国开（广东）51057-政府公共关系-第三次形考测试-辅导资料.docx
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第1题
政府公共关系的主体是
a.实现沟通和互动
b.政府部门和公务员
c.社会公众
d.实现形象管理
正确答案是：
政府部门和公务员第2题
政府公共关系的目标是
a.内求团结、外求发展
b.塑造良好形象和获得公众支持
c.实现良好的沟通
d.改善政府决策
正确答案是：
塑造良好形象和获得公众支持第3题
政府公共关系的客体是
a.社会公众
b.媒体
c.政府部门
d.公务员
正确答案是：
社会公众第4题
政府常态公关的核心价值是
a.提升科学决策
b.实现良好沟通
c.提高公众参与
d.塑造形象
正确答案是：
塑造形象第5题
政府危机公关的核心价值是
a.执行政策
b.制定政策
c.塑造形象
d.修复形象
正确答案是：
修复形象第6题
政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是
a.治理
b.规制
c.服务
d.追偿
正确答案是：
服务第7题
明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的
a.阶段
b.基础
c.定位
d.原则
正确答案是：
基础第8题
政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的
a.危机处理
b.危机沟通
c.危机对话
d.危机善后
正确答案是：
危机沟通第9题
政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
a.效果
b.有效性
c.出发点
d.方式
正确答案是：
方式第10题
用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
a.现场沟通
b.新闻公告
c.电话和信件
d.接待中心
正确答案是：
新闻公告第11题
公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则
a.真实原则
b.时效原则
c.成本原则
d.权变原则
正确答案是：
权变原则第12题
政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧
a.资料整合
b.形成积累效应
c.日常监测
d.适当选择
正确答案是：
适当选择第13题
政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧
a.形成积累效应
b.全面分析
c.资料整合
d.日常监测
正确答案是：
形成积累效应第14题
以下不属于新闻发布会功能的是
a.引导社会舆论，弘扬主流思想
b.树立公开透明的政府形象
c.展示政府沟通能力
d.辅助科学决策，提高政府施政水平正确答案是：
展示政府沟通能力
第15题
在新闻发布会中，政府对记者的态度不应该
a.采取低姿态
b.了解和掌握记者情况
c.颐指气使
d.对记者一视同仁
正确答案是：
颐指气使第16题
下列不属于政府公益广告功能的是
a.社会教育功能
b.塑造政府信誉
c.展现个人魅力
d.社会动员功能
正确答案是：
展现个人魅力第17题
以下不属于举行新闻发布会的原则的是
a.一对一原则
b.客观真实原则
c.时效原则
d.针对性原则
正确答案是：
一对一原则第18题
形象系统最早产生于企业，被称为什么
a.企业经营系统
b.企业识别系统
c.企业形象系统
d.企业感知系统
正确答案是：
企业识别系统第19题
下面哪一类不属于政府的"细节”形象
a.语言细节
b.服饰细节
c.行为细节
d.表情细节
正确答案是：
表情细节第20题
城市形象展示的核心是城市的什么形象
a.独特形象
b.对内形象
c.对外形象
d.优势形象
正确答案是：
优势形象第21题
下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则
a.权威原则
b.效果原则
c.机制原则
d.操作原则
正确答案是：
机制原则第22题
政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
a.好大喜功
b.惟上是从
c.违规操作
d.缺乏论证
正确答案是：
违规操作第23题
政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是
a.听证会
b.政府公益广告
c.参观与咨询
d.新闻发布会
正确答案是：
政府公益广告第24题
以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是
a.听证会
b.政府公益广告
c.记者招待会
d.新闻发布会
正确答案是：
听证会第25题
社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性
a.集合性
b.变化性
c.异质性
d.双重性
正确答案是：
双重性第26题
政府公关的手段具有的特征是
a.优越性
b.强制性
c.多元化
d.复杂性
正确答案是：
优越性第27题
政府公关的定位特征是
a.公共性
b.服务性
c.强制性
d.私人化
正确答案是：
服务性第28题
政府公共关系主体必须遵循的基本原则是
a.灵活应对
b.与时俱进
c.实事求是
d.稳中求进
正确答案是：
实事求是第29题
政府公关新手段的首要选择是
a.电视媒介的运用
b.网络化和信息化
c.单向沟通渠道
d.纸质媒介的运用
正确答案是：
网络化和信息化第30题
对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动
a.充要条件
b.根本目的
c.必要手段
d.根本前提
正确答案是：
根本目的第31题
政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是对
错
正确的答案是“错”。
第32题
政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作对
错
正确的答案是“对”。
第33题
政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效对
错
正确的答案是“错”。
第34题
政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效对
错
正确的答案是“对”。
第35题
城市形象的展示，应该重点强调外部展示对
错
正确的答案是“错”。
第36题
通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍
对错
正确的答案是“对”。
第37题
公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素对
错
正确的答案是“错”。
第38题
信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用对
错
正确的答案是“对”。
第39题
政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的对
错
正确的答案是“错”。
第40题
只要对政府形象产生影响的政府组织或个人行为都可归结为政府公共关系对
错
正确的答案是“对”。
第41题
实事求是是政府公共关系的基础和生命对
错
正确的答案是“对”。
第42题
实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求对
错
正确的答案是“对”。
第43题
评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上对
错
正确的答案是“对”。
第44题
政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。
对错
正确的答案是“对”。
第45题
参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动
对错
正确的答案是“错”。
第46题
政府部门的参观活动与博物馆、展览馆、美术馆等的大众型文化、旅游、艺术类的参观类似
对错
正确的答案是“错”。
第47题
政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的
方式报名参加即可对
错
正确的答案是“对”。
第48题
新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑对
错
正确的答案是“错”。
第49题
有效实施社会公关，就应该灵活运用"情理利法”四大手段，采取"沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法
对错
正确的答案是“对”。
第50题
公众的需求具有无限性特征，这就要求政府要学会调节和引导公众需求，使需求得到绝对的满足，这实际上市政府与公众相互妥协的结果
对错
正确的答案是“错”。
第51题
顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的"随大流”
对错
正确的答案是“错”。
第52题
暗示与模仿不同，在模仿中，公众是被动者，在暗示中，公众是接受者对
错
正确的答案是“错”。
第53题
不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的
对错
正确的答案是“对”。
第54题
按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介对
错
正确的答案是“对”。
第55题
政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技对
错
正确的答案是“错”。
第56题
下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征
a.人格化特征
b.外在化特征
c.物化特征
d.行为化特征
正确答案是：
外在化特征第57题
政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么
a.处理方式错误
b.逻辑错误
c.决策错误
d.方向错误
正确答案是：
逻辑错误第58题
政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现
a.惟上是从
b.推卸责任
c.官本位
d.好大喜功
正确答案是：
惟上是从第59题
以下优势属于哪种社会公关手段：
避免或减少人为产生的纠纷，提高公关效率，解决公关成本
a.情感公关
b.利益公关
c.道理公关
d.法律公关
正确答案是：
法律公关第60题
仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
a.霍桑效应
b.首因效应
c.晕轮效应
d.流言效应
正确答案是：
晕轮效应第61题
推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息
a.信件
b.问卷
c.访谈
d.座谈会
正确答案是：
问卷第62题
主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标
a.决策类指标
b.结果类指标
c.监督类指标
d.程序性指标
正确答案是：
程序性指标第63题
政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于
a.内部监察法
b.观察反馈法
c.神秘顾客法
d.目标管理法
正确答案是：
观察反馈法第64题
政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分对
错
正确的答案是“错”。
第65题
识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项
a.充足的财政来源
b.强力的行政规制
c.良好的形象基础
d.雄厚的技术力量
正确答案是：
强力的行政规制第66题
政府拒绝面对"闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
a.拒不承认误区
b.概不负责误区
c.一闹就软误区
d.偏见误区
正确答案是：
拒不承认误区第67题
如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式
a.以退为进
b.社会协商
c.速战速决
d.强力规制
正确答案是：
以退为进第68题
以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略
a.责任共担方式
b.风险共担方式
c.社会参与方式
d.公开检讨方式
正确答案是：
公开检讨方式第69题
媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道对
错
正确的答案是“对”。
第70题
当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源对
错
正确的答案是“错”。
第71题
可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断对
错
正确的答案是“错”。
第72题
政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性
对错
正确的答案是“对”。
第73题
网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心对
错
正确的答案是“错”。
第74题
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫"点”对"点”沟通
对错
正确的答案是“错”。
第75题
"点”对"点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
对错
正确的答案是“错”。
第76题
政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作对
错
正确的答案是“对”。
第77题
危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响对
错
正确的答案是“错”。
第78题
受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化"暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度
对错
正确的答案是“对”。
第79题
利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突对
错
正确的答案是“错”。
第80题
政府需要识别危机公关的机会，主要是公关主体的内部因素，包括：
新情况的出现扭转局势；新技术的发明；国际政治壁垒解除等三类。
对错
正确的答案是“错”。
第81题
政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持
对错
正确的答案是“对”。
第82题
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态
对错
正确的答案是“对”。
第83题
政府一遇到"闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的"拒不承认”误区
对错
正确的答案是“错”。
第84题
政府公关活动的目标和主题没有内在的联系对
错
正确的答案是“错”。
第85题
时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择对
错
正确的答案是“错”。
第86题
政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的对
错
正确的答案是“错”。
第87题
重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果对
错
正确的答案是“对”。
第88题
在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案
对错
正确的答案是“对”。
第89题
新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间对
错
正确的答案是“错”。
第90题
新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持
对错
正确的答案是“对”。
第91题
新闻发布会召开的必要性无需特别考虑对
错
正确的答案是“错”。
第92题
不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式对
错
正确的答案是“错”。
第93题
政府危机公关的最终裁判是政府对
错
正确的答案是“错”。
第94题
公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时对
错
正确的答案是“错”。
第95题
速度与危机公关的处理难度成正比对
错
正确的答案是“错”。
第96题
制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序对
错
正确的答案是“对”。
第97题
危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题对
错
正确的答案是“对”。
第98题
危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低对
错
正确的答案是“对”。
第99题
如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大对
错
正确的答案是“错”。
第100题
信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎对
错
正确的答案是“对”。
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