初级经济师《人力资源管理》考试试题五Word格式.docx
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C、高层管理者
D、普通员工
8、关于工作分析方法的说法，正确的是（ ）。
A、访谈法是单向的，被访谈者不可以提问
B、观察法适用于以脑力劳动为主的工作
C、问卷调查法的设计成本低，调查成本高
D、工作实践法适用于短期内即可掌握的工作
9、（ ）费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。
A、工作日志法
10、（ ）主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。
A、访谈法
B、问卷调查法
C、观察法
D、工作实践法
11、观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，其分类不包括（ ）。
A、直接观察法
B、自我观察法
C、结构化观察法
D、工作参与法
12、编写（ ）是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。
A、工作标识
B、工作职责
C、工作权限
D、绩效标准
13、关于职位说明书的说法，错误的是（ ）。
A、职位说明书是工作分析的成果文件
B、职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件
C、职位说明书包括职位评价和工作条件两个部分
D、职位说明书中的任职资格是履行工作职责的最低要求
14、（ ）是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。
A、工作描述
B、工作规范
C、工作职责
D、工作技能
15、实施工作分析首先要（ ）。
A、调查相关背景信息
B、确定工作分析的目的
C、收集工作相关信息
D、整理和分析工作相关信息
17、工作分析中（ ）实施主体的缺点是耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。
A、企业内人力资源管理部门
B、企业内各部门
C、咨询机构
D、事业单位
18、（ ）是一种基于工效学思想的设计方法。
A、机械型工作设计法
B、生物型工作设计法
C、社会技术系统方法
D、激励型工作设计方法
19、（ ）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。
A、工作扩大化
B、工作丰富化
C、工作轮换
D、工作生活质量
20、组织行为学专家西舍尔将（ ）定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。
”
C、自主性工作团队
21、把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，称为（ ）。
A、工作价值观
B、工作动机
C、工作生活质量
D、工作投入度
22、完成某种作业所具备的生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来是指（ ）。
A、作业时间
B、作业能力
C、作业疲劳
D、作业强度
23、体力劳动强度的分级标准不包括（ ）。
A、根据劳动时的氧气消耗划分
B、根据能量消耗划分
C、根据劳动时一些心理指标变动情况划分
D、根据劳动强度指数划分
24、（ ）首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。
A、生化法
B、生理心理测试法
C、心理测试法
D、他觉察法和主诉症状法
25、（ ）是调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。
A、秒表时间研究
B、工作抽样法
C、预定动作时间标准法
D、标准资料法
26、（ ）可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。
A、职位分析问卷法
B、工作要素法
C、临界特质分析系统
D、能力要求法
27、（ ）是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统。
28、（ ）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
29、（ ）是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
A、管理职位描述问卷法
B、关键事件法
C、功能性工作分析方法
D、工作任务清单分析法
二、多项选择题
1、工作分析中的访谈法具有的优点包括（ ）。
A、当面交流，深入讨论
B、随时控制访谈进度
C、调整访谈提纲
D、提高工作分析的效率
E、不易受到任职者个人因素的影响
2、如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括（ ）。
A、工作活动程序与流程
B、工作活动设计的工具与机器设备
C、工作活动设计的文件记录
D、工作中的关键控制点
E、工作中的人员配备
3、主题专家会议法主要包括的阶段有（ ）。
A、确定主持人
B、选择相关专家
C、问卷发放与回收
D、准备会议相关材料和设施
E、会议企划与安排
4、“适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作”的工作分析方法有（ ）。
D、问卷调查法
E、工作日志法
5、工作分析中的观察法的优点在于（ ）。
A、深入地了解工作要求
B、成本低、经济实用
C、易操作
D、适用于脑力劳动要求比较高的工作
E、可以得到有关任职者资格要求的信息
6、职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从（ ）方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。
A、工作要求
C、职业特征
D、任职者要求
E、任职者特征
7、工作分析的结果包括（ ）。
A、职位说明书
B、工作描述
C、工作规范
D、工作内容
E、职位的代表性
8、工作特征模型的维度包括（ ）。
A、技能多样性
B、任务完整性
C、任务重要性
D、工作自主性
E、工作规范性
9、监测作业疲劳的基本方法分为（ ）。
C、笔试法
D、他觉观察和主诉症状法
E、访谈法
10、安全目标管理包括的内容有（ ）。
A、安全目标体系的设定
B、安全目标的实施
C、安全目标的考核
D、安全目标的评价
E、安全目标标准的制定
11、完整的临界特质分析系统包括（ ）。
A、临界特质分析
B、工作要求分析
C、任务分析
D、技术能力分析
E、划分工作分析维度
三、案例分析题
1、小李是某公司新任的人力资源经理。
该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进，公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化，但公司的职位说明书却多年未变。
特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要，但是却没有相关职位的职位说明书。
小李认为，公司需要进行一次系统的工作分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。
为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：
工作分析的总目标、总任务及意义;
工作分析的组织形式与实施者;
工作分析的实施步驟;
工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。
其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。
根据以上资料，回答下列问题：
<
1>
、为了使工作分析实施方案更加完善，小李还应在实施方案中加入（ ）。
A、工作分析的时间安排
B、工作分析的成本预算
C、工作分析的基础理论
D、工作分析的预期成果
2>
、小李希望公司内各部门作为工作分析的实施主体，最恰当的理由应是（ ）。
A、公司内各部门的工作分析结果最专业
B、公司内各部门对本部门工作非常熟悉
C、以公司内各部门为实施主体能够更加科学
D、以公司内各部门为实施主体能够节省成本
3>
、对自动化纺织机械操作员进行工作分析，适合采用的工作分析方法有（ ）。
C、配对比较法
D、关键绩效指标法
4>
、为了提高该公司操作员的工作效率，可以采用的工作研究技术有（ ）。
A、作业分析
B、动作分析
C、行为锚定法
D、秒表时间研究
1、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查通用的工作分析方法。
访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。
【该题针对“访谈法”知识点进行考核】
2、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查访谈法。
访谈者应保持冷静、客观，不要与员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法。
3、
【答案解析】本题考查工作分析概述。
任务是指个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。
【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】
4、
【正确答案】C
在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。
5、
【答案解析】本题考查工作分析及相关概念。
职业是指在跨行业、跨部门基础的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。
6、
【答案解析】本题考查工作实践法。
工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。
【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】
7、
【答案解析】本题考查主题专家会议法法。
主题专家会议法的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。
8、
【答案解析】本题考查工作分析方法的内容。
工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。
9、
【答案解析】本题考查问卷调查法。
问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。
【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】
10、
【答案解析】本题考查观察法。
观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。
11、
可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。
12、
【答案解析】本题考查职位说明书。
编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。
【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】
13、
职位说明书包括两个组成部分，即工作描述和工作规范。
14、
工作职责是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。
15、
【答案解析】本题考查工作分析的实施流程。
实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析。
【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】
16、
工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
17、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查工作分析的实施技巧。
企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，优点在于节省成本及对企业更加了解;
缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。
18、
【答案解析】本题考查工作设计的内容。
生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。
【该题针对“工作设计”知识点进行考核】
19、
工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。
20、
组织行为学专家西舍尔将工作生活质量定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。
21、
【答案解析】本题考查工作设计方法。
组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：
“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程”。
22、
【答案解析】本题考查工作研究。
作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。
这些生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。
【该题针对“工作研究”知识点进行考核】
23、
选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分。
24、
他觉察法和主诉症状法，这种方法首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。
25、
工作抽样是在较长时间内，以随机的方式，分散地观测操作者的方法。
它以数理统计的概率论作为基础理论，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点，因此工作抽样成为调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。
26、
【答案解析】本题考查工作分析的方法。
职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。
【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】
27、
工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。
28、
【答案解析】本题考查现代的工作分析方法。
临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
29、
管理职位描述问卷法是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
二、多项选择题
【正确答案】ABCD
访谈法的缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;
对员工个人和企业的日常工作产生影响。
【答案解析】本题考查工作分析的内容。
如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。
【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查主题专家会议法。
选项C属于问卷调查法的步骤。
【正确答案】AE
访谈法和工作日志法：
适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。
【该题针对“传统工作分析方法适用范围的比较”知识点进行考核】
【正确答案】ABC
观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;
成本低、经济实用，且易操作。
【正确答案】ACDE
职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从工作要求、工作特定要求、职业特征、任职者要求、任职者特征和经验要求六个方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。
工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。
工作特征模型的维度包括：
技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。
【正确答案】ABD
监测作业疲劳的基本方法分为四类：
生化法、生理心理测试法、他觉观察和主诉症状法、工作绩效测定法。
安全目标管理是目标管理在安全管理方面的应用，是一种综合性较强的管理方法，其基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价。
完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：
临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。
三、案例分析题
工作分析总体实施方案主要应包括：
工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算;
工作分析所需收集的信息;
工作分析的预期成果。
【正确答案】BD
由各部门自己实施工作分析的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本;
缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。
【正确答案】AB
访谈法又称为面谈法，是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。
观察法主要适用于大量的、周期性重复性较强工作的工作分析。
配对比较法和关键绩效指标法不是工作分析使用的。
工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。
方法研究技术包括过程分析、作业分析、动作分析;
时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间，称为作业测定（也叫作业衡量），其方法包括秒表时间研究、工作抽样法、预定动作时间标准法、标准资料法。
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