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05《有效的公共关系》
05《有效的公共关系》
[美]格伦•布鲁姆\艾伦•森特\斯科特•卡特里普著明安香译
华夏出版社2001年第1版
已考知识点：
名词讲明：
草根院外游讲活动、非营利组织（99、05）、媒体事件、cis战略（04）、艾维•李、阿瑟•W•佩奇原则、NII打算（06）
咨询答题：
新媒体在公关中的应用（99、05）什么是公共关系的开放式系统模式？
（06）什么是企业内部双向交流的有效性？
（07）组织和公关从业人员应如何建立健全与媒体的关系（99）；言语传播在公共关系中的运用，有哪些长处和短处？
（04）在公共关系活动中，应如何与媒介建立良好关系？
试结合实例论述。
（06）政府在何时出面干预失灵的媒介市场，在干预过程中要注意什么？
（07）给出资料（衡阳的一起“特大火灾坍塌事故”）给当地政府写许多于500字的危机传播方案（04）
2004年复旦新闻考研试题——科目：
《广告与公关实务》
一、简答题
1、价值观与生活方式（VALS）模型
2、整合营销传播的概念和过程
3、杂志广告的优势和弱点
4、公关从业人员的四种要紧角色
5、公共关系危机治理的原则
6、公共关系与广告的区不
二、分析题
1、加拿大的一个传播大师提出“冷媒介”和“热媒介”的理论，在当前的广告实践中，
这一理论有什么重要意义。
以都市青青年为目标市场的营销打算如何应用这一理论，举
例讲明。
2、是一道材料题。
材料有关上海宜家家具新店开张，要求对案例写300－400字的评语
材料如下（只有要紧部分）：
某某在新店开张前用了三年时刻，请公关代理对上海1000
个家庭，面对面的进行调查，发觉宜家在欧洲及其他国家贯彻执行的商业理念，在中国
被认为是“小资”，因此提出“大宜家、小价钞票”的口号……举办了一系列活动：
宜家，你的好领居；宜家胖胖路演；宜家小朋友捐款，为新店开张预热（下面确实是一大堆数字，有关多么喧闹，成交量等等，专门强调是非典时期）……客户讲“活动搞得这么好，差不多上钞票堆出来的”，公关代理讲是“花小钞票，办大事”。
这次活动不但取得了空前成功，而且也以较少的费用划上了一个句号。
第一部分概念、从业人员、历史沿革和起源
第一章当代公共关系引论
一、概念的演进
单向的公共关系概念几乎完全依靠宣传和讲服性传播，典型地表现为新闻宣传。
双向的概念则强调传播的相互交流、相互明白得以及相互调整。
二、在实践中界定概念
公共关系：
公共关系是如此一种治理职能，它能建立和坚持组织与公众之间互利互惠的关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。
三、与市场营销相混淆
（一）市场营销的含义及其目标
1、市场营销：
是如此一种治理功能，它确定人类的需求，提产品和服务满足这些需求，同时促成产品和服务的供应者与需求方之间的交换。
2、市场营销的目标：
在长期的基础上吸引和满足客户，以便赢得一个组织的经济目标。
其差不多的责任是建立和爱护一个组织的产品或服务市场。
（二）公共关系和市场营销的相互关系及其区不：
相互关系：
存在不同观点，IMD认为PR只是MKT的一个手段。
不管如何，有效的公共关系透过爱护和谐的社会和政治环境，给市场营销做出奉献。
相互区不：
市场营销聚焦于与顾客的交换关系，既满足顾客的需要，又赢得组织的经济目标。
而公共关系涉及的范畴广泛，其面对的关系包括各类公众——雇员、投资、邻居、专门利益集团、政府等。
四、PR的八大功能职责：
（一）、新闻宣传：
公共关系婴儿期要紧采纳的方式
1、含义：
新闻宣传是由媒介采纳来自外部信源的信息（因为这种信息有价值）。
这是一种在媒介上不可操纵地或者讲是，专门难操纵地投放讯息的方法，因为信息来源不向有关媒介支付报道的费用。
（二）、广告
1、含义：
广告是有明确目的的公布者在媒介上投放的信息，他为所占的时刻或空间支付费用。
这是一种在媒介上可操纵地投放讯息的方法。
2、各种组织都运用做广告来达到公共关系的目的：
当他们对媒介上的报道不中意的时候，当他们感受到他们的观点没有得到公平报道的时候，当他们感受到他们的公众不明白得有关咨询题或者态度漠然的时候，或者他们试图在某项事业增加他们的发言权的时候。
3、与市场营销广告不同，PR投放的广告只是为了阻碍受众，而不是阻碍作为市场营销目标的顾客。
因此，二者往往是交叉的。
（三）、新闻业务代理（宣传员flack）
含义：
新闻业务代理制造由新闻价值的报道和事件，以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。
（四）、公共事务
含义：
公共事务是公共关系的一项专门领域，旨在建立和爱护政府及地点社区关系，以便阻碍公共政策。
（五）、咨询题治理
含义：
咨询题治理是关于阻碍到组织与其公共关系的公共政策咨询题进行推测、确认、评估和反应的前摄过程。
如对舆论的监测与操纵。
（六）、院外游讲活动
含义：
院外游讲活动是公共关系的一个专门领域，要紧是通过建立和爱护与政府的关系以便达到阻碍立法和政府治理的目的。
（七）、投资者关系（又叫“IR”和“金融关系”）
含义：
投资者关系是公共关系的专门领域，用以建立和爱护与股东和在金融界里要使市场价值最大化和其他人之间互惠互利的关系。
（八）、组织进展
含义：
组织进展是私营非营利性组织里公共关系工作的一个专门领域，它建立和爱护同捐赠者以及会员的相互关系，目的是为了获得金融界和理想者的支持。
第二章公共关系从业人员
一、教育和预备：
新闻工作体会不再是公共关系就业必不可少的预备条件，然而媒体从业体会有助于从业人员明白得把关人的价值观和工作方式
结论：
传播技术专家一样在环境相对比较稳固、受到威逼较小的组织中工作，如非营利组织和慈善机构；传播服务商在环境比较骚动，但没有形成多少威逼的组织中占优势，如学校以及一些政府机构；解决咨询题服务商和专家诊断者多半在环境险恶的组织中工作。
（三）、玻璃天花板（glassceiling）
1、含义：
“玻璃天花板”意思是指，尽管公司高层的职位对某个群体来讲并非遥不可及，却无法真正接近。
要紧是指，女性治理者在升职过程中遇到的各种无形阻力。
2、针对玻璃天花板咨询题的战略：
（1）妇女应及早制定打算，认真选择雇主。
（2）妇女必须把握各种治理技能：
树立目标，分析咨询题，制定打算，研究、实施活动项目，测定与评估。
（3）妇女必须瞄准更高的目标
（1）技能：
写作能力；有讲服力的演讲
（2）知识：
关于各种媒体的深入了解；了解治理过程；具有商业、金融的洞悉力
（3）能力：
咨询题解决能手；决策者；为人处事灵活，产生自信；勇于承担责任
（4）特性:
稳固同时具有常识判定力；有活力同时热情；爱好广泛，聪慧好奇；良好的倾听者；对挫折有忍耐力；有风度
2、公共关系工作人员的五个成功特性（理查德•布朗总结）
（1）目标导向
（2）概念化（3）人际关系（4）风格（5）无形资产，如容貌。
第三章组织环境
一、在组织内部的起源
（一）、建立公共关系部门
（二）、外部咨询的聘请
二、公共关系始于最高治理层
公共关系的长期成功需要高级治理层做到那些事
1、诚信和对社会负责任的行动
2、承担公共关系的义务，同时参与公共关系活动
3、保持有能力的公共关系咨询
4、在政策制定中融合公共关系视角
5、与内部和外部的各类公共关系进行双向的传播
6、把讲的与做的和谐起来
7、清晰地界定目标和目的
Eg:
强生公司关于泰伦诺尔投毒事件的危机处理
三、参谋角色
1、公共关系参谋应该：
忠诚；关于决策提供公共关系方面的咨询；具有清晰地表达各项原则和提升公众关于本组织明白得的专业技能；具有关心所有成员尽力做得最好的灵感；具有幸免其他成员讲出或者做出任何有害于改组织利益的阻碍力；特性-诚实，值得信任，同时谨言慎行
2、一线和参谋功能之间的区不？
一线治理决定差不多规则，确定导向
四、在决策中的角色
（一）决定PR在决策中地位的要紧因素在于一线治理者与PR工作者自己在多大程度上把PR看作是治理工作的一部分。
（二）公共关系行业的七个致命过失
1、承诺过多
2、公共关系的能力或专业技术不及之处过分地进行市场出促销，或者过多地向客户推销
3、服务不足
4、把本公司的财政绩效摆在自身表现的和客户的实际收益上
5、当公共关系关于复杂的需要长期连续解决方法的咨询题采取短视的反应形式的时候，运用各种短期行为去解决咨询题
6、把公共关系当作一种简单的支持职能来对待，仅仅负责实施律师、财政官员和最高一线治理者制定的各种战略
7、违凡职业道德标准，因此损害了这一职能讲究职业道德的行为和关怀社会的声誉
五、在组织内部组建PR部门
（一）、优势
1、团队成员相互配合，PR负责人能够与公司决策者保持紧密沟通
2、了解组织内外部情形
3、关于许多正在进行的项目来讲，有利于节约开支
4、能够直截了当得到关心
（二）、不利条件
1、丧失客观性
2、存在支配和从属关系，PR部门可能失去自主性
3、可能存在纷乱不堪的使命和角色定位
六、组织内PR部门与其他部门的关系
（一）、市场营销
1、PR部门与市场营销部门存在冲突，缘故在于：
怎么讲是哪一个职能应该关于企业的信誉广告和产品新闻宣传负责。
二者作为两个要紧的传播和向外延的职能部门必须在处理一个组织和各类公众的过程中和谐地工作。
2、概念和职能纷乱的缘故
（1）、产生于关于公共关系与市场营销角色的不同看法，市场营销的专家把“公共关系”简单地界定为新闻宣传，或者甚至更加错误地界定为“新闻工作”，一些持有这种观点的人也把任何目标驱动的战略打算都界定为“市场营销”。
（2）、也产生于一种错误的概念，意味广告只能是市场营销的势力范畴
3、整合营销传播（IMD）：
整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播治理者为主体所展开的传播战略。
（二）、法律顾咨询：
冲突根源在于：
PR奉行开放性原则；法务总是无可奉告。
（三）、人力资源
七、聘请外部专业咨询公司
（一）、公共关系公司：
例如：
博雅公共关系公司、埃德尔曼全球公共关系公司、伟达公司、尚德威克公司、凯切姆公共关系公司、弗莱希曼-希拉德公司
（二）、广告公司所有权：
目前要紧的PR公司都差不多被广告公司收购。
（三）、专门化
（四）、聘请外部专业咨询公司的理由：
（切斯特•伯格）
1、体会：
专业公共咨询公司拥有多年从业体会
2、位置：
总部所在位置也许与传播和金融中心相距甚远
3、公司有着范畴广泛的持续更新的接触
4、外部公司能够让有体会的行政主管和有制造力的专家提供服务，这些行政主管和专家或是不情愿搬迁到其他的都市，或是他们的工资没有一个单独的组织能够承担得起。
5、一家拥有自己的公共关系部门的组织专门可能还需要一些高度专业化的服务，而这种服务是公共关系部门所不能提供的，或者是不需要在全日制和连续持续的基础上提供的
6、至关重要的政策咨询题要求外部旁观者的独立判定
eg:
通用电话和电子设备公司的多样化产品公司聘请伟达公司为它们与德国西门子公司的合资项目，关心筹划和实施全球化的公共关系活动项目。
（五）、客户-公司关系：
演示会、比稿
（六）、顾咨询的优势：
（外部）顾咨询与与内部成员相比所具有的优势
1、外部顾咨询的才能和技能（最大优势）
2、客观性，在一个组织的范畴内政治上比较不受制约
3、先前的体会范畴
4、他们在营业地理范畴上的优势
5、增强和提升客户内部工作人员的能力
（七）、顾咨询的不利条件
1、会遭到内部的反对
2、关于老古板的威逼和确定的工作方式
3、抵制外部意见
4、意料之外的个性或信念冲突
（八）、咨询公司的费用：
三种方式
1、每月聘用费，涵盖一段固定数量的时刻和服务
2、最低聘用费，外加每月按工作人员实际工作时刻在每小时或每天的价格基础上实报实销
3、直截了当按小时收费，通常按照一个代表体会和专业技术范畴的量来确定。
第四章 历史沿革
一、古代渊源
公元前1800年：
伊拉克的农场公告板
“宣传”一词产生于17世纪，当时天主教会创立了自己的CongregationdePropagandaFide，即“宣传信仰的集会”。
二、美国的起源：
产生与逆境和变革之中：
美国的公共关系开始显现于由贵族领导的爱国者和商业性的、有产阶级的英国保守党之间争夺权力的美国革命时期。
（一）革命之前：
1641年哈佛学院发起一项“乞求的使命”，印刷了《新英格兰的第一批水果》这一宣传小册子。
（二）独立运动：
两个国家公共关系的里程碑
1、塞缪尔•亚当斯和他的革命伙伴在美国独立战争中所做的转移和操纵舆论的连续运动是今天公共关系实践模式的源头
2、1787—1788年由亚历山大•汉密尔顿、詹姆斯•麦迪逊和约翰•杰伊执笔，由85位联邦主义者署名，写给报纸的信件得以公布出版
（三）政治与变革
政府和商业危机四起时期，也确实是PR突飞猛进进展时期。
三、中间年代
20世纪新闻宣传的三个要紧根源（阿伦•饶特）：
新闻业务代理、广告、商业批判家和改革家
（一）新闻业务代理
新闻业务代理开始于P.T•巴伦姆和随后显现的戏剧界新闻代理人，后来进展成为表演行业的附属物。
而后扩展到其他行业。
（二）政治运动：
弗吉尼安•约翰•伯克利
（三）商业实践
（四）其他活动：
四、走向成熟
（一）进展时期
1、温床时代：
1900年—1917年
揭发丑闻的新闻界受到防备性新闻宣传的反击
（1）早期的公司
新闻宣传办事处——美国的第一个公共关系公司，于1900年由乔治•V•S•密克利斯、赫伯特•斯摩尔和托马斯•O•马文在波士顿组建了新闻宣传办事处。
其目的为“尽可能多的客户开展一样的新闻代理人业务，获得与其所承担的业务相称的尽可能好的酬劳。
”
史密斯和沃尔默——这是美国第二家也是第一个在华盛顿特区立足的公司。
是于1902年，《纽约太阳报》及《辛辛那提咨询询者报》的通讯记者威廉•沃尔夫•斯密斯舍弃其工作与沃尔默一起在首都开办了“新闻宣传业务”
帕克和李——前巴法罗记者和老资格的政治宣传家乔治•E•帕克年轻的宣传员艾维•莱德拜特•李在纽约创办了第三家公司，帕克和李公司。
汉密尔顿•赖特组织股份有限公司（1908年、第四个公司）
潘德勒顿•达德利及其合伙人公司（第五个公司）
托马斯•R•希普公司（托组建了全国第六家公司和第二家位于华盛顿特区的公司）
（2）早期开拓者
艾维•李：
美国闻名记者，现代公共关系之父。
艾维•李为现代公共关系奠定了要紧的基础。
1903年，艾维•李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和坚持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。
最值得一提的是，1906年，艾维•李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的差不多原则。
他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利阻碍，就应该按照公众的反应和评判来调整组织的政策和行为。
艾维•李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。
从我们当前一些事关政府行为的不和谐事件看，有的事实上也只是沟通咨询题，重提艾维•李的公众必须被告知原则对我们应该有专门好的启发意义。
雷克斯•F•哈洛：
美国闻名的公共关系专家。
1939年在斯坦福大学任教期间开始教授公共关系课程，同时创立了美国公共关系理事会（ACPR）。
1945年，创办了《公共关系杂志》月刊。
其他：
西奥多•罗斯福、约翰•D•洛克菲勒、亨利•福特、塞缪尔•英瑟尔、西奥多•N•维尔
（3）其他领域的进展：
例如，公共关系的温床年代给学院和大学带来了富于创新精神的新闻宣传活动项目。
2、第一次世界大战时期：
1917年—1919年
戏剧性地表现了运用有组织的宣传去燃炽的爱国主义热情的威力
伍德罗•威尔逊的公共信息委员会（CPI）——由乔治•克里尔主导，又称“克里尔委员会”，其要紧任务是动员全国舆论支持战争的努力和威尔逊的和平目标。
3、繁荣兴盛的20年代：
1920年—1929年
在战争中学会的新闻宣传的原则和实践，被应用于推销产品、为战争带来的技术变化争取市场的同意、赢得政治斗争和为慈善事业筹集数百万美元
爱德华•L•伯尼斯：
1923年出版了第一部关于公共关系的著作《舆论的结晶》，制造了“公共关系咨询”这一术语。
同时，他又在纽约大学开设了公共关系课程，又开创了新的事业。
以后主动从事着各种工作发挥着重要的作用。
多丽丝•E•弗雷奇曼
约翰•W•希尔：
新闻记者，1927年在克利夫兰创办了一个公司，1933年与唐•罗顿建立了一个合伙企业。
是一个在提供公共关系咨询方面讲究职业道德而且值得尊重的领导者。
格伦•G•海斯：
公共关系的另一个开拓者。
在1921年创办了一个专门搞农场公共关系的机构——海斯—洛布公司。
阿瑟•W•佩奇：
公共关系的开拓者之一，提出了公共关系的六项原则：
告之真相、用行动来证明、倾听顾客的话、未雨绸缪、犹如整个公司离不开它似的，实施公共关系、保持安静、耐心和良好的幽默感
阿莉斯•L•比曼：
美国推进与支持教育理事会（CASE）的第一任会长，同时比曼是第一个领导一个全国性公共关系协会的妇女。
4、罗斯福和第二次世界大战时期：
1930年—1945年
大萧条和二战以其阻碍深刻和阻碍深远的事件，推进了公共关系的实践
路易斯•麦克亨利•豪
约瑟夫•瓦尼•贝克：
1934年，第一个少数民族所有的公司在费城开业。
贝克是第一个担任过美国公共关系学会分会主席和第一个得到美国公共关系学会认证的黑人
克莱姆•惠特克和莱奥内•巴科斯特
5、战后的繁荣：
1945年—1965年
从战争导向的经济向后工业时代、服务导向的经济转移，承担起了自由世界的领导职责。
PR迅猛进展的表现：
在产业界、研究机构、社会机构、政府部门和行业协会里，公共关系活动项目的数量得到了稳步的增长。
建立咨询公司的数量日益稳固，专门是在纽约、华盛顿、芝加哥和洛杉矶等传播的中心。
数量惊人的著作、文章和杂志喷涌而出，致力于探讨这一实践及其理念、咨询题和技巧。
未从业人员组建了许多新的协会，差不多成立的协会正在改变方向或者得到巩固。
学院的课程和学生的数量以及有关课程的广度和深度都在增长。
1955年国际公共关系协会的形成反映了这一实践及其标准的国际化。
6、全球信息时代：
1965年—至今
要紧表现为高技术加速进展，传播渠道多样化，从国家经济到以全球互依存和全球竞争为要紧特点的世界经济转型。
（二）公共关系里的标志性事件和人物时期分界线
1850 铁路和竞技场的新闻代理人
1889 威斯汀豪斯创办第一个企业新闻代理部 公众该死时代
1897 美国铁路运输协会首次运用“公共关系”术语
1900 第一个公共关系公司，新闻宣传办事处在波士顿创立
1902 W.W.斯密斯在华盛顿特区开办第一个新闻宣传-院外活动公司 公众该告知时代
1904 帕克和李宰纽约开办了公司
1906 艾维•李发表“原则宣言”
1912 美国电话电报公司建议成立“公共关系办事处”
1917-1919乔治•克里尔领导了第一次世界大战的公共信息委员会
1923 爱德华•伯尼斯在第一本公共关系著作中运用 相互明白得的时代
了“公共关系顾咨询“这一术语
1927 美国电话电报公司聘用阿瑟•佩奇担任第一个企业公共关系副总裁
1933 惠特克和巴克斯特组成第一个政治活动公司
1934 J.V.贝克创办第一个黑人拥有的公司
1947 美国公共关系学会建立 相互调整的时代
1952 森特和卡特里普出版第一版《有效的公共关系》
第二部分 基础
第五章 道德规范化和职业化
一、职业道德基础
（一）职业道德
1、职业道德背后的原则：
任何人的行动差不多上为客户和整个社区两者制造出最大的利益，而不是去提升从业人员的地位和权力。
2、注重职业道德和行为准则的执行的缘故：
简单的回答，是为了爱护那些把他们的福祉托付给了那个专业的人们；复杂的回答，也包括着那个职业本身的关注——职业特权，地位和共享权益。
（二）必不可少的信任：
托付方的信任意味着PR工作人员要按照托付方利益最大化原则采取行动。
（三）职业特权
（四）社会责任
1、让公共关系的社会有用性得到提升的缘故
（1）它（公共关系）在舆论的自由市场中推动观念、个人和机构之间的自由的、符合职业道德道德竞争的时候；
（2）它披露了试图产生阻碍的基础性信息来源和目的（3）同时它高标准的行为。
注意，反之，如果PR粗暴干涉舆论，进行不道德的操作时，PR的有用性将受到质疑。
（五）正面因素（正功能）
1、公共关系通过整理和推行符合职业道德的行为与操作标准，从而改善专业的实践。
2、公共关系通过强调得到公众的认可的必要性，来改善组织的行为。
3、公共关系通过是各种观点能够在公众论坛中得到充分表达，来服务于公共利益
4、公共关系通过运用传播和中介，以信息取代误传、以和谐取代分歧，服务于我们那个细分的、分散的社会。
5、公共关系通过帮组社会系统适应持续变化的需要和环境，从而促进人类幸福，实现它的社会责任。
（六）负面因素（负功能）
1、公共关系有时是以公众利益的福祉为代价的，为专门利益集团猎取优势和开展宣传；
2、公共关系差不多用各种混杂的信号，如假新闻事件，来混淆和堵塞传播渠道；
3、公共关系以玩世不恭和信用差距腐蚀传播渠道
二、专业教育
（一）学位项目：
公共关系里的大学层次的教学始于1920年。
公共关系学习领域的五个核心领域：
1、公共关系的原则、实践和理论；2、公共关系技巧；3、打算和评估方面的公共关系研究；4、公共关系战略和实践；5、指导公共关系的体会
（二）连续教育：
三、有关研究
《公共关系评论》：
为公共关系领域的第一家学术杂志，是由于1956年建立的公共关系研究与教育基金会，在1975出版的。
学术杂志：
《公共关系评论》（1975）、《公共关系研究杂志》
专业期刊：
《传播世界》、《国际公共关系评论》《公共关系季刊》（1954）
时事通讯：
《公关新闻》、《公共关系评论》
四、颁发执照和职业认证
（一）法律上的考虑：
拒绝颁发公共关系许可证的理由：
1、公共关系可能通过“腐蚀公共关系传播渠道”损害社会；2、关于颁发许可证使这一PR实现职业化的假设受到法律的轻视
（二）职业认证：
APR
五、专业组织
1、美国公共关系学会（PRSA）：
美国公共关系学会（PRSA）成立于1948年2月4日，由全国公共关系顾咨询协会（NPRCA）和美国公共关系理事会（ACPR）合并而成。
（全国公共关系顾咨询协会是在1936年作为全国认证新闻宣传主任协会而第一组织起来的。
它要紧是由纽约市未经任何官方认证过程的从业人员构成，以专门宽松的意义采纳了全国性以及认证等词语。
它在1944改了名字，反映了公共关系重点的转移。
美国公共关系理事会作为一个西海岸从业人员的协会。
）其奉献有：
①它的确认成功的公共关系项目的“银砧奖”以及它的《公共关系评论季刊》（后依次改名为《公关季刊》和以及《公共关系季刊》）。
②美国公共关系学会通过它的出版物以及各种会议促进观念的交流、推动专业化意识的形成、提供连续教育的机会、鼓舞讲究职业道德的行为以及高标准的实践。
2、国际商业传播者协会（IABC）：
建立于1970年，当时企业主编协会和企业主编国际理事会合并。
出版有《传播杂志》
3、加拿大公共关系学会（CPRS）（建立1948年，出有《公报》）
4、公共关系学会（IPR）（英国）（1948年，出版有《公共关系》）
5、公共关系顾咨询协会（PRCA）（英
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