质量月培训工作总结.doc

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公司2011年质量月活动

总结

质量管理部

2011、10、12

公司2011年度“质量月”活动总结

在公司领导的正确领导下，在部门领导和全体员工的努力下，按照总部要求“不走过场，不搞形式，要创新活动方式、提升活动水平、注重活动实效，活动要突出重点，针对有效，形成氛围”的精神，公司顺利圆满的完成了“2011年质量月”各项活动，取得了较好成效。

现将本次活动情况总结如下：

1、领导重视，精心策划，组织落实

公司领导高度重视“质量月”活动。

按照集团公司、总部的工作部署，紧扣主题早动员、早部署、抓落实，8月中旬公司领导就促成质量管理部开始策划并制订了较为详细的“质量月”活动方案，8月29日召开了三基工作推进会暨质量月动员会。

9月1日下发了“关于开展2011年“质量月”活动的通知。

9月份，公司各部门、分公司、中心响应号召，积极行动，按“通知”要求，结合本部门实际，制定措施，全员动员，营造“人人关心质量、层层重视质量”的氛围，为“质量月”活动的顺利开展奠定了良好的组织基础。

2、广泛宣传，大力营造“质量月”氛围

为了突出“建设质量强国，共创美好生活”的“质量月”活动主题，公司充分利用各种媒介开展宣传活动。

“质量月”活动期间，在公司办公楼和“项目部”的醒目位置，悬挂“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”、“心系质量安全，共创美好生活”等主题宣传标语；在办公楼、会议室及项目部现场等场合张贴“2011年质量月

宣传画”30组；制作两副质量月宣传板报；在寰球之窗报道“质量月”稿件2篇；在公司局域网报道质量月稿件29篇。

进一步提高了全体员工的质量意识。

3、开展先进质量管理方法的推广宣传和质量书籍阅读活动。

在“质量月”活动中，公司购买了50套“2011年质量月宣传手册”、“企业质量文化建设”书籍，分发到各部室、分公司、专业室及中心，让员工通过自学或集体学习的方式，学习有关质量的政策与法规、十二种质量管理方法、消费导向、质量文化的概念及建设的重要性、质量文化建设模块等方面的知识，使员工进一步提高质量管理理念，从生活中认识质量，享受质量，提高质量，促进了员工改进质量的能动性。

4、开展质量管理体系的宣贯及职责培训工作。

9月21日下午，举办了由主任工程师、部门质量管理专（兼）职人员参加的“质量简报”填写、《质量工程师职责》、qp-11《设计评审控制程序》（升级版）、qw-11《设计文件及相资料档案号编制规定》（升级版）宣贯培训班。

培训内容主要是“质量简报”填写要求及要点、质量工程师质量责任及义务、设计评审中技术要求及注意事项、设计文件归档的统一性及标准化等。

培训采用授课、答疑与交流相结合的方式进行的。

通过培训使质量工程师更加明确责任，履行职责，使质量管理和档案管理更加科学化、标准化。

5、开展新一轮全面质量管理取证及考试。

质量管理部在“质量月”期间，组织了30名主要以主任工程师及各部门专（兼）职质量管理人员参加的新一轮全面质量管理取证培训及考试，学习教材为新一轮质量管理知识普及及教育全国指定教材

《全面质量管理》第三版，培训主要包括卓越绩效、精益管理、六西格玛管理、质量管理统计技术等内容，通过提高质量管理主管人员的能力，进一步延伸到各基层人员，以此来推进公司质量管理精细化，实现全员思想一致，目标一致，行动一致。

6、举办各级经验共享活动，提高工程本质质量

“质量月”期间，分公司及专业部室分别举行了质量问题剖析及管理经验共享活动，质量管理部派人全程参与，见证了活动的开展。

1）为了加强现场管理，提高工程实体质量，“质量月”期间，质量管理部及总承包分公司、项目管理分公司9月27日下午联合举办“工程项目质量通病治理”、“质量经验分享”视频讲座。

总承包分公司、项目管理分公司、项目经理、项目总监理工程师、专业工程师及质量管理工程师共计20多人以及四川、宁夏、呼和浩特、青海9个外埠项目部通过视频收看了讲座。

讲座由质量管理部副部长进行了讲授。

授课内容包括建筑工程治理通病定义和产生的原因、设备安装工程质量通病及防治措施、管道安装工程质量通病及防治措施、钢结构安装工程质量通病及防治措施、焊接质量通病及防治措施、防腐绝热工程质量通病及防治措施。

同时还对两年来在工程项目质量督导工作中出现的好的做法和工作亮点以图片的形式和大家共享。

39幅图片从“五牌”管理、现场材料管理、现场定位桩保护、地脚螺栓保护、管线预制、材料报验、工作记录等方面来展现了现场管理经验。

通过讲座，对促进项目现场管理，提高现场管理人员防范质量通病治理能力，提升公司现场管理水平，将会起到良好的促进作用。

2）9月27日上午，土建室召开了设计问题分析及经验共享讲座，室主任对于已实施项目、在建项目典型、重复、多发的设计通病做了深刻剖析，通过管架、泵棚、钢结构、地沟及门窗选用等设计内容进行了探讨分析

3）9月27日下午，电气室主任主持，主任工程师对电气室相关人员进行了设计经验共享活动。

活动内容主要对今年重点项目的评审意见进行点评。

内容包括：

（1）负荷容量与供配电电压等级的选择；

（2）消防泵容量与柴油发电机容量的选择；（3）电动机容量与电压等级的选择；（4）低压无功补偿容量的选择；（5）用电负荷与电源电缆的选择；（6）变压器容量的选择；（7）防雷、防静电及接地系统的设计；（8）油库负荷等级的划分等。

通过点评，使设计人员了解了许多设计方案中存在的共性问题，对以后设计质量的提高有一定的积极作用。

4）工艺部、设备室举行了设计问题质量剖析会。

针对项目在工艺专业出现的5个问题、5条原因、5条教训及8条整改及预防措施；在设备专业方面出现的3个质量问题、5条原因、5条汲取的教训以及提出的4条整改和预防措施方面，让参会人员受到启发，使各位在今后的实际工作中要引以为戒，举一反山，保证设计产品质量。

5）自控室9月27日在自控会议室组织“质量剖析活动”。

会上，一是在各专业条件之间的沟通方面，二是在高温、高压、腐蚀、温度压力多变工况下的选型方面，三是泵出口仪表如何减震等方面遇到的各种问题，展开了交流与讨论。

通过查找、改进工作中存在的影响设篇二：

大学“质量月”活动总结

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部“质量月”活动总结

2011年，……部全面落实油田公司对于质量工作的相关要求，通过增强质量意识、狠抓质量管理、提升服务水平，严把各项工作的流程关，管理质量、培训质量和服务质量跃上了一个新台阶。

一、主要成绩

（一）建立长效机制，提升管理质量

以科学管理为目标，以制度建设为保证，逐步完善培训管理的运行、激励和约束机制。

我们通过完善预算管理体系，提高日常管理运行、培训项目建设的效率，确保预算管理质量；通过完善财务资产管理体系，增强培训资产的透明度，确保每一个款项都能落到实处，切实提高财务资产的管理质量；通过加强信息化建设，构建信息化管理平台，确保培训的每一个问题都能及时地得到反映，切实提升我们的培训管理水平。

（二）严抓结果落实，确保培训质量

通过实施教师、班主任质量考核制度、培训课堂考核机制、教师素质培养机制，严抓成效落实，确保训前、训中、训后的质量。

首先，强化培训管理的科学性，建立一套严格的培训考核制度。

通过组织教学上的量化管理，确保教职员工从严治学，加强了教职员工的质量意识。

将培训质量与教师、班主任的月终、年终考核相挂钩，确保培训效果，提高培训质量。

其次，实施培训课堂考核机制，通过一系列登记、考核、效果评估、跟踪反馈一体化考核机制，严把教学关、学员关。

培训内容的设置突出科学化、精细化、实践化，提高培训合格率，确保教学环节不出问题。

再次，加大教师专业转型和知识更新培训，大力加强培训教师“双师型”建

设，着力提升师资质量。

通过组织教师考察学习、到企业生产一线搞调研为企业提供咨询服务，聘请有关专家和国内知名学者前来讲学，学习和掌握先进的培训理念，前沿管理方法，教师教学水平、培训科研水平得到大力提升。

（三）突出流程控制，增强服务质量

通过突出培训、服务、管理一体化流程控制，着力提升服务质量。

在培训过程中使学员有章可循，并严格按有关规定来规范自己的行为；拥有一套操作成熟、实施科学的登记、考核、效果评估、跟踪反馈一体化管理机制；请培训学员为我们的教学、管理、服务进行测评打分，反馈上来的意见和建议及时整改；按规定对学员的出勤、上课、作业、考试等环节进行有效的管理；把每个学员的出勤情况、学习态度与学习成绩结合起来，进行综合量化考核。

在此基础上，精心设计培训办班、学历教育办学的每一个流程，制定科学合理的教学大纲、教学计划，实施科学管理。

与此同时，重视强化服务意识，加强对服务人员进行礼仪培训，从房间清洁到迎宾服务，都经过严格的培训、考核。

创设较好的食宿条件，通过用餐、住宿、专用教室的优质安排，给学员一个良好的学习环境。

（四）培育质量意识，提高建设质量

围绕基层建设、基础工作、基本功训练三个层面，增强“三基”工作的敏感度，从根本上培育质量意识。

在基地建设方面，质量意识贯穿始终。

今年，为了建设标准化宣贯基地，我们在教室改造、设施配备的过程中，严格把质量作为建设的第一要务，突出建设质量。

同时，以质量意识提升教材编写水平，我们主编并出版了《道路交通风险削减与控制》、《消防及气防培训训练规范》、《会计综合模拟实训》、《初级钻井工》、《油水井动态分析》、《采油生产常见故障诊断与处理》等60余本教材。

同时，参与集团公司反违章禁令释义的编写，中油集团公司安全培训大纲修订和集团公

司课件编制工作。

二、存在不足

（一）制度考核落实还有待增强

质量考核制度建立之后，取得了很大的成效，但是也存在着一些问题，比较突出的是一些质量考核制度建立之后在落实方面还存在着一定的差距。

（二）安全责任意识还有待提高

安全责任意识全面贯彻到每一个教职员工心中还需要一定的时间，尤其是对于保洁服务人员来说，这方面更加欠缺，服务人员的安全意识、责任素质还有待进一步提高。

（三）培训流程控制还有待规范

培训流程控制在标准和程序的制定上存在着很多不足，一些措施和方法缺乏科学性、针对性，培训质量监控流程还有待完善。

三、努力方向

（一）进一步增强制度的落实

今后一段时间，将着力加强质量考核制度、质量管理制度的落实，从抓落实、抓实干着手，切实增强工作的成效意识、责任意识，把落实当成我们做任何工作的重中之重。

（二）进一步增强质量意识

一方面，通过张贴板报、利用网络信息平台、举办专题讲座的方式加大宣传力度，推广“质量是生命、质量是关键”的责任感，使所有教职员工进一步增强质量意识；另一方面，我们要着力加强对服务人员的教育、培训，切实提高服务人员的素质，从根本上提升质量意识。

（三）进一步规范流程控制

进一步规范管理、培训、服务、考核工作的流程，抓好每一个环节，确保每

一步少出问题，不出问题。

完善相关机制，抓好细节工程，通过过程的精细化促进结果的精细化，从源头上提升工作质量。

2015年“质量月”活动总结围着进一步完善制度，强化监管，大力实施以质取胜，引导和动员全员增强质量意识，努力形成公司重视质量、追求质量、崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，促进产品质量总体水平的提高。

抓质量提升，促发展方式转变，在为期一个月的“质量月”活动已喜降帷幕，这是公司上至高层管理人员，下至普通员工“政治”生活中的一件大事；活动本着“全员参与、认真、严肃”的宗旨。

为了不断追求和实现产品质量提升，保证公司质量体系的有效运行，全面提高员工质量意识，增强人员的凝聚力和执行力。

进而提高工作和产品质量，加强部门之间的协调沟通，保证公司产品质量处于受控状态。

各部门紧紧围绕崔瑞卿总经理在动员会议上的指示：

精心组织、严格要求、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了可观的目的；回顾一个月以来的活动开展，为提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企业凝聚力，通过认真分析问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，通过对相关制度的修改完善，使得各个工序都有标准而行，各车间的产品质量及管理水平有了大幅度的提升。

现将活动有关事项总结如下：

一、领导高度重视

为了更好开展质量月活动，公司崔瑞卿总经理参与动员大会并讲话，对“质量月”活动开展作出了相关的精神指示!

由生产部经理宣传“降本保效保安稳工作”和如何动员全体职工抓质量、如何运用质检手段抓质量、如何体现抓质量成效的工作安排，同时希望各部门做好宣传和落实，要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围，并宣布质量月活动开始，从而质量月活动正式拉开序幕。

二、编制了《“质量月”活动计划》

1、规划了活动时间；

2、成立了质量月委员会；

3、计划了活动事项；

4、核实了一对一的定点质量改进负责人；

5、制定了质量月中进步优胜者奖励方案。

三、编写了《“质量月”工作推进时间表》

1、所有质量月活动的事项、要求、完成时间、责任人均在“时间表”中已注明；

2、着重说明：

2.1、为提高员工质量意识，推进产品质量稳定、并持续提高，公司决定组织本次质量月活动。

希望公司全体员工重视，

共同积极参与、献计献策。

2.2、希望产品服务中心下属各部门，充分利用本次活动发现和改进我们平常工作中的不足，改善工作方式；提高管理

水平；提高产品质量水平；提高员工责任心；完善工作流程。

四、开展了工厂标语的粘贴

如：

推进质量发展，助力产业升级

五、收集了员工对产品质量改进提出的合理化建议，进行了所有问题的罗列

1、罗列了有关影响产品质量的人为、设备、检验和常见的主要问题；

1

3、拿出了问题存在点的解决方案；

4、归属了完善问题的责任部门和责任人；

5、规定了完善时间。

六、整编了相关的产品检验标准

1、产品来料检验标准；

2、生产工序标准；

3、半成品检验标准；

4、入库检验标准；

5、出厂检验标准。

七、修改了《产品质量责任制》

质量责任书明确了各级主管部门质量职责、质量要求、质量奖罚办法。

八、召开了每周的质量专题会议

1、对下周质量月活动计划作指示；

2、总结上周发生的问题存在点；

3、对问题存在点讨论改进方案并通过组委会审核通过；

4、对下周工作的关键点控制和改进的措施做详细分析。

九、增强了生产过程中的质量控制

1、各车间员工提高了自检能力，生产过程中加强了自检；

2、车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有产品按照质量标准严格执行，并详细做好记录；

3、各车间主管严格管理车间的产品质量，使产品质量都有了明显的提高。

十、进行了工人质量意识和质量问题处理方法培训

1、在本质量月活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识；

2、质检员经常深入车间严格执行“自检、互检、专检”制度，处理生产过程中出现的质量问题，杜绝了次品流入下道工序，

出现废品协助车间查清原因，采取改进措施，做好事故登记处理分析工作，坚持做到质检员检查常态化、制度化；

3、各车间通过各种形式（如：

早会、过程检验时），开展了对员工的质量意识培训；

4、对操作工进行言传身教方式的操作培训，工人都加强自检，严格控制了产品质量；

5、坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间对不

合格产品予以处罚并公示；使车间的质量整体有了一定的改观；

6、加强了职工的图纸识别培训，逐步培养了员工对图纸的识别能力。

十一、进行了在用检具、量具的校核

1、对车间员工进行了所有器具使用的培训；

2、对不合格器具进行了更换。

2

十二、完善了工厂《管理手册》

1、程序文件

2、检验流程；

3、进货检验标准；

4、制作工序检验标准

5、入库检验标准（附检验表单）

6、出厂检验标准

7、出货包装规范

8、四不放过原则

9、培训资料

10、岗位职责

虽然质量月车间的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，露底需要杜绝，不固化需要控制，气泡分层需要保障，焊缝需要平直，尺寸误差需要减少，产品打磨需要仔细，外观质量尚要提高，部分细节有待改进。

如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。

人人从我做起，实现我们公司产品质量向更高目标迈进的重大举措。

本次质量月活动，离不开上级的正确领导，也离不开公司的大力支持，同时也是全体员工共同努力的结晶，希望每位员工保持目前良好态势，对质量常抓不懈，形成人人学质量、人人懂质量、人人做质量、日日抓质量、月月是质量月的良好氛围，使公司的产品质量不断的上新台阶，树立公司良好的质量信誉，创立品牌、塑造形象，在市场中立于不败之地。