第8章绩效管理习题925.docx
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第8章绩效管理习题925
第八章绩效管理
1.下列关于绩效陈述正确的是（BCDE）。
（P127）
Ａ、绩效是指有一定素质的员工在职位职责要求下，实现的工作结果
Ｂ、绩效是指有一定素质的员工在职位职责要求下，实现的工作结果的过程中表现出的行为
Ｃ、绩效是工作行为的一种反映
Ｄ、绩效是对工作结果的一种反映
Ｅ、绩效是员工内在素质和潜能的测试结果
2.下列关于绩效考核陈述正确的是（ACDE）。
（P127）
Ａ、绩效考核是一套正式的、结构化的制度
Ｂ、绩效考核用于衡量、评价、反馈，但本身不能影响员工的工作特性、行为和结果
Ｃ、通过绩效考核，可以评价员工的实际工作效果并对其进行针对性的奖励和惩罚
Ｄ、通过绩效考核，可以了解员工的发展潜力
Ｅ、绩效考核最终是为了实现组织的发展
3.绩效管理是（ABD）。
（P127）
Ａ、建立客观、简洁的绩效优化体系的过程
Ｂ、管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程
Ｃ、保留、激励员工，持续地培养和发展员工的过程
Ｄ、促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践
Ｅ、依据组织需要调整人员配置，从而提升企业的核心竞争力的过程
4.下列关于绩效考核陈述不正确的是（ABDE）。
（P127）
Ａ、绩效考核即绩效管理
Ｂ、绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理
Ｃ、侧重于绩效的识别、判断和评估
Ｄ、侧重于信息的沟通和绩效的提高
Ｅ、绩效考核成功实施取主要决于绩效评价过程
5.发挥绩效管理有助于组织内部沟通的作用,要求在绩效管理中（C）。
（P127）
Ａ、员工明确工作目标、完成方式与完成程度、有较大的工作权限和自我决策的权限
Ｂ、员工不断审视自己
Ｃ、员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的考核过程
Ｄ、绩效管理的出发点绩效计划，是基于组织的发展战略的
6.下列关于绩效管理在人力资源管理中作用说法不正确的是（A）。
（P128）
Ａ、薪酬由绩效决定，而非由职位决定
Ｂ、通过绩效管理实践，可总结概括出职位的有效行为、满足组织文化和职位需求的人员特征，纳入人员配置甄选体系
Ｃ、通过绩效管理，了解员工的优势与不足，人力资源部门可有的放矢制定培训计划
Ｄ、可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
7.有效的绩效管理的特征包括下列的（D）。
（P128）
Ａ、准确性
Ｂ、可靠性
Ｃ、敏感性
Ｄ、收益性
Ｅ、可接受性
8.绩效管理体系收益大于其建立和维护成本是有效绩效管理的（C）特征。
（P128）
Ａ、准确性
Ｂ、可靠性
Ｃ、实用性
Ｄ、可接受性
9.有效绩效管理的可接受性特征是指（C）。
（P128）
Ａ、不同评价者对同一员工的评价基本相同
Ｂ、把工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏
Ｃ、组织上下共同支持绩效管理工作
Ｄ、绩效管理体系收益大于其建立和维护成本
10.只要绩效管理体系满足（ABC）就可认为是有效的。
（P128）
Ａ、准确性
Ｂ、可靠性
Ｃ、敏感性
Ｄ、实用性
Ｅ、可接受性
11.有效的绩效管理的特征是（B）。
（P128）
Ａ、可明确区分高效率和低效率员工
Ｂ、把工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏
Ｃ、组织上下共同支持绩效管理工作
Ｄ、绩效管理体系收益大于其建立和维护成本
12.有效绩效管理的准确性特征是指（AC）。
（P128）
Ａ、可明确区分高效率和低效率员工
Ｂ、把工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏
Ｃ、组织对工作分析、工作标准、绩效考核体系进行周期性的调整和修改
Ｄ、绩效管理体系收益大于其建立和维护成本
Ｅ、组织上下共同支持绩效管理工作
13.下列为绩效管理有效实施影响因素的是（ABCD）。
（P128-129）
Ａ、绩效管理与组织战略的相关性
Ｂ、各层员工对绩效管理的态度
Ｃ、高层领导的观念、支持度和人力资源管理部门的尽职程度
Ｄ、绩效目标的设定和指标的设置
Ｅ、绩效管理实施的时机
14.一个好的绩效目标应当（）。
（P129）
Ａ、具体
Ｂ、可衡量
Ｃ、可实现
Ｄ、便于实施
Ｅ、与工作相关
15.下列关于有效实施绩效管理的绩效系统时效性影响因素陈述正确的是（D）。
（P129）
Ａ、个人绩效、部门绩效应与组织的战略目标具有一致性
Ｂ、绩效管理的过程中应有效运用最新绩效管理理念
Ｃ、绩效指标对组织和员工都是战略与文化的引导，与组织战略目标精确匹配
Ｄ、组织的内外环境、战略目标、经营计划发生改变时，绩效系统应进行动态的调整
16.下列关于战略性绩效管理的思考方式陈述不正确的是（）。
（P129）
Ａ、组织整体发展战略决定绩效管理的策略
Ｂ、组织的经营战略决定了绩效管理的策略
Ｃ、不同环境下的组织发展战略不同，需要选择相适应的绩效管理策略
Ｄ、绩效管理策略实际上是对绩效管理技术和方法的选择
17.下列关于成本领先战略企业取得竞争优势战略的绩效管理策略陈述不正确的是（AE）。
（P129-130）
Ａ、鼓励员工多进行创新的活动
Ｂ、选择以结果为导向的评价方法（比如目标管理法）
Ｃ、绩效考核周期不宜过短
Ｄ、绩效改进选择标杆超越的方法
Ｅ、评价的主体多元化
18.下列关于差异化战略企业取得竞争优势战略的绩效管理策略陈述正确的是（ABE）。
（P130）
Ａ、弱化员工工作的直接结果
Ｂ、选择以行为为导向的评价方法
Ｃ、评价指标和评价标准多选择客观财务指标
Ｄ、绩效改进选择标杆超越的方法
Ｅ、绩效考核结果充分利用于员工的开发、培训
19.成本领先战略和差异化战略企业在取得竞争优势战略绩效管理的（C）方面采用相同策略。
（P129-130）
Ａ、绩效计划、监控、反馈面谈沟通
Ｂ、绩效考核方法
Ｃ、绩效考核周期
Ｄ、评价者
20.下列（AE）企业在战略性绩效管理方面运用了标杆超越法。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
Ｅ、跟随者战略
21.下列（AB）企业在战略性绩效管理方面运用了绩效考核周期较长的策略。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
Ｅ、跟随者战略
22.下列（）企业在战略性绩效管理方面运用了绩效考核周期与奖金发放周期一致的策略。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
23.下列（AC）企业在战略性绩效管理方面运用了选择以结果为导向的评价方法的策略。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
Ｅ、跟随者战略
24.绩效管理的各种沟通环节中侧重调动员工潜能、发挥工作积极性的是（D）企业。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
25.绩效管理考核主体选择尽量多元化是（）企业。
（P130）
Ａ、成本领先战略
Ｂ、差异化战略
Ｃ、防御者战略
Ｄ、探索者战略
Ｅ、跟随者战略
26.绩效监控与辅导是连接（AD）的桥樑。
（P132）
Ａ、绩效计划
Ｂ、绩效改进
Ｃ、绩效结果应用
Ｄ、绩效考核
Ｅ、绩效反馈面谈
27.绩效管理流程的第４步是D（）。
（P136）
Ａ、绩效改进
Ｂ、绩效监控与辅导
Ｃ、绩效考核
Ｄ、绩效反馈面谈
28.下列关于绩效计划陈述不正确的是（）。
（P131）
Ａ、是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程
Ｂ、包括组织对员工工作成果的期望及希望员工使用的技能
Ｃ、是主管与员工在绩效年开始初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
Ｄ、要求落实为绩效计划书
29.下列关于绩效计划陈述不正确的是（C）。
（P131）
Ａ、绩效计划制定是一个自上而下分解的过程
Ｂ、各级主管人员参与绩效计划的制定
Ｃ、员工不必参与计划制定的过程
Ｄ、人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任
30.绩效计划的发展目标（BCDE）。
（P131）
Ａ、是支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准
Ｂ、来源于组织目标、部门目标和个人目标
Ｃ、用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标
Ｄ、是有一定挑战性的具体目标，以促进员工发展
Ｅ、强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
31.下列关于绩效合同包括的内容说法正确的是（）。
（P131）
Ａ、员工在绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重
Ｂ、完成目标的结果、结果衡量方式和判别标准
Ｃ、员工工作信息获取方式
Ｄ、员工在达到目标的过程中需要的资源及权限范围，管理者能提供的支持
Ｅ、管理者与员工沟通方式
32.绩效指标要选择与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标，是绩效计划制定的（）原则。
（P132）
Ａ、系统化
Ｂ、职位特色
Ｃ、突出重点
Ｄ、战略相关性
33.绩效计划的制定的准备阶段工作不包括（D）。
（P132）
Ａ、搜集组织近几年的绩效管理资料
Ｂ、搜集工作分析的相关资料
Ｃ、搜集组织最新的战略管理资料
Ｄ、管理者与员工反复沟通
34.下列关于绩效监控陈述不正确的是（CD）。
（P132）
Ａ、在此过程中，主管人员需和员工定期的沟通
Ｂ、可随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
Ｃ、在监控过程中能对工作行为作出较为客观、准确的评价
Ｄ、管理者需准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件作为绩效考核的事实基础
Ｅ、管理者需就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流，为绩效辅导奠定基础
35.下列关于绩效辅导陈述不正确的是（C）。
（P132）
Ａ、是在掌握下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动
Ｂ、绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程
Ｃ、绩效辅导是一种为提高员工绩效而专门安排的管理行为
Ｄ、帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
36.典型的绩效辅导包括的内容为（AD）。
（P132-133）
Ａ、探讨绩效现状
Ｂ、汇总员工工作中的关键事件
Ｃ、批评员工的不当行为
Ｄ、寻找改进绩效的方法
Ｅ、调整绩效计划
37.正式的绩效辅导的结束步骤为（B）。
（P133）
Ａ、达成一致
Ｂ、给予信心
Ｃ、探索可能
Ｄ、制定计划
38.绩效辅导前，管理者应全面搜集员工的绩效资料，包括（ABCD）（P133）
Ａ、员工的绩效计划书
Ｂ、绩效调查问卷
Ｃ、绩效监控搜集的绩效执行信息
Ｄ、职位说明书
Ｅ、绩效辅导提纲
39.下列关于绩效计划调整的陈述不正确的是（BCE）。
（P133）
Ａ、员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次
Ｂ、员工的绩效计划目标不可调整
Ｃ、员工的绩效计划目标可因员工的原因作出调整
Ｄ、员工的绩效计划目标可因组织或组织环境变化、不可抗拒的事件等情况的原因作出调整
Ｅ、绩效计划的调整的程序为：
人力资源部组织提出调整计划书面申请，由组织高层审定、批准实施
40.系统的绩效考核方法包括（ABDE）。
（P133）
Ａ、目标管理法
Ｂ、行为锚定法
Ｃ、平衡计分卡法
Ｄ、关键绩效指标法
Ｅ、标杆超越法
41.下列属于非系统的绩效考核方法的是（ABD）。
（P134）
Ａ、不良事故评价法
Ｂ、强制分布法
Ｃ、关键绩效指标法
Ｄ、关键事件法
Ｅ、平衡计分卡法
42.（C）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
（P134）
Ａ、目标管理法
Ｂ、标杆超越法
Ｃ、平衡计分卡法
Ｄ、关键绩效指标法
43.（A）目的是建立将组织重大战略目标转化为各个层次可量化或可行为化的指标、标准的机制。
（P134）
Ａ、目标管理法
Ｂ、标杆超越法
Ｃ、平衡计分卡法
Ｄ、关键绩效指标法
44.平衡计分卡法从（BCDE）角度关注组织的绩效。
（P134）
Ａ、经营
Ｂ、财务
Ｃ、客户
Ｄ、内部流程
Ｅ、学习发展
45.（）法是针对员工的整体绩效水平给出比较的绩效考核方法。
（P134）
Ａ、排序法
Ｂ、配对比较法
Ｃ、关键事件法
Ｄ、不良事故评价法
Ｅ、强制分布法
46.排除了评价者主观因素对考核结果的影响，但公平性可能会大打折扣的绩效考核方法是（）。
（P134）
Ａ、排序法
Ｂ、配对比较法
Ｃ、强制分布法
Ｄ、不良事故评价法
47.下列关于关键事件法特点陈述不正确的是（ACE）。
（P134）
Ａ、设计成本很高
Ｂ、可执行性低
Ｃ、考核结果具备一定的可比性
Ｄ、主管往往很难全面记录关键事件
Ｅ、不能提供丰富的绩效反馈信息
48.能有效规避因员工工作差错造成组织利益巨大损失的绩效考核方法是（）。
（P134）
Ａ、强制分布
Ｂ、行为锚定法
Ｃ、关键事件法
Ｄ、不良事故评价法
49.下列不能提供丰富的绩效反馈信息的绩效考核方法是（）。
（P134）
Ａ、排序法
Ｂ、配对比较法
Ｃ、关键事件法
Ｄ、不良事故评价法
Ｅ、强制分布法
50.下列关于行为锚定法特点陈述正确的是（）。
（P134-135）
Ａ、可执行性很好
Ｂ、评价误差低
Ｃ、能够反映员工各个维度的绩效表现
Ｄ、设计周期很长、成本很高
Ｅ、不适合于绩效反馈面谈
51.下列能提供组织绩效的系统化解决方案，对组织战略发展的支持程度高的绩效考核方法是（）。
（P135）
Ａ、目标管理法
Ｂ、关键绩效指标法
Ｃ、标杆超越法
Ｄ、平衡计分卡法
Ｅ、行为锚定法
52.绩效评价时的盲点效应指（）。
（P135）
Ａ、评价者因对被评人某一特质强烈清晰的感知，而弱化了对此人其他方面品质的认知，导致评价失真
Ｂ、主管采取了主观的评价标准，忽略了客观的评价标准，造成过分严厉或过分宽大评定倾向
Ｃ、主管难于发现员工存在的与主管自身相似的缺点和不足
Ｄ、个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响
53.绩效评价时的晕轮效应的应对方法包括（）。
（P135）
Ａ、设定从不同的侧面评价员工的业绩
Ｂ、将更多类型考核主体纳入考核
Ｃ、选择与工作绩效相关的评价因素
Ｄ、采用强制分配法消除评价误差
Ｅ、在绩效考核前，由员工先自我总结
54.可以通过采用强制分配法消除评价误差的绩效评价偏差是（）。
（P135）
Ａ、年资或职位倾向
Ｂ、过宽或过严倾向
Ｃ、趋中倾向
Ｄ、刻板印象
Ｅ、近因效应
55.在绩效考核前，由员工先自我总结，可消除绩效评价的（）误差。
（P136）
Ａ、盲点效应
Ｂ、近因效应
Ｃ、首因效应
Ｄ、晕轮效应
56.主考人员绩效考核偏差解决的培训工怍要点是（）。
（P136）
Ａ、传授绩效考核的理论和技术
Ｂ、介绍以前考核中存在的问题及合理解决的方案
Ｃ、增加考核者培训的有效性
Ｄ、考核对象特征分析
Ｅ、在培训和绩效考核结束后，对培训的效果加以评价
57.绩效反馈面谈需达到的目的是（）。
（P136）
Ａ、弄清员工绩效不合格的原因
Ｂ、向员工反馈绩效考核结果
Ｃ、向员工传递组织远景目标
Ｄ、为下一个绩效周期工作的展开做好准备
Ｅ、对员工进行批评或表扬
58.绩效反馈面谈的作用不包括下列的（）。
（P137）
Ａ、为评价者与被评价者提供沟通平台，使考核公开化
Ｂ、使员工客观了解自己工作的不足，改善绩效
Ｃ、对已执行的绩效考核作出评价
Ｄ、通过主管和员工的沟通，消除组织目标与个人目标的冲突，增强组织竞争力
59.下列关于绩效反馈面谈的操作陈述正确的是（）。
（P137）
Ａ、完整的绩效反馈面谈包括两个阶段：
面谈准备阶段和面谈实施阶段
Ｂ、面谈提纲不仅简要列出面谈的内容，还要对面谈进行的方式进行规划
Ｃ、面谈的时机与面谈的内容同等重要
Ｄ、面谈实施阶段要分析绩效差距的症结所在，并协商解决办法
Ｅ、面谈实施应注意绩效反馈面谈的原则与技巧
60.面谈实施分析绩效差距症结所在的阶段应确保解决的问题是（）。
（P137）
Ａ、员工知道自己应该做什么
Ｂ、员工知道怎么做
Ｃ、员工知道改变的意义
Ｄ、员工知道绩效评价的标准
Ｅ、员工跨越了绩效改善的障碍
61.要维护员工的自尊，避免挫伤员工工作热情，是绩效反馈面谈应遵循的（）原则。
（P137）
Ａ、建立彼此之间的信任
Ｂ、开诚布公、坦诚沟通
Ｃ、避免对立与冲突
Ｄ、关注未来而不是过去
62.在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。
管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，这是针对解决面谈中评价者的（）误区的方法。
（P138）
Ａ、不适当发问
Ｂ、理解不足
Ｃ、期待预期结果
Ｄ、自我中心和感情化的态度
63.绩效面谈的技巧包括下列的（）几方面。
（P138-139）
Ａ、时间场所的选择
Ｂ、认真倾听
Ｃ、鼓励员工多说话
Ｄ、以达成一致为目的
Ｅ、以积极的方式结束对话
64.面谈准备阶段主管人员应收集的资料包括（）。
（P137）
Ａ、员工的绩效考核结果
Ｂ、其他员工对面谈对象的评价
Ｃ、绩效辅导提纲
Ｄ、职位说明书
Ｅ、年初的绩效指标
65.下列关于绩效反馈面谈内容陈述正确的是（）。
（P137-138）
Ａ、面谈重点应放在对员工绩效亮点的赞扬和不良业绩的诊断上
Ｂ、对年初的绩效指标作出回顾
Ｃ、确保就绩效现状达成一致。
Ｄ、在探讨绩效中可改进之处的基础上,确定行动计划
Ｅ、商讨来年的工作目标
66.绩效反馈面谈时应注意做到（）。
（P138）
Ａ、期待预期结果
Ｂ、赞扬与建设性批评相结合
Ｃ、把重点放在解决问题上
Ｄ、鼓励员工积极参与到反馈过程中
Ｅ、以对方为中心及抱同情的态度
67.下列关于绩效改进陈述不正确的是（）。
（P139）
Ａ、指通过找出组织工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高组织绩效水平的过程
Ｂ、绩效诊断与分析是绩效改进的基本环节
Ｃ、绩效的诊断与分析的关键是发现问题
Ｄ、绩效改进部门从传统培训部门演变而来
Ｅ、绩效改进部门的使命既包括开发全体员工的技能、知识，还包括通过提供咨询、培训、分析和评价服务来确保个人与组织绩效的不断改进。
68.绩效改进程序的第４步是（）。
（P140）
Ａ、绩效诊断与分析
Ｂ、组建绩效改进部门
Ｃ、绩效改进实施管理
Ｄ、绩效改进效果评价
69.通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（）。
（P140）
Ａ、卓越绩效标准
Ｂ、六西格玛管理
Ｃ、IS0质量管理体系
Ｄ、标杆超越
70.从关注组织的管理理念角度揭示绩效改进的方向的是（）。
（P139）
Ａ、卓越绩效标准
Ｂ、六西格玛管理
Ｃ、IS0质量管理体系
Ｄ、标杆超越
71.标杆超越的关注点是（）。
（P140）
Ａ、组织的管理理念
Ｂ、组织业务流程的误差率
Ｃ、组织产品（或服务）的生产过程
Ｄ、灵活多变
72.绩效改进效果评价的维度是（）。
（P140）
Ａ、反应
Ｂ、学习或能力
Ｃ、转变
Ｄ、结果
Ｅ、净收益
73．通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作表现和工作贡献，工作表现得分低，工作贡献得分高的员工为（）。
（P141图表）
Ａ、贡献型
Ｂ、安分型
Ｃ、堕落型
Ｄ、冲锋型
74.通过绩效考核，安分型的员工得分情况为（）。
（P141图表）
Ａ、工作表现得分低，工作贡献得分高
Ｂ、工作表现得分高，工作贡献得分低
Ｃ、工作表现得分高，工作贡献得分高
Ｄ、工作表现得分低，工作贡献得分低
75.对安分型员工，组织应有的放矢采取人力资源政策应当是（）。
（P141）
Ａ、给予必要的奖励
Ｂ、进行必要培训，提升工作技能
Ｃ、适当的惩罚，敦促其改进绩效
Ｄ、进行绩效辅导
76.进行绩效辅导是组织针对绩效考核为（）员工的人力资源政策。
（P141）
Ａ、贡献型
Ｂ、安分型
Ｃ、堕落型
Ｄ、冲锋型
77.下列关于绩效考核结果在人力资源管理上的应用说法不正确的是（）。
（P141）
Ａ、招聘是否有效，要通过新员工在一段时间内的绩效考核结果来衡量
Ｂ、将绩效考核的结果与薪酬发放挂钩的方式是将绩效与一次性的绩效工资或奖金的发放对接
Ｃ、绩效考核的结果可用于衡量培训的有效性
Ｄ、通过绩效考核，主管和员工都可清晰地认识到员工的优势和不足，经过沟通和讨论，便能应用于员工职业生涯发展规划
78.下列关于团队陈述不正确的是（）。
（P142）
Ａ、团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标的群体
Ｂ、团队的特点是目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性
Ｃ、团队需要拥有不同专业背景、来自于组织中的不同部门、承担不同职务的员工精诚合作，共同完成预定绩效目标
Ｄ、新型团队绩效考核不以部门为单位，是跨职能、跨部门的
79.团队绩效考核的流程的第（）步是对各个团队负责人的绩效进行考核。
（P142）
Ａ、2
Ｂ、3
Ｃ、4
Ｄ、5
80.下列关于团队绩效考核陈述不正确的是（）。
（P142）
Ａ、应由企业高层发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求
Ｂ、团队负责人、绩效好的团队可以获得更高优秀绩效员工的比例
Ｃ、团队成员的间接上级、直接上级和员工本人都参与考核评定
Ｄ、员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通
81.团队绩效考核体系建立的步骤不包括（）。
（P142）
Ａ、确定组织整体的绩效考核指标
Ｂ、确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标
Ｃ、划分团队和个体绩效所占的权重和比例
Ｄ、分解绩效考核的关键要素，并用具体的评价指标来衡量
82.为帮助组织改进绩效而成立的团队适合用（）确定团队绩效指标。
（P142）
Ａ、客户关系图
Ｂ、组织绩效指标
Ｃ、绩效金字塔
Ｄ、工作流程图
83.下列关于知识型团队的绩效考核陈述不正确的是（）。
（P142）
Ａ、知识型团队的任务一般都是创造性的
Ｂ、重复性的知识型团队的任务应当予以标准化
Ｃ、知识型团队的绩效考核应以结果为导向
Ｄ、知识型团队的绩效考核不以行为为导向
84.知识型团队绩效考核需综合（）指标进行。
（P143）
Ａ、效益型指标
Ｂ、效率型指标
Ｃ、递延型指标
Ｄ、成本型指标
Ｅ、风险型指标
85.（）用于知识型团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响方面的绩效考核。
（P143）
Ａ、效益型指标
Ｂ、效率型指标
Ｃ、递延型指标
Ｄ、风险型指标
86.知识型团队绩效考核的效率型指标，用于（）。
（P143）
Ａ、判断团队的工作产出成果，即团队的可交付物满足客户需求的程度
Ｂ、判断团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例
Ｃ、判断团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响
Ｄ、判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度
87.下列关于跨部门的团队绩效考核陈述不正确的是（）。
（P143）
Ａ、矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的以人为本的团队绩效考核
Ｂ、跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作
Ｃ、团队工作态度是考核的目标之一
Ｄ、考核应注意对于所有部门要采用同一评价的方法，使考核结果具有可比性
88.下列关于国际人力资源的绩效考核特点说法不正确的为（）。
（P143）
Ａ、考核目标不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业长远发展
Ｂ、考核目的除了作为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还重视个人、团队和公司目标的密切结合
Ｃ、考核侧重点更倾向于基于员工特征，而不是基于结果
Ｄ、在操作过程方面更加注重管理者和员工的沟通
答案
1．ABCD
2．ACD
3．BD
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