物业品质检查标准及评分细则.xls

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工程口品质检查标准及评分细则（总分20分）检检查查单单位位：

检检查查时时间间：

检检查查人人：

序序号号检检查查内内容容和和标标准准分分值值评评分分细细则则扣扣分分一一业业户户报报修修11每项一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.实施“五个一”服务：

一双自备的鞋套、一块工作的垫布、一块干净的抹布、一声温馨的问候、一一个个垃垃圾圾袋袋。

2.身着工作服、佩带工作牌，文明礼貌，按业户报修单上的维修时间，如约到户提供维修服务二二公公共共区区域域维维护护22每项一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.按房屋年度维护保养计划进行维保2.每季度巡查一次楼顶、外墙饰面、内墙饰面、楼梯间、单元门、防护栏杆、公共门窗、路面、污水井、雨水井、建筑饰品、雕塑，发现损坏、脱落及时维修3.每半年巡查楼顶避雷针、水管闸阀一次,发现损坏、脱落及时维修4.房屋外观完好、整洁，空调室外机统一布置，内墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、污迹5.楼梯扶手保持完好，门窗保持完好，天台保持完好，各组团及栋、单元、户门号标识齐全、完整6.屋顶隔热层无破损，防水层完好，楼面无渗水（如有渗水需有处理措施）7.路面、台阶无路面起砂、塌方、破损、路牙破损8.污水井、雨水井无井盖破损、缺少、井内堵塞9.巡查有记录，存在问题，及时改改正正、改改进进。

三三日日常常管管理理1.51.5每项一处不符合扣0.2分,1.建立设备设施综合管理台账，包括：

设备名称、设备型号、安装地点、使用日期、厂家名称及联系电话、主要技术数据、工程维修保养记录等2.根据设备台帐建立设备卡，包括设备编号、设备名称、责任人等3.根据设备卡落实日常维护保养责任人4.制订年度设备设施维修保养计划,并落实实施5.开展月检、周检和日检查6.根据设备使用年限状况,制定设备大中修计划,并有维修资金申请手续7.外委维修应记录齐全,按规定审批,维修后有验收记录8.无管理不善导致设备报废损失等现象四四公公共共设设备备设设施施维维修修保保养养11每项一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.工程人员每日对供配电室、水泵房、风机房、发电机房、电梯机房、环境照明等所有设备设施的运行状况检查1次2.无设备跑、冒、滴、漏、异响、发热、堵、缺、损等现象3.工程人员每周对机房、配电房、配电屏/柜/箱、水泵房清洁一次4.每季度对供配电系统、供水系统、自能系统和电梯设备进行周期性保养、紧固五五安安全全管管理理11每项一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.制定各专业的安全操作规程，定期组织有关部门、人员检查执行安全操作规程情况2.供配电设施的维修应在停电后进行，必须带电作业时应做好安全措施,并有专人在现场监护，禁止一人单独作业3.在高空或危险区域进行操作时，应系安全绳或作其他安全措施后，在监护人的监护下才能进行操作4.对所管辖的设备安全运行状态及所属机房范围内的安全状况进行检查，5.设备房严禁堆放易燃、易爆物品及任何与设备运行无关的材料或物;设备房不可以进行明火作业6.外来人员不得进入电梯机房、配电房、空调机房、水泵房等六六设设备备房房管管理理1.51.5每项一处不符合扣0.1分,1.门窗完整，照明、通风良好，温湿度正常，供配电房须挂置温湿度计2.机房无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网3.无异常响声及发热、积水现象。

雨天应注意是否有漏雨、积水现象。

热天应检查冷却装置和设备通风良好情况4.设置防止小动物串入室内的设施。

5.配备专用合格灭火器、机房内禁止（除发电必须用品）存放易燃、易爆物品。

6.标示完好，清晰无误，运行记录规范、完整。

7.规章制度、操作规程，应急预案上墙8.机房上锁，未经物业管理服务中心经理允许，禁止非非作作业业人人员员进入七变变配配电电系系统统2每项一处不符合扣0.1分1、制定并落实、完善的维修保养计划，规章制度、操作规程等各种上墙文件齐全3.电井门、锁完好、井道线路规范整洁，线槽盖板齐备且封闭严实，无裸露电线3.电井内电箱摆放整齐规范，电箱及开关标示清楚、钥匙由专人管理4.操作高低压配电柜时，必须明确监护人、操作人，必须穿戴高压绝缘靴和绝缘手套5.高压开关柜（屏）的操作，应根据柜（屏）上的转换开关操作程序进行操作6.带电作业及高压柜的合闸分闸操作必须事前填写高压工作票7.母线接头处无变形，无放电变黑痕迹，螺栓紧固，接头连接紧密，母线上的绝缘无松动和损坏8.主触点是否烧熔痕迹，灭弧罩无烧黑和损坏，柜内清洁9.电流互感器、电流表、电度表等仪表正常，检查手柄操作机构的灵活可靠性10.电抗器、电容器的接线螺丝，接地装置良好，电容器无胀肚现象11.严禁超负荷供电12.地线连接是否完好，接触器、隔离开关灭弧罩是否脱落完好13.对本小区照明灯具进行统一编号，建立台帐14.每月对各小区公共照明运行情况进行抽查1次15.每季度对灯具死角进行清洁工作16.每月抄录公共电表17.节约用电，充分利用自然采光根据春、夏、秋、冬不同季节设定开、关灯时间八发发电电机机系系统统1每项一处不符合扣0.1分1油库内应放置专用灭火器2机房无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网，机房内禁止（除发电必须用品）存放易燃、易爆物品。

3每月试运行两次，每次手动启动机组5-10分钟,并有记录。

4机油箱内有储备油量，蓄电池电压正常范围24V5每年进行一次全面保养6.开机前检查润滑油、冷却水、燃油、蓄电池和仪表是否正常7.合闸前，先断开市电空气开关，后合发电机空气开关8.气滤清器机油滤清器柴油滤芯器应定期更换九给给排排水水系系统统2每项一处不符合扣0.1分1生活水池及屋顶水箱应每半年清洗消毒二次并做好记录，水质卫生达标2.阀门、管网无跑冒滴漏、锈蚀现象，阀门转动灵活3.水池观察孔应加盖上锁，透气管（孔）应用不锈钢网包扎，防异物及蚊虫进入4.水池水位刻度标示清楚、各指示灯完好，标示清楚5.严格执行维护保养计划并维修记录规范完整6.每季度对水泵设备和闸阀加黄油一次7.泵房柜内的开关、接触器、继电器、指示灯等元件定期维护，清刷灰尘8.水泵每周至少轮换使用一次，消防水泵每月试机操作一次9.每月抄录公共水表十空空调调系系统统0.5每项一处不符合扣0.1分1.值班人员每2小时巡查一次，范围：

主机、冷却塔、控制柜及管路、闸阀运行记录规范完整，规章制度上墙2.机房内无异常声响，电压、电流、冷冻、冷却水温度表指示正常十一电电梯梯系系统统1.5一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.每年进行安全检测并持有有效的电梯准运证、年检合格证2.电梯坑井、机房无垃圾、无渗水、积水等现象，3.曳引机、控制柜完好、洁净4.电梯五方通话功能正常，轿厢内监控画面清晰5,机房：

控制柜内各电气部件是否正常，曳引钢丝绳无抽丝断股；曳引机运行正常，限速器正常轿厢：

轿厢内照明通风完好；操纵盘各开关按钮功能是否完好；报警、设施完好6.信号：

各指示灯、对讲系统、呼梯按钮完好；呼梯铃（货梯）到站铃正常。

层门轿厢门：

启闭灵活，无异常声响；门锁有效接触良好7.运行状态：

电梯运行中无异常声响、震动，运行速度无异常，平层准确8.机房内有电梯松闸扳手、盘车手轮且摆放规范，标示清楚十二消消防防弱弱电电3消防系统每个故障点扣0.1分，最多扣2分封顶。

智能化每个子系统发现有故障扣0.2，封顶2.0无记录扣0.1分1消防主机、联动柜运行可靠，各种指示、显示信号正常，2消防灭火系统正常，消防烟感、温感测试正常，能识别报警区域，卷帘门电气自动控制，电气手动控制正常3监控、门禁、对讲系统、车辆管理系统、背景音乐、周界防越报系统运行正常4.检测、维修及保养具有详细的记录十三承承接接查查验验及及内内业业资资料料2每项一处不符合扣0.2分,多处相同的不合格项扣0.4分1.公共建筑设施移交清单，楼宇接管验收移交清单2.机电设备验收清单.接管验收记录3.房屋证书移交清单（使用说明书、验收合格证、规划许可证、消防合格证等等）4.设备资料齐全、档案管理规范、设备台账齐备九2每项一处不符合扣0.1分绿绿化化口口品品质质检检查查标标准准及及评评分分细细则则（总总分分1616分分）检检查查单单位位：

检检查查时时间间：

检检查查人人：

序序号号检检查查内内容容和和标标准准分分值值评评分分细细则则扣扣分分一草草坪坪养养护护3.51-5项一处不符合扣除0.1分；6项一处不符合扣0.2分1、草坪修剪前的高度不能超过8cm，留草高度23cm2、剪草后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐3、障碍物处及树头边缘无漏剪；四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹4、草坪清理干净，无遗漏草屑、杂物和垃圾5、草坪没有明显高于8厘米的杂草和阔叶杂草，无杂草率应在98%以上6、无明显黄土裸露，人为践踏严重时，应采取预防措施二地地被被和和绿绿篱篱养养护护41-3每项有一处不符合扣0.1分,第4项不符合扣0.2分1、造型地被轮廓清晰，棱角分明；2、修剪侧面垂直，平面水平，无明显缺漏剪，无崩口，脚部整齐3、生长不良、黄土裸露或缺苗空旷的应及时予以更换或补种4、定期清理地被、绿篱内枯枝黄叶、白色垃圾和建筑垃圾三乔乔灌灌木木养养护护3第3项每发现一处不符合扣0.2分，其它一处不符合扣0.1分1、乔木生长健壮，形态整齐，无凌乱枝条和冗长枝叶2、灌木株形整齐，造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明3、乔灌木脚部整齐清洁，无过长杂草、杂物，无明显枯枝黄叶、建筑垃圾4、乔木修剪截口与枝位平齐，直径5厘米以上的截口要封蜡5、正确施肥、喷药，无明显病虫害6、根据天气情况采取措施做好乔灌木的防寒防冻及防台风工作四时时花花和和盆盆景景0.5一处不符合扣0.1分1、植株丰满健壮，叶面干净光亮；无明显枯黄叶2、无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害3、盆面无杂草、杂物，花缸、花槽底无积水杂物4、无缺水干旱现象五水水生生植植物物0.5一处不符合扣0.1分1、挺水及浮水植物应成片生长于水池的相对固定位置2、无杂生植物或其它垃圾杂物，及时清除枯黄的枝叶3、水生植物不应生长泛滥，应留有观赏鱼活动及人们观赏的空间4、水生植物应生长良好，无明显病虫害六绿绿化化工工程程施施工工及及查查验验1一处不符合扣0.1分1、绿化施工改造时，应考虑整体效果，禁止凌乱补种2、补种最佳时间是春季，每年初应根据绿化缺苗情况制订改造补种计划3、绿化施工改造时，应补充营养土，清理建筑石块；4、树木补种时，应注意新树坑深度要超过移栽树坑的10cm5、新建小区绿化在移交时，应查验绿化类型、数量、大小面积是否符合6、查验的绿化工程符合设计要求及效果，编制绿化苗木台账清单七病病虫虫害害防防治治和和消消杀杀1每项每发现一处不符合扣0.1分1、无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害，生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予以更换2、对业主房屋周边的植被与墙角处进行施药时事先进行告示3、室外植被应根据阳光强弱、温度高低，以药水成细雾状喷在树叶表面；4、对死水、积水必须下药，防治蚊虫幼虫孳生5、消杀结束后，对地面、植被、树干表面抽样检查，查看害虫死亡情况八绿绿化化机机器器使使用用及及安安全全生生产产注注意意事事项项1一处不符合扣0.2分1、绿化机器使用前应检查机器是否正常运转2、按比例配置燃用油，防止用燃用油不当导致机器故障3、按照绿化机具操作作业指导书进行操作4、操作机器时，应做好绿化工自身安全防范措施5、使用高枝剪、高枝锯时，修剪杆与人体至少成30度夹角，以免枝条掉下伤人6、使用剪草机剪草前应先彻底清理剪草区域内的石块杂物，以免石块与刀口相碰伤人。

并将无关人员劝离7、绿篱机应注意横平竖直原则,机器刀口任何时候都不能朝向人身体任何部位8、高压喷雾机喷药时戴好口罩、胶手套等保护用品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以免中毒九绿绿化化机机器器的的保保养养0.5一处不符合扣0.1分1、所有机械、工具均应按照使用说明书和指导书进行保养2、保养应填写在绿化工作记录表中3、所有机械、工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作4、小型工具转动部位灵活，金属工具无生锈现象十日日常常管管理理和和记记录录11-2项一处不符合扣0.2分；3-5项一处不符合扣0.1分1、业主无侵占绿地现象，利用树木晾晒衣服现象2、补种的苗木不影响整体形象3、楼管员或绿化主管对绿化有巡视检查记录4、制定工作计划并组织实施5、每次消杀完成后填写病虫害消杀施工单及病虫害消杀工作记录表6、每次作业后应在绿化工作记录表做好相关的工作记录客客服服口口品品质质检检查查标标准准及及评评分分细细则则（总总分分2020分分）检检查查单单位位：

检检查查时时间间：

检检查查人人：

序序号号检检查查内内容容和和标标准准分分值值评评分分细细则则扣扣分分一一形形象象管管理理11每处不符合扣0.1分（第4点此次有记录就行）1.员工着全套工作服，佩工作牌，服装平整、干净；无夸张饰物；2.员工仪容整洁,男员工发、须不留长（每日剃须，发不盖耳）3.女员工不画浓妆,刘海不挡眼，不留长指甲、不涂有色指甲油3.员工立姿、行姿、坐姿符合规范要求4.员工接听电话、接待业户态度热情，使用礼貌规范用语5.工作场所不吸烟、不零食、不玩电脑或看与工作无关的书报6.办公室简洁明亮、整齐大方；卫生整洁；桌面、墙面、墙柜物品摆放有序；7.办公设备有专人管理和标识，有办公设备清单；8.小区宣传、指引、禁止等标识系统齐全、统一，无破损丢失；通知栏内容及时更新二二应应知知应应会会1.51.5（每个项目抽一名楼管员问3个问题）每处不符合扣0.1分1.熟悉管理项目基本情况，了解社区周边情况2.熟悉掌握管辖区域业户的情况（管辖户数、楼道梯位数，一梯单元数、楼层数、业主姓名、已交费户数、拖欠户原因等）3.掌握与工作相关的作业指导书内容以及专业知识4.了解常见突发事件（水、火、电、气、困梯等）应急预案及处理措施三三内部管理22工作未落实,扣0.2分，其它每处不符合扣0.1分1.制定月份工作计划/总结，计划内容具体且有落实2.物业处每周召开工作例会，并形成例会纪要或记录；3.及时传达学习公司文件、工作精神并执行落实；4.执行值班制度，有排班表，值班记录详细5.落实业主识别率，管理处有每季考核记录6.向业主发布的通知、提示用语规范，排版整齐，体现公司形象7.对国家和当地的法规应学习、落实；涉及业主知晓的，应公布并拍照；四四培培训训工工作作1.51.5计划不落实或未按计划实施扣0.2分,其它每处不符合扣0.1分1.制定培训计划，并按计划落实2.新员工上岗有1周的应知应会、作业指导书和现场带导培训，有书面考试3.员工培训有资料、有记录、有效果验证（现场提问、书面考试、日常工作检查）五五楼楼宇宇巡巡查查22（抽查两个楼道）每处不符合扣0.2分（主管跟进处理情况记录在相关表单上）1.楼管员巡视每天至少一次，3天全部覆盖；2.按照楼宇巡查作业指导书的巡查内容和方法，严格巡查、无缺漏项3.严格、详细将巡查发现的问题记录楼层巡视一览表、报修登记本上，及时通知整改并跟踪验证4.未整改闭合项及时上报客服主管跟进处理5.各责任口主管必须及时处理巡查存在问题，客服主管对巡查问题,应跟进督促处理。

6.客服主管应在周例会报告巡查工作,项目经理有点评六六区区域域、项项目目自自检检11每处不合格扣0.3分（班长/主管检查情况在相关表单上记录、考核情况有体现）1.班长/主管对下属员工日常工作进行抽查，对问题能及时整改、闭合2.主管应每周对当对下属工作进行全面检查，发现不合格项记录在综合巡检记录表，并跟踪整改结果。

3.项目经理每月应当组织各主管对各项管理服务工作进行一次的全面巡检4.区域/公司的检查形式：

不定期的专项检查和定期的全面检查5.检查情况有记录综合巡检记录表,存在问题有整改、周例会上有评讲七七投投诉诉及及业业主主/住住户户诉诉求求处处理理11每处不符合扣0.2分1.快速处理投诉及及诉诉求求问题,记录完整、规范2.每季进行投诉信息的汇总分析和讲评八八回回访访、随随访访11每处不符合扣0.1分1.报修服务100%回访、社区活动有回访2.楼管员对所辖区域常住业户的随访率每季不少于10%3.客服主管/项目经理每季随访率不少于1%4.回访、随访、求助、建议等问题处理、反馈相关记录完整九九装装修修管管理理33第1项符合0.2分；第2、5项不符合扣0.3分,其它每处不符合扣0.1分注：

每6、8项指新发生一起扣0.5分1.装修申报表填写完整，房屋装饰装修管理协议、防火、防渗漏责任书等无缺漏2.装修户办有装修备案证，装修人员均办理出入证,并在有效期内使用3装修材料、装修垃圾按规定放置，无占用、污染公共区域4每日检查装修现场，问题跟踪处理有记录5违规装修有劝止措施，有发放整改单记录；并向政府有关部门报告6.阳台封包统一，无破坏外立面、违章搭建现象，一楼无侵占绿地建花园现象7.制定招牌、广告牌、霓虹灯、空调统一管理规定8.室外招牌、广告牌、霓虹灯、空调按规定设置，统一美观，无破损或安全隐患十十专专项项、特特约约服服务务（邮邮件件收收发发报报修修服服务务）11第2项不符合扣0.3分，其它每处不符合扣0.1分1.邮件收发记录清楚、完整2.邮件保存完妥，无遗失现象3、无超过一个月的未发出信件（业户交待放置的除外）；退件原因有签注、邮政人员有签收4.报修及时登记、安排处理报修信息，预约时间内到位a6.收费及时上缴，无滞留（未收费有原因说明）7、按季统计报修及时率、返修率、满意率十十一一空空房房管管理理0.50.5每处不符合扣0.1分1.空房每季度有检查、有记录（空房检查记录表）2.发现问题及时处理闭合4.空房钥匙管理规范，领用记录完整十十二二出出区区物物品品管管理理0.50.5每处不符合扣0.1分1.出区物品经业主认可2.出门条填写规范，完整、无漏项3.出门联及时收回，无丢失十十三三社社区区文文化化0.50.5每处不符合扣0.1分1.计划并实施社区文化活动,有通知、有活动记录和图片2.定期制作宣传栏宣传资料，并收存归档3.宣传栏、告示栏无过期信息、无未经许可的外来宣传广告十十四四业业主主满满意意度度调调查查11第1项每处不符合扣0.5分，其它每处不符合扣0.2分1.定期进行业主满意率调查，发放率大于入住户的80%，回收率大于75%，满意率大于85%2.调查中业主的建议、意见及时处理，回访/反馈，有相应记录3.及时汇总、统计调查结果，对问题有分析和改进措施十十五五秩秩序序管管理理1.51.5每项不符合扣0.1分1.小区主出入口、主干道、主要公共场所无有碍观瞻乱晒衣物的现象2.无无人带领的宠物到处跑动现象3.绿化带无随意摆放花盆/放置物品4.公共场所、角落无杂乱物品堆放5.水、电、有线等各类计量表箱/线盒关闭；无随意拉、接水电管线现象6.无小广告张贴现象3.商业网点管理有序，无乱设摊点、商业广告无随意贴示4.商业网点无店外随意摆放杂物、占道经营现象十六档档案案与与记记录录管管理理11每项不符合扣0.1分1.有专职档案管理人员，有专门档案柜，已建立物业处档案资料全宗目录2.资料按专业口、时间顺序分类归档，档案侧标统一，整理完整，排列有序3.合同资料按时序目录清楚、完整4.业主签署的归档资料填写完整、无缺漏，对问题有跟踪处理、闭合记录5.管理处各口各类运行表单填写完整，规范（无乱涂画、空格等现象）安防口品质检查标准及评分细则（总分22分）检检查查单单位位：

检检查查时时间间：

检检查查人人：

序序号号检检查查内内容容和和标标准准分分值值评评分分细细则则扣扣分分一员员工工形形象象22一处扣0.1分1.不留长发（不能染成怪异颜色的发型）发长不过耳屏，不及领。

不留指甲（指甲不能超过1厘米）、不留胡须并且保持面部干净2.统一穿着公司规定的季节服装，着装必须整齐，无破损，工作时统一穿黑色皮鞋，深色袜子，衣服纽扣第一颗可以不用扣，其余应齐全扣紧。

3.佩戴工号牌于左上衣袋上方，达到平直无斜度4.员工在执勤上岗前喝酒和执勤中喝酒、吸烟、看书报、吃零食5.执勤时保持良好的精神面貌，不打盹、脱岗、溜岗、串岗6.立姿：

执勤上岗一律跨立，做到挺胸抬头，目视前方7.坐姿：

因工作上的需要而坐岗时，必须做到上身挺直抬头，目视前方，双腿合拢，双手放于双膝上8.走姿：

在责任区内巡逻执勤，必须做到按队列规范行走，两人必须成行，三人成纵纵9.服务面貌：

员工对待业主必须微笑服务，使用十字礼貌用语，每人都会背这十字文明用语（请、您好、谢谢、再见、对不起）二固固定定工工作作岗岗位位2第1条一处扣0.5分,第3条一处扣0.2分,其它一处扣0.1分1.严控外来人员/车辆，统一抽查2个时间结点监控录像（早上高峰为8:

00-9:

00、晚高峰时间为18:

00-19:

00），核对执勤情况（要求按照岗位执行标准站立与工作）；发现对车辆未盘查（月卡刷卡的不计，临时车发卡未盘问和登记的扣分）2.认真检查装修人员出入证及有效期，非装修时间不予入区。

对无出入证人员需入区必须得到管理处的确认统一记录在执勤记录本当中。

3.检查岗位上存放的出门条，核对是否严格放行,并于项目部核对出门条有无出现漏回收现象，出门条必须进行闭合，无闭合应当有相应情况说明。

要求出门条在19：

30分前必须送达物业处。

4.工作岗亭周边地面及岗亭室内干净，无污渍、无垃圾、烟头、纸屑等杂物，配置的办公物品必须干净整洁；（岗亭内出工作物资：

记录本、消防器材、工作电脑、治安物资）5.岗亭桌面、墙面、地面整洁、物品摆放有序，电脑和主机手摸无灰尘;岗亭内无存放与工作无关联的物品，有异常或业主寄存物品进行登记在执勤记录本上，有交接记录。

6.易燃易爆危险品、空调、装修材料等入区等信息有记录并及时通报物业处闭合。

同时入区时间有记录，施工工人有进行专项的工作记录，并及时知会项目部与相关人员。

（工作记录表在时间的记录必须连贯，出现空档情况应当注明）7.统一查对讲机有无破损和是否在交接班时的记录，对有损坏而查找不到记录的做为不合格；岗位物品交接有无接班人员的闭合并核对登记的物品状况。

各工作岗位放置的广告指示排必须按照公司统一的摆放要求（正面排放、底座不能有杂物、位置不能影响美观与通道）三巡巡逻逻工工作作岗岗位位2一处扣0.1分1.车辆有引导、停放有指挥，外观有检查，查车辆进出高峰期的巡查记录，相关工作记录应当内容明确（现场检查如有发现车辆有异常情况与巡逻岗位记录核对）2.路面有巡视，对陌生人/访客可疑人员有盘查、跟踪；并有工作记录，记录在巡逻执勤记录本中，要求记录简扼、明了。

3.重点区域、重点要害部位（1.消防设施2.消防通道3.小区边死角、防范薄弱点4.火灾重点防范部位5.金融场所6.机房7.周界围墙等）巡逻频次有保证，有设立签到点，并有签到记录相关签到点的工作记录应当保存；4.楼道/地库电梯出入口防盗门无敞开不闭现象，巡视过程中对于此类情况有工作记录与处理记录5.装修现场（人员出入证、装修时间、噪音、违规施工控制、消防安全、装修垃圾堆放等）一次/天检查有落实6.安防人员有定期检查空房，并有检查记录，班长每两周进行覆盖一次，队长每月核查一次（抽查的形式）7.楼道签到表需及时签到，要求巡逻队员乘坐电梯到楼顶签到，走楼道巡视至底层，无迟签或早签现象,按签到本上的时间查监控录像，抽查2-3个梯位（每次签到必须注明时间）8.停车场无车辆漏油、占位，无易燃易爆品、车身外观、车门、车窗完好，查车场有无巡逻签到，当班巡逻记录是否填写巡查情况：

消消防防治治安安监监控控管管理理2一处扣0.2分1.当班人员熟悉掌握消监控系统操作规程，1、查看监控对回放的熟练度，2、对红外防区的熟悉度及防区盘空的操作情况；3、是否准确说出画面方位；2.监控设施可疑摄像有监视记录，测试两个防区红外线，观察监控和巡逻的配合及闭合情况；（1、报警后监控通知的方式，是否先确定位置，让最近安保去看，2、安保到达现场佩戴的装备及汇报反馈的方式；3、整个情况监控是否记录和闭合）3.消控报警有处理记录，并按规定测试，消、监控报警、监视、测试情况记录表填写完整4.精神状态良好，无脱岗或看书、玩电脑等现象，监控电脑当中是否有无游戏或电影以及与工作无关的资料5.无闲杂外来人员或串岗人员入室闲聊或干与工作无关的事（如有其它人员在场现