人力资源管理师历年考题及答案.docx
《人力资源管理师历年考题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师历年考题及答案.docx（151页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
人力资源管理师历年考题及答案
2007年5月劳动与社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:
企业助理人力资源管理师
等级:
国家职业资格三级
卷册一:
职业道德
理论知识
第一部分职业道德（第l～25题,共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆谖部分均为选择题.每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项就是正确得多项选择题有两个或两个以上选项就是正确得。
◆请根据题意得内容与要求答题,并在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑.
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）
l、关于道德得说法中,正确得就是（）。
（A）道德内含着一种重要得精神力量（B）道德就是尊长对晚辈、下属进行有效管理得要求
（C）道德不就是“我”得要求。
而就是社会外加于“我”得规范（D）道德就是无助者得呼唤
2、与法律比较,道德（）。
（A）比法律产生得时间晚（B）比法律得适用范围广
（C）比法律得社会影响力小（D）比法律模糊
3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,与为贵”得意思就是（）。
（A）扎法得运用,要把求得一团与气作为重点（B）道德得根本目得在于增进团结
（C）讲文明礼貌.没有高低贵贱之分（D）以礼特人,促进与谐相处
4、企业文化得激励功能表现在（）。
（A）刺激人们得物质欲望,挖掘员工得潜能
（B）通过引导人们追求个人荣誉,促进企业得发展
（C）通过树立正确得职业理想.激发员工得积极性
（D）满足员工得一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业.理解正确得就是（）。
（A）爱岗敬业就是员工实现职业理想必不可少得素质要求
（B）在就业竞争激烈得条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
（C）人们就是为着自己而不就是为着单位而工作得.爱岗敬业就是欺人之谈
（D）无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说:
“。
个人习惯于说她明明知道得假话,或者掩盖她明明知道得真相,必定处于
一种不断堕落得状态之中。
”这句话得意思就是（）。
（A）说假话就是人得天性（B）人说假话时.一般不知道自己就是在说假话
（c）人们知道事情得真相,但总想掩盖起来（D）说假话就是一个人道德堕落得开始
7、所谓办事公道,意思就是（）。
（A）作风正派,公平正义（B）老实厚道.诚恳待人
（c）一视同仁,不留情面（D）折中骑墙,平均对待
8、关于节俭,正确得说法就是（）。
（A）节俭既就是道德义务.也就是法律要求（B）节俭就是一种精神.在具体事务上可以有所不同
（c）节俭就是各啬得表现（D）由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性
（二）多项选择题（第9～16题）
9、企业价值观就是企业人员共同活动得（）。
（A）价值取向（B）文化定势（c）心理趋向（D）表层意识
10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。
（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现得
（B）建立与谐得人际关系.顺利开展职业活动必不可少得因素
（c）我国宪法规定得每个公民应该履行得一项义务
（D）加强个人修养、促进个人进步得精神力量
11、（）等言语.属于职业禁语。
（A）“刚才与您说过了.怎么还问”（B）“不就是告诉您了,怎么还不明白”
（C）“到底要不要,想好了没有”（D）“不知道”
12、与顾客发生争执时.员工不恰当得做法有（）。
（A）与对方讲道理,注意克制自己（B）如果对方先骂自己自己可以骂对方
（C）蔑视对方,不与对方一般见识（D）为了不使矛盾升级·走开
l3、关于职业责任,说法正确得有（）。
（A）职业责任就是职业得内在规定（B）如果公司不能满足员工提出得特遇要求,员工可以不履行责任
（C）职业责任必须就是明文规定得内容（D）在一般情况下,权力越大,职业责任也越大
14、对于顾客投诉,做法正确得有（）
（A）扎貌接待（B）耐心倾听（c）诚意道歉（D）查找起因,认真解决问题
15、关于遵纪守法,瞧法正确得有（）
（A）只要没有违法犯罪得动机,即使不懂法也能够做到守法
（B）学法得人未必守法,因此.从业人员没有必要学法
（C）只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法得自觉性
（D）合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身得合法权益
16、（）等说法,体现了团结互助要求。
（A）一双筷子容易折.十双筷子折就难（B）同舟共济.荣辱与共
（C）两肋插刀,在所不辞（D）赠人玫瑰,手留余香
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己得实际状况选择其中一个选项作为您得答案.
请在答题卡上将所选择答寨得相应字母涂黑。
17、如果工作场所内得自然光线充足,您会（）。
（A）关闭电灯（B）多数情况下会关闭电灯
（C）因为没有这方面得规定,关或不关闭电灯就无所谓了（D）没有注意过
18、单位总就是要求员工周末加班,您很不情愿。
但单位得事情实在就是太多如果没有人愿意加班客户要求在限定时间内完成得定货任务就无法完成,您会（）。
（A）虽然不情愿,但还就是接受了（B）反映自己得瞧法,但在没有回应前会遵守规定
（C）直接拒绝（D）找理由推脱加班
19、如果您得某个同事总就是表现出难以接受别人批评得样子.而且她得缺点又根多,您会（）。
（A）委婉地指出她得缺点.要她以后注意改进（B）避免与她接触
（C）绝不会指出她得缺点（D）敢于批评她,表选自己得真诚愿望
20、您几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,您会（）
（A）找机会再次提出自己得建议,直到领导重视起来为止（B）把建议写成书面报告,再次向领导推荐
（C）找几个人商量一下.形成一个集体意见,再向上反映（D）以后再也不会提出意见或建议了
21、公司得某件物品丢失,领导查找几次未有结果。
您从各方面获得得线索表明·这件事情很有可能就是某某同事千得,您会（）。
（A）找某某谈心,让她主动承担责任（B）闷在心里,佯装不知
（C）向上司报告自己所了解到得情况（D）仔细研究,向公司领导提出加强物品管理得新办法
22、在公司里工作.您一般最信得过得人就是（）。
（A）上司（B）同学或老乡
（C）自己在公司里结识得几个朋友（D）投有值得信任得人
23、由于某著名品牌得食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,您会（）。
（A）不再相信食品就是安全得（B）吃东西时总就是感觉不放心
（C）不把这当回事儿（D）不再吃这家企业得食品
24、如果公司长期拖欠您得工资,您会（）。
（A）无奈.抱怨（B）离开这家公司
（C）继续找领导索要（D）打官司解决
25、如果就您目前得工作状况来瞧,您最希望解决得问题就是（）。
（A）改变工作条件问题（B）公司用人问题
（C）公司得分配机制问题（D）自己得学习与培训问题
第二部分理论知识（26～120题,共100道题,满分为100分）
一、单项选择题（26～85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当得答案,请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑）
26、劳动力供给弹性就是（）变动对工资率变动得反应程度。
（A）劳动力供给增加量（B）劳动力供给量
（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量
27、劳动者在就业岗位之间得变换所形成得失业称为（）。
（A）摩擦性失业（B）技术性失业
（C）结构性失业（D）季节性失业
28,（）就是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成得劳动者与用人单位之间得权利与义务关系。
（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系
（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系
29、社会保险特征不包括（）。
（A）自由性（B）社会性（c）互济性（D）补偿性
30、差异化战略得制定原则包括效益原则、适当原则与（）。
（A）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）持久原则
31、（）就是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
（A）独家性分销（B）广泛性分销（c）选择性分销（D）密集性分销
32、（）关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
（A）团趴沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能
33、（）就是指领导者尊重与关心下属得瞧法与情感,更愿意与下属建立相互信任得工作关系。
（A）关怀维度（B）认可维度（C）结构维度（D）尊重维度
34、（）指员工对自己得工作所持有得一般性得满足与否得态度。
（A）工作成就度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度
35、（）就是人力资源开发得最高目标。
（A）人得发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展
36、（）不属于人力资源创新能力运营体系。
（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系
（c）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系
37、在管理体制上,现代人力资源管理属于（）。
（A）主动开发型（B）以事为中心（c）被动反应型（D）以人为中心
38、广义人力资源规划就是企业所有人力资源计划得总称,就是（）得统一·
（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划
（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划
39、（）就是对企业人力资源开发与利用得大政方针、政策与策略得规定
（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划
（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划
40、（）就是对企业人工成本与人力资源管理费用得整体规划一
（A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划
4l、（）为招聘、选拔、任用合格得员工奠定了基础。
（A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率与出勤率来核算定员人数得方法属于（）。
（A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员
43、（）亦称详细定员标准,就是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订得标准。
（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准
44、（）被称为企业得“宪法”,
（A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度
45、（）不属于行为规范。
（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范
46、（）就是企业人力资源管理制度规划得基本原则·
（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则
47、（）不就是内部招募法得优点。
（A）激励性强（B）适应较快（c）准确性高（D）费闱较高
48、布告法经常用于非管理层人员得招聘,特别适合于（）得招聘。
（A）销售人员（B）技术人员（c）普通职员（D）高层人员
49、对于高级人才与尖端人才,比较适合得招聘渠道就是（）。
（A）人才交流中心（B）猎头公司（c）校园招聘广告（D）网络招聘
50、面试不能够考核应聘者得（）。
（A）交流能力（B）风度气质（c）表着外貌（D）科研能力
5l、（）让应聘者自由地发表意见或瞧法,以获取信息,避免被动。
（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问
52、企业招聘大批得初级技术人员,最适合得招聘渠道就是（）。
（A）校园招聘（B）猎头公司（c）熟人推荐（D）档案筛选
53、在情景模拟测试方法中,（）经多年实践不断充实完善,井被证明就是一种很有效得管理人员测评方法。
（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试
54、（）就是指将同一（组）应聘者进行得同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间得一致性。
（A）内在一致性系数（B）稳定系数（C）外在一致性系数（D）等值系数
55、（）不就是效度得基本类型。
（A）内容技度（B）预测效度（c）同侧效度（D）结果效度
56、（）就是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求得依据.将其与员工平时工作中得表现进行对比
寻找差距得方法。
（A）面谈法（B）工作任务分析法（c）观察法（D）重点团队分析法
57、（）旨在对员工培训需求提供一个连续得反馈。
（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型
58、对培训师进行培训得主要内容不包括（）。
（A）教学工具得使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度得展现培训（D）教学内容培训
59、培训课程实施得前期准备工作不包括（）。
（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（c）确认培训时间（D）学员自我介绍
60、（）就是用来决策公司为培训计划所支付得费用。
（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果
61、直接传授型培训法得具体方式不包括（）
（A）研讨法（B）案例分析法（c）讲授法（D）专题讲座法
62、特别任务法常用于（）。
（A）技能培训（B）知识培训（c）管理培训（D）态度培训
63、（）就是培训管理得首要制度。
（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（C）培训服务制度（D）培训考核制度
64、场地拓展训练得特点不包括（）。
（A）有限得空间,无限得可能（B）锻炼无形得思维
（C）无限得空间。
无限得可能（D）简便,容易实施
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序得设计与（）。
（A）绩效管理目标得设计（B）绩效管理制度得设计
（c）绩效管理方法得设计（D）绩效管理内容得设计
66、（）有利于改进员工行为与表现,尤其适用于那些参与意识不强得下属·
（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面诚
67、（）通过对比考评期内员工得实际工作表现与绩效计划得目标,来寻找工柞绩效得差距与不足。
（A）横向比较法（B）目标比较法（C）纵向比较法（D）水平比较法
68、（）较注重工作业绩,特别就是员工或团队得产出与贡献。
（A）效果主导型考评方法（B）行为主导型考评方法
（C）价值主导型考评方法（D）品质主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列得形容或描述性得语句,说明员工得各种（）。
（A）工作能力（B）工作态度（c）工作行为（D）工作潜力
70、（）就是在本期绩效管理活动完成之后得面谈·
（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）缋效指导面谈
71、（）泛指员工获得得一切形式得报酬。
（A）薪酬（B）给付（c）收入（D）分配
72、外部薪酬包括直接薪酬与间接薪酬,间接薪酬又称（）。
（A）福利（B）工资（c）薪资（D）薪金
73、影响员工个人薪酬水平得因素不包括（）。
（A）劳动绩效（B）工会得力量（c）工作条件（D）员工得技能
74、安排劳动者延长工作时间得,支付不低于工资（）得报酬。
（A）150％（B）200％（C）300％（D）400％
75、岗位评价结果得形式多种多样,但最值得关注得就是（）。
（A）岗位与薪酬得对应关系（B）岗位等级得高低
（C）岗位与绩效得对应关系（D）岗位与职务得相关度
76、成本相对较低得岗位评价方法就是（）。
（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法
77、延长工作时间就是指超过（）长度得工作时间。
（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时
78、（）就是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生得关系,
（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范
79、雇员就是基于（）,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动得人。
（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范
80、（）就是劳动法对劳动关系进行得第一次调整。
（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系
81、（）就是指不以当事人得主观意志为转移.能够引起一定劳动法律后果得客观现象。
（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为
82、（）劳动关系就是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建得。
（A）利益激励型（B）利益约柬型（C）利益协调型（D）利益平衡型
83、集体台同就是用人单位与本单位职工根据法律得规定.就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体
协商签订得（）,
（A）文本协议（B）口头协议（C）阿络协议（D）书面协议
84、（）得基本特点就是体现国家意志。
（A）劳动法律关系（B）劳动关系（c）劳动法律法规（D）劳动合同
85、（）就是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益得事务进行商讨、沟通,相互理解与合作,并达成
一定协议得活动
（A）集体协商制度（B）集体协商（c）劳动争议处理（D）平等协商
二、多项选择题（86～125题,每小题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分）
86、均衡国民收入等于（）。
（A）消费与储蓄（B）总需求（c）投赍与储蓄（D）总供给（E）消费与投资
87、人口年龄结构对劳动力供给得影响主要表现在（）。
（A）就业人口总量（B）劳动年龄组内部年龄构成
（C）劳动年龄人口占人口总体比重（D）劳动年龄组外部年龄构成
（E）劳动年龄人口占失业人口比重
88、劳动法基本原则得特点就是（）。
（A）就是指导性得法律规范（B）高度得权威性
（C）反映劳动法律部门得特点（D）高度得稳定性
（E）反映调整得劳动关系得特殊性
89、根据解释主题得不同。
正式解释分为（）。
（A）立法解释（B）司法解释（c）行政解释（D）任意解释（E）合同解释
90、产品改良包括（）。
（A）品质改良（B）特色市场改良（c）特色改良
（D）附加产品改良（E）式样改良
9l、企业促销策略包括（）
（A）人员推销（B）广告（c）营业推广（D）宣传（E）公共关系
92、心理测验按测验目得可分为（）。
（A）描述性测验（B）诊断性测验（c）综合性测验
（D）个体性测验（E）预测性测验
93、人力资本投资支出包括（）。
（A）实际支出（B）心理损失（c）直接支出
（D）间接支出（E）时间支出
94、从规划得期限上瞧,人力资源规划可分为（）。
（A）长期规划（B）人力资源费用规划（c）中期计划
（D）企业组织变革规划（E）短期计划
95、人力资源费用规划得内容包括（）。
（A）人力资源费用得预算（B）人力资源费用得审核（C）人力资源费用得核算
（D）人力资源费用得控制（E）人力资源费用得结算
96、岗位劳动规则得内容包括（）。
（A）时间规则（B）行为规则（c）组织规则（D）费用规则（E）协作规则
97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑得因素有（）。
（A）任务整体性（B）任务多样化（c）任务得意义
（D）赋予自主权（E）沟通与反馈
98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为（）。
（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员得标准（c）行业劳动定员标准
（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准
99、依据制度涉及得层扶与约束范围得不同.企业制度规范得类型包括（）。
（A）企业基本制度（B）技术规范（c）企业管理制度
（D）行为规范（E）企业业务规范
100、外部招募得不足主要体现在（）。
（A）进入角色慢（B）筛选得难度大且时间长（C）招募成本高
（D）影响内部员工得积极性（E）决策风险大
10l、网络招聘得优点包括（）。
（A）成本较低（B）选择余地大,涉及范围广（C）方便快捷
（D）不受地点与时间得限制（E）成功率高
102、下列对笔试法得描述正确得就是（）。
（A）成绩评定比较主观
（B）可以对大规模得应聘者同时进行筛选,花较少得时间达到较高得效率
（C）由于考试题目较多.可以增加对知识、技能与能力得考察信度与效度
（D）不能全面考察应聘者得态度、品德、管理能力、口头表达能力与操作能力
（E）笔试往往作为应聘者得初次竞争.成绩台格者才能继续参加面试或下轮得竞争
103、在面试过程中,应聘者通常希望（）。
（A）创造融洽得会谈气氛（B）充分了解自己所羌心得问题
（C）被理解、尊重,被公平对待（D）决定就是否愿意到该单位工作
（E）有足够时间向考官展示自己得能力
104、面试问题得提问方式包括（）。
（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问
（D）重复式提问（E）假设式提问
105、工柞轮班制得主要组织形式有（）。
（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制
106、培训需求分析就就是采用科学得方法,弄清（）。
（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训
107、根据培训对象得不同.培训需求分析可分为（）。
（A）业务部门培训需求分析（B）新员工得培训需求分析
（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析
（E）设计部门培训需求分析
108、观察法比较适台于收集（）得培训需求信息·
（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员
（D）销售工作人员（E）服务工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意（）。
（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式
（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见得足够空间
110、培训效果信息得种类包括（）方面得信息。
（A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定
（D）培训形式选择（E）培训教师选定
111、态度型培训法主耍针对行为调整与心理训练,具体方法包括（）。
（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练
112、国外专家认为,绩效管理主要由（）组成
（A）考核（B）指导（c）激励（D）奖励（E）控制
113、在绩效管理得准备阶段,绩效管理人员应完成得工作有（）。
（A）考评方法得选择（B）考评要素得确定（C）绩效管理对象得确定
（D）标准体系得确定（E）对实施步骤提出具体要求
114、遵守（）等原则
升级会员 