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他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞-誉。

人们常说“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。

服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。

每当听到客户说“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三.没有最好.只有更好“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户.经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是-可以提高到艺术的层面的。

理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。

由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。

他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。

现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

服务标兵先进事迹材料xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循“乘客至上.服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。

目前xx公交共有各具特色-服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条.国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条.“职工先锋号”线路1条.“工人先锋号”车组10个。

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平时与同事们共同切磋，感谢阅读-精选财经经济类资料--共同探讨，互相学_，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

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感谢阅读----第3篇文明窗口服务标兵事迹材料免费分享创新文明窗口服务标兵事迹材料“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xx，男，1982年出生，年参加工作，现任XX地税三分局。

参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人.勤奋上进.勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。

多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。

他所在的办税服务厅被市局评为“”，连续2年被市委.市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。

xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学_，在学_中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。

对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。

他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学_培训，参加了“我为纳税人做一事”.“我为纳税服务献一策”.“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。

同时，他抓紧一切时间学_充电，把业余时间都用到了学_上，白天他在干中学，晚上他学_到深夜。

细细琢磨，认真领会，直至理解实质.融会贯通。

5年时间，他仅学_笔记就记了12本。

为钻研业务难题，他还从互联网.报刊等渠道学_其他单位的好做法.好经验，在实际工作中巧加运用。

辛勤的汗水换来丰硕的成果。

他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。

在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。

有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。

从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。

像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

免费分享创新提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程年12月，xx担任分局局长助理。

虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；

职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。

他经常深入企业.社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策.服务态度.廉政建设等方面的意见和建议。

与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种.分行业.分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。

在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策.搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。

有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。

这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。

但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理.财务人员.办税人员都与他成为了好朋友。

他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。

今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。

陈诚分热情地接待了他，不但耐心解答.解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。

王经理说“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。

”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重.以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

资料来源///data/xianjhiji/第4篇文明窗口服务标兵事迹材料文明窗口服务标兵事迹材料xx，男，1982年出生，年参加工作，现任XX地税三分局。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程年12月，xx担任分局局长助理。

99作文网整理一路走来，他不断以服务赢得尊重.以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

第5篇佳窗口服务标兵事迹材料他心中装着的总是困难群众xxxxxx先进事迹xxxx,中共党员，xxx年x月xx日出生，现年xx岁。

xxx年底入选xxx市村官，xxx年x月至xxx年xx月任命为xxxxx主任助理，xxxx年xx月分配到xxxx上班，xx年x月任命为xxx民政所长。

该同志自xxxx任职以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在民政这个平凡而又重要的岗位上，一干就是三个春秋。

他在干部职工和人民群众心目中，是个认真负责.热情服务的好同志。

有这样一句话；

什么是不简单能够将简单的事情天天做好就是不简单。

什么是不平凡能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。

“民政人做好民政事，是义不容辞的职责；

民政人上为政府分忧，下为百姓解愁是责无旁贷的天职”，xxx是这样说的也是这样做的。

从年走上xxx民政所岗位至今，xxx把所有的热情和爱心倾注在民政事业中，无怨无悔地为民政对象和弱势群体服务。

因灾倒房户的贴心人年5月，一场特大持续暴雨灾害，给xx乡工农业生产造成极大损失，人民生产生活受到严重威胁。

在人民群众最需要的紧急时刻，xxx日夜奋战，以最快的速度核灾报灾，在第一时间把受灾情况上报给县民政局，救灾款下达后，又第一时间把救灾款物及时发放到灾民的手中，确保了灾民有饭吃.有衣穿.有地方住，没有出现一例非正常伤亡现象。

为了使受灾群众能够有新的住所，xxx又用了一天时间就对全乡倒塌危房屋进行了拍照留存.调查登记.建卡归档，共统计出2户，14间房间受损，并及时上报县民政局，为灾民争取到倒危房重建资金3万元。

xxxx年xx月xx日晚上7点，正当人们在欢庆新的一年到来的时候，我乡xx村xxx发生了一起特大火灾，火灾造成了3户居民房屋全部烧毁，3户村民房屋部分受到毁坏，接到消息后，xxx迅速赶到现场，对每家每户的受灾情况进行登记，了解受灾情况，及时上县局反映情况，第一时间备好油米，被子等，分发给受灾严重的几户村民。

在了解到受灾户最严重的xxx户后，他当即拿出__元的救助资金分给他们，并安慰他们，第二天，处理好现场后，xxx又协助乡党委政府组织捐款，将捐助所得款项一万多元全部交到了受灾户手中。

又帮他们申请了临时救助，对房屋全部烧毁的3户人家每户救助3000元。

帮助他们渡过了难关。

优抚对象的有心人“入伍光荣，退伍亦光荣”，决不能让“最可爱的人”一时对现行政策难以理解，发生上访事件，影响社会稳定，要千方百计地为党委政府分忧，为退伍军人解难。

我乡共有四名参战退伍军人，这四人是上访最多的人员，xxx了解情况后，经常到他们家里聊天，询问他们有什么要求，对自己和乡里有什么意见建议。

通过交谈，他们把自己的想法都说出来。

xxx及时向乡领导汇报，协助乡党委政府帮助他们解决了公益性岗位，让他们无后顾之忧。

xxx村的参战退伍军人xxx，被检查出患有恶性肿瘤，xxx知道此事后，亲自登门看望，询问病情，嘘长问短，让其感受到了党和政府没有忘记他。

低保对象的知心人xxx对全乡xx个行政村的xxx户农村低保户的情况都了如指掌，记挂在心里，谁家缺粮少油，谁家生活困难，他都如数家珍，真正做到了应保尽保，不漏掉一个特困户。

去年10月，xx在进村入户调研农村困难户时，了解到xxx村xxx一家2口人，父亲一直瘫痪在床，儿子43岁了因为贫穷还一直未娶妻，，全家月收入仅百元。

xxx当即与村委会联系，对其家庭情况进行了调查并推荐到村民代表会议评议，同时在规定范围内进行公示，及时为他家2口人办理了农村低保手续，每人每月补助135元，使他家的生活有了基本保障。

孤寡儿童的爱心人孤寡老人和少年儿童都是社会的宝贵财富，维护他们的合法权益是构建和谐社会的重要内容。

xxx敬老院条件简陋，墙体脱落.破败，严重影响了五保老人的正常生活，更危及老年人的身体健康和生命安全，xxx在眼里，急在心里，积极向县民政局争取资金，在他的努力下，县民政局下拨了专项资金，用于改善敬老院的环境卫生，贺江华积极协调人员，动员社会力量将敬老院修缮一新，并对院内进行了硬化.美化.绿化，还为老人们安装了健身器材。

目前，院内集中供养五保达28人，老人们一日三餐有肉吃，真正让他们感受到了老有所养，老有所乐，老有所为，老有所医。

该乡有7个孤儿，为保障他们的基本生活，贺江华主动与他们结成帮教对子，从生活上，学_上给予无微不至的关怀与照顾。

“上管天文地理.下管油盐柴米，左管英雄好汉，右管计米要饭”是基层民政工作的真实写照。

要做好基层民政工作确实不易。

三年来，无论节假日，还是双休日，只要群众一有困难，他准能在第一时间赶到现场。

xxx在工作中深刻认识到学_的重要性，始终把学_当成第一要务，在学中干，干中学，在业务工作比较繁忙的情况下，科学安排工作业务，合理调配学_时间，较好的解决了工学矛盾。

在今年开展的党的群众路线活动中，积极主动，创造性地找准和业务工作的最佳结合点，系统地对“”重要思想.__大会议精神等上级的路线.方针.政策进行了学_，深刻领会其精神实质，贯彻的工作中，落实到行动上，做到融会贯通，学以至用。

通过学_，分析和解决问题的能力都得到了不同程度的提高，政治理论素质和业务水平进一步增强，为今后干好工作打下了坚实基础。

因为出色的工作，该同志得到领导.同志和群众的一致好评，每当听到大家的赞扬，他总是说自己只是做了一名普通的民政工作者应该做的，谈不上有什么骄人的业绩和过人的情操。

多年来自己虽然取得了一些可喜的成绩，但是成绩只属于过去，将来的路还很长，任重道远，惟有加倍努力，用自己的执着和奉献书写无悔的人生乐章。

他决心在今后的工作中踏实工作，积极进取，为民政事业的发展做出更大的贡献。

第6篇服务标兵先进事迹修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵修水服务标兵先进事迹她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。

然而，她却因为口勤问.手勤做.脑勤想.腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。

她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。

朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人.勤奋上进.勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。

随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。

朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学_，在学_中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。

他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。

同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学_上，白天他在干中学，晚上他学_到深夜。

细细琢磨，认真领会，直到理解实质.融会贯通。

他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。

有爱心，就不怕烦；

心贴心，服务就不难。

作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解.嫌麻烦.有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。

现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心.放心。

一路走来，他不断以服务赢得尊重.以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。

修水高速服务区加油站年5月7日第7篇服务标兵先进事迹博爱妇科张莉莉服务标兵先进事迹作为妇科医生，她以一名普通医务人员的身份，努力在其本职岗位上，以自己掌握的医学知识.技能以及博大的胸怀，尽己所能为病人排忧解难。

只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。

在平时的工作中，遇到疑难问题，总是虚心向别人请教，积累新经验。

利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦。

在博爱15年多，她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，无论何时，只要接到患者电话，便第一时间赶到现场接待病人，有时一耗就是大半天。

遇休息或凌晨，也常有患者电话咨询相关治疗及病情，经常会影响自己的正常休息，她就像对待朋友和自己的亲人一样耐心细致地位每一位患者解答疑问及顾虑。

她常说“以诚待人”，用真诚来取得每一位患者对自己的信任。

对人流患者有难度或者要求她亲自手术的，她无论多忙，或者是否已是下班时间，她都会领着患者到手术室亲自手术。

人流室门口，常常看见她那单薄的身影，妇科工作相对较特殊，几乎固定的节假日都没有正常休息，常常忙得都顾不上吃饭，但不管多累她都坚持每天下班前详细查看每一位病人。

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