人员招聘所有资料.doc
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求·是教育集团管理制度汇编
求·是教育集团
管理制度汇编
学院：
商贸学院
班级：
10工商1班
姓名：
第一章求·是教育集团公司的基本情况 1
一、公司简介 1
二、公司主要经营范围 1
三、公司理念 1
四、公司口号 1
五、公司宗旨 1
六、公司图标 1
七、求·是教育集团的办学地点 2
八、求·是教育集团的组织结构 2
九、求·是教育集团的咨询方式 2
第二章企业人力资源管理助理的相关信息 3
一、定义与概述 3
二、工作内容 3
三、工作职责 3
四、职业资格要求 4
五、助理人力资源管理师 4
六、发展路径 4
七、薪资行情 5
八、职业前景 5
第三章工作分析 6
一、求·是教育集团的增员计划表 6
二、求·是教育集团的增员岗位的职务说明书 8
第四章人力资源规划 9
一、2010年人力资源规划的中心 9
1.“一”个中心 9
2.“两个基点” 9
3.“三个特色” 10
二、人力资源供需预测、合理进行人力资源配置 10
1.招聘 10
2.培训 11
3.绩效考评政策调整计划 11
4.薪酬绩效福利 11
第五章员工聘用与异动事务处理 13
一、求·是教育集团人力资源计划 13
二、应聘人员工作经历、社会关系表 16
三、外部招聘工作处理 18
四、求·是教育集团内部招聘 20
1、求·是教育集团企业员工晋升管理办法 20
2、求·是教育集团内部招聘职位公告 22
3、求·是教育集团内部推荐表 23
4、求·是教育集团录用通知、不录用通知 24
5、求·是教育集团上班通知 24
五、入职受理工作 25
1、求·是教育集团新员工报到规程 25
2、求·是教育集团员工报到手续一览表 26
3、求·是教育集团员工守则讨论稿 27
4、求·是教育集团考勤规定讨论稿 29
六、员工异动处理 30
1、求·是教育集团员工求职档案表 30
2、求·是教育集团员工转正申请表 31
3、求·是教育集团员工调动、晋升申报表 33
七、员工辞职事务处理 34
1、求·是教育集团员工离职申请表 34
第六章员工培训事务处理 37
（一）求·是教育集团的培训计划草案 37
（二）求·是教育集团员工培训计划表 42
（三）求·是教育集团培训课程评估表 43
1.培训课程评估表 43
2.培训师评估表 44
3.内部培训评估表 45
4.外部培训评估表 46
5.培训目标检核表 47
6.培训课程问卷 48
7.教育培训工作表现评估表 49
8.教育培训工作影响表 50
七、员工薪酬调查 51
（一）求·是教育集团的薪酬调查问卷和薪酬调查设计方案 51
1.薪酬调查问卷 51
2.薪酬调查设计方案 54
（二）求·是教育集团教师出勤管理规定 57
（三）五险一金的管理规定与核算办法 58
八、员工考评事务处理 60
（一）求·是教育集团教师考勤月报表 60
（二）求·是教育集团请假单 61
（三）求·是教育集团员工奖惩制度 61
（三）求·是教育集团假期管理规定草案 64
（三）求·是教育集团年度绩效考核实施草案 67
九、求·是教育集团人事档案管理 70
（一）求·是教育集团人事文件归档制度、人事档案管理制度 70
（二）求·是教育集团人事档案保密制度 71
70
第一章求·是教育集团公司的基本情况
一、公司简介
求是教育集团是国内著名的私立综合教育机构、是宁波本土的教育培训公司。
自1991年以来，经过20年的发展，求是已经成为了最领先的外语培训类教育品牌。
它拥有中国最先进的教学内容开发和制作团队，致力于为广大学生提供个性化、互动教学。
二、公司主要经营范围
求是教育集团主要业务是外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业教育等各个领域。
三、公司理念
追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！
成为优秀的教育机构培养成就中国的精英推动中西文化的融合。
四、公司口号
诚实、求是、认真
五、公司宗旨
以“打造中国基础教育的品牌”为主要目标，公司秉承“一切为学生着想，一切以质量取胜”的办学宗旨，坚持依法治校、规范办学自觉执行社会力量办学的法规、政策和各项规定，并不断探索学校办学和发展的新模式。
六、公司图标
七、求·是教育集团的办学地点
鄞州区报名电话：
18758331179地址：
宁波市鄞州区学府路9号
海曙区报名电话：
18758331133地址：
宁波市海曙区解放路11号
江北区报名电话：
18758331155地址：
宁波市江东区兴宁路12号
八、求·是教育集团的组织结构
董事长
万崇山
教导处
黄胜男
财务部
赵欢
市场部
孙佳波
人事部
朱晨
后勤部
钱凯凯
策划部
计周睿
九、求·是教育集团的咨询方式
咨询电话：
18758331085
咨询地址：
宁波市鄞州区学府路9号一楼教务办
咨询网址：
第二章企业人力资源管理助理的相关信息
一、定义与概述
人力资源助理，即人事助理，负责管理各类人事资料，办理人事相关手续，协助招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等各项工作。
企业人力资源管理师是国家劳动和社会保障部2003年推出的白领职业资格之一，并规定今后企业人力资源管理人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。
二、工作内容
1.协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；
2.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
3.协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；
4.管理员工信息资料及各类人事资料；
5.办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；
6.办理各类职称评定；
7.办理劳动年检；
8.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
三、工作职责
1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持
2.协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符
3.根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置
4.组织制定、执行、监督公司人事管理制度
5.编制劳动工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案
6.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系
7.制订员工的招聘、考核、培训制度
8.负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼
9.制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施
10.办理公司员工人事变动事宜
11.负责公司全员考勤的汇总及整理工作
12.组织制订生产工人的定额工时制并监督实施
13.组织对公司各部门员工进行绩效考核
14.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审
15.建立科学合理的劳动、资薪、福利制度，并不断完善。
确保能够吸引人才、留住人才
16.组织为员工办理社会保障福利及必要保险
17.塑造良好的企业文化环境，使员工了解本企业文化
18.制订员工关系的管理方案并予以实施
19.处理员工投诉，及时组织解决公司内员工之间的矛盾及劳资冲突
20.完善公司员工档案库及预备人才库，定期对其进行维护整理
21.组织撰写公司人力资源报告报表，深入分析公司的人力资源状况，向人力资源总监提供专业性建议
22.完成上级交办的其他工作
四、职业资格要求
教育背景:
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。
经验:
◆2年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
态度:
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。
五、助理人力资源管理师
助理人力资源管理师（以下条件具备其中之一即可）
1．取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职工作2年以上，经正规培训，并取得毕业证书。
2．具有大学专科学历（含同等学历），连续从事本职工作3年以上，经正规培训，并取得毕（结）业证书。
3．具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职工作1年以上，经正规培训，并取得毕（结）业证书。
4．取得本专业或相关专业硕士学位，经正规培训，并取得毕（结）业证书。
5．具有高中、中专学历，连续从事本专业工作8年以上。
六、发展路径
人力资源助理一般可有三条发展路径：
路径一：
在积累3-5年工作经验、具备较强管理能力、能独当一面后可依据所长升任为招聘经理、培训与发展经理、薪酬福利经理、绩效考核经理、员工关系经理、人力资源经理、人力资源信息系统经理等，再积累3-5年工作经验后可升职为人力资源总监，供职于国企、私企、外企、职业单位等各种性质的单位，也可在积累人脉后自己创业开办公司。
路径二：
若在工作当中发现自己的职业兴趣和特长偏向于咨询方面，便可考虑向人力资源顾问和职业咨询师发展，可供职于专业的管理咨询公司或机构。
路径三：
由于在实际工作中，人事与行政经常相互联系，且个别企业是将这两个部门合二为一的，所以人力资源助理在工作一段时间后也可依据个人兴趣爱好和企业的客观情况向行政经理发展，继而发展为行政总监。
七、薪资行情
一般月薪范围在1500-6000元左右。
在一般的私企、国企和事业单位，人力资源助理月薪可能1700-3400元左右，国企和事业单位会略高些，福利也要好些；而在较好的外企，一般人事月薪有2500-5800元左右。
八、职业前景
我国的人力资源从业人员的专业知识人才十分稀缺，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。
其反映为人才资源队伍的国际化水准不高，国际通用型人才十分紧缺。
在加入ＷＴＯ的背景下，中国人才资源队伍的素质，不仅急需在总体上大力提升，而且要实现三大战略性转变：
由再现型素质向开拓创新型素质转化；由内向型素质向外向型、国际通用型素质转化；由单一型素质向复合型素质转化。
权威机构调查显示，国内现在需要中高级人力资源专业人才的量为600多万，其中北京缺40万，上海缺60万，广州缺50万以上，武汉也在30万人左右。
相对应巨大的市场缺口，人力资源管理者的工资也不菲，据调查，大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数在1万至1.5万元或高达1.8至2万元（一般在1.5万元上下浮动）；薪酬经理、招聘经理等大抵在6千元一1.2万元之间（一般在8千元上下浮动），在这样的工资标准中人力资源管理师的薪资水准一般在1.2万元左右浮动，最高不超过1.5万元，最低不低于8千元。
高薪使人力资源管理师成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。
第三章工作分析
一、求·是教育集团的增员计划表
求·是集团年度增员计划表
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
小计
注备
招聘人数
0
0
2
2
4
占全年比例
0
0
50
50
100
招聘计划说明：
负责员工的考勤，及员工档案的管理，对一般文件的起草和行政人事文的管理。
依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作。
处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；组织公司各种活动的策划；
负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。
详情请见附表。
填表人：
计周睿用人部门审核：
同意
2011年11月4日2011年11月5日
人力资源部审核意见：
同意上述申请理由，将进行招聘。
（签字）：
朱晨
2011年11月5日
董事长审批意见：
同意上述申请理由
（签字）：
万崇山
2011年11月5日
附表：
部门
策划部
计划和编制时间
2011年11月
负责人
计周睿
招聘职务
行政助理
工作职责
行政助理：
1、记载员工出勤情况；
2、记载工作时间和加班时间；
3、考核计算扣假工资和加班工资等；
4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；
5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；
6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；
7、传达通知、分发文件；
8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；
9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；
10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；
11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；
12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。
增加人数
两人
小计
两人
二、求·是教育集团的增员岗位的职务说明书
行政助理
详细内容
职务概述
负责员工的考勤，及员工档案的管理，对一般文件的起草和行政人事文的管理。
依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作。
处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；组织公司各种活动的策划；
负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。
岗位职责
1、记载员工出勤情况；
2、记载工作时间和加班时间；
3、考核计算扣假工资和加班工资等；
4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；
5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；
6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；
7、传达通知、分发文件；
8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；
9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；
10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；
11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；
12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。
任职条件
1、大专及以上学历，行政管理、人力资源管理或相关专业
2、具有优秀的文字表达能力及人际交往能力，执行能力强；·办事严谨，具备良好的职业素养
3、性格开朗，热情，有良好的语言表达和人际沟通能力，待人接物大方得体
4、对待工作认真、仔细、负责；处理问题具有全局观，能够站在公司的立场考虑问题，团队合作意识强。
5、年龄在22-25岁为宜。
第四章人力资源规划
一、2010年人力资源规划的中心
根据工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源管理计划从一下几个方面开展工作：
我们公司围绕着“一个中心，两个基点，三个特色”的特色人力资源管理。
1.“一”个中心
1.“一个中心”是指我们围绕黄校长提出的“学校发展纲要”和商院长提出的“法政学院实施学校发展纲要方案”作为我们教育发展的一个中心。
（我们的认识：
真正要搞好工作、只要围绕学院提出的“激活创新能力，强化核心竞争力，实现内涵式发展”定能有好的绩效-----这也是我们人力资源管理中所强调的东西。
向老大哥教育集团学习认认真真搞好人力资源管理工作：
（1）应该向公共管理教育分集团那样能承担繁重的教学任务，并且取得很好的教学效果
（2）应该有哲学教育分集团那样的干劲“一年能同时申报成功3个专业”
（3）应该象法学教育分集团那样充分用足人脉资源、扩大社会联系
（4）应该有社科部那样的胸怀、几乎接触师范大学所有的教育系统、可以这样说、没有社科部的努力、学校的许多基础课将出现问题.
2.建立好的氛围是实现目标的前提
我们要以“激活创新能力，强化核心竞争力，实现内涵式发展”的施政纲领完全抓住学院的核心问题.是我们人力资源管理系老师如何运营人力资源管理的最好的实务操作.建立好的氛围是实现目标的前提---打造两个基点.
2.“两个基点”
为了实现我们集团的目标，我们多次举行了系副教授扩大会议、教研会议、CIS导入会议、系全面发展会议，最后在6/13在红鱼盆、确定了两个基本点：
活力、修炼.
活力：
（1）团队一定要有凝聚力
（2）凝聚力需要有“活力”其中我们可以运用“鲶鱼效应”（有关鲶鱼效应）
生命在于运动、组织在于活动。
增强组织的“活力”，就必须要用并“鲶鱼效应”作为我们解决“一集团两制”中出现的一些“不了解、不交往、不沟通”的问题，使我们的团队更有凝聚力；为此全教育教师创立了“红鲶鱼人力资源网”.主色调强调了红、黑、蓝三色作为我们集团的主色调：
红色象征着“活力”、黑色象征着“执著的追求、不达目的不罢休！
”蓝色象征着“海纳百川、多向老大哥教育集团学习、多吸氧、多充电！
修炼：
美国学者比德。
圣洁提出了“第五项修炼”强调“自我超越、改善心智模式、团队学习、共同愿望、系统思考”我们就是要通过“修炼”来建立“学习型组织”。
3.“三个特色”
以三个特色为主：
“做可爱的求是人”就是要有“特色”我们要打造品牌，就必须要有自己的特色，根据集团提出的要求：
创造出优秀的学生、优秀的教师、优秀的管理.为达到这三个“优秀”，我们集团相应的措施就是强调三个“特色”：
专业特色、课程特色、教师特色。
二、人力资源供需预测、合理进行人力资源配置
1.招聘
1.人力资源需求预测
（1）设置首席讲师、常任讲师、非常任讲师、见习讲师以及客座教授等职位
（2）进行人力资源开发性测评
（3）进行人力资源开发和培训
（4）建立组织文化（使集团的教师明确了前进的方向、增添了前进的动力、感到工作更有意思、组织更有凝聚力）
（5）我们需要引进具有特色的专业人才，而不是我们原来一直在教导学生的英语老师，还要一些专业老师的进来。
（6）在此后我们要进行生涯的设计和发展，不单单是正在上课的老师，这个还包括我们的行政人员以及我们所教导的学生。
让我们建立起我们的企业专有文化，提出一些具有挑战性的目标，建立生涯设计和发展
（7）多搞科研、多接触社会与国家的一些相关的政策
（8）进行学术研讨、发掘自我潜力
2、招聘方式
采用内部招聘、社会招聘和学校招聘等方式，人力资源优先采用内部招聘的方式，采用内部晋升的手段解决部分人员需求。
3、招聘策略
（1）社会招聘主要通过在和集团申请的人才网上发布招聘广告，人力资源社会招聘还将采用参加现场招聘会；在相应报刊上刊登招聘广告等形式进行。
（2）学校招聘主要通过应届生洽谈会招聘，人力资源具体细节还需要斟酌。
（3）公司内部员工晋升将是优先的手段，人力资源通过培训和考核两种方式将优秀员工提升到需求的岗位上。
4、招聘人事政策
劳动合同和各项待遇都不变动，人力资源特殊岗位的薪酬将会有所调整，但需要总经理的许可，无特殊情况将依制度进行。
5、招聘风险预测
考虑到一些技术性岗位招聘难度很大，特别是中高级人才的竞争相当激烈，人力资源考虑到本公司的新酬和待遇在市场中属于中低档次，所以招聘的风险很大，所以在特殊岗位的招聘上条件可以放松、人力资源待遇可以特别照顾，对于中高级人才的招聘可以考虑猎头和专业的人力资源顾问公司提供以排除招聘失败的风险。
工人和低层次管理人员由于招聘压力不大，可以考虑从员工内部培训、晋升上来；
2.培训
培训是针对全体公司人员的培训，上至总经理下至最普通的基层人员的全体人员，而不是仅仅对新员工进行培训。
培训内容：
1.告知公司的情况2.公司相关制度，员工手册制度解读3.工作实际内容流程说明4.上岗实践练习
培训目标：
让员工了解我们公司，更快，更好的服务顾客，提高员工素质，让员工融入公司集体，互相合作，帮助，最终能够快乐的工作。
因此培训工作分两部分进行：
1、入职培训，即新员工培训，主要是让新加盟公司的人员，对于本行业、本公司有一个深入的了解。
让其接受我们的行业我们的公司，这样他才能真心的投入到我们的事业当中。
2、在职培训，即使员工的能力得到提升的培训，随着企业的发展每个员工也应与企业的发展同步发展，在其自身努力的基础上，企业也要为其提供相应的内部培训和外部培训。
给功勋卓著的人员良好的培训也是对其的一种嘉奖，对比物质奖励更能起到激励的作用。
3.绩效考评政策调整计划
2010年已经开始对公司员工进行了绩效考评，每位员工都有了考评记录。
另外，在2010年对开发部进行了标准化的定量考评。
在今年，绩效考评政策将做以下调整：
（1）建立考评沟通制度，由直接上级在每月考评结束时进行考评沟通。
（2）建立总经理季度书面评语制度，让员工及时了解公司对他的评价，并感受到公司对员工的关心。
（3）在开发部试行“标准量度平均分布考核方法”，使开发人员更加明确自己在开发团队中的位置。
（4）加强考评培训，减少考评误差，提高考评的可靠性和有效性。
4.薪酬绩效福利
薪酬绩效福利是企业人资工作的重点，它关系到每个人的切身利益，必须坚持公平、公正的原则，实行按劳分配、按对公司的贡献大小制定相应的工资标准。
我认为我们的薪酬绩效福利构成可以分为以下几个部分：
1、基本工资：
由基本底薪（日工资×出勤天数）﹢职能给（岗位工资）﹢工龄工资（随着在公司服务年限的增加递增）
2、绩效奖金：
包括月度奖金、季度奖金、半年奖金及年终奖金等，根据岗位的工作重要性和工作业绩态度等制定详尽的绩效考核方案，并结合行内标准制定相应的奖金标准。
3、福利：
包括面向全体员工的国家强制的社保、公司给予的过节费、生日费、消暑费等，给予部分资深员工的带薪年假、补助旅游、公费考察等
在这部分我们应遵循合理的基本工资，具有激励性诱惑性的奖金以及人性化体贴的福利相结合的原则，通过这物质利益杠杆来激发全体人员的工作积极性和创造性。
2010年人力资源计划实际拟公司发展态势，分步落实，不断调整完善。
第五章员工聘用与异动事务处理
一、求·是教育集团人力资源计划
求是教育集团2010年人力资源招聘计划书
（1）招聘目的及意义：
随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。
本着发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，结合公司2011年发展战略及相关计划安排，特制订一下年度招聘计划。
（2）招聘原则：
公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、
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