宿管工作手册.docx

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宿管工作手册

文件名称

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级

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页

签发：

审核：

编制/修订：

一、文件使用单位：

二、签批形式：

□电子工作流■纸质

三、修订记录

版次

生效日期

撰稿人

修改说明

工业园区

文件编号：

SCXZ-SG

版号：

分发号：

编制人：

白银龙

日期：

2013年8月20日

审核人：

日期：

批准人：

日期：

SG-01前言

SG-02宿舍主管职责

SG-03宿舍管理员的纪律守则

SG-04宿舍管理员的职责

SG-05宿舍管理员仪容仪表规定

SG-06宿管岗位工作安全规定

SG-07入住退房流程

SG-08水电计费标准

SG-09日常管理和相关标准

SG-10员工宿舍管理公约

SG-11宿舍楼奖罚条例

SG-12应急预案

SG-13宿舍日常工作明细表

SG-14出入证

SG-15宿舍楼住宿人员信息表

SG-16公共物品费用均摊单

SG-17宿舍楼住宿情况表

SG-18宿舍楼公共设施统计表

SG-19宿舍楼罚没物品登记表

SG-20新工入住表

SG-21住宿收退押金表

SG-22公司宿舍楼甩干衣服登记表

SG-23宿舍楼工作管理记录表

SG-24阳台晾晒衣物登记表

SG-25住宿出门证

SG-26注销人员名单

SG-27热水器费用结算单

SG-28手写扣房租名单

SG-29宿舍楼周报表

SG-30宿舍水电费用登记表

SG-31宿舍楼用水电标准

SG-32阳台晾晒衣物和甩干机使用管理制度

SG-33承诺书

SG-34报修单

SG-35宿舍楼维修进度表

SG-36宿舍楼住宿台帐表

前言

一、适用范围

本手册适用于思念工业园宿管工作。

二、目的

制定本手册的目的是为了规定工业园宿管工作程序和规章制度，以便宿管员依照执行。

三、项目管理组织结构

宿舍管理主管职责

1、根据要求完成分管范围的所有服务工作。

2、定期向人事行政部经理做好汇报。

3、按照合同要求做好服务、管理及协调之责，确保项目的服务水准。

4、负责项目内部清洁设备、物料管理、保养及盘点工作。

5、严格按照项目定额进行工作安排并负责项目所需各种物品的领用申请。

6、依据各项工作流程表，检查各项操作的规范性。

7、负责员工的工作安排并正确记录考勤。

8、负责对员工进行培训和考核工作。

9、经常检查管理员在岗工作的情况，做好不定期抽查工作。

10、做好每周安全卫生检查工作。

11、完成领导交办的临时性工作。

宿舍管理员的纪律守则

1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。

2、上班一律穿工作服（服装整齐、洁净），并配带公司统一的工作证

3、按规定时间上班、下班，不迟到、不早退（迟到、早退5分钟扣10元，半小时内按旷工半天处理，超出半小时按旷工1天处理）。

4、上班时不得无故离开岗位，有事离岗必须得到主管领导同意。

5、上班时不串岗、不睡觉、不办私事、看报、看书，不得在工作时间内做与工作职责无关的事情。

6、对待同事和各部门人员均应以礼相待，保持彼此间良好的关系（严禁出现打骂现象）。

7、不得大声喧哗，不准蹲卧，席地而坐。

8、不准损坏公司信誉和对公司有欺诈、不诚实行为。

9、不得收受或索取任何礼金、礼品或小费。

10、所有公物不得用于私人方面，不得损坏公司财物，如有损坏，必须

负责赔偿。

应注意节水节电。

11、拾到物品要及时上缴，不许私自留用、带走。

12、应懂得防火意识，了解防火器材的性能及使用方法；如发生火情应沉着，采取应急措施，并及时报告主管领导。

13、不准浓妆艳抹。

头发应梳理整齐、长发者应佩带发套。

14、必须服从上级领导，完成本职工作。

15、按时完成领导交办事项。

宿舍管理员的职责

1、严格按照规章制度办理员工的入住、退房手续办理。

2、对出入宿舍楼的人员、物品，办理登记、验证、放行手续。

3、配合公司对宿舍楼的室内外卫生的检查工作。

4、定期检查宿舍楼公物使用、损坏情况，发现异常情况及时上报。

5、做好宿舍楼的防火、防盗安全宣传工作，发现隐患及时处理并视情况上报公司。

6、处理宿舍楼发生的突发事件，并随时上报主管领导。

宿舍管理员仪容仪表规定

1、上班按照公司规定着装并保持整洁，注重个人卫生。

2、与上级领导说话时要起立站好、面带笑容，主动问好，请字当头；不准语言粗鲁、反唇相讥，在任何时候不得与上级领导争吵。

3、出入门口、楼道时，如与领导同行须礼让。

4、不准随地吐痰、乱扔杂物，注意维护公共卫生；不准当众剔牙、修指甲、打哈欠、伸懒腰，注意在走路、操作、说话时要轻声；不准大声喧哗、嘻戏，不准三五成群，携手搭肩，不准蹲卧，席地而坐。

5、非因工作需要，不得私自进入员工宿舍、仓库重地，确因工作需要进入时，要得到允许或提前通知，进门时要先敲门，得到允许后再进入，进入后不要东张西望，不得乱动东西。

6、接触人员时态度自然、大方、言谈要有分寸、礼貌要合乎常规。

宿舍管理员岗位工作安全规定

1、热爱本职工作、遵纪守法，遵守公司制定的各项规章制度。

2、员工要做到微笑待人，遇到不清楚的问题，不要轻易作答，应及时向主管汇报。

3、在使用脱水机清洗时，必须检查机器线路插头、插座、接线板等是否完好无损，遇有问题应立即停止工作，向主管领导汇报。

4、认真学习防火常识和消防器材的使用方法，遇有特殊情况应沉着冷静，迅速采取应急措施，并及时向主管领导汇报。

5、员工在工作岗位上须做到“三轻”、“四勤”、“四防”：

三轻：

说话轻、走路轻、操作轻；

四勤：

勤听、勤看、勤查、勤嗅有无异常气味；

四防：

防火、防盗、防毒、防事故。

入住、退房流程

1、入住流程

宿舍管理员验证

（人力资源部开具：

《入住申请表》、《住宿证明单》、《身份证及复印件》、《工作证》、1寸彩色照片1张）

登记并签订《宿舍管理公约》

办理《住宿证》

发放钥匙

2、退房流程

宿舍管理员验证

（人力资源部开具：

《退住宿证明单》、《身份证》）

登记并收回《住宿证》、钥匙

查验物品，开具《出门证》（厂内住宿员工）

反馈信息

（按约定向人力资源部传递退房信息）

宿舍水电计费标准

1、新员工前两个月免费：

15日前入住按整月计费；16日后入住按半月计费；26日后入住不收当月的费用。

每月20日以后退房的住宿员工下月房租继续扣除。

2、两个月之后房租实行统一收费。

3、收费标准：

20元/月·人，先扣后住制。

房费由思念公司人力资源部从个人工资中扣除。

4、电费：

1元/度水费：

1元/吨

5、对于定量计费的宿舍，每月水电超标的费用由该宿舍人员均摊。

日常管理及相关标准

1、统一发证：

宿舍管理员统一对在宿舍楼居住的员工办理住宿证，每证10元押金，丢失照价赔偿；退房交还钥匙时退还押金。

2、统一签约、统一建档：

统一与入住员工签署《宿舍管理公约》并建立入住员工档案资料（分厂区按照楼幢、楼层、房间建档）。

3、出入验证：

宿舍楼实行出入验证制度，无住宿证的人员禁止入内。

4、统一安排：

住宿员工必须服从值班管理员的住宿安排。

5、钥匙管理：

凡员工借用宿舍管理员钥匙使用时，一律持证登记交纳10元押金，员工开门后，归还钥匙时由本人签字退还押金；不得私自配制钥匙。

6、请销假：

住宿员工因请假、调休等正常情况下离开宿舍时间较长者，要及时到管理员处登记备案。

7、注销退房：

1、凭人力资源部开具的《退住宿证明单》、《身份证》到宿舍管理员处办理退房手续，上交钥匙和住宿证，一次带走自有物品，（且须有本房间员工当证明人），并清完其他未清事宜，然后由值班管理员据此开具出门证并作退房登记。

2、住宿员工退房时必须及时注销姓名，从注销之日起不再扣除下月房租，（每月的扣房租时间截止到当月20号，同时向各分厂（或人力资源部）核算室送交扣房租名单。

每月20号到30号不办理注销手续，确实需要注销下月房租将继续扣除并不办理退款手续。

办理注销手续请提前在每月的20号之前到宿舍管理员处办理注销手续）。

3、住宿员工擅自离开三天（含三天）且没有到宿舍管理员处登记的视为自动注销以及超过假期三天（含三天）以上视为自动注销。

员工宿舍管理公约

公司为女工提供宿舍是公司对广大女工实行的一项福利政策，是体现公司对一线女工关爱的具体措施。

为了让女工有一个良好的生活环境，也为了更好的对宿舍楼进行科学规范的管理，维护公共环境秩序和广大员工的人身和财产的安全，保障物业的安全与合理使用，特制定本公约。

1、遵守出入验证等宿舍楼管理制度。

2、住宿期间必须服从值班管理员的住宿安排。

3、外租楼入住员工因个人使用不当造成门锁、阀门等设施损坏，找不着当事人时，维修费用由该房间入住人员分摊。

4、对每月水电超标的费用将由同宿舍人员均摊。

5、保持室内整洁、床铺整齐，地面做到无杂物，室内垃圾日产日清。

6、爱护公共财物，不得在墙上乱涂乱画，不得故意破坏任何公共财物，（门、窗、卫生洁具等）。

7、为安全起见，不得使用电热毯、电饭锅、热得快等取暖、烧水或做饭，室内严禁存放易燃、易爆等危险品，不得存放废品，如经发现，从严处理。

8、要自重、自爱，同事之间要团结友爱、互相尊重、互相帮助、互相体谅，不得拉帮结派，滋事。

9、未经宿舍管理员允许不得私自配制的宿舍钥匙，不得把钥匙留给外人。

10、严禁带外人随便进出宿舍或私留外人住宿或在宿舍会客；同宿舍的人如发现后要及时制止、上报。

11、为了保障个人财物安全，最好不要放贵重物品，如有物品丢失，后果自负。

12、提倡文明住宿，不得在宿舍内大声唱歌、大声喧哗，以免影响他人休息。

13、外出及就寝时，要检查、锁好门窗（但不得反锁房门，否则造成房门锁损坏由入住员工负责赔偿损失），关闭所有电器、电源。

14、禁止带异性（男）进入宿舍楼。

15、住宿员工因请假、调休等正常情况下离开宿舍时间较长者，要及时到管理员处登记备案。

16、对私自入住、不符合入住条件在宿舍楼居住的人员一经查处公司将坚决予以清理并进行重罚，并通报其所在分厂。

17、禁止乱泼脏水、乱倒垃圾、混住、私自换房、使用大功率电器（如电饭锅、热得快等）、打骂人、偷窃等违规行为，否则将按有关规定处理或交公安机关处理。

18、遵守《宿舍楼管理奖罚条例》。

承诺书

本人为楼号、房居住员工，为维护本宿舍楼内全体居住人员的共同利益，本人声明如下：

1、已详细阅郑州思念食品有限公司制定的《员工宿舍管理公约》。

2、同意遵守并倡导其他居住员工遵守本管理公约。

3、本人同意承担违反《宿舍楼管理奖罚条例》的相应责任。

承诺人：

年月日

宿舍楼管理奖罚条例

1、对脏乱差房间，出现第一次，通报处理；出现第二次，除通报外并对该房间每一位员工罚款10元。

2、损坏公物依照修理实际需要的费用进行赔偿。

3、对在房间、楼道墙体上乱涂乱画行为每发现一次，罚款10元，找不到当事人则同房间每人罚款10元，从本人当月工资中扣除并通报。

对泼脏水行为每出现一次，罚款10元，从本人当月工资中扣除并通报。

4、对混住行为每出现一次，罚款10元。

5、对私自调房行为每出现一次，罚款10元。

6、对乱倒垃圾行为，出现第一次，现场改正并通报，出现第二次，对当事人罚款10元。

7、对使用开水器、电饭锅、电热杯等禁用电器，发现后将被没收并通报。

对尺寸超过两寸的刀具管理员有权没收。

8、凡私自配制宿舍钥匙或转借他人者，对当事人处以50元罚款。

9、住宿员工擅自离开三天且没有到管理员处登记的视为自动注销，管理员有权将其床铺安排给其他员工入住。

10、为了保证广大员工的财产安全，对宿舍楼内有偷盗财物行为的人员要积极检举揭发，对其公司将立即予以清除，情节严重的人员公司将移交司法机关处理，对检举人员给予10-100元的奖励。

11、广大员工要互相监督，积极检举揭发那些不符合入住条件，且在宿舍内长期居住的人员，对检举人予以10-50元的奖励。

12、违反相关条例的人员，处罚从本人当月工资中扣除并通报。

宿舍楼突发事件应急预案

为了更好的规范宿舍楼突发事件应急处理办法，特制定本办法供各楼管理员在处理时参考。

1、在发生火灾时首先拨打119报警电话，并组织员工逃离火灾现场。

同时使用宿舍楼配备的小型灭火器进行先期火势控制，及时通知项目处值班人员。

2、在员工发生各种突发疾病时，要根据员工的要求询问其是否需要拨打120进行急救。

同时及时通知员工主管领导。

3、员工的财物在宿舍内发生丢失时，要及时通知主管领导进行登记调查，必要时要求房东协助处理并及时拨打110报警。

同时在工作日志中进行详细的登记。

4、在员工和外租楼附近居民发生纠纷时，要本着不能让事件扩大的原则进行处理，保障员工的人身安全不受到伤害。

对确因我方员工引起的纠纷要积极向对方进行解释，合理解决纠纷。

对无法控制的恶性事件，及时拨打110进行处理。

同时通知项目处领导，并对整个事件进行详细真实记录。

5、对宿舍楼内发生公物被损情况时，要及时调查具体损坏人员，并通知项目处主管领导进行处理。

6、其他突发事件要及时和项目处联系进

阳台凉晒衣物及脱水机使用管理制度

1、在阳台晾晒任何衣物必须到管理员处进行详细的登记。

2、收取晾晒的衣物时需要出示工作证，经管理员和原始登记验证核实无误后方可收取。

请提前半小时到阳台收取衣物，管理员下班后不予领取。

在特殊情况下拨打电话：

外线：

37655318、宿管：

，宿舍主管：

666792。

3、对发现有冒领等行为的人员将由人事行政部通知所在部门或单位进行严肃处理。

4、脱水机是公司配备给员工免费使用的，使用前到管理员处登记。

使用时要轻拿轻放。

每次使用在脱水机内不要放置超过5公斤的衣物。

脱水前将衣物在机器内放置平整，然后把机盖盖好才可开机使用。

5、对违反规定使用而造成机器损坏的由使用者照价进行赔偿。

6、本规定即日起执行。