应收账款
主营业务收入
比重
2005
205,791,034.45
15,936,391,188.00
1.29%
2006
90,521.00
26,161,300,000.00
0.00%
2007
107,844,000.00
40,152,400,000.00
0.27%
2008
110,127,000.00
49,896,700,000.00
0.22%
2009
347,024,000.00
58,300,100,000.00
0.60%
2010
1,104,611,000.00
75,504,700,000.00
1.46%
通过以上财务数据可以看出，苏宁电器的主营业务收入2005年到2010年期间是呈上升趋势，迅速增长，反映出公司经营能力逐渐改善，经营规模逐年扩大。
同时应收账款在2005-2008年保持在较低较稳的水平，但是在09年、10年有较大幅度的增长，可以推测苏宁在09年以后可能采取了激进的营销策略和宽松的财务策略，公司应该有所警示，加强应收账款的管理和催收，否则经营风险可能加大。
从应收账款与主营业务收入的比重上来看，05年在营业规模较小的应收账款与主营业务收入比重非常高，赊销较大，自04年上市以来，公司逐步扩大规模加强管理，接下来的几年应收账款管理较好，显示出了公司良好的控制能力。
由于08年金融危机的影响，这一年家电需求滞后，导致09年以后需求猛增，特别是变频空调，三门冰箱等高新产品，于是为了进一步加大营业利润，企业增加了赊销比例，正如图表中所示，该比重增长幅度较大，影响应收账款的质量。
2、应收账款的周转率（苏宁、国美）
应收账款周转率反映企业应收账款的周转速度，它有两种具体的表现形式：
一是周转次数，反映应收账款在一定时间完成了几次周转;
二是周转天数，反映应收账款完成一次周转需多长时间。
应收账款周转次数=销售收入÷
平均应收账款
报告期
2010-12-31
2009-12-31
2008-12-31
2007-12-31
2006-12-31
2005-12-31
国美
391.1636528
859.4449044
642.6571763
491.3424827
657.5251466
501.9777511
苏宁
104.0271143
255.0583943
457.8287937
404.8332
176.5791
118.1892
应收账款周转次数
应收账款周转天数=365÷
（销售收入/应收账款）
应收账款周转天数
0.933113282
0.424692727
0.56795445
0.74286269
0.555111849
0.72712386
3.508700617
1.431044844
0.79724125
0.9016059
2.067062297
3.08826864
从数据和图表上反映出，苏宁的应收账款周转率远远低于国美，周转天数高于国美，说明苏宁电器的应收账款变现能力不如国美。
国美应收账款周转率维持500左右，平均为苏宁的三陪以上；
应收账款周转天数基本维持在0.6左右，这方面可以说是国美的核心竞争力，而且国美在这方面保持了一个较稳定的态势。
苏宁电器应收账款周转率呈现波动起伏的状态，虽然与国美存在差距，但是可以看出在07年与国美的差距在缩小，应收账款的周转率与国美逐渐持平，可以推测苏宁电器加强了对应收账款的管理，取得了比较满意的效果，两项指标都想好的方面发展。
但是从09年开始应收账款周转率与国美的差距加大，尤其是10年，应收账款周转次数是国美的1/4，公司可能为了扩大销售，过多的采用赊销的方式和商业信用，增加了应收账款，放松了对应收账款的管理。
3、应收账款的账龄分析
账龄分析法是依据应收账款拖欠时间的长短分段估计坏账损失的一种方法。
（1）应收账款账龄分析如下：
账龄
2010年12月31日
2009年12月31日
1年以内
1,117,265,000.00
339,666,000.00
1-2年
11,391,000.00
7,670,000.00
2-3年
2,206,000.00
7,096,000.00
3-4年
1,882,000.00
1,621,000.00
4-5年
451,000.00
1,604,000.00
5年以上
1,423,000.00
17,000.00
8,000.00
-
合计
1,132,744,000.00
356,053,000.00
（2）应收账款按类别分析如下：
采用组合测试（账龄分析）法计提坏账准备的应收账款
金额
坏账准备
应收政府补贴组合
650,944,000.00
-
212,641,000.00
应收其他款项组合
526,800,000.00
28,133,000.00
143,412,000.00
9,029,000.00
合计
1,132,744,000.00
356,053,000.00
2010年国家家电下乡、以旧换新政策实施区域范围的扩大，在销售收入大幅增长的同时，也带来了本期应收财政补贴款的增加，截至报告期末，公司代垫财政补贴款合计6.06亿元，后期应该加快该部分款项的结算。
（3）按组合计提坏账准备的应收账款中，采用账龄分析法的组合分析如下：
账龄
比例%
511,321,000.00
97.10
25,556,000.00
127,025,000.00
88.60
6,352,000.00
2.20
1,139,000.00
5.30
767,000.00
0.40
441,000.00
4.60
1,419,000.00
0.00
135,000.00
1.10
481,000.00
0.30
854,000.00
0.10
10,000.00
合计
526,800,000.00
100
1,079,717.47
143,412,000.00
618,533.71
从上述表格可以分析出，随着苏宁电器应收账款大幅度的增加，其坏账准备也增加了4倍左右，根据有关数据表明，对于一年以上的应收账款回收率不到50%，增加了坏账损失的风险。
另外苏宁电器2010年3年以上的应收账款为1,882,000.00元，占应收账款总额的0.00166%，2009年3年以上的应收账款为1,621,000.00元，占应收账款总额的0.00455%，虽然比例不是很大，但是仍然要加强对三年以上应收账款催收制度的管理和监督，把坏账损失控制到最低。
4、大客户分析
2010年12月21日，余额前五名的应收账款如下：
单位明细
占应收账款总额比例%
天津市财政局
59,217,000.00
一年以内
5.2
上海市财政局
57,473,000.00
5.1
中国联通网络有限公司南京分公司
30,071,000.00
2.7
华星集团环保产业发展有限公司
26,192,000.00
2.3
深圳市财政局
25,123,000.00
2.2
198,076,000.00
17.5
从应收账款前五名来看，应收账款主要是由于2010年国家家电下乡、以旧换新政策实施区域范围的扩大，在销售收入大幅增长的同时，也带来了本期应收财政补贴款的增加，另外，公司大力推进合约计划销售，应收运营商款项增加，本集团与中国联通网络有限公司合作iphone合约计划的销售，应收中国联通网络有限公司的款项有较大幅度的增加。
5、经营净现金流分析
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