物业团队建设方案.docx
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物业团队建设方案
物业团队建设方案
物业团队建设方案
篇一:
如何提升物业团队建设
提升物业管理企业的团队建设
众所周知，物业管理企业生产的是服务产品，这种服务是通过企业的每一个员工体现的，因此提升员工素养，进而提升整个团队的素养，对物业管理企业来说，是至关重要的。
商业物业的管理因其客流量大、设备设施复杂、安全消防难度大、环境保洁要求高、治安环境复杂等因素，被列为行业难度系数最高的“动作〞，我们陕西六星物业物业管理就是一家企业，假设没有足够的能力和勇气，是无法跳出这一高难度系数“动作〞的。
古人云:
“人心齐，泰山移〞，我们也常
说:
“团结就是力量〞，弘扬团结协作精神是挑战商业物业管理的关键，建设一支高效的管理团队则是商业物业管理制胜的根本。
一、管理团队建设的主要措施
1、科学确立团队目标
团队目标必需有激励作用，是团队成员利益的集中体现。
确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将相应的目标责任下达至部门、班级、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗位责任书，做到目标明确、分工明确、责任明确。
2、建立团队价值观
团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，因此，要在团队内部倡导感恩和关爱他人的优良团队氛围，注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。
尊重员工的自我价值，将团队价值与员工的个人价值有机地统一起来，团队的凝集力就会形成，团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。
（1）展开系列关爱员工、关爱他人活动
——酷暑天气，为员工购买凉茶解暑，展开送凉茶到岗位活动;
——为员工营造舒适的宿舍生活环境，如为员工宿舍配备热水器、电视机、电风扇等，使员工保持优良的心情;
（2）激励员工业余学习。
强化物业方面的培训，激励员工利用业余时间在作坊学习技术，提升其他方面技能，引导健康科学的生活作风;
（3）组织员工与客户、兄弟单位联合举办联谊，丰富业余生活，促进团结协助。
（4）每逢佳节，管理中心举办联欢活动，让员工亲身感受到“家〞的亲情;
（5）定期召开员工座谈会，及时了解员工的想法，激励员工对管理中心的工作提出各项建议。
3、培养团队成员间高度的信赖感
（1）团队成员间没有妒嫉
“妒嫉〞是影响团队建设的关键因素，消除团队成员的〞妒嫉〞与“竞争排他〞心理，首先在团队成员选拔时要作为一个基本职
业道德素养要求，其次要引导成员培养一种团结合作的健康心理;
（2）能够没有顾忌的表露自我
为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围，如管理中心定期举行烧烤、晚会、KTV等形式多样的活动，让员工尽情狂欢、尽情表露自我，让员工在欢乐中发现自己的缺陷，又在欢乐中改变自己的缺陷;充分利用日讲评机会，给员工创造展示自我的机会，让员工能全面表露在工作中存在的问题及一些想法，营造欢乐生活、欢乐工作的氛围，使员工即便在庞大的工作压力下仍能感到自在。
（3）对员工的专业与能力有充分的信心
对员工多一份信心就是对他们莫大的激励与肯定。
员工是企业的财富，相信员工是开启财富的钥匙。
（4）信息充分公开
团队信息的闭塞是引起团队成员互相推测、怀疑的主要因素。
设立信息栏、光荣榜、文件传阅本等，让每一位员工都能及时了解团队的信息，特别是公司的规章制度、人事信息、奖罚信息、好人好事、岗位竞聘、绩效考核等，让每一位员工清楚的了解团队发生的事情，树立“主人翁〞意识。
4、团队领导的领导力
优秀的团队领导会使团队保持高度一致。
团队领导首先善于管人、育人、用人，同时，团队领导必需强化自身素养和能力的修炼，不断提升领导水平。
（1）以身作则
团队领导是团队成员行为的标杆。
海上世界管理中心对要求员工做到的，管理人员首先必需做到，如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等，管理人员必需以身作则，起模范带头作用。
（2）共同参加
团队建设应群策群力，必需要所有成员共同参加，作为团队的领导要运用各种方法，充分调动员工的积极性，共同参加团队建设。
（3）引领团队学习
倡导“工作学习化，学习工作化〞和“团队学习〞的理念，提升员工学习的主动性、自觉性，保持岗位学习、岗位成才。
5、建立健全有效管理制度和激励机制
健全的管理制度、优良的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。
同时，团队价值观的培育，也须有一套规范化的管理制度和有效的激励机制。
（1）问责制:
责任到岗、责任到人。
让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，加强员工的团队责任感。
（2）限时办理制:
将服务日常的工作进行细化，确定办理责任人、办理时限，确保服务品质。
（3）员工激励制度:
设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、热情之星奖、进取之星奖、细致之星奖、奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能奖、学习进步奖、管理革新奖、特别贡献奖、委屈
奖等十三个月度奖，通过激励充分调动员工的工作积极性、创造性、奉献性，同时设置末位淘汰制，对工作表现不好的员工执行岗位调离或淘汰，不断优化团队成员。
篇二:
物业公司团队建设活动方案
（2）
团队建设方案
一、活动目的:
通过一系列的团队素养活动，加强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。
二、活动概况
（1）活动主题:
快乐工作，心中有梦;团结奋进，开拓革新;
（2）活动地点:
大余大丫山（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏加强团队意识）
（3）活动时间:
2021年11月24、25日
（4）活动对象:
物业公司全体员工（注:
因工作必需要分二批次前往。
）
（5）交通工具:
公司看房车
（6）景点线路编排:
连心瀑——三叠瀑——白凤瀑——聚财潭——母子瀑——七彩瀑——仙公瀑——观景台——神龟听泉——平安广场——灵岩古寺
三、活动具体时间安排
（1）集合时间:
早上07:
30
（2）集合地点:
售楼部门口
（3）出发时间:
08:
00准时出发
（4）目的地:
10:
00到达大余大丫山
（5）就餐:
12:
30分
（6）返回集合时间:
下午17:
00准时在景区入口处集合。
（7）17:
10:
返程。
四、团队建设游戏
游戏一:
破冰
扑克分组
目的:
分组
材料:
一幅扑克
活动程序:
1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到;
2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话;
3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排;
4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。
5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。
分享:
1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不
够还是别人表达的不够清楚2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性
游戏二:
团队建设
活动:
同舟共济
活动目的:
本游戏主要为培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神;培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;加强队员间的互相信任和理解。
形式:
5人为一组
时间:
30分钟
材料与场地:
每组报纸20张，胶带一卷，空地
操作程序:
1、每组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。
（可以先给学员看下效果图，让他们做船的时候有个参照，另外一定要求船的宽度必需确保所有成员的脚在上面，如果脚碰到地面就算溺水，属于扣分行为）
2、全程进行记时比赛，从做“船〞至到达目的地，如果“船〞在中途破了，全组许停下来将“船〞修好，再持续前进，但记时不断，最后船必需保持完整。
3、速度最快的一组，每位组员将获得一个小礼物作为奖励。
分享:
1、在做船时是怎样分工合作的呢,你在你们小组任务完成中做出了哪些贡献,
2、船在前进中，你们是怎么做的，为什么要那样做,
3、一个团队中的我们保持一致很重要。
游戏三:
情绪释放
活动:
说出你的烦恼
活动时间:
40分钟
材料:
A4报纸假设干张，中性笔假设干只
活动规则:
1、小组成员围坐成一个圈，给每一位学员发一张A4的白纸
2、每位成员在白纸上面写下自己近段时间最感烦恼，或者最困难，最有压力的，并且不知道该如何解决的问题（记住白纸上面不用写下姓名、部门，只要写出问题）
3、指导者将小组的问题收上来，打乱顺序后，再发给小组成员每人一个问题，记住不同拿自己的问题
4、每个人在拿到的问题上面写下针对这个问题的建议，和激励的话;写完后
按顺时针的方向传给下一位成员，当拿到自己的问题时，不用写，直接传递下去。
5、所有成员都写好后，再由指导者将问题收上来，发给问题所有者。
分享:
1、分享大家给他的建议
2、分享自己得到大家关怀和帮助的感受
3、和给他建议的成员拥抱以示感谢
目标:
通过团队建设，更好地实现目标，强化团队激励及控制，提升战斗力，加强生命力，激发创造力。
活动总结:
不管我们工作的道路上有多少结，只要我们能团结一心、齐心协力，任何困难也阻挡不了我们的前进。
游戏四:
拼图寻宝
1、预先在丫山山顶放置奖品
2、把图分为几块分发到小组，由小组成员配合组成图，依据图片
提示寻找奖品，最快寻到奖品的小组获奖
3、通过提示找寻奖品
分享:
1、通过合作完成一项任务
2、如何发现问题，解决问题
五、组织纪律及注意事项
———每次活动中至少说三次“安全第一〞，出发前、出发时、下撤之前;
———活动前，确认好自己的小组成员，依据小组成员的体力选择合适的游玩路线，出发前请互相把号码留给小组组长及成员;
———遵守活动时间安排，是对组织者和大家最基本的尊重;
———一切行动听小组组长指挥，步调要一致统一;
———垃圾袋随身携带,环保从我做起;
———自己的装备自己背。
户外中提倡互助,不赞成做“奶妈〞;
———一起出去，安全回家，发扬团队协作精神;
———遭遇意外要冷静，不惊慌、乱走，及时联系同伴并等待救援;
注:
二批人员分8个小组，4组/批，5人/组，各小组成员游玩期间跟随组织，不得私自脱离组织。
篇三:
项目团队建设方案
物业管理系统项目团队建设方案
同学指导教师年级专业系别学院
一、项目团队人员组织及职能
物业管理系统团队人员组织有:
项目经理、系统分析员、系统制定员、数据库管理员、程序员、测试人员。
图一组织结构图
1）项目经理职能:
开发计划:
项目经理要在对所有合同、必需求等熟知、掌握的基础上，明确此项目目标，并就该目标与项目客户达成一致，同时告知项目成员，然后为实现项目目
标制定基本的实施计划（成本、进度、产品质量），在项目的实施过程中，还要依据项目的实际进展状况，在必要的时候，调整各项计划方案。
组织实施:
1.制定项目团队的组织结构图（图一），对各职位的工作内容进行描述，并安排合适的人选，以及对项目所必需的人
力资源进行规划、开发;2.关于项目，项目经理应该决定哪些任务由项目团队完成，哪些任务由承包商完成。
控制项目:
项目实施过程中，项目经理要时时监控项目的运行，积极预防，防止意外的发生，及时解决出现的问题，同时要猜测可能的风险和问题，确保项目在预定的时间、资金、资源下顺利完成。
2）系统分析员职能:
针对《物业管理系统》做出系统功能必需求分析、系统组织结构图（图二）、数据流程图、数据字典、整体项目评估和团队组织管理。
图二系统组织结构图
3）系统制定员职能:
负责制定与开发应用软件系统（其中包括对系统总体构架制定、系统模块制定（图三）、输入制定、输出制定、代码制定、数据库制定。
使其正确的反应出有效的信息，协助企业经营者管理、营运公司的运。
图三系统模块制定
3）数据库管理员职能:
一般监视
对数据库的备份监控和管理规范数据库用户的管理对SQL语句的书写规范的要求DBA深层次要求4）程序员职能:
熟练掌握各种语言技巧，知道技巧适用性还要对资源做出最恰当安排。
5）测试人员职能:
利用测试工具按照测试方案和流程对此系统进行功能和性能测
试，检查系统是否有缺陷，性能是否稳定。
二、项目人员的选拔、培训
1）选拔
在选拔过程前，先通过心理测评、专业视察、查阅档案等方式获取有关人员的可靠数据，包括专业能力、性格特点、个人经历、人际关系等方面，建立备选人员人才库。
在对项目成员配备工作时，具体依据一下原则:
1、人员的配备必需要为项目目标服务
2、“以岗定员〞，确保人员配备的效率，充分利用人力资源，不能以人定岗
3、项目处于不同的实施阶段，所必需人力资源的种类、数量、质量是不同的。
要安排一定比
例的临时工作人员，依据项目的必需要加入或者退出，节约人力资源成本2）培训
岗前培训:
主要对项目成员进行一些常识性的岗位培训和项目管理方式等的培训
岗上培训:
依据开发人员的工作特点，针对开发中可能出现的实际问题，而进行的特别培训
三、项目的团队建设
1）制定优良的规章制度
在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人;在项目规模较大的时候，项目主管必需通过立规矩、建标准来实现制度
管人。
2）建立明确共同的目标
团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的必需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。
劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
3）建立奖励机制奖罚分明公正，关于工作成绩特别者一定要让其精神物质双丰收，关于出工不出力者受到相应的惩处;让每个成员承当一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承当〞的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位;在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。
在生活中，项目主管必需要多关怀多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。
4）确立优良人际关系
对员工的表现要有积极的反馈，确保交流的畅通，在公共场合肯定优秀的工作表现对项目成员要关怀，要平易近人，保持原则，不当众批评项目成员。
5）设置工作授权系统
在项目进行过程中设置工作授权系统，工作授权系统就是一个用来确保合格的人在正确的时间、以合适的顺序进行工作的方法，在该系统结构下，通过正式的文件和签字授权某人开始进行活动或工作包的实施工作，同时给与项目人员应有的权力。
四、团队建设中的误区及解决措施
团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。
常见的团队
管理误区有以下一些:
团队缺少关键技能和知识及解决办法;团队的计划不连贯;团队成员的傲慢情绪;团队分工不清，人员责任不明;团队总是追求短期目标;团队中常常有制造混乱的成员;团队成员之间缺少协同工作的习惯等。
解决团队管理误区的措施:
1）提升团队的开发能力
升级会员 