职场礼仪的基本内容有哪些Word文档下载推荐.docx

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（3）着装职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。

最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

二、职场礼仪中的交谈礼仪：

（1）首先要注意交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。

并且要注意注视的部位。

若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;

注视眼睛上，属于关注型注视;

注视睛睛至唇部，属于社交型注视;

注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。

所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。

不能斜视和俯视。

（2）其次是注意掌握谈话的技巧：

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。

谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

三、职场礼仪中的介绍礼节：

（1）、正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：

其一是把年轻的人介绍给年长的人;

其二是把男性介绍给女性。

在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。

这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。

如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

（2）、非正式介绍如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

职场礼仪的基本常识介绍与被介绍握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。

女士们请注意：

为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。

记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。

虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。

请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。

未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。

不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。

要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。

将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。

职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。

都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：

比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：

“David，让我把Sarah介绍给你好吗?

”然后给双方作介绍：

“这位是Sarah，这位是David。

”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。

再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：

“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。

”　　在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。

如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

电梯礼仪电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;

电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;

进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;

行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：

“到了，您先请!

”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。

如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

同事相处的礼仪真诚合作。

接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。

在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。

不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。

每天进出办公室要与同事打招呼;

不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。

对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

如自己办不到应诚恳讲清楚。

职业礼仪的基本内容一、礼仪规范真诚友爱热情大方语言文明举止端庄周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局二、仪容、着装1.宜化淡妆，特别注意:

眉毛、眼睛--有神、微笑;

2.服装:

着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意:

①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。

②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。

上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。

社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。

③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。

④头发:

整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。

⑤鞋:

高度适中、舒适为宜。

3.要注意色彩搭配不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。

4.要注意配合场合。

三、姿势1.站姿:

男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。

2.坐姿:

男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，自然轻松，温文尔雅，目视于人。

3.走姿:

男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”;

走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿式，必须同出入场合相适应。

四、交谈1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。

2.在谈话时，应注意的几点:

谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。

谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。

谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。

谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。

3.谈话时要注意避免涉及:

年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻、黄色的事情。

五、举止除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现:

点头--最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。

举手--用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。

起立--对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。

鼓掌--表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。

拥抱--表示亲密感情的礼貌举止。