医院文化建设方案.docx
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医院文化建设方案
篇一：
市人民医院文化建设方案（3123字）
一、医院文化建设的意义
根据20XX年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。
通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。
在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。
因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。
二、医院文化建设的内容
医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。
制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。
它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。
精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。
三、20XX年医院文化建设实施计划
医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。
优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。
加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。
在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”
的现象。
建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。
建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
分段实施计划：
（一）核心价值观确认期（20XX年7月）
核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。
院领导层面统一认识，统一诠释。
领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
（二）宣传发动期（20XX年8月）
充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。
配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。
医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。
高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。
（三）运行实施期（20XX年9—11月）
将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。
拟具体开展以下活动：
1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。
2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：
加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高在全院员工中树立节约的意识。
3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。
中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。
4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。
5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。
6.开展QC（质量控制）小组活动。
积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。
7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。
8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。
结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。
9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者
在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。
四、阶段评估总结期（20XX年12月）
年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。
根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为20XX年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。
五、加强文化建设应注意的几个方面
（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。
文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。
医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。
（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。
医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。
应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。
（三）在医院文化建设中，用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一位员工心中。
加强人与人之间的交流、沟通和理解，用感情在全院职工中建立起一条看不见、摸不着但能让人实实在在感受到的无形纽带，将全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识推行廉洁行政，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
（四）应结合当前医疗形势，开展形势教育和讨论，树立危机意识，培养责任感个人发展和利益植根于医院的发展和效益，“以病人为中心”是医院发展和效益的核心，并以此为突破口消除极端个人主义。
篇二：
医院文化建设实施方案（3042字）
根据学校的部署，医院将今年定为“医院文化建设年”。
为了建设先进的医院文化，增强医院凝聚力，提升医院管理和服务水平，树立医院良好社会形象，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐医院，根据川大新学期工作会议精神，结合我院实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义核心价值体系为宗旨，深入贯彻党的十七届六中全会精神，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以人为本，以病人为中心，以职工为主体，努力建设具有丰富管理内涵和特色的医院文化，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
1、医院文化建设总体目标。
通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围培养恪尽职守、爱院如家的主人翁精神锤炼拼搏进取、争创一流的职工队伍塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，全面提升医疗服务水平，努力保障人民群众身体健康，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑，促进医院持续健康快速发展。
2、医院文化建设基本内容。
医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。
医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼有特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织保障
1、建设工作领导机制。
医院文化建设既是事关医院全面发展的战略任务，又是一项长期的系统工程。
医院成立书记、院长为组长，其他院领导为副组长，科室（部门）负责人为成员的领导小组。
各部门要高度重视、加强领导、扎实推进。
2、建立目标管理责任制。
医院将把文化建设纳入年度责任目标管理体系，与日常工作同部署、同考核、同奖惩，使医院文化建设与医院各项工作同步发展。
3、建立信息沟通机制。
各部门要及时上报医院文化工作进展情况、经验体会、先进典型材料等信息，相互交流、营造氛围，促进医院文化建设深入开展。
4、建立投入保障机制。
为搞好医院文化建设，医院将设立医院文化建设基金，用于文化设施、文化活动和奖励先进。
四、实施步骤
（一）核心价值观认同阶段
核心价值观是医院文化的核心，在广泛调研、充分论证的基础上，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
院领导层面统一认识，统一诠释。
领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
（二）宣传阶段
召开医院文化建设专题会议，广泛宣传发动群众，充分利用科主任会议、晨交班、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传利用医院网络和宣传栏等宣传阵地上进行广泛宣传动员，营造良好的舆论氛围。
使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来。
（三）实施阶段
创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册、征集院歌，丰富职工文化生活，重点在精神文化、环境文化、制度文化三个方面实现新突破。
将医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动：
1、针对现有的医院文化，开展大讨论，进一步凝炼医院核心价值观，确定医院文化节。
各科室结合科室特点，围绕医院核心价值观，讨论制定科室文化。
2、举行一次有关医院文化建设的专题讲座，统一职工的思想，提高认识，牢固树立文化强院的理念。
3、开展院歌征集活动，唱响院歌，激发职工的爱院热情。
4、以三甲复审和建设节约型医院为契机，强化医院管理，促进医疗技术水平和服务质量不断提高，提升医院核心竞争力。
5、以基层组织建设年为契机，加强组织建设，组织党务干部培训，开展集体活动，加强团队建设，提升凝聚力。
6、以“5·12”四周年为契机，以创先争优活动为载体，组织开展为民服务活动。
7、在医院网站开辟学雷锋专题，选塑先进典型，倡导行业新风，形成比学赶帮超的良好氛围。
8、加强医院环境文化建设。
对医院的标识系统进行清理和规范，将医院核心价值观，理念，荣誉上墙，培养职工的自信力。
9、以“三好一满意”活动为抓手，加强医德医风建设，牢固树立“全心全意为妇女儿童健康服务”的思想，促进和谐医患关系的建设。
10、以党风廉政建设宣传月为契机，加强医院廉政文化建设，邀请专家作专题报告，组织领导干部和重点岗位、关键环节工作人员到监狱接受警示教育，使全院干部职工牢固树立廉洁行医，廉洁从政和意识。
11、以“六一”儿童节为契机，开展住院患儿慰问活动。
12、以教师节为契机，开展“师德座谈会”。
13、以锦江新院区建设为契机，开展“我为医院建言献策”活动，激发员工爱院热情，提升员工的归属感和忠诚度。
14、以创先争优活动为载体，开展临床技能大比武活动，让年轻人在另一个舞台上展现自己，营造医院良好的气氛。
结合为民服务创先争优，切实关心病员、职工，为病员职工办实事、办好事。
15、建立健全医院各项规章制度，规范团队的工作开展，形成共同的工作目标。
使员工的行为体现医院文化的要求，将医院文化理念能够落到实处。
16、倡导“爱医院、爱病人、爱同事”的三爱风尚。
举办节日活动，实行人文关怀，组织走访慰问。
在中青年医务人员中广泛开展调研，了解他们的所需、所想、所求，关心中青年医务人员的成长。
在全院进一步形成“爱医院、爱病人、爱同事”的文化氛围。
17、通过抓“五风”（院风、学风、教风、文风和职能部门作风），促进“四力”（教职员工的凝聚力、工作执行力、医院的社会影响力和世界竞争力）。
18、成立华西第二医院晨燕爱心救助账户，利用社会捐资捐助，开展对白血病、先心病困难患儿家庭扶贫帮困，培育职工的仁爱之心。
各科室、各职能部门根据各自特点及管理范围，与实际工作相结合，设计和组织开展相应的文化建设活动。
（四）阶段评估总结期
年底对各科室文化建设情况进行实地检查、总结，开展文化建设先进科室评选活动。
附：
医院文化建设领导小组名单
组长：
王素霞、母得志
副组长：
王红静、邢一玲、郄明蓉、刘瀚旻、王晓东
成员：
伍金林、李永莲、郭文俊、罗碧如、刘元杰、王海英、陈大鹏、杜宁、李佐红、张迅、黄莉君、王晋益、王溪、吴艳乔、周宇、喻永红、傅宏佳、孙激、朱军、赵秀芳、黄燕、陈娟、赵霞、王平、刘兴会、徐克惠、李尚为、王和、朱易萍、熊英、罗蓉、王峥、华益民、万朝敏、杨速飞、宁刚、张伶俐、杨太珠、江咏梅、黄蔚、李熙鸿、邓建军、杨开选、陈莉娟、林玲
中共四川大学华西第二医院委员会
二○XX年四月十一日
篇三：
医院文化建设方案（2442字）
一、指导思想
医院文化建设的指导思想是：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实事求是、解放思想、与时俱进，愿景目标是建设学习型、服务型、务实型、创新型、清廉型医院，坚持“科技兴院，质量强院”发展战略，弘扬“以人为本、诚信务实、团结奉献、开拓创新”医院精神，牢固树立“患者至上，服务为先”价值观，艰苦创业，勤俭办院，创建绿色和谐医院，保障人民健康。
二、主要任务和措施
1、创建“学习型”医院，努力提高党员干部的综合素质
（1）建设学习型组织。
学习型组织是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以“学习加激励”为管理模式，以实现持久性发展为目的。
所谓愿景，就是指我们想要的未来景象。
当个人的愿景与团队的愿景一致时，个人就会为团队全心全意的付出与努力。
我们要切实加强团队学习，实现共同愿景。
（2）把握学习重点。
重点学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，党的十六大精神和全国、省、市“两会”精神，开展“四学”（学微机、学外语、学科技、学法律）活动，拓宽知识面，提高对现代科技手段的运用能力。
（3）改进学习方法。
采取集中辅导与分散自学相结合、全员培训与重点培训相结合、请专家讲学与送出去跟班学习相结合、集中讲学与电化教学相结合、正面灌输与举办报告会、演讲会、知识竞赛等相结合，灵活多样，推动学习活动向纵深开展。
（4）提高学习效果。
通过学习，自觉改造主观世界，切实解决思想上存在的突出问题不断改善知识结构，提高能力素养和工作水平始终坚持“两个务必”和“四个牢记”，自觉加强党性锻炼和修养，努力提高执政能力和执政水平。
院级领导干部、科级及以下干部学习心得笔记进行评比。
2、提倡文明服务，努力营造良好就医环境
（1）强化服务意识。
牢固树立全心全意为人民服务的观念，开展“双比双赛”（比文明、比规范、赛服务、赛水平）活动，争创“十佳窗口”、“十佳职工”。
进一步完善和规范无假日医院，节假日各项工作必须照常进行，不能简化工作程序、减少工作内容。
要从方便病人出发，实行全程优质服务，病区医疗护理实行一条龙陪同服务，不让病人及家属自己单独办理一切手续，如有违反按规定处罚。
（2）改变服务方式。
要规范服务流程，提高服务艺术，进行人性化服务设计。
切实解决就诊排长队、医患沟通少、用药花费大等问题。
讲求服务技巧，做到答语“面对面”、导医“脚跟脚”、帮人“手牵手”、解难“心比心”，努力追求医患关系“零距离”。
（3）提高服务效率。
按照市直机关“三办、三制、一站”即随到随办、急事急办、特事特办，实行限时办理制、服务承诺制、责任追究制和站式服务的原则，建立高效工作机制，提高工作效能。
争取登上市直工委“高效榜”，杜绝上“低效曝光台”。
推行“月工效考核”和建立“工作日志”制度。
（4）开展“优质护理服务示范工程”。
利用1年时间，创建患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”，到20XX年底，达到“优质护理服务示范病房”8个，做到“优质护理服务示范医院”达标，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
3、建设“务实型”医院，努力形成真抓实干的良好氛围
（1）联系思想实际，议实事，谋实事联系工作实际，说实话，办实事联系基层实际，出实招，求实效。
牢固树立“诚信为本”
的服务理念和“群众利益无小事”的思想，一切为病人和服务对象着想，为患者和服务对象营造象宾馆一样的整洁、明亮、安静、温馨、舒适的服务环境和休养氛围。
（2）制定便民措施，实行首问和首诊责任制，做到有问必答，负责到底讲究文明用语，做到热情、耐心、周到，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象采取多种措施为广大群众和贫困病人排忧解难，做到不让一位患者或服务对象带着不满意离开医院。
在技术上精益求精，努力做到“诊疗零缺陷”
和“质量零投诉”。
（3）积极参加社会各界组织的公益活动，利用传统节日和纪念日，举行形式多样的庆祝、纪念活动，提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌，增强对祖国、对家乡、对自然、对生活的热爱，陶冶道德情操。
以建院65周年纪念活动为契机，办好图片展、摄影展等活动，大力宣扬医院改革发展成果。
4、建设“创新型”医院，努力提升工作效能
（1）创新工作理念，始终保持与时俱进的精神状态创新工作方法，增强工作的主动性和创造性创新工作机制，建立有竞争、有约束、有激励、有活力的内部运行机制。
（2）积极稳妥推进人事制度、分配机制改革。
试行科主任、护士长竞聘和全员逐级聘任，合理改进奖金分配办法，向高技术、高风险、高奉献倾斜，充分调动全院职工的积极性。
（3）调节内部资源配置，实现优质高效低耗。
完善成本机制，对日用品、卫生材料、低值易耗品、水电费消耗等进行量化核算，对大型医疗设备进行单机核算，对医疗项目进行成本核算，最大限度减低成本。
（4）大力推行后勤服务社会化改革，减轻医院负担。
逐步建立后勤服务中心、医疗设备维修中心、餐饮娱乐中心，并创造条件逐步推向社会。
5、建设“清廉型”医院，努力塑造党员干部的良好形象
（1）坚持廉洁自律，防微杜渐，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和诱惑。
扎扎实实地开展好保持共产党员先进性教育活动，坚决制止滥检查、乱收费、收受红包、回扣和吃、拿、卡、要等不正之风问题。
（2）完善内外部监督制约机制，拓宽监督渠道。
继续开展门诊患者、住院患者、出院患者满意度调查，坚持定期召开社会监督员、工休座谈会，及时征求意见，改进工作。
实行医护人员戴胸牌上岗制度，接受群众监督。
设立监督台举报箱，实行奖励举报者制度。
三、组织领导
（1）建立领导责任制。
加强领导，明确职责，实行一岗双责，一级抓一级、一级带一级。
（2）层层分解目标，保证按时、按质、按量完成。
实行一月一检查、一年一总结、期末一总评。
各科室要把医院文化建设与其它工作同安排、同检查、同评比、同考核、同奖惩。
（3）加大宣传力度。
要结合医院行业特点，创出服务品牌，形成亮点、闪光点，营造学习、服务、创新、实干、清廉的舆论氛围，推进医院文化建设深入开展。
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