企业人力资源管理师三级全真冲刺模拟详解.docx
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企业人力资源管理师三级全真冲刺模拟详解
企业人力资源管理师三级全真冲刺模拟详解
一、单选题
1．下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（ ）。
A．道德调节的主体比法律调节的主体广泛
B．法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势
C．道德调节比法律调节更能够体现人性关怀
D．法律调节比道德调节更具有实效性
【答案】A
【解析】在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律调节的主体广泛。
2．在中国传统文化中，本质上体现“和谐”主张的是（ ）。
A．“法”
B．“术”
C．“势”
D．“仁”
【答案】D
【解析】在中国传统伦理道德思想中，“仁”体现以礼待人的和谐精神，它是儒家道德思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道德的基本要求。
3．从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。
A．求真、务实、自励
B．严谨、规范、敬业
C．忠诚、审慎、勤勉
D．民主、科学、自由
【答案】C
【解析】任何组织和企业的从业人员，在从事职业活动并承担具体的岗位责任之时，都是处在一种契约化的承诺和相互依存的关系之中，在这种关系中，从业人员的忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。
4．关于道德规范，正确的说法是（ ）。
A．道德规范是没有共同标准的行为规范
B．道德规范只是一种理想规范
C．道德规范是做人的准则
D．道德规范缺乏约束力
【答案】C
【解析】道德规范是一定社会或阶级用以调整人们之间利益关系的行为准则，也是评价人们行为善恶的标准，所以它具有一定的标准和约束力，而非一种理想。
5．职业道德建设与企业发展的关系是（ ）。
A．没有关系
B．可有可无
C．至关重要
D．作用不大
【答案】C
【解析】职业道德与企业发展的关系表现在：
职业道德可以增强企业竞争力，是增强企业凝聚力的手段。
可见，职业道德建设对企业发展至关重要。
6．在职业技能体系中，（ ）是保证。
A．职业知识
B．职业技术
C．职业能力
D．人文素养
【答案】B
【解析】在职业技能体系中，职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话。
7．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（ ）。
A．Es>1
B．Es<1
C．Es>0
D．Es<0
【答案】A
【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：
①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。
8．（ ）是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。
A．摩擦性失业B．技术性失业
C．结构性失业D．季节性失业
【答案】C
【解析】结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。
结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。
推行积极的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。
9．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ）。
A．全面保护
B．偏重保护
C．优先保护
D．绝对保护
【答案】C
【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。
例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则。
10．业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？
（ ）
A．业务学习
B．加班
C．娱乐活动
D．干家务
【答案】A
【解析】从业人员应该合理安排好自己的业余时间，多学习以充实生活，提高自己的职业技能和职业道德素养，例如逛书店、参观艺术展等，这是实现职业理想的条件之一。
业余学习与加班、做娱乐活动、干家务相比，是更为积极进取的心态，值得提倡。
11．关于要求一般员工撰写工作总结，你的看法是（ ）。
A．必要性不大，因为工作是干出来的，不是写出来的
B．浪费时间，形式主义
C．有点必要，不然为什么要让大家写呢
D．要认真地写
【答案】D
【解析】要求一般员工写工作总结，是很有必要的，既有利于领导掌握员工的工作进度，也有利于员工积累工作经验，所以员工个人必须认真对待。
12．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（ ）。
A．Es>1
B．Es<1
C．Es>0
D．Es<0
【答案】A
【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：
①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。
13．在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现（ ）的状况。
A．隐蔽性失业
B．技术性失业
C．潜在性失业
D．公开性失业
【答案】B
【解析】技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业。
技术进步对就业的影响有着显著的差异，从长期看，劳动力总量的的总水平并不因技术进步而受到影响。
14．某日，你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（ ）。
A．心想，他走路时真专注
B．心想，他遇到了什么不愉快的事情了
C．感到没有面子，下次不再主动打招呼了
D．感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了
【答案】B
【解析】路遇熟人打招呼，对方没有回应，这也是很正常的，不应该因此而影响了自己的心情。
遇到此种情况时，应该理解对方，心想可能是他遇到什么不愉快的事情，心情不好，没有发觉有人在跟他打招呼。
15．超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着。
拥促着向外挤，超市陷入了混乱。
这时你会（ ）。
A．估计超市会丢失很多东西
B．担心超市会发生踩踏事故
C．设想警察会立即赶到超市维持秩序
D．相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
【答案】D
【解析】任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。
超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是：
保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。
16．下列各项中，（ ）形象地描述了道德与法律之间的关系。
A．主仆相随
B．阴阳相和
C．车之两轮
D．众星拱月
【答案】C
【解析】自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。
道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。
对一个国家或社会来说，道德和法律的关系如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。
17．在传统道德中，见利思义的意思是（ ）。
A．知恩图报
B．舍生取义
C．义利不能兼顾
D．见到利益时，要想到道义
【答案】D
【解析】“见利思义”是中国传统道德处理群己关系的一条基本行为准则，是中华民族重要的传统美德，即要正确处理好“义”、“利”之间的关系。
18．关于企业形象，下列说法正确的是（ ）。
A．文明礼貌是企业形象的核心与关键
B．通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
C．企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
D．企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
【答案】D
【解析】企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。
19．收入差距的衡量指标是（ ）。
A．国民收入
B．需求弹性
C．人均GDP
D．基尼系数
【答案】D
【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。
基尼系数是收入差距的衡量指标之一。
20．关于就业，下列说法错误的是（ ）。
A．就业主体必须有劳动能力
B．就业主体的所得不能是经营收入
C．就业者所从事的劳动是有酬劳动
D．就业者所参加的劳动属于社会劳动
【答案】B
【解析】就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。
就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。
二、多选题
1．《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、（ ）。
A．办事公道
B．勤俭自强
C．服务群众
D．奉献社会
【答案】ACD
【解析】在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2．下列各项符合集体主义要求的有（ ）。
A．兼顾个人利益和集体利益
B．个人与集体利益发生冲突且无法兼顾时，以个人利益为重
C．坚持维护集体利益的原则
D．通过集体事业发展满足和实现个人利益
【答案】ACD
【解析】作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵：
①坚持集体利益和个人利益的统一；②坚持维护集体利益的原则；③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
个人与集体利益发生冲突且无法兼顾时，以集体利益为重。
3．与其他市场相比，劳动力市场具有显著的特殊性，体现为（ ）。
这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。
A．劳动力市场配置的资源是劳动力
B．劳动力市场交换的商品是劳动力
C．劳动力具有交换价值
D．劳动力具有流动性
E．劳动力的无形性
【答案】AB
【解析】劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，这与其他市场配置的资源、交换的商品相比，具有显著的特殊性，这种特殊性所导致的劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。
4．人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ ）。
A．就业人口总量
B．劳动年龄组内部年龄构成
C．劳动年龄组外部年龄构成
D．劳动年龄人口占人口总体比重
E．劳动年龄人口占失业人口比重
【答案】BD
【解析】人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：
①通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。
5．职业技能的认证内容包括（ ）。
A．职业资质
B．资格认证
C．社会认证
D．单位嘉奖
【答案】ABC
【解析】职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：
①职业资质，学历认证是最基础的职业资质，通常就是进入某个行业有某个级别的通行证；②资格认证；③社会认证。
6．职业技能的有效发挥需要职业道德保障，这是因为（ ）。
A．职业道德对职业技能具有统领作用
B．职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用
C．有了良好的职业道德，就一定有较高的职业技能
D．职业道德对职业技能的提高具有促进作用
【答案】ABD
【解析】职业技能有效发挥需要职业道德保障，其原因在于：
①职业道德对职业技能具有统领作用；②职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；②职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
C项，在职业技能与职业道德的关系中，职业道德居于主导地位，如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的危害，但是有了良好的职业道德，不一定就有较高的职业技能。
7．规范研究方法的重点不涉及（ ）的问题。
A．本质
B．怎么样
C．是什么
D．应该是什么
E．好像是什么
【答案】ABCE
【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。
8．劳动力市场均衡的意义包括（ ）。
A．充分就业
B．同质劳动力获同样工资
C．体现工资差异
D．增大工资总额
E．劳动力资源的最优分配
【答案】ABE
【解析】劳动力市场均衡的意义包括：
①劳动力资源的最优分配，在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配；②同质的劳动力获得同样的工资，在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别；③充分就业，劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。
9．从业人员践行职业纪律的要求包括（ ）。
A．学习岗位规则
B．执行操作规程
C．遵守行业规范
D．严守公共道德
【答案】ABC
【解析】从长期职业活动的实践看，遵守和践行职业纪律包括：
①学习岗位规则；②执行操作规程；③遵守行业规范；④严守法律规范。
10．关于职业责任，下列说法错误的有（ ）。
A．职业责任包含社会责任
B．履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
C．不成文的规定，不是职业责任的范畴
D．一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点
【答案】CD
【解析】职业责任的特点是：
①具有明确的规定性；②与物质利益存在直接关系，即与利益的直接关联性；③具有法纪来保证的强制性。
11．资源的稀缺性的属性包括（ ）。
A．暂时的稀缺性
B．绝对的属性
C．永久的属性
D．相对的稀缺性
E．消费劳动资源支付手段的稀缺性
【答案】BDE
【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：
①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
12．下列各项中，属于劳动法的基本原则的有（ ）。
A．物质帮助权原则
B．稳定性原则
C．劳动关系等级化原则
D．灵活性原则
E．保障劳动者劳动权的原则
【答案】AE
【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为以下内容：
①保障劳动者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。
三、简答题
1．简述企业定员需遵循的原则。
答：
为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：
（1）定员必须以企业生产经营目标为依据
定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必须的人员数，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。
（2）定员必须以精简、高效、节约为目标
在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。
为此，应做好以下工作：
①产品方案设计要科学。
只有产品方案具有实现的可能性，才能做到定员工作的精简、高效、节约；②提倡兼职。
兼职就是让一个人去完成两种或两种以上的工作。
兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩。
这对挖掘企业劳动潜力，实现精简、高效、节约具有重要现实意义；③工作应有明确的分工和职责划分。
新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即当在原有的岗位上无法完成的职责出现时，才能产生新的定员。
（3）各类人员的比例关系要协调
企业内人员的比例关系包括：
①直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；②基本生产工人和辅助生产工人的比例关系；③非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。
为了实现劳动定员水平的先进合理，必须保证各类人员的比例关系协调有秩序。
（4）要做到人尽其才、人事相宜
做到人尽其才，人事相宜，需要满足两个条件：
①认真分析、了解劳动者的基本状况；②进行工作岗位分析，对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。
（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境
定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境：
①内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等；
②外部环境包括企业真正成为独立的商品生产者，使企业的经营成果真正与员工的经济利益相联系，同时还要建立劳务市场，使劳动者有选择职业的权力，企业有选择劳动者的权力。
（6）定员标准应适时修订
随着生产任务的变动，技术的发展，劳动组织的完善，劳动者技术水平的提高，定员标准应做相应的调整，以适应变化了的情况。
2．某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，请回答下列问题：
（1）什么是心理测试？
（2）心理测试所包含的具体内容是什么？
（3）组织心理测试时应注意哪些问题？
答：
（1）心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的剌激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。
心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法，其结果是对应聘者的能力特征和发展潜力的一种评定。
这种测试与笔试相比，更加规范化。
（2）心理测试的内容
①人格测试。
人格由多种人格特质构成，大致包括：
体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。
人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合于不同种类的工作。
人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。
②兴趣测试。
职业兴趣揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。
一般来说，可以将人们的兴趣分为六类：
现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。
③能力测试。
能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。
这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。
这种预测作用体现在：
什么样的职业适合某人；为胜任某岗位，什么样的人最合适。
能力测试的内容一般可分为：
普通能力测试、特殊职业能力测试和心理运动机能测试。
④情境模拟测试法。
情境模拟测试是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。
根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。
（3）心理测试应注意的问题
①要注意对应聘者的隐私加以保护。
应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。
在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。
如果应聘者未通过心理测试，招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。
②要有严格的程序。
从心理测试准备，到心理测试实施，以至最后心理测试结果的评判，都要遵循严格的程序。
负责人必须经过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。
③心理测试的结果不能作为惟一评定的依据。
这种评定结果根据单位的具体情况不同，在单位决策时，参考的程度不同。
心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价，不能将心理测试作为唯一的评定依据。
3．绩效管理的重心在于考评阶段，请问应如何做好考评的组织实施工作？
答：
考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。
（1）考评的准确性
在绩效考评的工作阶段、如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。
正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。
（2）考评的公正性
在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统：
公司员士绩效评审系统和公司员工申诉系统。
（3）考评结果的反馈方式
绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。
选择确定有理、有利、有节的面谈策略，采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式，对每个考评者来说都是一门学问和艺术。
（4）考评使用表格的再检验
在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验，一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量。
一般来说，要进行以下检验：
①考评指标的相关性检验；②考评标准的准确性检验；③考评表格的复杂简易程度检验。
（5）考评方法的再审核
考评方法作为绩效考评的基本工具，应当在成本、适用性和实用性等三个方面符合企业的标准和要求，如果成本低，而适用性和实用性很差，这种方法就不宜再使用，需要总结经验教训，考虑设计新的工具利方法，以保障绩效管理活动的有效性和可靠性。
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