《营销素养训练》课程实施性教学大纲.docx
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13级《营销素养训练》课程实施性教学大纲
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一、说明
1.课程的性质和内容
营销素养训练是商管专业的一门专业技能课。
在全球化竞争日益激烈的条件下，一方面企业对员工团队和个人管理能力日益重视掌握训练方法，而另一方面学生团队意识相对淡薄和个人素养不断滑坡，所以，提高个人素养管理水平，培养个人在团队中工作的意识和能力是当代职业教育中必不可少的一个环节。
主要教授构建团队组织、铸造团队精神、提升团队效能、促成个人超越等方面内容，具体内容包括人际破冰、认识团队、团队形象设计、团队项目管理、赢在团队、互尊互信、合作共赢、勇担责任、换位思考、乐于奉献、团队决策、团队沟通、团队教练、团队冲突、团队激励、打造学习型团队、唤醒潜能、找回自我、形象管理、时间管理、健康管理等内容。
2.课程的任务和要求
本课程的教学要求是：
营销素养训练是一门实践性较强的课程。
教学中，应重点突出方法论，将个人管理的每项技能逐一分解为一个个任务，强调身体力行的‘体验’，再通过教师的‘对症下药’教学。
本课程的教学要求是：
一方面通过不断的强化演练使学生养成一种良好的职业习惯，另一方面让学生从亲身的感受中去进一步学习和领悟团队与个人管理技能。
3.教学中应注意的问题（含教学建议）
本课程教学内容实践性较强，为保证教学质量，实现培养目标，教师在教学中一定要结合技校学生的实际水平和现代社会的要求，加强技能训练，提高学生的团队与个人管理能力。
应注意启发式教学，坚持理论联系实际的原则，多举实例引，启发和调动学生的学习自觉性、主动性和积极性。
4.推荐教材及学时说明
本课程推荐教材：
《营销素养训练—团队与个人管理实务》肖剑锋主编中国财政经济出版社ISBN：
978-9-5095-6108-9,本课程课时为76课时。
（开设学期为第四学期）
二、学时分配
章节
名称
总课时
理论
训练
实习
第一章
构建团队组织
16
0
16
0
§1-1
人际破冰—态度决定人生
4
0
4
0
§1-2
认识团队
4
0
4
0
§1-3
团队形象设计
4
0
4
0
§1-4
团队项目管理
4
0
4
0
第二章
铸造团队精神
24
0
24
0
§2-1
赢在团队
4
0
4
0
§2-2
互尊互信—建立团队互相信任的方法
4
0
4
0
§2-3
合作共赢
4
0
4
0
§2-4
勇担责任
4
0
4
0
§2-5
换位思考
2
0
4
0
§2-6
乐于奉献
2
0
4
0
第三章
提升团队效能
24
0
24
0
§3-1
团队决策
4
0
4
0
§3-2
团队沟通
4
0
4
0
§3-3
团队教练
4
0
4
0
§3-4
团队冲突
4
0
4
0
§3-5
团队鼓励
4
0
4
0
§3-6
打造学习型团队
4
0
4
0
第四章
促成个人超越
16
0
16
0
§4-1
唤醒潜能
2
0
2
0
§4-2
找回自我
2
0
2
0
§4-3
形象管理
4
0
4
0
§4-4
时间管理
4
0
4
0
§4-5
健康管理
4
0
4
0
合计
76
0
76
0
三、课程内容和要求
第一章构建团队组织
教学要求：
1．掌握主动积极的心态和行为习惯；
2．理解正确认识团队；
3．理解塑造团队形象；
4．掌握团队项目管理流程及技巧；
教学内容：
§1－1人际破冰—态度决定人生
§1－2认识团队
一、什么是团队
二、高效团队的特点
1、清晰的目标
2、相互的信任
3、相关的技能
4、一致的承诺
5、良好的沟通
6、恰当的领导
7、公平的制度
8、共享的资源
9、持续的学习
三、如何建设高效团队
1、我们是谁（who）
2、我们在哪里（where）
3、我们成为什么（what）
4、我们什么时候采取行动（when）
5、我们怎样行动（how）
6、我们为什么（why）
§1－3团队形象设计
一、团队章程
二、队名
三、队旗、队徽
四、口号
五、队歌
六、队服
七、队纪
§1－4项目团队管理
一、项目和项目管理
二、项目团队管理技能
1、确定目标
2、拟定计划
3、分工授权
4、有效监控
5、绩效考核
教学建议：
1．教师应多举例来启发和调动学生的学习积极性。
2．重点是如何高效团队。
第二章铸造团队精神
教学要求：
1．了解个人利益与团队利益；
2．理解建立团队信任；
3．理解参与团队合作；
4．理解勇于承担责任；
5．掌握人际沟通技能；
6．理解奉献个人才智；
教学内容：
§2－1赢在团队
§2－2互尊互信—建立团队互相信任的方法
一、信任四要素
二、信任的原则
三、如何建立信任
§2－3合作共赢
一、团队合作的误区
1、“冲突”会毁了整个团队
2、1+1一定大于2？
3、“个性”是团队的天敌
二、团队合作能力的形成
§2－4勇担责任
§2－5换位思考
一、人际交往过程中的心理效应
二、建立良好人际关系所应遵循的原则
三、人际交往的技巧
四、人际交往中的禁忌
§2－6乐于奉献
一、团队角色理论
二、团队角色分析的启示
三、团队角色理论的应用
四、团队角色与团队奉献精神
教学建议：
1．了解团队合作的重点；
2．重点是。
人际沟通技能的学习。
第三章提升团队效能
教学要求：
1．了解学会科学决策；
2．掌握沟通技巧；
3．掌握教练技术；
4．理解处理团队冲突；
5．理解建立激励机制；
6．理解建立学习机制；
教学内容：
§3－1团队决策
一、团队决策流程
二、团队决策的方法
1、头脑风暴法
2、德尔菲法
（一）名义小组法
§3－2团队沟通
一、团队沟通的重要性
二、团队沟通的障碍
1、机构过于庞大，中间层次太多
2、个人原因引起的沟通障碍
三、团队有效沟通管理
1、沟通制度管理
2、沟通渠道管理
3、沟通技巧管理
4、著名企业提高团队沟通技巧的方法
§3－3团队教练
一、为什么团队要采用教练技术
二、如何运用教练技术
§3－4团队冲突
一、正确认识团队冲突
1、团队必定存在冲突
2、冲突的类别
3、如何看待冲突
二、团队冲突的处理策略
1、竞争策略
2、迁就策略
3、回避策略
4、合作策略
5、妥协（或折衷）策略
三、有效管理团队冲突
1、个人素质方面
2、解决团队冲突的技巧
§3－5团队激励
一、内容型激励理论
1、需求程度理论要点
2、双因素理论要点
3、ERG理论要点
二、过程型激励理论
1、期望理论要点
2、归因理论要点
3、公平理论要点
三、行为改造理论
1、强化理论要点
2、挫折理论要点
四、综合型激励理论
§3－6打造学习型团队
一、什么是学习型团队
1、学习型团队的概念
2、学习型团队的内涵
二、如何建立学习型团队
1、打造基础管理平台
2、塑造学习的文化和氛围
3、构建培训和学习体系
4、构建知识共享与交换平台
5、标杆管理
6、提升团队学习技能
教学建议：
1、熟悉团队决策的方法；
2、重点是建立学习机制。
第四章促成个人超越
教学要求：
1．理解突破自我、唤醒潜能；
2．理解客观分析、准确定位；
3．理解塑造完美职业形象；
4．理解珍惜时间、提高效率
5．掌握学会减压、珍爱健康
教学内容：
§4－1唤醒潜能
§4－2找回自我
一、儿童的生理特征
二、儿童生理特征与儿童舞蹈编导
§4－3形象管理
一、内在因素
1、举止礼仪
2、握手礼仪
3、谈吐礼仪
二、外在因素
1、体型要素
2、发型要素
3、化妆要素
4、服装要素
5、配件要素
§4－4时间管理
§4－5健康管理
教学建议：
1、引导学生学会减压、珍爱健康。
2、重点是突破自我、唤醒潜能。
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