店长的5大职责3Word文档下载推荐.doc

店长的5大职责3Word文档下载推荐.doc

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培训及操练

人员考核

人员解聘

分析创利空间确定人员编制

根据实际确定人员层次结构

向总部推荐人选

向总部提人员要求总部负责招聘人员

店面负责审核接纳人员店面通不过总部再招聘

新员工各类制度培训需要培训计划及接受总部全面检查

每周1次系统产品培训每日空闲时间1次话术操练

要变形成开场白解决客户异议促成成交的具本话术

针对个人不同风格操练不同的话术及应对不同情况的方法

对出勤和制度遵守情况进行管理考核

对任务完成情况考核,提出奖惩意见

做好人员思想工作稳定队伍发挥潜力

提出人员解聘理由

做好解聘人员交接工作

根据本面各方块内容做全面总结

上报总部人员编制需求以及对应的任务压力

正确分析人数和任务的关系

销售管理手册的执行

销售目标的分解

销售进度的控制

销售目标的达成

市场信息的收集

按总部统一格式建表格

每日对照制度逐条检查填表

店内讨论确定目标和薪酬的微调方案并报审批

分解利润目标

分解数量目标

分解滞销品消化目标

分解应收款目标

制定各类目标的完成进度方案

每日检查进度完成情况并制定追赶措施{总部统一表格}

短进度7天者提请总部召集会议讨论解决方法

坚决执行总部进度保障方案并随时反馈执行中的各类问题

努力提高自身能力制定完成每个目标的具体方法

指导员工做好销售当好教练解决问题协助成交

亲自上陈承担具体的销售任务

凶狠打击对手占领市场份额

收集同类型产品市场分布比例信息数据力求准确

收集直接和间接竞争对手近期动作

收集新产品或畅销产品售息并做简单分析

根据本页方块内容做全面总结

针对问题改进

向总部反馈制度修改意见

进货管理

货物保管

出货管理

货物陈列

根据本员各方块内容做全面总结

对接收货先把关一旦接收签字则视为货物完好

及时进行补货防止陈列架空闲

保管好样机及附件空闲时将样机擦拭干净，对麻花机承担责任

对店面库存存分类存放并确存放安全、预防灾害、防盗抢

监督拆分配件销售及时补充已拆分配件

办理完善出货手续检查标签或编号登记

根据出售日期及磨损程度，附件包装状况控制退换货

监督执行价格体系

满货架原则

分类化原则

陈列货物整齐量感好，促销品突出，演示充分

提供需新引进产品的报告

做好库存台账随时掌握自身库存

按要求进行货物盘点

票据、报表、货款

自我盘点及时查找问题和汇报差错

按总部要求及准确盘点

按要求做好票据管理按要求做好报表管理

及时到银行存货款货款临时存放公私分明未及时存银行货款上交

店长委托店员做涉及财务类工作的由店承担责任

设备设施的维护保养

设备设施的良好运作

培训及监督设备设施的正常使用防止非正常损坏

建立设备设施登记表并划分人头责任确定非正常损坏责任

对正常损坏的及时报总部申请修复{注意以旧换新}

对卫生和整洁情况进行管理要求明窗净几,整洁整齐

制定店面布局方案并报批要求3个月需有1次小变化

做好装饰、展示牌、POP等各类物料的充分应用打造活泼热闹缤纷的购物不境

Page6of6----服务无止境，技术永创新