管理心理学形成性考核册答案文档格式.docx

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7.按某种或某种典型性格特性，性格可以分为（D）。

A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型

C.外倾型和内倾型D.A、B、C、D和E五种类型

8.凯尔曼于1958年提出态度形成涉及服从、（D）、和内化三个阶段。

A.接受B.趋同C.认同D.同化

9.具备直率、热情、精力旺盛行为特性人气质类型属于（A）

A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质

10.英国心理学家威廉?

詹姆斯以为，自我知觉不涉及如下（C）

A.物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我

二、名词解释（每题5分，共20分）

1.管理心理学：

所谓管理心理学是研究管理过程中“人心理现象”及其“规律”一门科学

2.价值观：

所谓价值观是个人关于事物、行为意义、重要性总评价和总看法。

3.能力：

所谓能力是指个人完毕某种活动所必备心理特性，或是指个人完毕一定活动本领。

4.知觉：

所谓知觉是人脑对当前客观事物整体反映。

三、阐述题（每题15分，共30分）

1.阐述个性差别在管理中应用。

个性研究在管理领域应用重要体当前通过个性测量来预测个体将来行为，从而更好地对员工行为进行引导和管理。

在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究重点和工作绩效核心预测指标之一。

详细体现为1.“适才适岗”选拔程序、2.在工作实践中人职匹配调节。

3.为员工提供不同职业发展阶梯。

2.述自我知觉构成要素、形成与管理。

自我知觉：

指一种人通过对自己行为观测而对自己心理状态结识；

自我知觉并非与生俱有。

它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成，并经历了生理自我、社会自我、心理自我这三个发展阶段。

在社会生活与实践中，人们往往通过如下途径来结识自己；

即自我心理保健和自我心

四、案例分析题（30分）

甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家公司并同在一间科室工作，两人工资也被定在同一档次：

每月1000元。

一年试用期过后，甲工资被定为每月1200元，而乙工资被定为每月1500元。

甲拿到1200元工资后很高兴，由于比本来工资增长了200元，但当她得知乙月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

试通过公平理论分析甲心理以及管理者对策。

《管理心理学》作业2

（第5章―――第8章）

1.个体活动效率主观制约因素取决于能力与（C）

A.需要B.勉励C.动机D.成就

2.（B）也称为原则群体或榜样群体，它可以是现实存在，也可以是想象中群体。

A．参照群体B.实属群体C.小型群体D.大型群体

3.在绩效考核中，考核者不顾被考核者实际体现，附和大多数人意见，这种心态是（C）

A.印象性偏差B.对照效应偏差C.从众效应偏差D.情感偏差

4.常用人际交往障碍重要体现是认知障碍、情感障碍和（A）。

A.人格障碍B.心理障碍C.性格障碍D.信息障碍

5.（A）理论是由美国心理学家马斯洛提出。

A.需要层次理论B.科学管理理论C.社会系统学派D.决策理论学派

6.由正式文献明文规定，群体成员有固定编制，有规定权利和义务，有明确职责分工群体是（C）

A.实属群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体

7.学习型组织与大多数组织区别在于其运用是（D）

A.单环学习B.双环学习C.全员学习D.高效学习

8.常用人际交往障碍重要体现是认知障碍、情感障碍和（A）。

9.（1．9）型管理方式又可称为“（B）”。

A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理

C.贫乏型管理D.中间道路式型管理

10.下列情形中，能最大提高生产效率是（B）

A.群体目的与组织目的一致，但群体凝聚力较弱

B.群体目的与组织目的一致，但群体凝聚力较强

C.群体目的与组织目的不一致，但群体凝聚力较强

D.群体目的与组织目的不一致，但群体凝聚力较弱

1.勉励：

所谓勉励就是激发人动机，调动人工作积极性过程。

2.群体：

群体是相对于个体而言，但不是任何几种人就能构成群体。

群体是指两个或两个以上人，为了达到共同目的，以一定方式联系在一起进行活动人群。

3.晕轮效应：

在观测某个人时，对于她某种品质或特性有清晰明显知觉，由于这一特性或品质从观测者角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其她特性和品质知觉

4.组织：

所谓组织是一种有共同目的和一定边界社会实体和活动过程及活动系统。

三、阐述题（每题15分，共30分）

1.阐述人际关系在管理中重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中障碍。

人际关系培养在学校教诲中是一种不被注重课题，而往往提到人际关系，人们也许立即与请客送礼现象等同起来，似乎很庸俗。

殊不知，一种具备良好人际关系学生对她们此后发展与成才具备至关重要作用。

当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过是群体生活，因此必要学会解决人际关系，高兴地生活在①必定对方人类普遍存在自尊需要，只有在自尊心高度满足状况下，她才会产生最大限度愉悦，才会对人际交往中对对方态度、观点易于接受。

②真诚热情人际交往中，若对方感到了你真诚与热情，显然会得到对方必定评价。

因此，在交往中，不但需要充沛热情，同步又坦诚言明自身利益，显得真诚而又合情合理。

③理解群体规范及对方人格人际交往中应注意理解对方群体规范，不同群体有不同规范，对其成员影响是不同。

同一规范会使得同一群体中成员接受大体相似教诲，获得大体相似知识，遵循同一规定，因而对某一类问题会产生较为一致结识。

这个大集体中。

也为此后工作奠定良好基本。

2.结合实践，谈谈如何建设高绩效团队？

1、选取适当团队成员和有效团队领导者；

2、建立有效团队勉励机制奖酬系统。

有效勉励是公司长期保持团队士气核心。

3、加强授权和自主管理。

对于公司所处不断动荡变化市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷特点能适应市场迅速变化4、对团队成员进行体验式培训；

5、加强团队学习。

所谓团队学习是指团队为了增进整体合伙与实现共同目的所经历学习过程。

总部设在美国加州Google公司但愿通过股票来奖励和保存员工做法一种核心点是，它对员工奖励超越了老式金钱概念，而将关注点更多地放在了员工更高层次需求满足上。

拥有公司股票意味着这些被奖励员工由为公司打工角色转为公司“股东”，这种新“角色认定”可以满足员工一种心理层面需求，而心理层面需求是一种较高层面需求。

咱们从员工职业生涯发展角度来看，工作也许达到目能很清晰地阐明了工作与人内在需求之间关系：

过去咱们大多数公司采用更多是经济层面奖励，更多地体当前物质需求满足上，这其实是一种较低层面需求，而随着薪酬不断提高，公司在奖励上面临两难问题：

奖金少了没有奖励效果；

奖金多了公司成本剧增。

金钱对人来说的确是重要，也是咱们这个处在实现小康阶段中人普遍渴求，但金钱却不可以代表一切。

因而，如何将有限奖金和员工需求满足结合起来，发挥更大作用，应当是公司奖励政策核心。

请用有关理论分析Google公司做法。

1、在人力资源制度安排上，随意性代替规范化2、在人力资源配备上，重学历轻能力3、在人才构造上，注重技术型人才轻视管理型人才4、在勉励机制上，用物质刺激代替精神关怀5、在人才开发运用上，注重人才引进，轻视人才培养

《管理心理学》作业3

（第9章―――第13章）

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.非正式群体

非正式群体：

所谓非正式群体是指人们为了满足社交需要，而在工作环境中自发形成一种无名录，却实际存在群体。

2.组织变革

组织变革：

所谓组织变革是指通过对组织构造进行调节修正，使其适应不断变化外部环境和内部条件过程。

3.领导

领导：

所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目的并与环境保持一致过程。

而施加心理也许人是领导。

4组织发展.

组织发展：

所谓组织发展是指运用组织行为学理论和办法，对组织进行有筹划、系统改革，以便促使整个组织更新和发展过程，其目在于提高组织效能。

二、简答题（每题10分，共20分）

1.简述组织变革办法。

答：

1.组织构造调查：

通过调查理解和掌握组织构造现状和存在问题。

重要调查资料有工作岗位阐明书组织体系图管理业务流程图2.组织构造分析：

通过度析明确现行组织构造存在问题，并为提出改进方案打下基本。

分析重要有三方面。

内外环境变化引起公司经营战略和目的变化，需要增长哪些新职能？

哪些原有职能需要加强？

哪些陈旧职能可以取消或合并？

l哪些是决定公司经营核心性职能？

明确后应置于组织构造中心地位。

l分析各种职能性质及类别。

l3.组织决策分析：

其要考虑因素有决策影响时间决策对各职能影响面决策者所具备能力决策性质

2.简述有效管理时间办法。

时间管理能力是每个人特别是领导者具备起码统畴能力.它自身就是公司管理基本原理一部份.

绩效是从时间上去体现和衡量.它是咱们目的规定,一切管理都是为提高工作作绩效服务.

1.什么是领导影响力？

如何合理地运用和提高影响力？

领导者影响力是一种由多因素构成综合构造.是一种很复杂系统。

其构成因素大体可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。

依照两大因素群在领导者影响力系统中作用不同.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。

领导者应具备当代开明经营观念和以人为主体管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理各个方面。

信誉意识。

领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司生命，高度注重并且爱惜公司良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性投资。

公司最大成功是信誉上成功，公司最大失败是信誉上失败——这就是信誉意识所决定公司领导者价值观。

公众意识。

公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策重要影响，自觉把公众意愿作为制定决策和行动根据，把公司工作立足于服务公众基点上。

社会意识。

领导者应把追求公司利益与追求社会效益统一作为自己价值观。

沟通意识。

领导注重信息立体沟通和双向沟通，注重信息对策作用，建立自己信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学水平上。

团队意识。

领导努力培养员工对公司认同感、归属感、荣誉感，增强公司内部凝聚力和向心力，步调一致地树立公司整体形象。

2.针对领导者考核办法诸多，请简介几种比较科学考核办法。

1、级别评估法级别评估法是绩效考核中惯用一种办法。

2、目的考核法目的考核法是依照被考核人完毕工作目的状况来进行考核一种绩效考核方式。

3、序列比较法序列比较法是对相似职务员工进行考核一种办法

4、相对比较法这也是对相似职务员工进行考核一种办法。

5、小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作经理，构成评价小组进行绩效考核办法。

有这样一种老板，她把权力看做是自己身份、面子象征，每天在下属或客户面前拿足面子，摆足架子，动不动就骂人，讥讽她人，用头衔压人，经常以其头衔自豪，妄发言论或任意否决她人，不可一世。

那种权威根深蒂固地刻在她身上，自命不凡气息包围着她，成果导致公司效益急速下滑，人才流失严重后果。

望着松散公司，该老板不住地问：

“我究竟做错了什么？

”

1.试分析权力与权威。

权力是一种政治概念，普通是指有权支配她人强制之力，它总是和服从联结在一起。

而权威行动作出，即权威运用，是权力重要形式之一。

通过权威运用，众各种别行动者行动被置于或保持在有秩序状态中，或者被协调起来在合伙中达到某一特定目的或某些普遍目的。

2.在使用权力时候应注意哪些方面？

应注意问题有三：

（1）慎重用权。

作为公司领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力；

（2）公正用权。

领导者运用权力最重要原则是公正廉明；

（3）例外解决。

领导者既要维护规章制度严肃性，必要时，也有权进行例外解决。