中国电子商务的现状与对策.docx
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中国电子商务的现状与对策
HUBEIUNIVERSITYOFEDUCATION
高等教育自学考试
毕业设计（论文）
题目中国电子商务的现状与对策
专业班级电子商务0901班
学号xxxxxxxxxxx
姓名xx
指导教师姓名、职称xxx
所属助学单位教学二部
2012年12月20日
毕业（设计）论文开题报告书
学
号
xxxxxxxxxxx
学生
姓名
xxx
院
系
继续教育学院
教学二部
专
业
电子商务
年
级
09级
指导
教师
xxx
职
称
讲师
开题
时间
2012年12月—
2012月1月
论文题目
中国电子商务现状与对策
1、本题的根据点：
1、本选题的理论、实际意义
自90年代以来，全球电子商务蓬勃发展，引起了世界各国政府的高度重视。
我国在电子商务方面做了大量的工作，进行了积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。
但在电子商务迅速发展的同时，也面临诸多亟待解决的问题。
电子商务己是大势所趋，我们既不能因为当前的基础环境仍不理想而坐失良机；也无需不顾国情盲目跟进。
但更新观念，充分认识电子商务的潜力，在法律法规上、技术上做好准备，并逐步进行试点，则是非常必要的。
比如：
网上交易的安全性首当其冲，我们不可能把国外的那一套照搬过来。
那么研制、开发自己的网络安全技术便十分重要，而这些技术的研究开发又可以带动信息产业的发展，同时也为电子商务的全面推动创造先机。
2、综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解
调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是一切工作的前提。
按照发现问题、分析问题、解决问题的思路和指导方针，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。
这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。
在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：
1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。
本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。
在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34％，略低于产品质量。
显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。
另外据中国互联网络信息中心（CNNIC）2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。
在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。
显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。
尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。
2、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。
目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。
研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。
由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。
调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。
信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。
但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。
公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。
公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。
此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。
第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。
3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高。
中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。
在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：
1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大；
2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业；
3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高；
4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识（理念），还是实际的开展情况（内容）都不尽如人意；但我们可以肯定，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模也将不断扩大，整体水平会得到很快提高。
5、我国协会的建议是：
积极推动传统企业运营的电子商务化；建立电子商务信用体系；搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例；继续培养我国的电子商务专业人才；完善现有的法律法规；积极发展西部企业电子商务。
6、对企业而言我们建议：
积极应用电子商务，进行商业模式的创新；发展全国性的物流配送系统；企业需要加大IT投入和人力资源的投入；电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。
中国电子商务社会作用与影响调查报告显示：
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。
7、因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。
它具体体现在：
1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。
近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。
2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。
近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。
3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。
超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。
4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。
目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。
5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。
电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。
此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。
它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。
更好地服务于中国的电子商务。
本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。
6、
协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。
我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。
通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。
三项调查结果已经（将）形成中国电子商务状况调查报告（蓝皮书），作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。
三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，个人和电子商务企业也将从中受益匪浅。
2、本题的主要内容及写作提纲
1.主要内容
随着国际互联网的发展，电子商务在最近几年的时间里发展迅速。
美国、日本等发达资本主义国家的电子商务已经发展到一个比较高的水平，电子商务在这些国家的经济发展中起到了很重要的作用。
在我国，1998年堪称电子商务发展的高峰期，最近虽然电子商务的热度有所降低，但是仍然在平静中取得稳定的发展。
很多企业认识到电子商务给自身发展带来的机遇。
毕竟电子商务出现的时间还不长，与传统商务模式相比虽然有很大的优势，但也存在着自身在目前发展阶段的很多问题，诸如支付的安全性、电子商务法制法规等等都是制约电子商务进一步快速发展的障碍。
面对这些问题，企业应该在政府的帮助下，通过加强和改善自身，利用电子商务在未来取得更大的发展。
2.写作提纲
1绪论
1.1中国的电子商务必须符合中国的国情
1.1.1企业缺乏电子商务意识
1.1.2电子商务交易双方信誉鉴证的机构和机制的建立
1.1.3电子商务业务交易的安全性、可靠性，网上安全和保密亟待完善
1.1.4电子商务与企业内部物流管理的对接
1.1.5物流配送服务管理机制和相关法规的建立
1.1.6电子商务系统规范管理，网站的质量有待提高
1.1.7企业缺乏电子商务知识和技能
1.1.8相关电子商务法律法规建立和完善
2电子商务发展的总体情况
1.1电子商务孕育着巨大的商机
1.2中国电子商务发展现状
1.3我国电子商务的发展趋势分析
3我国电子商务发展的基本特点
3.1政府给予高度重视和支持
3.2以国家公共通信网络为基础
3.3发展战略面临重大转型
3.4安全问题不容忽视
4我国电子商务面临的主要问题与改良对策
4.1电子商务立法迫在眉睫
4.2金融体系支撑不足
4.2.1企业内部管理和财务信息化问题
4.2.2配送体系问题
4.2.3社会化信用体系问题
3.2.4税收问题
4.3管理思维亟待革新
5结语
3、完成期限和采取的主要措施
1.完成期限进程安排
2011年11月搜集资料，确定论文题目
11月15日前定题，写开题报告
12月11日前写开题报告
12月18日参加开题报告会
2012年1月18日完成论文初稿
1月下旬修改论文，完成论文二稿
2月中旬修改论文，完成论文三稿
5月论文答辩
2.主要措施
a）寻找有关此书研究的相关文献。
b）进行案例分析并得出结；
c）把写作意图与导师讨论，分析方法的可行性；
d）按照讨论的结果，着手进行论文初稿的写作；
e）把论文的初稿与导师讨论，对其进行修改；
f）最终确定论文。
四、主要参考文献书目
[1]王伟军：
电子商务网站评价研究与应用分析[J].情报科学，2003
[2]余力：
刘鲁：
我国电子商务推荐策略的比较分析[j].系统工程理论与实践,2004
[3]陈明亮：
电子商务中产品推荐代理对消费者购买决策的影响[j].人文社会科学版,2009
[4]屈云波，高媛，电子商务，企业管理出版社，1999.9
[5]方美琪，电子商务概论，清华大学出版社，2002.1
五、审核意见
指导教师意见：
中国电子商务的现状与对策
摘要
自90年代以来，全球电子商务蓬勃发展，引起了世界各国政府的高度重视。
我国在电子商务方面做了大量的工作，进行了积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。
但在电子商务迅速发展的同时，也面临诸多亟待解决的问题。
随着国际互联网的发展，电子商务在最近几年的时间里发展迅速。
美国、日本等发达资本主义国家的电子商务已经发展到一个比较高的水平，电子商务在这些国家的经济发展中起到了很重要的作用。
在我国，1998年堪称电子商务发展的高峰期，最近虽然电子商务的热度有所降低，但是仍然在平静中取得稳定的发展。
很多企业认识到电子商务给自身发展带来的机遇。
毕竟电子商务出现的时间还不长，与传统商务模式相比虽然有很大的优势，但也存在着自身在目前发展阶段的很多问题，诸如支付的安全性、电子商务法制法规等等都是制约电子商务进一步快速发展的障碍。
面对这些问题，企业应该在政府的帮助下，通过加强和改善自身，利用电子商务在未来取得更大的发展。
关键词：
电子商务发展现状对策
Abstract
Sincethe1990s,theglobale-commercetoflourish,causingahighdegreeofattentionofgovernmentsaroundtheworld.Ourcountryalotofworkine-commerce,thepositiveandusefulexploration,andcontributedgreatlytothedevelopmentofelectroniccommerce.However,therapiddevelopmentofe-commerce,isalsofacingmanyproblemstobesolved.
WiththedevelopingofinternationalInternet,electroniccommercehasdevelopedveryquicklyinthelastfewyears.TheelectroniccommerceinsomedevelopedcountriessuchastheUnitedStatesandJapanhasalreadyreachedatahighlevel.Electroniccommerceplaysabigpartintheeconomicdevelopmentofthesenations.Inourcountry,theelectroniccommercedevelopedtothehighpeakin1998.Althoughelectroniccommercehascometothelowerrecently,itstillobtainsthestabledevelopmentintheequanimity.Alotofenterprisescometorealizetheopportunitiesthattheelectroniccommercebringstothemselves.Andtheychoosethisveryvitality’sdevelopmentstrategizing,theelectroniccommerce,inthefuture’sdevelopmentstrategy.Afterall,theelectroniccommercehasnotemergedforlongtime.Comparingwiththetraditionalbusinessmode,althoughithasmanyadvantages,ithasalotofproblemsofitselfatcurrentdevelopmentstage,suchasthepayingsafety,electroniccommercelegalsystemfurtherandquicklyobstaclethatdevelop.Facingtheseproblems,businessenterprisesshouldenhancewiththeameliorativeoneselfunderthegovernment’shelp,andmakeuseoftheelectroniccommercetodevelopmorequicklyinthefuture.
Keyword：
Electroniccommercedevelopmentpresentsituationcountermeasure
绪论
“电子商务”顾名思义就是用电子化的手段实现商务活动，所以说电子是手段，而商务是核心。
一个完整的商务活动大体包括三个阶段，即信息查询、磋商购买、货物送达，其中包括运输、仓储、支付、信息传递等环节。
由此而形成了物流、资金流、信息流，电子商务就是将商务活动各个环节电子化，在电子化和网络化的基础上实现三流融合。
目前，中国企业对电子商务认识还存在一定的差距，尽管少数大型企业进行了信息化建设和电子商务应用，但也仍然是电子商务应用的初级水平和阶段，对电子商务的认识如同雾里看花，而对于中国企业大规模实施ERP系统也是不现实的，更多的是仅仅将传统的物资采购管理实施了计算机网络化管理。
根据调查，企业的管理业务，如：
财务、人事、设备、物资供应、销售等职能部门实施了电子化管理，特别是企业物资供应管理的信息化建设，也仅是将传统的物资采购管理实施了电子化，电子商务采购业务独立于物资采购系统之外，电子商务采购没有更好的与之对接。
电子商务能提高工作效率是人所共识，但能否产生效益，怎样产生效益，以及何时产生效益，是企业所迷惑并争论的问题之一，对企业而言，追求利润最大化是企业最终目的，因此在效率和效益取舍之间，大多数企业将最终选择后者，但这并不说明企业回避或放弃电子商务的应用，电子商务应用是高投入，需要各部门相互配合，更需要企业决策者们的认同和支持，需要全面提高企业对电子商务的认识，使企业能够充分享受到电子商务所带来的高效率、多便捷和预期效益。
1、中国电子商务的发展
1．1、中国电子商务的发展必须符合中国的国情
特别是中国企业电子商务发展的现实和企业特点，而企业电子商务最终目的就是使传统的企业能否用最小的投入，最简单的方式联结最广泛的客户，进行最有效的商务活动，同时利用电子商务的发展与应用，提高企业对网络经济的认识，解决企业内、外部资源的整合，解决企业物资供应链关系中的全过程控制管理，使企业物流管理更加规范化、科学化。
当今，网络产业和软件产业的规范、规模发展，相关法律法规的实施，也促进了电子商务的发展，为企业电子商务应用提供了良好的机遇和条件。
但要大规模地推行和发展企业电子商务，仍存在以下几个方面的问题。
1.1.1企业缺乏电子商务意识
大多数企业还只习惯于传统的面对面洽谈的方式，对于网上企业的资质和产品展示，其信任度大打折扣，更感到很遥远。
以相关资料为例，在近4000家国有企业中，他们虽具备上网条件。
但是经过动员的132个名牌企业上网时，仅得到三十多家企业回应，大部分企业对此“不感兴趣”。
因此，企业更需要更新思想，转换观念，解决“为什么要搞电子商务”的问题。
使企业认识到发展电子商务的必要性，逐步使现代的电子商务与传统的购物观念、方式融合为一体，资源整合，优势互补。
1.1.2电子商务交易双方信誉鉴证的机构和机制的建立
目前中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。
急需建立完备的信用体系，市场经济在某种意义上说也是一种信用经济，只有完备的信用体系做保障，才能降低交易者的成本，提高交易效率。
否则，由于缺少有效的信用和交易双方资质审核、评价机制，缺少统一的、完善的信誉、资质、监管信息共享查询系统和管理监督机制，造成企业失去应用电子商务系统提高业务流程效率的信心。
1.1.3电子商务业务交易的安全性、可靠性，网上安全和保密亟待完善
具体而言，电子商务可能带来的风险包括：
技术风险：
包括交易安全、认证安全和数据加密等，此外，电子商务还缺乏全球性的技术标准，在互操作问题上，容易受制于不同的厂商。
金融风险：
由于金融电子化后，可以在短时间内完成大规模的资金调动，再加上新的
立法跟不上，有可能对此失去监控；而且，目前开展的电子商务，其结算方法是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是网上查询、网下交易的办法。
虽然现在一些银行已经开始进行在线支付、开办网上银行业务等，但在信用制度不完善的情况下是很难解决的。
专利风险：
随着竞争的加剧，公司为了求生存，求发展，彼此之间将不得不越来越多
地建立交换许可证的合作关系，产品专利纠纷不断，企业更难以认证。
人才风险：
电子商务需要大量计算机人才和网络经济人才，需要企业加大电子商务人才的培养，提高企业竞争力，以适应新经济环境下企业发展的需要。
1.1.4电子商务与企业内部物流管理的对接
企业内部物流与信息化基础的建设依然滞后，电子商务平台没有更好的与企业实际管理情况相结合，脱离了中国企业管理的现实，电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的进步和完善，这一点对主要由技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尢其重要。
整个社会的物流现代化水平和信息水平（如网络系统、管理系统等）需要大大提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。
1.1.5物流配送服务管理机制和相关法规的建立
在网上交易之后的配送方面，环节多、速度慢，服务质量难以保证，货物送达纠纷时有发生，企业利益得不到保证。
1.1.6电子商务系统规范管理，网站的质量有待提高
网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差，存在网络运行质量的问题，如：
网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距；电子商务平台的开发百花齐放，百家争鸣，没有统一的标准和规范，相互差异较大，也造成企业难以适应，这些都影响了网络的继续扩大和应用。
1.1.7企业缺乏电子商务知识和技能
企业信息化普及率低，资料显示15000家左右国有大中型企业中，大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化，有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，有20%的企业只有少量的计算机；企业电子商务应用的无序化发展，各自为政，给国家带来了巨大的资金浪费。
充分利用信息技术，就是要利用信息技术改造现有的业务流程，而绝不是顺应现有的业务流程加入信息技术。
1.1.8相关电子商务法律法规建立和完善
电子商务的法律环境依然亟待健全和完善。
制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创新，着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如网上支付、电子签名和电子合同的法律效力等问题
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