劳服中心劳服所工作职责与服务承诺内容Word格式文档下载.docx

劳服中心劳服所工作职责与服务承诺内容Word格式文档下载.docx

《劳服中心劳服所工作职责与服务承诺内容Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳服中心劳服所工作职责与服务承诺内容Word格式文档下载.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

7、承办上级劳动保障部门和镇党委政府的其他工作。

服务承诺内容

1、加强作风建设，规范服务行为。

认真贯彻执行劳动保障法律法规及政策，切实提高政策运用能力;

以促进企业发展、保护劳动者合法权益为中心任务，深入企业开展调查研究，做到礼貌周到，举止文明，服务热情，主动接受社会监督。

2、深化政务公开，提高工作效率。

通过上墙公示等形式，公开服务职能，做到职能职责、政策法规、办事程序、办事时限、责任主体明确，增强工作透时度，设立投诉、举报电话，实行阳光操作。

3、加强业务建设，强化工作措施。

依据市人社工作会议精神，全面落实积极的就业政策，推动创业就业活动，扩大职业技能培训规模。

加快社会保障体系建设，积极推进养老、医疗、失业、工伤和生育保险工作，不断扩大社会保险覆盖面。

落实最低工资标准，建立工资收入正常增长机制和工资集体协商机制。

建立完善劳动保障维权工作机制，促进全区企业劳动关系和谐稳定。

4、严格问责追究。

严格执行首问负责制和责任追究制，杜绝出现服务用语不文明、服务态度差、推诿扯皮、违反承诺时限、不遵守职业道德和工作纪律以及不廉洁行为等各种违纪违规行为。

劳服所

1、依法行政。

做到程序规范、公开透明、高效便民、办事公正。

公开主要职能、行政审批项目、服务项目、法律依据、办理程序、办结时限及监督方式等，严格按照法定权限和法定程序行使行政权力，热情接待，文明服务，耐心解答。

认真开展劳动保障日常巡查和专项检查，及时受理群众举报投诉案件，严肃查处各种违反劳动保障法律法规的行为，维护好劳动者、法人和其他组织的合法权益。

2、服务群众。

做到热心接待、耐心解释，用心办理，及时答复。

认真履行八项工作承诺，转变作风，优化环境，树立服务形象。

落实就业再就业优惠政策，千方百计扩大就业，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力等提供高效的就业服务。

按规定及时办理居民养老保险、医疗、工伤、生育保险等相关手续。

3、勤政廉政。

认真执行党风勤政廉政的有关规定，求真务实，依法行政，恪尽职守，廉洁奉公。

严格遵守镇机关《双十八条规定》，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要;

不以权谋私、假公济私。

认真贯彻落实廉洁自律规定，做到为民、务实、廉洁、高效。

1、认真学习和掌握劳动保障业务知识和办事程序，不断提高业务工作水平和服务工作效率。

2、认真贯彻执行各项劳动法律、法规、规章制度。

遵守工作纪律，公正廉洁，做到依法办事，不谋私情，不谋私利。

3、牢固树立为人民服务意识，认真履行工作职责，践行服务公约，提高优质服务的积极性、主动性。

4、对前来办事的群众，礼貌待人，态度热情。

对符合办理规定的、手续齐全的即来即力，对不符合办理条件的、手续不完备的，我们耐心解释清楚，并且认真告知办事的有关政策法规依据、办事程序、必备材料，不推诿、搪塞、敷衍办事人员，避免其多次往返，增添不便。

5、对前来咨询劳动保障政策的群众，耐心细致，及时解答。

并耐心、细致地解释和提供有关劳动保障政策，让服务对象全面了解政策，尽量让他们少走弯路。

6、认真接受群众的建议和投诉，虚心听取群众的反映意见，并做好记录。

对建议认真对待，加勉改之;

对投诉搞好受理，及时展开调查真相，并及时与当事人做好沟通反馈信息。

7、认真实行政务公开制度，能公开的办事依据、条件、程序、结果、时限一律公开，自觉接受群众和社会监督。

1、认真执行党和国家的劳动保障工作法律法规和方针政策，依法行政，公正执法。

2、实行首问负责制，一次性告知制。

3、倡导文明办公、着装整洁，礼貌待人;

工作日午餐不得饮酒;

使用文明服务用语;

全心全意为群众服务。

4、严格执行政令、恪守职业道德，廉洁自律、克己奉公。

反对以权谋私，以岗谋私，做到不接受企业和群众的礼金、礼品和有价证券。

5、劳动保障工作限时办结。

新农保、征地保障办结时间，以每月5日为截止时间，每月一次。

老农保办结时间，以每月8日为截止时间，每月一次。

职工投诉、举报办结时间为7个工作日。

其他能即时办理的手续，如资格认证、退休审查等，即时办结。

1、负责镇下岗失业人员的调查登记，安置就业。

2、坚持一站式窗口服务，推行文明用语。

3、热情接待下岗失业人员的来访，帮助解决生活困难。

4、将开发的岗位和采集的空岗信息与下岗失业人员的基本情况相匹配，确保有效安置。

5、对有培训要求的下岗失业人员、待业人员，开展技能培训。

6、认真做好退休人员进社区管理后的一系列服务工作。

7、落实再就业优惠政策，做好跟踪管理服务。

1、凡到职业介绍中心登记求职的，及时给予职业指导，并在1周之内提供1次岗位信息。

对要求档案托管的人员，给予热情接待，随时办理，并妥善管理好个人档案，按规定代收代缴各种社会保险费，确保相关人员享受正常的保险待遇。

对失业2年以上的失业职工、夫妻双方均失业的职工，给予特殊指导和服务。

2、按照《失业保险条例》的规定，确保失业保险工作的正常运转。

及时做好失业人员的接收、登记、管理等项服务工作。

通过转业转岗培训、开展职业介绍、鼓励自谋职业等措施，积极促进失业人员再就业，减少失业人员的沉淀数量，降低城镇登记失业率。

3、文明用语，礼貌待人，不说粗话脏话，不恶语伤人。

着装整洁，挂牌上岗，服务热情，办事快捷，耐心周到，不搞特权，不刁难群众，为办事人员处处提供方便。

工作场所窗明几净，地面无纸屑、烟蒂、痰渍等污物，职责上墙，责任到人。

为用人单位和求职人员提供优良的环境。

4、履行职责，秉公办事，廉洁勤政，自觉接受群众监督。

附送：

劳模事迹材料

201X年来，带领商场全体党员及广大职工，不断完善内部管理，转换经营机制，挖掘内部潜力，商场营业额稳步上升，债务逐步减轻，职工工资及待遇得到提高，商场各项工作进入了健康发展的轨道。

锐意改革真抓实干

上任后，我针对商场人员素质参差不齐，机关臃肿，工作效率低，人浮于事现象严重等情况，经多方调研，决定引入竞争机制，重组机构，发挥人才效应。

一是针对商场内部管理，先后修改制定了《两级机关人员上岗条例》、《先进工作者事迹材料》等制度，对劳动纪律和服务规范起到了有效的制约。

在服务上本着细节不得忽视的宗旨，摸清售前、售中、售后存在的一系列服务问题，大胆的提出了：

诚信融铸xxx、满意回报顾客的经营理念，确定了商场的发展目标。

二是对商场机关进行了彻底改革。

201X年5月，改制后的xxx商场设立财务部、营销部、企管部、后勤部等6个部门和安全、党务行政2个办公室，管理人员竞聘上岗，部门人员按岗定编。

通过改革，一批优秀的员工走上了管理岗位，使懂经营、会管理的人才有了展现自己的机会，为公司的后续发展储备了人才，同时也充分体现了公平公正、优胜劣汰、人尽其才的用人机制。

三是引入了激励机制。

我经过与商场领导班子的研究，对职工工资进行了上调，并且实行了销售与奖金兑现挂钩，给每个经营部门按照上一年度销售计划下达了任务，年底统一结算，这样各部门都有了十足的干劲，均超额完成了任务，企业效益大幅度提高，职工工作积极性得到极大的调动。

四是加强了必要设施的投入。

由于资金短缺，商场的硬件设施一直得不到改善，尤为突出的是安全设施老化问题，这也是市级消防部门限期整改的隐患问题，商场在资金紧张的情况下，出资14万元，上马了消防备用电源工程，进行整改完工，并通过验收，进一步保障了商场安全运行。

在我的建议下，商场还出资12万元在营业厅安装了空调，改善了过去冬天冷、夏天热的购物环境。

改造后的商场，消除了安全隐患，购物环境得到改善，职工笑了，客流多了，为企业创造良好的经济效益打好基础。

加强党建凝心聚力

我认为：

只有团结的班集体才出战斗力，也才能把握时机推动企业的发展。

为此，一方面在工作中我十分注意和其它班子成员的思想交流，虚心征求职工的意见和建议，在做出关系企业利益的重大决策前总要集体讨论，在商场中形成了民主、活跃的集体氛围。

另一方面我注重班子建设和党建工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

两年多来，我从不因为商场事务繁忙等原因，而忽视党建工作，时刻不忘一名党支部书记的职责，除按时召开支委会、支部大会等工作外，注重新党员的发展工作，这两年共发展党员4名，比从前增加了一倍。

此外，我还要求：

商场党支部的工作要紧紧围绕经济效益这一中心，组织开展活动，使全商场职工拧成一股绳，共同参与到企业的发展建设中来。

商场的职工大部分是通过招工来的，学历较低，再加上企业效益一直不好，人心比较涣散，工作干劲不足。

针对这种现状，党支部通过组织快乐团队培训、拔河比赛、球类比赛、知识竞赛、迎国庆文艺汇演等活动，增强了团队精神，给了职工一个展示风彩的平台，广大职工也都觉得很长见识，很受启发，愿意参与进来。

同时，支部党员还利用工作之余对一线从业人员做了大量的培训工作，包括营业员服务规范培训、文明用语培训，新上岗员工培训等，还注重发挥党员的先锋模范带头作用。

心系职工关心疾苦

一个不关心群众生活、不为群众办实事的领导是不称职的领导，只有多为群众想，多为集体想，才会赢得职工的信赖，得到职工的支持。

为此，我带领商场领导班子研究决定，把影响职工队伍稳定的事作为商场的头等大事来抓。

一是解决职工的后顾之忧。

在资金严重短缺的情况下，商场拿出约60万元，为职工补缴了前欠的养老保险;

同时，还返还了前欠职工调入的风险抵押金1

8.5万元;

此外，在党支部的积极协调下，今年年底将给职工上缴住房公积金，解决职工买房贷款难问题。

二是开展送温暖活动。

每当商场职工生病住院或直系亲属婚丧嫁娶，党支部都带着慰问金和慰问品前去职工家中或病床前走访慰问;

对长期患病的员工，除给予困难补助外，还在两节期间到家中走访慰问。

同时，针对企业员工较多的特点，坚持在年节时组织员工联欢，让党的温暖深入人心。

三是为职工办实事。

为了解决职工中午吃饭贵、吃饭难的问题，去年年底，商场又开办了职工食堂，并给予就餐补助，得到了广大职工的广泛誉。

通过这些暖人身、稳人心的举动，提高了党支部的威信，职工们重新燃起了希望之火，企业也出现了前所未有的稳定局面。

积极协调减债脱困

上任以来，摆在我面前最大问题就是那201X多万的债务问题，其中比较突出的是为银浪商店担保产生的债务以及在工商银行、农业银行的贷款等共计1200万元，这些欠款每年产生的利息就达100多万元，这对于一个只能勉强生存的企业来说真是雪上加霜。

为此，我先后多次找到区领导和相关部门，研究解决这些欠款的办法。

201X年底，区委、区政府针对银浪商店120万元担保贷款专门召开了会议，决定由中小企业局牵头，采取资产拍卖或纳入管理局规划动迁补偿的办法来协调解决这笔欠款。

借此机会，我代表商场340名职工向一直关心、支持xxx商场的区委、区政府以及相关部门领导表示衷心的感谢!

内容共享：

优秀党员先进事迹材料先进集体事迹材料