秋鲁人版道德与法治八上第3课第2框《交往艺术新境界》word教案.docx
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秋鲁人版道德与法治八上第3课第2框《交往艺术新境界》word教案
2017秋鲁人版道德与法治八上第3课第2框《交往艺术新境界》word教案
交往艺术是一个复杂的话题，在不同场合，针对不同的交往对象，应对不同的咨询题时，我们都要遵守具体的交往艺术。
如果按照情形学习交往艺术，往往事倍功半。
因此，必须第一学会交往艺术的一些差不多原则。
这些差不多原则实际上是按照交往实践所总结出来的，具有较大的普世性的指导原则。
了解并熟练把握了这些差不多的原则，我们就能够在实际操作中举一反三，应对各种实际情形，解决各种交往咨询题，使交往顺利进行。
一、双向沟通原则
双向沟通原则是交往艺术中最差不多的原则之一。
所谓双向沟通，是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的主动沟通，分不对对方有一定的和必要的了解。
双向沟通原则主张以相互明白得作为交往双方交往的差不多前提，认为离开了相互明白得，交往将困难重重。
双向沟通理论第一提出，人是需要明白得的。
所谓明白得，一样是指对人的明白得。
放在交往中，确实是对交往对象的明白得。
包括对交往对象身份、职业、性格的明白得，也包括对交往对象需求的明白得。
那个地点的需求既包括人的一样需求，例如衣食住行等，也包括一些专门需求，例如在交往中对环境的一些要求，喝咖啡时对放糖量的需求等等。
要使交
往对象顺利进行，就应当对对方的这些需求有所明白得和预备。
例如，当双方的交谈进行到一定程度，您还意犹未尽时，对方却已感到疲乏，需要适当的休息。
这时候，您就应当善于察言观色，及时发觉对方的状态，而不能连续滔滔不绝。
如果忽略了这一细节，就有可能招致对方的不满。
再如，许多人对交谈或者谈判的环境有所挑剔。
有的人期望光线能暗一些，有的人期望开着窗，有的人不喜爱在交谈时有人进出，等等。
为了表示自己对对方的尊重，使交往能顺利进行，我们就能够在这些方面尽量为对方提供条件。
双向沟通理论还认为，在人际交往中，要实现关于交往对象的真正明白得，就必须将这种明白得完全建立于相互明白得的基础上。
在一样情形下，交往双方的相互明白得，往往是实现交往成功的差不多前提。
缺少了这种相互明白得，交往也会缺少使之融洽的因素。
双向沟通理论还认为，要想在人际交往中实现交往双方真正的相互明白得，就必须建立起一种约定俗成的、相对稳固的沟通渠道。
所谓沟通渠道，即交往双方实现相互明白得的一种捷径。
没有沟通渠道，就没有相互明白得。
通常认为，沟通渠道应当是约定俗成的。
那个地点的约定俗成，是指某种沟通渠道是在一定地域内，经由人们长期的社会实践逐步认定、逐步适应，同时相沿成习的。
关于婚庆颜色的认识，作为一种沟通渠道，在本国或者本地区是约定俗成的。
不同国家和地区之间选择的不同，则充分讲明了沟通渠道的地域性。
沟通渠道除了地域性，还有稳固性。
即在同一地区，人们对某种事物的看法往往具有相对的稳固性，可不能朝三暮四、朝令夕改。
否则，就不能称其为沟通渠道。
就象欧美人对菊花的认识差不多由来已久一样。
然而沟通渠道的稳固性是相对的。
有些传统的共识，在经历了历史的变迁与社会的进展之后，差不多有了不同程度的改变。
例如，在往常，中国妇女一旦结婚，就应把头发盘起来，以在众人面前表明“已婚”的身份。
但在现在，这种传统差不多改变，人们能够按照自己的喜好任意选择发型。
如果我们还按照发型来判定女士的婚姻状况，就会贻笑大方了。
二、三A原则
如前所述，交往艺术的核心在于向交往对象表示尊重之意。
然而，许多人尽管明白那个道理，但却不明白该如何样表示他的敬意。
有时候自以为表示了敬意，却发觉对方浑然不知；有时候则自作聪慧，结果弄巧成拙
因此，以适当的方式表达自己的敬意是十分必要的。
尽管在不同场合，针对不同的交往对象，我们在表达尊重时有不同的规范和需要注意的地点，但一样而言，敬人之意的表达是有一定规律可循的。
按照交往礼仪的规范，欲向他人表达敬重之意，务必要重视以下三个重点环节：
同意对方、重视对方、颂扬对方。
由于在英文中，同意、重视和颂扬分不是三个以A开头的单词：
Accept、Attention、Appraise，因此它们被称为“三A规则”。
1、同意对方。
所谓同意对方，是指在交往中，要对交往对象予以充分的认同，不可对对方表示丝毫的不屑。
之因此有交往，确实是因为双方都有交往的需求。
因此，不论对方是什么样的
外貌、性格、职业等，都应当对其表示充分的同意，否则交往就难以连续进行。
2、重视对方。
所谓重视对方，是指在交往中，要对交往对象认真对待、主动关怀
，让对方切实感受到己方的关注、看重。
重视对方是一个较为抽象的讲法。
具体而言，如何做到对交往对象的重视，依旧有一定技巧的。
一样而言，交往时应当在以下几个方面表现自己对交往对象的充分重视。
第一，要牢记对方的姓名。
关于任何人来讲，自己的姓名差不多上百听不厌的。
记住对方的姓名，同时不时地提起，会让对方真切地感受到己方对对方的重视。
其次，善用尊称。
在交往中，人们不仅应当记住对方的姓名，而且更应注意使用尊称。
以尊称来表达自己的敬意，通常是一种有效的敬人方式。
再者，注意倾听。
交往的成功有赖于沟通，而沟通通常是指观念上的沟通。
因此，在交往中，交往双方都要表达自己的观点和看法，同时也期望对方能注意倾听自己的言谈。
3、颂扬对方。
从心理学的角度讲，所有的正常人都期望自己能够得到不人的观赏与确信，而且不人的观赏与确信是多多益善的。
获得他人的颂扬，确实是对自己最大的观赏与确信。
一个人在获得颂扬时，其内心获得的愉悦感是其他任何物质上的享受所难以比拟的。
因此，在交往中，适当的颂扬对方是必要的。
颂扬对方不仅需要用语言来表达，而且还需要以表情来配合。
颂扬对方尽管是必要的，但颂扬也需要把握分寸、适可而止。
颂扬对方要讲求实事求是，不能等同于吹捧。
颂扬对方需要使用恰如其分的语言，否则也会闹出见笑，让人怀疑你的用心。
三、首轮效应
我们都曾经有如此的体会：
如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍。
即使那个小区在以后严格加大了治安治理，此后数年都平安无事，我们仍旧会觉得那是个危险的地点，不可轻易接近。
这种心理用在人与人之间的交往上也是普遍存在的。
如果我们对某个人的第一印象专门不行，那么即使那个人事后的表现再好，我们对他的评判也可不能如何好。
交往艺术的差不多理论是能够讲明这种奇异的心理现象的，这确实是首轮效应的理论。
首轮效应，有时也称首因效应。
它所探讨的，要紧是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的咨询题。
换而言之，它是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论。
有鉴于此，我们在学习交往艺术时应当对此予以高度重视。
从总体上讲，首轮效应理论的核心之点在于：
人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象，通常会在对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。
关于人际交往而言，这种认知往往直截了当制约着交往双方的关系。
第一印象。
在人际交往中，人们关于交往对象所产生的印象，专门是在双方初次交往时所产生的对交往对象的第一印象，大都至关重要。
第一印象的好坏，不仅决定着我们对交往对象的评判，而且直截了当决定着交往能否
顺利进行。
简言之，第一印象往往决定交往的成效。
因此，许多人把首轮效应称为第一印象效应，把首轮效应理论称为第一印象理论。
心理学实验证明：
人们在人际交往中，大都少不了会对对方产生第一眼印象。
而这种瞬时形成的第一眼印象，通常只需要大约30秒时刻。
关于许多人而言，他们对交往对象的第一眼印象甚至只需要3秒钟时刻。
因此，在交往中，我们必须对自己的初次亮相做好充分的预备，要尽量在交往对象面前充分展现自己的良好形象，并争取获得对方的认可。
人们对交往对象的第一印象往往是基于对方在与己相逢之初的具体表现以及自己按照以往的生活体会对其进行的即刻判定。
这种判定并不需要进行理性摸索和逻辑判定，因而是非理性的。
这种非理性产生的第一印象一旦形成，还表现为非理性的存在，即它往往是不可逆转的。
如果我们在初次交往中对某人形成了一种坏印象，那么即使有专门多人告诉你事实上他不是那么坏，或者即使他在以后表现的多么杰出，我们对他的评判也可不能有多大改变。
首轮效应理论认为：
人们对交往对象的第一印象，要紧来自双方接触之初所猎取的信息，以及由这些信息所做的判定。
这些信息，确实是我们讲的形成第一印象的要紧制约因素。
因此，要想在交往中给他人留下良好的第一印象，就应当对那些发挥关键作用的制约因素有充分的了解，并相应地采取一切可能、有效的措施，促使那些制约因素发挥主动作用。
关于个人而言，直截了当阻碍到外界对他的第一印象的制约因素要紧有：
（1）仪容。
一个人如果仪容整洁、神采奕奕、相貌端庄，就会给人以好感。
而他如果蓬头垢面、无精打采、外形丑陋的话，自然便难以为他人所观赏。
（2）仪态。
包括人们的举止与表情。
它犹如人们的一种躯体语言，同样能够向外界传递一个人的思想、情感与态度。
在同样的情形下，人们的躯体语言所传递的信息，较之于口头语言和书面语言，通常会更真实、更准确。
（3）服饰。
服饰者，人之穿着装扮之物也。
在现实生活里，一个人的服饰，不仅仅是其遮羞御寒之物，而且体现着一个人的素养修养、生活阅历和审美品位。
（4）语言。
在人际交往中，语言是最重要的一种交际工具。
利用语言，除了能够传递信息之外，亦可向交往对象表现出自己对其尊重与否。
因此关于我们来讲，重要的不是会可不能讲话，而是如何才能把话讲好。
（5）应酬。
不论是在工作中，依旧在私人交往中，人们都免不了要接触其他人，同时与对方进行一定程度的交际应酬。
应酬之时的态度表现，往往会留给交往对象以极其深刻的印象。
除了在个人细节方面予以足够的重视之外，良好的环境也对良好的第一印象起着至关重要的阻碍。
因为环境的好坏将直截了当阻碍到交往双方的心情与状态。
一个幽雅舒服的环境将令交往对象感受十分闲适舒服，而好的心情也往往会使其对交往对象也产生好感。
因此，初次见面时选择一个良好的环境，或者将既有的环境进行适当的布置，也是十分重要的。
四、亲和效应
每一个人都有一定的心理定势。
所谓心理定势，是指一个人在一定的时刻内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。
即一个人在其过去的已有体会的阻碍下，心理上通常会处于一种预备的状态，从而使其在认识咨询题和解决咨询题的过程中带有一定的倾向性和用心性。
一样讲来，在人际交往和认知过程中，人们的心理定势大致可分为确信与否定两种形式。
前者要紧表现为关于交往对象产生好感和主动意义的评判，后者则要紧表现为关于交往对象产生反感和消极意义上的评判。
人们在人际交往中往往存在一种倾向，即关于自己较为靠近的对象，会更加乐于接近。
那个地点的“较为靠近的对象”，往往是指那些与自己存在某些共同之处的人。
这种共同之处，能够是血缘、姻缘、地缘、学缘或者业缘关系，能够是志向、爱好、爱好、利益，也能够是彼此共处于同一团体或同一组织。
我们通
常把这些较为靠近的对象称为“自己人”。
毋庸质疑，在其他条件相当的情形下，人们对自己人的心理定势往往是确信的，自己人之间的交往成效也就更为明显。
因此，在交往中交往双方都应当努力制造条件，形成双方的共同点，从而使彼此都处于自己人的情境之中。
所谓亲和效应，确实是对以上情形的一种概括。
它的要紧含义是：
人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这种接近会使双方萌生亲热感，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。
1、近似性。
那些能够阻碍交往的共同之处，事实上确实是双方的近似性。
找到这些近似性，关于交往双方而言，差不多上十分必要和有用的。
而这些近似性总是广泛存在与生活之中。
中国人有着强烈的地域情节，对此我们应当深有体会。
许多人在面对初次见面的交往对象，总是少不了咨询一句：
“您老家哪里？
”这尽管差不多成为近似“您吃了吗”那样的见面客套话，但或多或少反映出人们在交往中寻求双方共同点的方法。
实
际上，有体会的人也把如此的客套话当成交往开始之前的“热身”或者“润滑剂”。
如果对方恰好是您老乡，那就不免热乎一番，双方的距离一下子拉近，而交往成功的概率也随之大大增加。
即使双方不是老乡，
也能够随意讲一些自己对对方所在地的认识，例如特产、旅行胜地等，同样能够拉近彼此的距离。
因此，双方潜在的共同点不仅是地域，还包括其他各种因素。
其中，志向、爱好、爱好、利益是最有效的“突破口”，一旦发觉双方在这些方面有共同的认识和适应，交往也就会顺利许多。
例如，有的人
喜爱运动，如果发觉对方也对运动感爱好，就会赶忙感到双方志趣相投，也就专门容易打开话匣子。
因此，这些近似性尽管广泛存在，但却是不容易在初次交往中发觉的。
有的人显得过于急噪，往往单刀直入的咨询对方：
“您喜爱音乐吗？
”“您对插花感爱好吗？
”这种提咨询方式过于唐突，专门不礼貌，对方往往还没有思想预备，对这些咨询题也就不知所云。
事实上，近似性的发觉往往是通过我们的细心观看，而非直截了当的提咨询。
例如，发觉对方拿着一本篮球杂志，我们就差不多能够确信对方是一个篮球迷，如果自己恰好也对篮球颇感爱好，就能够找机会切入有关话题。
如果发觉对方在交谈中不时蹦出一些电脑使用的术语，我们就能够确信
他对电脑有些研究或者爱好，与他探讨电脑的话题将是十分合适的。
查找近似性时要注意的是，双方应当对某一话题同时存在爱好或者都有一定的认识，否则就不要班门弄斧，以免出自己的洋相。
在交往时刻意地接近对方的爱好所在，勉为其难地和对方在自己不熟悉的领域进行探讨，最终会让对方把自己“看扁”。
2、间隔性。
人们在交往中往往会发觉彼此或多或少存在一些共通之处，但若无交往双方一定时刻的接触和了解，这些共通之处是专门难被发觉的。
近似性的显现是需要一定的时刻的，这确实是我们讲的亲和效应的间隔性。
正是因为这种间隔性的客观存在，我们在交往中不能急于查找双方的近似性，而应当在持续的交往中进行细心的观看，逐步把握双方的共通之处。
专门是有的人公私十分分明，在因公交往中一样可不能轻易显露自己的爱好爱好，以免对方开展人情攻势。
与这些人进行交往，就更应注意平常的认真观看，从其言谈举止中发觉双方的共同之处。
也正是因为这种间隔性的存在，是亲和效应成为对首轮效应进行相应补充的一种理论。
首轮效应认为人们关于交往对象的感受是在第一印象中就业已形成的，而且难以更换。
如果这种印象是好的，就罢了。
但如果给人留下了一种不行的印象，就值得我们考虑了。
在专门多情形下，人们对交往对象之因此形成一种不行的感受，往往
是因为人们在初次交往中还来不及发觉交往双方所存在的共通之处，因而缺少了拉近距离的条件。
这确实是间隔性的阻碍。
而要补偿这种缺憾，就应当在接下来的交往中努力发觉双方的共通之处，改善对方对自己的不良印象
这种间隔性的存在实际上为那些在初次交往中失败的人提供了挽救的机会。
尽管我们讲第一印象是难以逆转的，但我们至少能够在某种程度上修复原有的印象。
如果我们的努力是连续的、真
心的，而对方又是理性的、客观的，那么交往双方的交往前景还将是光明的。
“不打不相识”确实是由此而来。
这对我们的实际交往是颇有启发的。
有的人性子比较急，一旦在初次交往中给人留的印象不佳，就预备破罐子破摔，一破到底。
殊不知，如此做就完全失去了“冰释前嫌”的余地。
交往艺术的要紧功能
从微观层面考虑，我们学习交往艺术的要紧目的，即交往艺术的要紧功能在于使交往双方在交往中达到沟通的成效，从而为双方的最终“成交”奠定良好的基础
但我们应当明白，交往艺术的功能事实上并不仅在于此。
从宏观角度分析，交往艺术还有其他的要紧功能。
本节所要分析的，是交往艺术关于“内强素养、外塑形象”的作用，及其所具有的“减灾”功能。
一、常规功能
交往艺术的常规功能，即在一样情形下，交往艺术所能发挥的作用。
概括来讲，交往艺术的常规功能确实是“内强素养、外塑形象”。
1、内强素养。
所谓内强素养，即交往艺术关于个人的进展而言，能够提升个人的综合素养。
一个明白得并把握了一定的交往艺术的人，确实是一个具有一定素养的人；而要成为一个有素养的人，就必须明白得并把握一定的交往艺术。
第一，一个有素养的人，必须是一个遵纪守法的人。
那个地点的“纪”和“法”，不仅指我们通常所讲的规章制度和法律条文，而且还包括在人类社会进展过程中逐步形成的道德律令和风俗适应。
简言之，确实是用以规范人的行为的一系列成文与不成文的准则。
而我们明白，交往艺术本身确实是一系列行为准则的体现。
所不同的是，它专指人们在交往过程中所应当遵守的行为准则。
因此，遵守一定的交往艺术实际上确实是遵守一定的行为准则，也确实是有素养的表现。
其次，一个有素养的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。
而如前所述，交往艺术的核心即在于向交往对象表达自己的尊重和敬意。
因此，把握交往艺术也就把握了向他人表达尊重的原则与技巧，把握交往艺术的人也确实是有素养的人。
例如，在待人接物中，“坐，请坐，请上座”、“茶，上茶，上好茶”是一条耳熟能详的交往规则。
这条规则不是人们瞎编的顺口溜，而是有具体含义的，其全然目的就在于向交往对象表达自己的尊重之意。
与人交往时熟练运用这些规则，确实是善于表达尊重之意的具体体现，也确实是有素养的具体体现。
再如，学生在上课时应当认真听讲，这不仅是学习的需要，同时也是尊重
老师辛勤劳动的需要。
正因为能够在上课时认真听讲，我们才能够讲他是一个尊敬老师的学生，是一个有素养的人。
而如果上课不认真听讲，东张西望、窃窃私语，甚至当堂睡觉，确实是对老师极大的不敬，我们往往讲如此的人“没素养”。
再次，一个有素养的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗适应有一定的认识。
而交往艺术作为交往的规则，正是各个国家地区、各个民族宗教的文化背景与风俗适应的体现。
交往艺术也正是在此基础上逐步形成和确立的。
因此，能够把握一定交往艺术的人，必定会对各个国家、地区、民族和宗教的有关知识有一定的了解，因而也称的上是一位有素养的人。
2、外塑形象。
所谓外塑形象，是指一个把握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。
形象是主观的。
个人的形象是他人对该人的整体印象与评判。
我们通常讲一个人“精干”、“漂亮”或者“奸诈”、“愚蠢”，确实是对该人形象的评判。
组织的形象是他人对该组织的整体印象和评判。
我们往往评论某个单位“效益好”、“有进展前途”等，确实是那个单位在我们心目中的形象。
形象也是客观的。
正如爱因斯坦所言：
最终的形象来自事实。
个人的形象来自个人的实际情形，组织的形象也来自组织的客观实在。
尽管人们能够通过某种欺诈的手段临时蒙蔽不人的眼睛，但事实终归是事实，个人或组织的真实形象最终将决定其真正的形象。
关于个人而言，构成其形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素。
交往艺术作为一种规范，外在地显示于个人的言谈举止、待人接物中。
而个人是否把握和运用了这些规范又体现了该人的内在素养。
因此，交往艺术既是构成个人形象事实基础的外在因素，又是其内在因素。
遵守交往规范，把握交往艺术，能够做到“外塑形象”。
关于一个组织来讲，构成其形象的事实基础的既有该组织的整体运行情形，如单位的经济效益，机关的干部作风等，也有该组织的成员的整体素养。
而组织成员的整体素养是由各个成员的个人素养所决定的。
组织成员与他人因公交往时，代表的不仅是个人的形象，而且包括所在组织的形象。
个人表现好，不人就会对其所在组织进行赞誉；个人表现不行，就会给所在组织摸黑。
因此，个人在交往中能否遵守交往艺术进而体现个人素养，直截了当塑造着一个组织的形象。
而当一个组织与另一个组织进行团体之间的交往时，不仅需要成员个人遵守一定的交往规范，而且还需要代表团体也遵守一定的团体交往规则，这也是交往艺术所包含的具体内容。
从这一角度看，遵守交往艺术同样能“外塑形象”。
例如，两个代表团见面时，要进行相互之间的介绍、握手和分发名片的过程。
与两人之间的交往相比，团体之间的交往明显更复杂。
要使交往顺利进行，就必须把握一定的团体交往艺术，遵守一的团体交往规则。
例如，在介绍时，要按职位高低依次向对方介绍，等等。
二、专门功能
所谓交往艺术的专门功能，并非指我们平常难以发觉的功能。
明白得交往艺术的专门功能，需要我们换一个思维的角度。
我们明白，交往艺术在更多的情形下是
教会我们如何样才能使交往顺利进行，双方达到共同的目的，获得一定的利益。
但实际上，交往艺术还有一种功能，它能使我们在交往中尽量幸免犯错误和因交往失误而带来的过失。
这种功能确实是我们讲的交往艺术的专门功能：
减灾效
减灾效应事实上并许多见。
我们在工作和生活中进行的交往经常是一种一般的交际，与个人的收益以及单位的利益并无直截了当关系。
在这种情形下，我们做的再好，也没有什么额外的奖励或收益。
但专门
重要的一点是：
如果我们在交往中犯了错，我们的既得利益或其他好处就有可能“打水漂”，或者“缩水”。
例如，我们的各级外办、各单位的接待部门平常所做的接待工作往往只是一种陪衬。
外商或者其他客户前来进行洽谈的对象并不是这些接待人员或者接待部门，而是负责具体洽谈业务的代表。
我们的接待工作
只是一种辅助性的工作，并可不能直截了当增加本地或本单位的经济效益。
然而，一旦我们的接待工作不能令交往对象中意，我们在其他场合所做的实质性努力就会化为泡志薄弱影。
这确实是交往艺术中“减灾”效应的具体表现。
尽管该公司在谈判中获得了对方的信任，但在接待工作上的失误却直截了当导致了交往的失败。
试想，如果该公司能够注意更多的细节咨询题，又怎会发生如此遗憾的情况呢？
要发挥交往艺术的“减灾”效应，关键确实是要把握对方的具体情形。
因什么缘故是可能发生的“灾”，关于每个人来讲差不多上不一样的。
它涉及到个人的民族归属、宗教信仰、生活适应等等，这些差不多上人际交往的“雷池”，一旦触机，就有可能造成缺失。
因此，我们必须进行“减灾”的预防工作。
而对交往艺术的把握与应用，确实是“减灾”的关键所在。
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