销售跟单总结Word格式.docx

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无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量赞扬此起彼伏。

这对销售工作的开展产生了极大的限制。

再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。

2.跟单工作的困难。

根据公司以往的生产周期，一般为30-35天。

以****年来衡量，远远超过这个周期。

我们的推迟交货，直接影响到客户的销售方案，这对公司的信誉也会形成肯定的影响。

尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不只对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。

？

三瞻望将来

海外市场的开辟没有起点，****年对于****年来说只是起点。

在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。

市场是残酷的，****年必将是我愈加兢兢业业工作的一年。

生于忧患，死于安乐，假如2009年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更勐烈些吧。

我深信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！

你再加以修改，就可以了，盼望可以帮到你哦。

2.求一份简洁销售的总结

销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了更好的端详本身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指点。

月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不行能有太大的变化、进展，因而，在做销售月工作总结时，更注意于工作情况的体悟与理解。

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销售月工作总结内容：

1、工作情况概述

2、工作中的成果和缺点

3、工作中的阅历和教训

4、下步工作方案

销售月工作总结留意事项：

1.总结前要充分占有材料。

最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议 。

肯定要避开领导出观点，到群众中找现实的写法。

2.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略相宜。

材料有本质的，有现象的；

有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

3.销售跟单实习报告进来看看吧

心得体会1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成详细的业务。

销售也不只仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎样做，时时辰刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、佳誉度，获得客户忠实。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且反复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要把握产品学问、生产加工学问、单证学问、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析力量、应变力量、协调力量、沟通力量，对英语的水平要求更高，不只要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，由于没有接触过这个行业，没有相关的学问积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。

于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础学问，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充分的学习时间，刘经理特别关怀我的学习进展，除了支配瑞峰指点我业务方面的学问，他还多次自动与我沟通，处理我学习中和工作中遇到的问题，在他和瑞峰的悉心指点之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，把握了国际贸易的基本学问，同时业务力量和英语水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门连续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，次要是单证和买卖方式和蜜柚有所区分，客户的买卖习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量添加了许多，一时让我有些手足无措。

当我几乎被压的透不过气来、布满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子渐渐来，李庆德经理不只销售工作干的精彩，而且沟通的技巧也相当超群，他先是告知我苹果的业务和单证与蜜柚特别接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的生疏感；

然后让小郝来帮助我的一些比较简单工作，减轻我的工作量；

最终，适时的鼓舞和理解，让我慢慢的树立起了对工作的自信，逐渐的进入形态。

通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不只要仔细，而且要有责任心，只要这样才能真正的融入工作当中。

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。

记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是非常熟识，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发觉植检证上的植物学名和提单上的不全都，由于植检证副本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。

事后我发觉和同事保持准时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，肯定要和她核对一下，确准了再出副本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避开消失错误，我当心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好详细规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。

事后才发觉手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发觉的准时，才没有形成短重。

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握；

二是要自动培育本人严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；

三是要自动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；

四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥本人的作用，只要坚持不懈才能不断进步。

我想只要这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高本人的力量，从而为更进一步的进展打下良好的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会急躁的跟我讲解业务学问，无私共享他（她）们的工作阅历，在消失错误的时候，领导和同事都是本着体谅和训练的准绳，避开损害我的自尊心。

鉴于优良的内部环境和外部环境，我在渐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和本身力量上还有许多需要改进的地方，但是我信任假以时日，我肯定能够超越自我，为公司贡献更大的力气。

4.公司的销售主管工作总结

公司销售经理的年终总结销售经理的年终总结一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，**1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长；

但**销售不够抱负（方案是在1500万左右），**（DN1000以上）销售量很少，**有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够抱负，“**”品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量情况：

质量不稳定，退、换货状况较多。

如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节留意不够：

如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户形成很坏的印象。

3、交货不准时：

生产周期方案不准，生产调度不当常形成货期拖延，也有发货人员人为因素形成的交期延迟。

4、运费问题：

关于运费问题客户赞扬较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：

客户的问题不回答或者模糊其词，形成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不和谐。

6、报价问题：

因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；

销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；

业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的处理方法，XXX在这方面做得尤其突出。

各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。

上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。

究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、迟到现象时有发生。

这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：

发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的分量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存情况，这样一来可能形成销售机会丢失，形成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存情况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有形成交期延误大事且推脱责任，相互责备。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间自动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以注重，最终可能给公司的将来进展带来严重的损失。

四、关于公司管理的想法我们**公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小出名气。

应当说，只需我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。

“管理出效益”，这个原则大家都晓得，但要管理好企业却不是件简单的事。

我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。

严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、迟到的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？

不如不打。

又如员工工作怠慢没人批判指正，即便有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

过程打算结果，细节打算成败。

公司的目标或者一个方案之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所形成。

老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的方案，为什么到了最终都没有带来明显的效果？

比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？

这就是政令不通，执行力度不够啊。

这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？

过程掌握就是一个关键！

完整的过程掌握分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关担任人汇报工作，报告进展情况，领导也抽出时间自动了解进。

5.跟单年度工作总结

MEI本人依据实际状况来写吧，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应当写好几点：

1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。

你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

2.成果和缺点。

这是总结的次要内容。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；

缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

3.阅历和教训。

为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。

总结的留意事项：

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。

2.条理要清晰。

语句通畅，简单理解。

3.要详略相宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；

提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

6.业务跟单员的月份工作总结

次要写一下工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

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转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的7a686964616fe59b9ee7ad9431333330353439思索。

总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

这是总结的中心。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的准备。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的留意事项

1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

3.要剪裁得体，详略相宜。

总结的基本格式

1、标题

2、注释

开头：

3、落款署名，日期