南开15春学期《旅游公共关系学》在线作业.docx
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南开15春学期《旅游公共关系学》在线作业
南开15春学期《旅游公共关系学》在线作业
一、单选题（共12道试题，共24分。
）
1. 公共关系的主体是（）
A.社会组织
B.社会公众
C.大众媒介
D.公关人员
正确答案：
A
2. 有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是（）
A.部门所属型
B.部门并列型
C.总经理直接负责型
D.职能分散型
正确答案：
C
3. 旅游业公共关系的最基本原则是（）
A.珍视信誉，注重形象
B.双向沟通，共同发展
C.实事求是，一视同仁
D.全员公关，服务公众
正确答案：
A
4. 要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是（）
A.时机是否恰当
B.确定主持人
C.确定邀请记者的范围
D.新闻由头
正确答案：
D
5. 旅游公共关系活动最重要的外部公众是（）
A.员工公众
B.社区公众
C.媒介公众
D.顾客公众
正确答案：
D
6. 对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是（）
A.确定具体工作任务
B.安排各项接待事宜
C.确定专人负责
D.各种活动内容的次序
正确答案：
7. 公共关系的客体是（）
A.社会组织
B.社会公众
C.大众媒介
D.公关人员
正确答案：
8. 旅游企业最重要、关系最密切的公众是（）
A.员工公众
B.社区公众
C.媒介公众
D.顾客公众
正确答案：
9. 旅游广告的核心（）
A.旅游口号
B.广告画面
C.背景音乐
D.解说词
正确答案：
10. 更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是（）
A.部门所属型
B.部门并列型
C.总经理直接负责型
D.职能分散型
正确答案：
11. 公共关系调查人员所应遵守的最重要原则（）
A.客观原则
B.全面原则
C.时效原则
D.伦理原则
正确答案：
12. 旅游业公共关系工作过程的第一步是（）
A.公共关系的策划
B.公关计划的实施
C.公关效果的评估
D.公共关系调查
正确答案：
15春学期《旅游公共关系学》在线作业
二、多选题（共20道试题，共40分。
）
1. 公关意识包括信誉和形象意识以及（）
A.公众导向意识
B.传播沟通意识
C.全员公关意识
D.社会责任意识
正确答案：
2. 对公共关系人员的工作能力要求包括（）
A.独立处理问题
B.调查研究
C.策划组织
D.传播和交际
正确答案：
3. 公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标（）
A.认知度
B.美誉度
C.和谐度
D.知名度
正确答案：
4. 以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素（）
A.信源
B.信宿
C.信息
D.时空环境
正确答案：
5. 在调查的准备阶段，主要工作包括（）
A.确定调查任务
B.进行调查设计
C.人员安排件
D.物质和经费的准备
正确答案：
6. 公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助（）。
A.拓宽企业与公众交流的渠道
B.为市场营销的顺利展开铺平道路
C.更容易被消费者所接受
D.更容易赢得公众的信赖与合作
正确答案：
7. 旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括（）
A.旅游公众的文化层次
B.旅游公众的年龄结构
C.旅游公众的经济水平
D.旅游公众的生活方式和工作习惯
正确答案：
8. 针对媒介关系的基本策略包括（）
A.了解各类新闻媒介的特点
B.一视同仁
C.增进相互了解
D.主动配合新闻媒介的工作
正确答案：
9. 以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生（）
A.顾客行为责任
B.恶性竞争
C.法制观念淡薄
D.忽视情感沟通
正确答案：
10. 公共关系专题活动的基本要求包括（）
A.主题明确
B.时机恰当
C.特色鲜明
D.富于情感并处理及时
正确答案：
11. 宣传型公关活动的具体形式有（）
A.新闻发布会
B.新产品展示会
C.民意测验
D.座谈会
正确答案：
12. 公共关系危机预防要做到（）
A.思想准备
B.组织准备
C.条件准备
D.基础工作准备
正确答案：
13. 以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生（）
A.产品质量问题
B.组织疏于沟通
C.自然环境突变
D.公众误解
正确答案：
14. 旅游业国际公共关系客体包括（）
A.所有的外国人
B.国外消费者
C.外国旅游企业
D.国际媒体
正确答案：
15. 对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动（）
A.旅游业组织创办、开业之时
B.组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C.组织推出新产品、新服务之时
D.组织举行周年纪念性活动之时
正确答案：
16. 服务型公共关系活动的具体形式有（）
A.知识讲座
B.产品消费指导
C.民意测验
D.座谈会
正确答案：
17. 旅游业公共关系的职能可以概括为（）
A.搜集信息、监测环境
B.咨询建议、参与决策
C.协调关系、营造环境
D.传播信息、塑造和推广形象
正确答案：
18. 按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为（）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
D.潜在公众
正确答案：
19. 社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的（）。
A.群体
B.营利性组织
C.非营利性组织
D.个人
正确答案：
20. 旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是（）
A.建立传播网络
B.与当地社会团体建立联系
C.与新闻传播媒介建立密切联系
D.做好日常公关工作，塑造国际形象
正确答案：
15春学期《旅游公共关系学》在线作业
三、判断题（共18道试题，共36分。
）
1. 举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
2. 在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
3. 社区关系是指旅游组织与所在地的地方政府、社会团体以及其他社会组织和当地居民之间的关系。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
4. 比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
5. 公共关系专题活动的策划主要考虑与社会协调，内部公共关系不是重点。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
6. 两次内容不同的专题活动日期应当拉开，相距不宜太近，以避免相互抵消效果。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
7. 部门所属型公共关系部，一般会在大型旅游组织中出现。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
8. 公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
9. 旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
10. 从静态的角度分析，公共关系是组织与社会公众之间所形成的社会关系状态和社会舆论状态。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
11. 实事求是的原则是公共关系传播的首要原则。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
12. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：
何人、何事、何时、何地、何故、如何。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
13. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
14. 不良的公关状态是指组织形象欠佳，不被公众支持和信赖的状态。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
15. 旅游消费者公众是旅游公关活动最重要的外部公众。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
16. 公关危机爆发后，给旅游组织或个人造成直接损失和间接损失，而且影响会持续较长时间。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
17. 旅游企业组织社会公益活动在注重社会效应的同时，要遵循形象目标原则。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
18. 举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。
场所确定后，不宜轻易变更。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
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