南开15春学期《旅游心理学》在线作业更新.docx
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南开15春学期《旅游心理学》在线作业更新
南开15春学期《旅游心理学》在线作业
一、单选题（共20道试题，共40分。
）
1. 一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作（）
A.经验效应
B.首次效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
正确答案：
D
2. 在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。
A.思维
B.想象
C.注意
D.记忆
正确答案：
C
3. 根据气质类型划分，忧郁型的旅游者在行为上常表现为（）
A.对人热情、直率、易冲动
B.热情大方、动作敏捷、感情多变
C.喜欢清静、有规律、爱思考
D.自尊心强、多猜疑、不合群
正确答案：
D
4. 根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为（）
A.自尊心强、多猜疑、不合群
B.喜欢清静、有规律、爱思考
C.活泼好动、动作敏捷、乐于交往
D.对人热情、直率、易冲动
正确答案：
C
5. 在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是（）
A.儿童群体
B.青年群体
C.中年群体
D.老年群体
正确答案：
B
6. 旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出（）
A.游兴高、消费欲望强烈
B.丧失游兴、沉默寡言
C.无所苛求、游兴一般
D.易激动、爱挑衅
正确答案：
B
7. 形成旅游消费态度的基础是（）
A.认知
B.情感
C.意向
D.目标
正确答案：
A
8. 根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.交往需要
D.自我实现的需要
正确答案：
9. 从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于（）
A.首次效应
B.晕轮效应
C.经验效应
D.刻板效应
正确答案：
10. 在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是（）
A.注重旅游产品外在表现和情感体现
B.注重旅游产品之间的比较
C.容易受外界因素的影响
D.消费选择比较独立
正确答案：
11. 按照“需要层次论”，级别最低的需要是（）
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属于爱的需要
D.尊重的需要
正确答案：
12. 推动旅游消费行为的直接动力是（）
A.旅游消费态度
B.旅游动机
C.旅游需要
D.旅游知觉
正确答案：
13. 对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为（）
A.探索需要
B.猎奇需要
C.刺激需要
D.复杂性需要
正确答案：
14. 人的心理活动的基础和起步是（）
A.认知过程
B.情感过程
C.意志过程
D.行动过程
正确答案：
15. 人的认识过程是从（）开始的
A.注意
B.感觉
C.知觉
D.想象
正确答案：
16. 人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是（）
A.动机
B.需要
C.学习
D.目标
正确答案：
17. 通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是（）
A.情感激励
B.关怀激励
C.强化激励
D.目标激励
正确答案：
18. 个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于（）
A.晕轮效应
B.群体印象
C.刻板印象
D.经验效应
正确答案：
19. 根据知觉的（），人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A.封闭原则
B.解释原则
C.相近原则
D.相似原则
正确答案：
20. 旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为（）
A.紧张感增强，解放感增强
B.紧张感增强，解放感减弱
C.紧张感减弱，解放感增强
D.紧张感减弱，解放感增弱
正确答案：
15春学期《旅游心理学》在线作业
二、多选题（共20道试题，共40分。
）
1. 按照气质的不同，可以将旅游者分为（）
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
正确答案：
2. 旅游服务语言所具有的特点是（）
A.文雅
B.礼貌
C.时代感强
D.规范而灵活
正确答案：
3. 由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求（）
A.乐群外向
B.兴趣广泛
C.自信自立
D.勇于负责
正确答案：
4. 在旅游过程的中间阶段，旅游者的主要心理需求表现为。
（）
A.实现美好的愿望
B.寻求新奇
C.舒适的服务
D.社交和友谊
正确答案：
5. 气质类型可以分为（）
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
正确答案：
6. 旅游企业员工心理健康的一般标准应包括（）
A.对自己有一个正确的评价
B.人格平衡发展
C.适应能力强
D.人际关系良好
正确答案：
7. 在旅游交往中，旅游者的社会知觉对象包括（）
A.旅游从业人员
B.旅游目的地居民
C.其他旅游者
D.旅游者自身
正确答案：
8. 旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有（）
A.提高旅游服务质量
B.开发特色鲜明的旅游产品
C.加强旅游宣传
D.满足旅游者的需要
正确答案：
9. 旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（）
A.对安全方便的期待
B.对服务态度的期待
C.对服务效果的期待
D.对新奇体验的期待
正确答案：
10. 由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为（）
A.认同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理
正确答案：
11. 旅游企业员工心理健康的标准包括（）
A.正确评价自己
B.人格发展平衡，行为合理
C.适应性强
D.人际关系好
正确答案：
12. 旅游目标对于旅游动机的激发作用，取决于旅游目标的（）
A.价值
B.吸引力
C.清晰度
D.适宜性
正确答案：
13. 发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是（）
A.掌握客人特点，留心观察
B.分析客人的言谈举止
C.正确辨别客人的职业身份
D.等候客人提出要求
正确答案：
14. 比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为（）
A.比较理智
B.计划性强
C.价格敏感性强
D.强调个性
正确答案：
15. 中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出（）
A.追求情趣、格调
B.显示身份
C.自信、体面
D.看重经历
正确答案：
16. 从心理学角度看，旅游企业职工的个体差异可以具体分为（）
A.认知差异
B.能力差异
C.性格差异
D.气质差异
正确答案：
17. 改变旅游者的态度主要通过以下途径（）
A.改变旅游者认知
B.激发旅游者情感
C.促使旅游者学习
D.改变旅游者个性
正确答案：
18. 罗伯特·麦金托什将旅游动机划分为（）
A.身体健康的动机
B.文化的动机
C.交际的动机
D.地位和声望的动机
正确答案：
19. 青年旅游者的消费行为特点通常表现为（）
A.习惯性强，注重理性
B.追求时尚，表现时代
C.追求个性，表现自我
D.追求档次，表现享受
正确答案：
20. 旅游动机的特性表现为（）
A.内隐性
B.复杂性
C.转移性
D.实践性
正确答案：
15春学期《旅游心理学》在线作业
三、判断题（共10道试题，共20分。
）
1. 当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
2. 服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。
A.错误
B.正确
正确答案：
3. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的主要线索是面部表情（）
A.错误
B.正确
正确答案：
4. 对于游客良好感知的获得，心理服务起着重要的作用。
A.错误
B.正确
正确答案：
5. 人脑是人的心理活动的重要的物质基础，客观现实是心理的源泉和内容。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
6. 旅游者对旅游商品的质量、特色、品种、包装等的知觉会影响旅游者的购买决策。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
7. 在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。
A.错误
B.正确
正确答案：
8. 气质、能力和性格不仅影响处事的效率，同时也决定一个人的成就大小。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
9. 旅游者对某旅游目的地的积极态度的强度越强，越容易形成对该目的地的旅游消费偏好。
（）
A.错误
B.正确
正确答案：
10. 比较而言，女性在参加旅游活动的时候，更加重视旅游产品的外在表现和情感体验。
A.错误
B.正确
正确答案：
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