浙大远程绩效管理在线作业.docx
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您的本次作业分数为：
100分单选题
1.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）。
·A只注重结果，过分强调量化指标
·B适用于被考核者人数较少
·C可以考核行为、特质等难以量化的指标
·D便于员工之间进行对比与排队
正确答案:
C
单选题
2.影响绩效的主观因素是（）。
·A能力
·B激励
·C机会
·D环境
正确答案:
A
单选题
3.标杆超越是一个强调（）的工具。
·A内向型
·B外向型
·C主动型
·D被动型
正确答案:
B
单选题
4.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）。
·A绩效报告
·B绩效诊断与分析
·C绩效沟通
·D绩效考核
正确答案:
B
单选题
5.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）。
·A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
·B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
·C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
·D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
正确答案:
A
单选题
6.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾。
·A战略
·B职能
·C人员
·D资源
正确答案:
B
单选题
7.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。
·A平衡记分卡
·B关键绩效指标法
·C量表评定法
·D强制分布法
正确答案:
C
单选题
8.下列不属于学习与成长指标的是（）。
·A制造改善情况、废料降低情况
·B财务系统状况
·C员工提案改善建议次数
·D员工能力
正确答案:
B
单选题
9.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）。
·A宗旨
·B使命
·C发展目标
·D发展战略
正确答案:
D
单选题
10.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。
·A业务业绩评价时期
·B创新时期
·C财务业绩评价时期
·D成本业绩评价时期
正确答案:
A
单选题
11.员工比较系统是用来（）的
·A评分
·B评价
·C鉴别
·D排序
正确答案:
D
单选题
12.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。
·A绩效合约法
·B劳动定额法
·C业绩评定表法
·D因素考核法
正确答案:
B
单选题
13.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）。
·A以控制为导向
·B以发展为导向
·C以经营为导向
·D以管理为导向
正确答案:
D
单选题
14.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。
·A特质
·B行为
·C战略
·D控制
正确答案:
A
单选题
15.能帮助识别工作产出的有效方法是（）。
·A客户关系示意图
·B组织结构图
·C网络图
·D鱼刺图
正确答案:
A
单选题
16.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）。
·A实事求是
·B多问少讲
·C强调具体行为
·D多用“我们”
正确答案:
A
单选题
17.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）。
·A确保匿名
·B无视偏见
·C信息反馈者富有责任感
·D防止对体系开玩笑
正确答案:
B
单选题
18.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。
·A行为
·B控制
·C特质
·D战略
正确答案:
B
单选题
19.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）。
·A工作标准法
·B等级评定表法
·C自我报告法
·D图解式考核法
正确答案:
C
单选题
20.目标管理中设置的目标不超过（）个。
·A3
·B4
·C5
·D6
正确答案:
C
单选题
21.对团队的考核就是对团队（）的考核。
·A领导
·B成员
·C服务
·D绩效
正确答案:
A
单选题
22.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。
·A自己的利益受损
·B自己被蒙在鼓里
·C人际关系紧张
·D职位不保
正确答案:
B
单选题
23.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。
·A麻省理工大学
·B清华大学
·C美国加州大学
·D美国哈佛商学院
正确答案:
D
单选题
24.量表评定法和关键事件法结合成（）。
·A平衡记分卡
·B360度考核法
·C两两比较法
·D行为锚定法
正确答案:
D
单选题
25.目标管理强调（）。
·A自我控制
·B管理控制
·C行为控制
·D过程控制
正确答案:
A
单选题
26.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）。
·A调节员工关系
·B活跃办公气氛
·C保证组织的高效率
·D节省管理成本
正确答案:
C
单选题
27.关键绩效指标应基于对（）目标的分解。
·A部门
·B员工
·C客户
·D战略
正确答案:
D
单选题
28.下列属于全方位考核方法的是（）。
·A360度考核法
·B自我报告法
·C工作标准法
·D绩效合约法
正确答案:
A
单选题
29.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。
·A固定资产
·B流动资产
·C资本资产
·D无形资产和智力资产
正确答案:
D
单选题
30.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）。
·A数字化
·B非量化
·C动态化
·D量化
正确答案:
D
单选题
31.比较法不包括（）。
·A强制分布排序法
·B简单排序法
·C配对排序法
·D间接排序法
正确答案:
A
单选题
32.绩效概念的提出在（）。
·A20世纪60年代
·B20世纪70年代
·C20世纪80年代
·D20世纪90年代
正确答案:
B
单选题
33.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡。
·A20%
·B30%
·C40%
·D50%
正确答案:
C
单选题
34.组织的核心管理工作是（）。
·A绩效考核
·B绩效管理
·C财务管理
·D人力资源管理
正确答案:
B
单选题
35.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。
·A非量化指标
·B描述性指标
·C绩效标准
·D量化指标
正确答案:
D
单选题
36.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。
·A其主要是用于识别角色榜样
·B其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
·C期望被评估对象达到的水平
·D可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的
正确答案:
A
单选题
37.强制分布法的主要特点有（）。
·A适用于被考核人数较少的情况
·B考核过程比较复杂
·C不利于管理控制
·D具有很强的激励和鞭策员工的功能
正确答案:
D
单选题
38.近年来绩效管理的显著特点是（）。
·A将绩效管理与市场相联系
·B将绩效管理与战略相联系
·C将绩效管理与顾客相联系
·D将绩效管理与考核相联系
正确答案:
B
单选题
39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析
·A绩效反馈
·B绩效计划
·C绩效改进
·D绩效沟通
正确答案:
D
单选题
40.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。
·A绩效是结果
·B绩效是行为
·C绩效强调员工潜能
·D绩效就是绩效管理
正确答案:
D
单选题
41.绩效改进计划可通过（）方式进行。
·A组织结构图
·B方格图
·C非正式组织
·D绩效改进责任矩阵
正确答案:
D
单选题
42.最好的工作团队的成员一般不超过（）人。
·A10
·B11
·C12
·D13
正确答案:
C
单选题
43.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）。
·A调研和准备
·B分工和合作
·C培训和研讨
·D沟通和协调
正确答案:
C
单选题
44.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。
·A体力劳动者
·B高层管理者或者销售人员
·C知识工作者
·D基层员工
正确答案:
B
单选题
45.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）。
·A组织目标的实现
·B顾客满意
·C管理无障碍
·D增加股东价值
正确答案:
D
单选题
46.绩效指标指的是（）。
·A在各个指标上分别应达到怎样的水平
·B解决被评估者应该做得“怎样”的问题
·C对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题
·D解决被评估者应该完成“多少”的问题
正确答案:
C
单选题
47.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。
·A明确绩效考核的责任
·B明确绩效的层次
·C明确组织任务的分工
·D明确管理的目标
正确答案:
B
单选题
48.绩效指标和标准的制定应该从（）出发
·A工作过程
·B工作结果
·C工作分析
·D员工招聘
正确答案:
B
单选题
49.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）。
·A上下级关系
·B同等地位
·C对立关系
·D互助地位
正确答案:
B
单选题
50.最早运用标杆超越法的是（）。
·A美国施乐公司
·B英国广播公司
·C中国海尔集团公司
·D日本松下电器公司
正确答案:
A
单选题
51.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。
·A员工自己
·B同事
·C直接上级
·D下属
正确答案:
C
单选题
52.绩效管理真正的责任人是（）。
·A人力资源管理者
·B基层员工
·C客户
·D企业的CEO及各级管理人员
正确答案:
D
单选题
53.进行绩效考核的依据是（）。
·A绩效合同
·B工作说明书
·C劳动合同
·D职位说明书
正确答案:
A
单选题
54.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面。
·A战略
·B管理
·C操作
·D实践
正确答案:
A
单选题
55.选择营运类指标应不超过（）个。
·A4
·B5
·C6
·D7
正确答案:
C
单选题
56.目标管理是由（）最先提出的。
·A泰勒
·B德鲁克
·C法约尔
·D布莱克
正确答案:
B
单选题
57.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。
·A组织结构
·B经营环境
·C市场环境
·D客户心理
正确答案:
B
单选题
58.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准。
·A绩效考核
·B绩效沟通
·C绩效评估
·D绩效改善
正确答案:
D
单选题
59.绩效考核与管理核心是（）。
·A关键绩效指标责任的落实
·B绩效沟通与反馈
·C高层领导的重视
·D全员的积极配合
正确答案:
A
单选题
60.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法。
·A行为
·B控制
·C特质
·D战略
正确答案:
A
单选题
61.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代。
·A70
·B80
·C90
·D60
正确答案:
C
单选题
62.财务业绩评价时期不包括（）。
·A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
·B简单成本业绩评价阶段
·C以财务指标为主的业绩评价阶段
·D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
正确答案:
B
多选题
63.人们不喜欢绩效考核的原因（）。
·A绩效考核是一个容易使人焦虑的事情
·B绩效考核目的的不明确性
·C绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展
·D绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作
·E绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了
正确答案:
ABC
多选题
64.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）。
·A关键事件因素
·B工作有关因素
·C组织有关因素
·D工作环境有关因素
·E个人特征相关因素
正确答案:
BE
多选题
65.引入KPI考核的常见问题的有（）。
·A高层领导不重视
·B绩效考核结果并不总是很清晰
·C不知道该如何衡量
·D对团队的绩效考核
·E对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性
正确答案:
BCDE
多选题
66.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）。
·A绩效管理与经理人的责任
·B绩效管理与激励体系
·C绩效管理制度化
·D绩效管理系统与管理信息系统
·E绩效管理与人力资源管理
正确答案:
ABCDE
多选题
67.确定关键绩效指标的原则有（）。
·A明确性
·B可实现性
·C现实的
·D有时间限制性
·E可衡量性
正确答案:
ABCDE
多选题
68.绩效管理注重（）。
·A事前宣传
·B事中管理
·C事前计划
·D事中控制
·E事后考核
正确答案:
CDE
多选题
69.关键事件法包括（）。
·A不良事故考核法
·B年度报告法
·C优良事故考核法
·D关键事件清单法
·E行为定位评级表
正确答案:
BDE
多选题
70.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）。
·A工作质量和数量
·B交际能力
·C表达技巧
·D业务知识
·E创造性和独立性
正确答案:
ABCDE
多选题
71.绩效的特点有（）。
·A多因性
·B局限性
·C多维性
·D复杂性
·E动态性
正确答案:
ACE
多选题
72.实施团队绩效测评时应注意（）：
·A绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
·B确保团队的战略和组织战略保持一致
·C确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
·D测评系统应充分考虑客户的意见
·E测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
正确答案:
ABCDE
多选题
73.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）。
·A关键任务
·B重要又迫切
·C重要但不迫切
·D迫切但不重要
·E既不重要又不迫切
正确答案:
BCDE
多选题
74.绩效管理体系的要素有（）。
·A考核目的
·B考核方法
·C评分标准与方式
·D考核的时间与频率
·E考核结果的使用方式
正确答案:
ABCDE
多选题
75.绩效目标的设定应注意（）。
·A目标必须是上下级员工一致认同的
·B目标必须符合SMART原则
·C目标需要有适度的挑战性
·D目标最好存于完整的工作任务中
·E目标越少越好
正确答案:
ABCDE
多选题
76.内部流程指标体系有（）。
·A设计能力
·B技术水准
·C制造效率
·D安全性
·E新产品推出能力
正确答案:
ABCDE
多选题
77.常见的行为导向型绩效考核方法有（）。
·A关键事件法
·B行为锚定评价法
·C排序法
·D配对比较法
·E行为观察量表法
正确答案:
ABE
多选题
78.特质导向型绩效考核方法包括（）。
·A关键事件法
·B行为锚定评价法
·C行为观察量表法
·D混合标准尺度法
·E评语法
正确答案:
DE
多选题
79.企业的战略目标通常有（）。
·A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
·B实现顾客的高度满意
·C持续的改进力，使企业具有不断的成长性
·D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
·E股东预期的实现，确保股东的利益
正确答案:
ABCDE
多选题
80.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）。
·A控制导向型绩效考核方法
·B目标导向型绩效考核方法
·C行为导向型绩效考核方法
·D特质导向型绩效考核方法
·E战略导向型绩效考核方法
正确答案:
ACDE
多选题
81.关键绩效指标的设计来源有（）。
·A组织战略及业务单元业务计划
·B现有工作绩效汇报系统
·C组织机构与岗位分工
·D监管标准及行业经济技术指标
·E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准
正确答案:
ABCDE
多选题
82.确定工作产出的原则有（）。
·A增值产出
·B客户导向
·C结果优先
·D设定权重
·E效率优先
正确答案:
ABCD
多选题
83.跨部门团队绩效测评应注意（）。
·A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
·B在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
·C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
·D确保团队的战略和组织战略保持一致
·E作好非标准化工作
正确答案:
AC
多选题
84.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。
·A定量评价和定性评价之间
·B客观评价和主观评价之间
·C指标的前馈指导和后馈控制之间
·D组织的短期增长与长期增长之间
·E企业的内部环境和外部环境之间
正确答案:
ABCD
多选题
85.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）。
·A预算管理
·B按业绩付酬的企业文化
·C管理人员的专业性
·D财务管理
·E高效的信息管理系统
正确答案:
AB
多选题
86.非系统绩效考核技术存在的问题有（）。
·A对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题
·B对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题
·C绩效考核指标的选择不够全面和系统
·D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大
·E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
正确答案:
AE
多选题
87.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）。
·A消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
·B是考核系统与管理系统的完美结合
·C以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作
·D是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统
·E防止了次优化行为
正确答案:
ACDE
多选题
88.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）。
·A设计绩效考核体系
·B填写评分
·C监督和评价绩效考核体系的实施
·D提供绩效反馈
·E设定绩效目标
正确答案:
BDE
多选题
89.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心。
·A销售收入
·B利润
·C投资资本回报率
·D自由现金流
·E盈利能力
正确答案:
CD
多选题
90.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）。
·A行为锚定评价法
·B关键事件法
·C关键绩效指标法
·D目标管理法
·E平衡记分卡
正确答案:
CDE
多选题
91.以下属于对绩效概念正确理解的是（）。
·A绩效就是完成工作任务
·B绩效就是工作结果或产出
·C绩效就是行为
·D绩效是结果与过程的统一体
·E绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）
正确答案:
ABCDE
多选题
92.绩效考核的评价者有（）。
·A员工自己
·B顾客
·C下属
·D全方位
·E直接上级
正确答案:
ABCDE
多选题
93.关键绩效指标可以分为（）。
·A组织类
·B部门类
·C营运类
·D管理类
·E财务类
正确答案:
ACE
多选题
94.关键绩效指标体系由（）构成。
·A组织级关键绩效指标
·B部门级关键绩效指标
·C具体岗位关键绩效指标
·D服务部门关键绩效指标
·E基层员工关键绩效指标
正确答案:
ABC
多选题
95.团队成员在（）层次上都负有责任。
·A组织
·B部门
·C团队
·D子公司
·E个人
正确答案:
CE
多选题
96.知识型团队的考核指标有（）。
·A发散性指标
·B递延性指标
·C风险性指标
·D效率性指标
·E效益性指标
正确答案:
BCDE
多选题
97.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）。
·A教导
·B激励
·C解释
·D倾听
·E
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